Goedemiddag,
Ik moest de stekker van de Zyxel even verplaatsen van stekker doos en nu blijft het groene lampje van de power maar knipperen.
Online heb ik alle stappen doorlopen, glasvezel boxje uit aan. router reset etc. maar het lampje blijft maar knipperen
Iemand nog enig idee wat ik kan doen?
mvg Els.
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi ​
+15Hallo ​
Je router blijft hangen in het opstartproces, vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator jee een vervangende router kan sturen.
Hey,
Bedankt voor je reactie, Ik heb de prive velden aangevuld.
We hebben mobiel internet van Ben, kunnen wij in de tussentijd onbeperkt internet krijgen zodat we via hotspot tv kunnen kijken?
mvg, Els.
+5Hi ​
Hi Cheyenne,
Excusus, ik dacht dat ik die al had ingevuld. Nu staat het wel goed
mvg, Els
+5​
Ik heb gelijk jouw verbinding uitgemeten en zie inderdaad dat het modem niet online komt. Om dit op te lossen, heb ik gelijk een nieuw modem jouw kant opgestuurd. Fijn toch?
Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een track & trace code om je bestelling te volgen. Ook ontvang je instructies om het defecte modem te retourneren.
Daarnaast heb ik gelijk de vergoeding voor je in orde gemaakt. Je ontvangt ook hier een e-mailbevestiging over. Het bedrag wordt vervolgens automatisch verrekend met de volgende facuur.
Laat je mij weten of de verbinding is hersteld met het nieuwe modem? Ik ben benieuwd!
Als ik je nog ergens bij kan helpen, laat het mij dan ook weten. Ik sta altijd voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
