Skip to main content

2 maanden geen internet Kralingen


Sinds 6 februari 2025 geen glasvezelinternet in Kralingen, inmiddels bijna twee maanden. Geen informatie, geen redenen opgegeven. Na veel bellen ben ik gestopt met bellen. En officieel zijn er geen storingen op de website :-) Berucht bedrijf.

March 31, 2025

Hey ​@Aryst1111, welkom op onze Community!

Ik wil natuurlijk dat je zo spoedig mogelijk weer online komt. Dit duurt namelijk wel erg lang. Zou je je profiel willen aavnullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan ga ik direct voor je kijken wat er precies speelt, dan krijg ik een beter beeld van de situatie! Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt.  

7 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Aryst1111, welkom op onze Community!

Ik wil natuurlijk dat je zo spoedig mogelijk weer online komt. Dit duurt namelijk wel erg lang. Zou je je profiel willen aavnullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan ga ik direct voor je kijken wat er precies speelt, dan krijg ik een beter beeld van de situatie! Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt.  


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • March 31, 2025

Het profiel is voltooid


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Aryst1111, ik ben naar onze technische dienst gelopen om dit te onderzoeken. Nu staat het ticket al een tijdje open, het ticket is op dit moment weer doorgezet naar VWT/Hanab en deze wordt besproken vanuit escalatie. Ze doen er alles aan om je zo snel mogelijk weer online te krijgen. Ik ga je in de tussentijd een 4G-modem opsturen zodat je tenminste kan internetten thuis zonder een hotspot te gebruiken. Deze komt morgen bij je door de brievenbus!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • April 11, 2025

Hoi . Bedankt voor de 4G-modem, hij werd de volgende dag al geleverd. Gegevensupdate dag 65, nog steeds geen internet, geen informatie, geen contact van Odido of onderaannemer. Ik begin er zo langzamerhand genoeg van te krijgen en begin erover na te denken om de samenwerking te beëindigen. Mijn geduld raakt op.


Ishana van Odido
Forum|alt.badge.img+4

Hoi ​@Aryst1111, ik begrijp je reactie volkomen! Ik had het 't liefst anders gezien en dit is iets wat we intern mee willen nemen. Het is niet fijn om zo lang te moeten wachten, hier kunnen wij van leren. Wij hebben echt alles gedaan wat in onze macht ligt om het te versnellen, en dit is nu de uitkomst. Weet dat we jouw voorbeeld meteen intern meenemen, want dit is niet hoe we het voor ons zien. Voor nu dank ik je oprecht voor al je geduld en wens ik je toch een mooie dag! 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • April 15, 2025

I have a question? Can I expect the repair by the end of this week? I'm patient until then.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • April 15, 2025

In addition, today I received an invoice for another month of subscription in full. To me, this borders on mockery of the customer.