Internet en TV

Mijn afstandsbediening werkt niet meer kan ik een nieuwe krijgen ?

Hele zomer al storingen. Monteur al driemaal langsgeweest. Kon het niet verhelpen.Nu weer geen internet en Wifi.Modem stekker al dertig seconden eruit gehaald en weer aangesloten. Helpt niks.Ik heb helaas een vast contract internet + tv bij tot december 2027 bij Odido.  

Ik heb een sounbar ontvangen met aan sluiten van een glasvezel maar een witte en nu een zwarte aangevraagd eennretourlabel gefascineerd terug gestuurd maar nu kreeg ik dezelfde witte weer teruggestuurd Odido gebeld nogmaals en moest mailen of bellen naar ander nummer gedaan iets dagen lang weer hetzelfde verhaal medewerker nu niet beschikbaar gisteren een half uur in de wacht te staan werd de verbinding verbroken en op mails wordt niet gereageerd 20 juli al iets verstuurd nog steeds niks gehoord Odido weer gebeld maar die zegt gewoon ik kan hier niks mee dit is een extern bedrijf maar er wordt wel opgenomen met Odido hoe dan  

Uit veiligheidsoverwegingen (ten koste van gebruiksgemak) gebruik ik alleen de guest WiFi.Het modem wordt ‘s nachts uitgezet.Nadat het T56 Modem weer is aangezet, gaat als laatste het 5G ledje aan (groen).Het duurt dan echter nog zo'n 70 seconden voordat de 5G guest WiFi daadwerkelijk beschikbaar is.Is het modem al een tijdje aan en zet je dan pas de WiFi van de gebruiker aan dan is de verbinding er meteen.Kortom het 5G ledje is te optimistisch voor de guest WiFI.Opm.: Heb de 2G guest WiFi niet geprobeerd.Ik vermoed dat de 2G en 5G ledjes alleen de status van de “gewone” WiFi aangeven.Het zou prettig zijn als de guest WiFi eigen status ledjes zou hebben of de aansturing van de ledjes zodanig wordt aangepast dat ook zichtbaar dat de guest WiFi beschikbaar is. 

Ik zou graag een eigen sfp willen gaan installeren.nu kom ik heel vaak tegen dat Odido de zaram aanbeveelt., maar omdat ik zelf een Ubiquiti cloud fiber heb is mijn vraag, zou de Ubiquiti sfp ook gaan werken? 

Mijn vaste telefoon werk niet meer. Waarschijnlijk na het onderhoud wat een tijdje geleden is uitgevoerd, maar ik bel er niet veel mee dus precies weet ik het niet. Het lukt me niet meer om mijn vaste SIP telefoonnummer aan te melden. Heb via de website een nieuw wachtwoord intesteld maar dat werkt ook niet. Herstarten van het Fritzbox 5990 fiber modem werkt ook niet. Updaten ook niet.Oude data weggooien en opnieuw het nummer registreren werkt ook niet. “Registration with the telephony provider failed. Check the account information you entered for telephony.”Ik zou niet weten wat ik nu moet aanpassen. Het heeft meer dan een jaar gewerkt en zou gewoon weer moeten werken. Is er iets aan de Odido kant te zien?  

Goedemorgen, Ik wil graag mijn community-profiel verwijderen, maar daar zie ik geen opties voor bij de instellingen. Waar doe ik dat?

Waarom reageert t mobile niet op mijn vragen over de omruiling kwa kleur Sonos soundbar 

Beste moderator,Ik heb recht op de gratis Sonos Soundbar uit de Odido-promotie. Helaas is Activationboxx/Mconomy telefonisch onbereikbaar (071-2032075) en wordt er niet gereageerd op mijn e-mails naar odido@activationboxx.com.Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Odido, maar krijg steeds te horen dat Odido niets kan doen. Inmiddels heb ik ook een formele klacht ingediend.Kunt u mijn dossier intern laten oppakken en ervoor zorgen dat mijn promotie alsnog wordt afgehandeld? 

Hi! Ik heb net een abonnement afgesloten met klantvoordeel. Op de website gaf hij aan €10 voor de eerste 12 maanden en daarna €52,50 per maand, ook bij het invullen van de betaalgegevens. Nu op de mail staat er opeens €15 per maand. Volgens mij klopt dat niet.  Groet,Yasmin

Hallo, Kan een moderator mij helpen met het registreren en activeren van mijn eigen ONT welke in mijn UDM Pro gaat? Alvast bedankt.

Mijn t  is gereset en ik heb nu mijn odido tv code nodig om de odido app te activeren. Mijn klantnummer is 1064693413

Vandaag een e-mail gekregen dat mijn glasvezel aansluiting is geactiveerd en dat ik mijn abonnement bij mijn huidige account  in Mijn Odido kan toevoegen. Echter, zodra ik dit probeer krijg ik de melding: ‘Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.’Het klantvoordeel is echter wel al zichtbaar in het overzicht (waar ik alleen mijn mobiele abonnement zie op dit moment). 

Onterechte afschrijving van €90 voor de mediabox, geen creditnota ontvangen. Het bedrag van €90 is al eerder een keer zonder creditnota van onze rekening gehaald. Beide keren gestorneerd door ons.Het gaat om de factuur aan mijn vrouw, Anita van Blerck.Ze is hier al 4 maanden mee bezig en is het zat, vandaar dat ik als haar man dit bericht stuur.Met vriendelijke groet.

Hi,Afgelopen week heb ik een brief ontvangen dat de aansluiting via koperdraad per oktober stopt en mijn adres gereed is voor glasvezel. Mijn abonnement kan ik dus overzetten naar glasvezel. Dit heb ik via de QR code gedaan. Guidion belt mij tzt voor een afspraak om eea te installeren. Echter ligt de glasvezel nu tot de stoep, 6-7 meter van de meterkast vandaan. Maar, het naarbinnen brengen doet Guidion toch niet? Dus volgens mij moet er eerst nog een andere partij komen om de glasvezel naarbinnen te brengen?Aansluitend heb ik een vraag. In mijn voortuin liggen keramische 60x60 tegels, dichtgevoegd (ook voegwerk tussen de laatste tegels en de gevel) Dit wordt hoe dan ook sloopwerk, liever niet. Hebben jullie hier een oplossing voor?

Hoi wij geen geen internet meer na een stroomstoring, hebben alle stappen al doorlopen maar het werkt niet.

Als nieuwe klant voor internet + tv zou het abonnement vanaf 03-06-2026 geinstalleerd worden en ingaan.Om een lang verhaal kort te maken:Op 16-06-2026 konden we eindelijk gebruik maken van internet +tv. Echter staat op de factuur het totale maandbedrag van 3 t/m 30juni. Op de specificatie is dat ook mooi onderverdeeld van  03-15 juni en van 16-30juni. Alleen de KORTING is dan weer verkeerd gegaan. Want die is na rato in mindering gebracht voor de 1e 2 weken, ipv van het volledige bedrag voor 3-15 juni, aangezien ik GEEN gebruik heb kunnen maken van de diensten. Ik word hier echt moedeloos van. Eerst overal zelf achteraan moeten gaan betreft de installatie. Guidion-odido helpdesk - chatbot - de community hier. Uiteindelijk geen (extra) compensatie gekregen voor alle tijd, energie, belminuten en werkverlof die ik erin heb moeten steken, terwijl de fout niet bij ons lag, om dan vervolgens de 1e factuur te ontvangen en dan zien dat ook die compensatie niet goed is gegaan voor de periode va

Hallo,Wij hadden ons abbonement opgezegd maar door omstandigheden weer opnieuw aangemeld.Nu is per vandaag internet en tv afgesloten omdat we vorige week pas opnieuw hebben aangemeld. 14 augustus komt monteur nieuwe apparatuur installeren, tot die tijd geen internet en tv terwijl we de huidige apparatuur welke werkte nog in huis hebben.Kan dit in de tussentijd opgelost worden zodat er wel weer internet en/of tv is. Alvast bedankt!

Ik heb al een poosje de nieuwste meediabox van odido. Sinds het begin heb ik dit probleem:als ik de mediabox aanzet, krijg ik beeld. Maar dat verdwijnt meteen weer. Soms komt het terug, vaak niet. Dan moet ik hem uitzetten en weer aan en afwachten of dat werkt. Meestal 2-3 keer, met een record van 6 keer. Als het beeld blijft is het verder stabiel.Tot nu toe gelaten aangezien, in de hoop dat een volgende firmware update het probleem zou oplossen. Maar het wordt wel behoorlijk vervelend.

Ik ben momenteel op onze camping in Nederland en wil een opname in de odido tv app bekijken op mijn smart tv. Deze neem ik daarvoor mee. Hiervoor heb ik de tv en mobiel met dezelfde hotspot verbonden. Odido blokkeert echter de mogelijkheid om (via een mobiele verbinding) te streamen naar de tv. Voorgaande jaren was het streamen op deze manier geen probleem. Het streamen van Netflix of HBO is op deze manier geen probleem. Alleen de Odido-app weigert. Terugkijken op mijn mobiel is geen probleem. Maar zodra ik naar mijn tv probeer te streamen stopt het gewoon.De odido tv app op de tv installeren heeft geen nut, want de tv heeft geen vaste odido internetverbinding. Dat is op de camping onmogelijk. 

In maart 2026 werden de werken voor glasvezel klaar na meer dan een jaar van technische voorbereiding door Open Dutch Fiber (ODF), Rezolute en Circet. Als lid van de Technische Commissie van onze VvE heb ik dit proces van begin tot einde actief opgevolgd en, gedurende het hele traject, de technische voorwaarden nauwgezet nagevraagd om een correcte en kosteloze installatie te garanderen voor de 64 appartementen in onze blokken.Het voorstel van ODF, eindverantwoordelijke, was om de FTU in onze meterkast in de trappenhal (buiten de appartementen) te plaatsen. Bij deze uitvoering was mijn belangrijkste voorwaarde het doortrekken van een kabel tussen de FTU in de meterkast en onze woonkamers, waar de huidige DSL aankomt. Die voorwaarde is belangrijk want onze trappenhal is volledig uit beton gemaakt, waardoor de modem niet in onze meterkast geplaatst kan worden zonder een ernstig verlies van signaalkwaliteit.En alles, kosteloos.Dit werd me, zowel schriftelijk als mondeling, meermaals bevest

Beste alle, Sinds een uur een storing op het glasvezel kastje Modem en glasvezel box resetten heeft niet geholpen.

Ik schrijf zelden een negatieve review, maar mijn ervaring met Odido is een van de meest frustrerende ervaringen met een klantenservice die ik ooit heb gehad.Mijn eerste Odido-abonnement heb ik afgesloten via de partner van Odido, Mobiel.nl. Binnen de bedenktijd besloot ik dat ik een ander Odido-abonnement wilde. Daarom heb ik mijn eerste bestelling geannuleerd en vervolgens een nieuwe bestelling geplaatst voor 1 Gbit glasvezelinternet.Mijn nieuwe bestelling werd geaccepteerd, ik ontving een contract en tijdens een telefoongesprek met Odido werd er een installatieafspraak met Guidion ingepland.Zes dagen later werd mijn bestelling echter zonder enige waarschuwing of voorafgaande communicatie plotseling geannuleerd.Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en uiteindelijk meer dan drie uur aan de telefoon gezeten. Iedere medewerker vertelde mij iets anders. De één zei dat de bestelling door de winkel was geannuleerd, een ander gaf weer een andere verklaring en uiteindelijk kr

Vreemd gedrag sinds vandaag: als ik (in de programmagids) op de afstandsbediening op het pijltje naar links of rechts druk, zou hij naar het vorige programma moeten gaan, maar hij gaat naar gisteren of morgen. Dit zowel met de Odido afstandsbediening en met de originele van de tv.

Goedemiddag, Ik heb zojuist een melding ontvangen van het onrechtmatig gebruik van mijn internet. Zou ik hier wat meer informatie over kunnen krijgen? Ik heb gelezen dat ik een Abuse Rapport kan opvragen. Zou  dit mogelijk zijn om deze naar mij op te sturen?