Internet en TV

Aangezien ik alles zelf ga aanleggen,  en de hele zwik al klaar heb staan.  Waarom moet ik wachten op een monteur?Als het signaal geactiveerd kan worden op mijn nieuwe adres ben ik geholpen. Nu moet ik al dagen praten met mijn vrouw over kleur van gordijnen,  en wel of geen vitrage.Ik neem aan dat het niet meer voorstelt dan een "knop" omzetten.  Dat hoeft toch geen dagen te duren? 

Ik heb momenteel sinds een paar weken Glasvezel Internet + TV van Odido Thuis. Ik ben hier tot nu toe erg tevreden over!Echter zou ik graag de Internet snelheid willen verhogen naar 1 Gbit/s up en down, maar ik vraag af of ik dan de korting van de 1e 8 maanden voor €30,- zal verliezen. Bij het afsluiten van het abonnement kon ik ook de 1 Gbit/s up en down snelheid kiezen en deze zou de 1e 8 maanden dan ook €30 zijn. Achteraf heb ik dus gekozen voor een lagere snelheid maar zou dit dus willen verhogen. Ik zie dat ik in de Mijn Odido omgeving wel de snelheid kan aanpassen maar ik kan nergens terug vinden of dit dan incl de korting is.  Graag hoor ik of dit mogelijk is. In mijn profiel hier op het forum heb ik alle gegevens ingevuld die volgens mij nodig zijn om mijn gegevens in te zien, mocht u nog meer info nodig hebben dan verneem ik dat graag. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Emiel  

Onlangs hebben we de Zyxel T-54 ontvangen en aangesloten. De snelheid van de 5GHz-verbinding is prima (rond de 95 Mbps). Echter, de snelheid op de 2.4GHz-frequentie is niet zoals we gewend zijn. Op het oude modem (een Huawei-modem) haalden we ongeveer 45-50 Mbps, maar nu is dit slechts 25 Mbps. Wat is de reden dat het nieuwe modem niet hoger dan 25 Mbps haalt op de 2.4GHz-frequentie?

Als ik in de Odido TV app op het ‘cast-icoontje’ klik dan wordt de app helemaal afgesloten (iPhone 13) Verwijderen en opnieuw installeren levert geen oplossing.Iemand een idee hoe dit kan worden opgelost?

15 maart mij aangemeld voor glasvezel aansluiting. Kreeg van odido bericht . en van ODF dat mijn aansluiting gereed was op 26 maart. Bij installatie knippert nu het ‘los’lampje op de mediaconverter en krijg ik geen internet. Niet duidelijk welke stappen ik nu moet ondernemen? (meerdere keren er de stroom vanaf gehaald). 

Ik heb een abonnement op Ziggo Sport Totaal via Odido afgesloten. Helaas lukt het mij niet om in te loggen met mijn TV-gegevens van Odido in de Ziggo Sport totaal app. Via de klantenservice geeft Odido aan dat alles goed staat en ik de juiste gegevens gebruik, maar toch gaat het niet goed. Ik heb nu al een aantal keer contact gehad met de klantenservice van Odido en Ziggo, maar zij kunnen het probleem niet oplossen. Ik lees op het web ook diverse andere gebruikers die in het verleden dezelfde problemen hebben ervaren, maar het wordt mij niet duidelijk wat nu de oplossing is. Er lijkt iets niet goed te staan aan de kant van Ziggo, maar Ziggo geeft aan dat ik in eerste instantie toch echt bij Odido moet zijn, omdat ik het abonnement via Odido heb afgesloten. Mocht Odido erachter komen dat de fout bij Ziggo ligt, dan ligt de actie bij Odido om met Ziggo in contact te komen. Beetje jammer dat het allemaal zo moeizaam gaat. Iemand die mij verder kan helpen?

Ik heb nog niet zolang geleden een mediabox mogen ontvangen van jullie, deze heeft constant problemen. Bij diverse apps gooit hij me er zomaar uit, of verbreekt de verbinding. Soms maar voor een seconde en dan keert het beeld terug maar is het helemaal pixelig, of er komt een gifgroen scherm voor terug. Soms keert het terug naar het hoofdmenu en kan ik de aflevering niet meer hervatten. Dan moet ik helemaal de stroom en internet er af halen en hem opnieuw opstarten, want alleen uit en weer aan doen helpt niet. Ik dacht in het begin nog dat het kinderziektes waren, maar ik word er nu wel een beetje moedeloos van. Graag jullie hulp!

mijn cameras kunnen niet in het netwerk gezet worden? heb al een gesplitst bandwijdte gekregen, maar het werkt niet 

Beste,Langs deze weg zouden wij graag onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt! 

Hallo,Binnenkort krijg ik DSL van Odido en ik heb hier nog een Draytek Vigor 2860 liggen die ik mogelijk wil gebruiken. Ik heb dit topic gelezen, maar het heeft mijn vraag niet volledig beantwoord.Het probleem is dat wanneer ik de Encapsulation instel op 1483 Bridged IP (IPoE) (zoals aangegeven in de documentatie), de bridgemodus niet meer ingeschakeld kan worden. Deze optie wordt dan grijs weergegeven.Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Alvast bedankt voor de hulp!

Het is erg jammer, ben al behoorlijk wat jaar klant bij T-mobile/Odido en nooit echt problemen gehad. Helaas wanneer je gaat verhuizen en er wel problemen zijn geeft men niet thuis.. Dit komt naar voren in de vorm van veel loze beloftes en voornamelijk afschuiven van de problemen. Sinds 31 januari al bezig om internet en tv aangesloten te krijgen. Bij een eerste poging bleek er een aansluitpunt te ontbreken. Logisch dat men dan niks kan installeren. Het werd door de monteur doorgegeven (inclusief foto's) en er zou contact worden opgenomen. En inderdaad diezelfde middag nog een bericht dat er binnen 5 werkdagen contact zou worden opgenomen.Na die 5 werkdagen ben ik dit zelf maar gaan doen want er was een complete radiostilte. Toen bleek dat men zat te wachten op foto's van waar de draad de woning binnen komt. Dit had de monteur op 31 januari al vastgelegd. En ik moest Delta maar bellen om de status op te vragen… Delta kon op dat moment niet helpen, omdat ze niks konden vinden en ja verv

Hallo ik heb vanaf  18 maar geen internet in mijn nieuwe huis . Er is Monteur geweest om als aan te sluiten maar ik krijg geen data verbinding binnen het Rode lampje op modem brand  al.meer dan bijna twee weekjes  ik bel al bijna elke dag en wordt elk keer  gezegd dat goed  ik komt maar ik geloof er niet meer in  ze werk op sturen naar netwerkpartners  die bij mijn kastje van glasvezel vervangen  maar ze bellen nog steeds niet  is zo mogelijk om mail sturen naar  netwerkbeheerder  mijn geduld is op  vriendelijk groeten mv gerrits 

Ik heb bericht gekregen dat er straks alleen nog in de cloud kan worden opgenomen met als nadeel dat dit max. maar 1 jaar bewaard blijft. Zelf neem ik tv op met een eigen (oude) HDD recorder en blijft onbeperkt houdbaar.Tevens verwacht ik dat de nieuwe box niet meer de (oude) aansluitingen heeft (alleen nog HDMI) om oudere apparatuur aan te kunnen sturen. Vandaar mijn vraag of ik de oude box kan blijven gebruiken en behouden als ik mijn Odido opnamebox abonnement dan opzeg. Dan zou ik in theorie 2 gewone tv boxen hebben. Heeft dit dan nog een meerprijs? 

Ik kreeg de vraag om dit hier te postenIk ben helemaal klaar met Odido. Ik bel ze voor een klacht en om hulp te krijgen, en ze hangen gewoon op. Niet alleen dat, ze sluiten ook direct de hulplijn af.In detail: ik bestelde een Klik & Klaar-systeem bij Odido. Omdat ik doordeweeks thuis werk, kon ik het niet laten bezorgen en moest ik het ophalen bij een van hun locaties. Na mijn bestelling kreeg ik meteen een e-mail waarin stond dat ik een sms zou ontvangen zodra mijn bestelling klaar lag.Na drie dagen had ik nog steeds geen sms ontvangen. Als ik het thuis had laten bezorgen, had ik het allang gehad. Dus belde ik rond vijf uur om te vragen of mijn bestelling al klaar lag. Dat bleek zo te zijn. Omdat de winkel om zes uur zou sluiten, nam ik het laatste halfuur van mijn werkdag vrij en fietste er snel naartoe. Ik kwam om 17:55 aan, en inderdaad, mijn bestelling lag klaar.Daar vroegen ze om mijn ID (die ik bij me had) en vervolgens om mijn bankpas. Die heb ik al twee jaar niet meer, wan

Ik ben van technische diesnt ODIDO en heb een klant aan de lijn die kan niet posten

Hallo, Mijn vraag: waarom krijg ik een mail met het verzoek om apparatuur (welke ik niet heb) te retourneren? Ik heb een mail ontvangen met de titel: 'We hebben de apparatuur nog niet ontvangen'. Dit gaat volgens de mail om 'Wifipunt(en)'. In februari heb ik nieuwe apparatuur ontvangen: een tvbox en een gratis WiFipunt.  Ik heb geen oud WiFipunt om te retourneren want die ik heb ik eerder nooit ontvangen en dus niet in mijn bezit. Ik heb er ook nooit voor betaald. Wordt de tvbox bedoeld? Graag reactie en een oplossing. Hartelijk dank.   

De laatste maanden is wifi slechter en slechter. Elk moment van de dag valt het uit en gaat mijn verbinding over op 5 G. De ellende is echt begonnen een maand geleden na een Software update van de interactieve tv kastje. Na ellenlange telefoongesprekken om honderd keer de spanning er af te halen en modem te resetten werkt internet helemaal slecht. Allerlei testen en adviezen hallen niets uit. Mijn wifi extenders van tp- link zijn niet meer te koppelen terwijl die altijd goed hebben gefunctioneerd.Een week geleden helpdesk een half uur aan de lijn om diverse testen uit te voeren. Persoon kwam tot de conclusie dat mijn router/modem vervangen zou moeten worden en gaf opdracht aan technische dienst. Zou binnen 2 werkdagen wat horen maar nee hoor. Vanmiddag maar weet gebeld waar het modem bleef. Krijg ik doodleuk te horen dat de opdracht was geannuleerd omdat desbetreffende persoon aan de helpdesk verkeerde conclusie zou hebben getrokken. Dit is toch niet te vatten dat ik hiervan niet op de

Beste platform, Sinds gistermiddag (19u) heb ik geen WIFI verbinding in mijn woning op postcode 1014ZG. Na onderzoek blijkt dat het op connecter het LOS lampje rood knippert. Odido is gesloten en daarom aan u de vraag of er iemand is die meer informatie heeft over een eventuele storing en/of iemand een oplossing heeft. Een aantal van mijn buren geeft ook aan tijdelijk geen internet te hebben gehad maar dat is inmiddels alweer verholpen./ Alvast bedankt voor jullie hulp. Mvg, Robin Koning

Ineens een flink bedrag van mijn rekening afgeschreven door Odido, dus bellen met vragen.Oh dat is een foutje….. nee we kunnen het bedrag niet terug storten. Dat zal verrekend worden met volgende facturen!!🧐😡🤬Foutje maken kan. Ze kunnen het geld wel van mijn rekening afhalen maar niet terugstorten!!! Antwoord van Odido4 dagen geledenGoedemiddag Alice, dank voor je review. Begrijpelijk dat je dit bedrag graag terugziet. Wij willen graag met je meekijken om te zien waarom dit niet mogelijk is. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, straatnaam, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Manouk v

Probeer nu op te zeggen mijn klik en klaar,eindelijk iemand aan de lijn gekregen,op kunnen zeggen zogenaamd,geen bevestiging gekregen. Weer gebeld,na 13 minuten aan de lijn gewacht, toen 7 minuten op holde omdat ze iets ging uitzoeken. Opgehangen. Schijnbaar onbekwame mensen die daar werken. Ik zet de spullen buiten neer,adres weten jullie. Kom het maar ophalen. Ik heb mijn best gedaan.

hallo baal enorm heb klik en klaar aangeschaft werkte perfect en nu een snelheid van 3 g modem op verplaats voor het raam bijna door het raam gegooid maar heb een snelheid om te janken.heb mijn vaste kpn opgezegd maar nu erg spijt.klanten service gebeld maar dat was ook niets wat nu?postcode gebied 5144 ae alvast bedankt

Geachte klantenservice,Mijn Zyxel T56 modem gaat niet aan. Wanneer ik het probeer aan te zetten, blijft het lampje knipperen zonder te stoppen. Ik heb al alles geprobeerd, inclusief het resetten van het apparaat, maar niets lijkt te werken.Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen? 

Geachte klantenservice,Mijn Zyxel T56 modem gaat niet aan. Wanneer ik het probeer aan te zetten, blijft het lampje knipperen zonder te stoppen. Ik heb al alles geprobeerd, inclusief het resetten van het apparaat, maar niets lijkt te werken.Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen? 

Hi,Odido Internet is not working for the past 2 days and I could see red light on globe. i did restart but still not working, whats the solution.T-56 zyxel thanks!!

Er is echt een flinke storing. Mijn internetsnelheid (glasvezel) is nu nog maar 7 procent. Waarom melden jullie het niet netjes op jullie website?