klik&klaar iedere dag wegvallende verbinding

Hey ​@Zwabe, ik wil natuurlijk dat je een vloeiende verbinding hebt, de hele dag door. Daarom is het goed dat je dit aangeeft zodat we dit verder kunnen onderzoeken!

Kun je uitleggen wat je precies bedoelt met het extra gast-account? Bedoel je hiermee een extra gastnetwerk of iets anders? Als je hiermee het gastnetwerk bedoelt, dus een 2e netwerk, dan wil ik je vragen om het modem eens te voorzien van een harde factory reset. Dit doe je door het knopje achterop het modem 10 seconden in te drukken met een tandenstoker. Kan je daarna controleren of de verbinding weer stabiel is? 

Zo niet, heb je het modem geplaatst met onze hulp in de app via het kompas? Als dit niet het geval is kan je het dan via onze app de kompas openen om het op de beste plek in je woning te plaatsen? Als dit allemaal gedaan is en je ervaart nog steeds een wegvallende verbinding, kun je dan aangeven of je meerdere smart-apparaten in je woning hebt die met het modem verbonden zijn? Denk hierbij aan smart-lampen, een video deurbel, camera's, robotstofzuigers etc. Dit zijn vaak apparaten die voor een verstoring kunnen zorgen. Als je mij dit kunt laten weten dan krijg ik een beter beeld van de situatie, zodat ik je zo goed mogelijk kan helpen! Alvast bedankt voor de moeite.