Internet en TV

Ik heb sinds paar dagen hogere latency. Het was altijd 3 ms sinds vrijdag 02:55 is het naar 5 ms gestegen en vanaf vandaag naar 9ms. Zijn er werkzaamheden bij Odido? Glasvezel moet toch stabiel zijn?  

Hoi, ik had in de NR5307 config een optie gevonden om de LEDs op tijdschema uit/aan te zetten; het ging daarmee netjes iedere avond om 10uur uit en smorgens om 7uur weer aan, maar….met alle problemen die we hadden vrijdag, heb ik een hardware factory reset gedaan en mijn laatste config backup weer geladen, alles kwam weer in de lucht, behalve….in het menu is de mogelijkheid om LEDs power management (tijdschema) op te geven… verdwenen !!?

Previously I had both my mobile phone subscription and my home internet under the same account.When I moved last year I’ve got a new internet subscription, but since then I’m not seeing that subscription under my account.If I try to link the internet subscription, I’m getting the ‘Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer. Ga terug’ error message.Could you please link my internet subscription to my original odido account, thanks’

Hoi, Ik heb gemerkt en tevens bevestigd door de Odido klantenservice dat een statisch IP-adres niet mogelijk is op de T56 modem, door de een aangepaste firmware met beperkte functionaliteiten.Voor mij is het echter noodzakelijk om een statisch IP-adres te hebben ivm aansturing van een warmtepomp, welke op een NAS draait met behulp van containers. De warmtepomp functioneer nu niet goed omdat de aansturing ontbreekt. Daarnaast heb ik andere apparaten hangen, waarvoor ik een statisch IP aders gebruik. Kunt u mij informeren welke mogelijkheden er zijn om toch een statisch IP-adres te krijgen? bijvoorbeeld door een back-flush van de firmware op de huidige modem of door een andere modem op te sturen. Met vriendelijke groeten,Christiaan   

Hello, Roughly 4 weeks ago I’ve renewed my contract with Odido. Since then, I’ve experienced interruptions of my Wi-Fi connection for periods of ~30s. This has happened both in my desktop, which is in a separate room from the router ~2m away, and to my phone while standing in the same room as the router ~3/4m.The first time it happened, I restarted the router and it was okay for a few days. When it happened again, I did a reset. Again, the same happened after a few days and I contacted Odido chat support which pointed me to select a single channel for WiFi (I selected channel 6) and select No to changing between 2.4Ghz and 5G.This was 4 days ago and, so far, I only had a WiFi interruption for 1/2 seconds. However annoying, the biggest issue is that I know have ping spikes of up to 600ms.I contacted Odido phone support today, who said they don’t see anything unusual (which makes sense, given the random nature of the spikes) and recommended me that I create a post here.My modem is a Zyxe

Dear Odido,I would like to exchange my current modem (Zyxel T-50) for a newer model, the T-56.I’ve been your customer for the last 5 years (same modem as well) & I don’t feel the current modem is as good as before.How can I exchange the old modem for a new one? Thanks!

Ik heb eergisteren tv en internet laten installeren door een monteur. Deze kwam erachter dat mijn tv te oud is om.met de app te kunnen kijken. Ik was me hiervan niet bewust en had dus geen mediabox besteld bij mijn nieuwe abonnement. Omdat ik nu geen tv kan kijken wil ik.alsnog een losse mediabox bijbestellen. Maar hoe doe ik dar? Via Mijn Odido kan ik alleen een heel.nieuw abonnement afsluiten dus geen losse.mediabox bestellen. Wie kan.mij op weg helpen? Bvd.

Hi,Zou ook graag een nieuwe modem willen aanvragen voor ondersteuning van onze huidige apparaten met Wifi 6 voor o.a de snelheden. Huidige modem T50, de nieuwste T56 voor onze Glasvezel? Groetjes,Jorn

Hallo, sinds deze week geen tv gids meer beschikbaar via de app. Ook geplande opnames zijn eruit 

Waarom zijn de tlc programma's niet te zien op mediabox, zo kan je niet opnemen?????Zeer vreemd toch?

Hallo allemaal, Sinds vorige week ben ik overgestapt van 1 Gbit naar 2 Gbit bij Odido. Bij deze upgrade heb ik ook nieuwe apparatuur ontvangen: de Z56-modem en een nieuwe ONT. Ik ben ervan uitgegaan dat het plug and play zou zijn, dus ik heb alles netjes aangesloten. De modem lijkt goed te werken, maar de ONT krijgt geen verbinding. Nu vraag ik me af: Moet de ONT eerst geactiveerd worden door Odido, of is dit iets wat je zelf kunt doen?En zo ja, hoe? Ik hoor graag of anderen dit ook hebben meegemaakt of tips hebben om dit op te lossen. Alvast bedankt! Groet,Joey

Hi there, I have cancelled my TV subscription. However, I want to upgrade my current internet connection to fiber. The cancellation request is still on hold for about a bit less than a month. I went to Odido shop next to my house but they said that I need to call customer service, which I couldn’t do due to me being busy most of the time. Can you please help with upgrading to 100 Mbit/s. Thank you in advance!

hoi OdidoIk ben sinds 18-01-24 ook over gegaan op glasvezel.Sindsdien heb ik haast geen internet meer.Het Genexis kastje staat steeds in alarmAls het goed is heb ik een afspraak met Guidion om langs te komen maar dat gaat ook niet heel makkelijk en meestal gaat het wel een paar keer mis voordat je ook echt een afspraak hebt met hun.Als ik het Genexis kastje uitzet en na 10 seconden weer aanzet heb ik soms even internetMaar het is gewoon een kwestie van wachten tot het weer uitvalt soms is dat al voor dat het modem de internet verbinding weer hersteld heeft.televisie kijken is er dus ook haast niet meer bij want je kunt je programma's toch niet afkijken.Ik heb wel een voucher voor onbeperkt internet (voor 7 dagen) op mobiele gekregen maar die dekking is ook bagger slecht en licht je telefoon dus soms de hele avond in de vensterbank.Niet echt handig met een studerende vrouw die afhankelijk is van internet voor school en twee jongere kinderen in huis die ook graag een spelletje doen of ee

Sinds het weekend kan de odido tv app geen verbinding meer krijgen en als hij het perongeluk wel doet dan loopt hij 2 uur achter en kun je dus niet de programma's kijken die je wilt kijken omdat die in de toekomst zijn.

Bijna elke dag na uitdoen samsung tv 2022,Probleem met opstarten odidio, alle andere app zoals nl ziet, netflix niet alleen odido geeft Probleem met internet verbinding en dan moet ik alles resetten en opnieuw gebruikersgevens en pincode invoeren.Bij terugkijken regelmatig weer storing ( altijd bijna aan het einde van programma) het is vreselijk irritant en overweeg dan ook maar snel over te stappen naar andere "betrouwbare " provider".Groet Mick 

Goedemiddag,Thuis willen we het internetabonnement naar beneden wijzigen. Het stond in de algemene voorwaarden duidelijk dat het mogelijk is om je internetsnelheid naar boven en naar beneden te wijzigen tijdens je contract.Na het bellen en mailen met de klantenservice van Odido komen we er nu achter dat dit volgens Odido niet meer mogelijk is. Wij wisten dit tot deze week nog niet. Onderaan de factuur van december stond vermeld dat het verlagen van de internetsnelheid niet meer mogelijk was en dat je dit alleen nog vóór 31-01-2025 kan wijzigen.Nu zijn de voorwaarden van ons abonnement dus gewijzigd, zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn gesteld en zonder dat wij hiermee akkoord zijn gegaan. Ik vind niet dat we goed geïnformeerd zijn, want verder in de mail of in het onderwerp van de mail staat nergens iets over de gewijzigde voorwaarden. Wij voelen ons door de gebrekkige informatie erg benadeeld. Wij vinden het niet kunnen dat ons contract niet opgezegd of gewijzigd kan worden als d

Hallo,Ik heb op 01-05-2024 mijn abonnement voor Viaplay opgezegd, er is een maand opzegtermijn, maar nu staat er in “Mijn Odido”:“Je hebt Viaplay per woensdag 26 juni 2024 stopgezet”, dit is 7,5 week en geen maand.Hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Tamara Haamans

Goedenavond, Sinds een ruime week hebben wij problemen met ons bekabeld internet. Deze valt, vooral in de avonduren geregeld even weg maar is dan ook redelijk snel weer terug. Met wifi geen problemen, maar dus wel met bekabeld internet. Ik lees deze verhalen veel terug en ook al van langer geleden en bij velen is het ook opgelost. Graag zien wij ook een oplossing voor dit probleem. Het is van de ene op de andere dag begonnen, daarvoor nooit problemen gehad. 

Hi there,  Hope you are doing well!  I am reaching to cancel the current contract with Odido. I really enjoy everything what Odido offers, however I have to move the house where the Internet will be handled by the house owner. I will definitely return if I need to find an Internet provider myself in future. I am going to move out on 02/06/2025. How can I cancel the contract? Thanks!Yancheng

Diverse malen op web proberen, opzeggen niet mogelijk geeft error "”er gaat iets mis probeer het later nog eens", klantenservice gebeld, er wordt niet geholpen. Waarom doen jullie moeilijk als de klanten niet meer willen blijven.. Naar Odido winkel op 30-03-2025 gesproken met de heer Thurseny opzeggen gedaan Hij heeft in het systeem gezet.Tot op de heden geen bevestiging ontvangen hoor hellemaal niets van OdidoBij deze zet ik hier op.De groeten.PS : Het hoeft geen goed te zijn gewoon normaal product normaal service meer is het niet.

paramount valt elke 5 minuten weg. krijg zwart beeld en geeft aan dat er een probleem is. (Er gaat iets mis. Probeer het nog een keer )er zijn geen storingen volgens odido. Alle andere zenders doen het wel. 

Beste Odido moderators en community,  De afgelopen weken heb ik veel berichten gelezen over Klik en Klaar en wifi problemen. Er zijn een aantal (tussen) oplossingen die rondgaan zoals het updaten van modem firmware, iets met instellingen van wifi als ook het verplaatsen van modem.Ik heb laatstgenoemde gedaan, waarbij ik elke hoek van woonkamer heb getest, helaas overal een rood lampje wifi (zwak wifi signaal). En bovendien moet ik modem om de paar dagen uit en aanzetten, omdat wifi signaal telkens uitvalt. Volgende stap is denk ik een update van firmware.@moderators, wat hebben jullie van mij nodig om een update uit te laten voeren? Klik en Klaar is fijn zo zonder kabels internet hebben in huis, maar als het niet werkt is het heel erg frustrerend.

ik gebruik al jaren Fing netwerk monitor die geeft de melding dat DHCP Proxy WPAD aanstaat kan ik dit uitzetten op mijn modem zyxel ex5601-TI of moet ik me geen zorgen maken. krijg de melding The access point does not guarantee full protection from attacks.

Ik heb onlangs de laatste nieuwe mediabox gekregen en kwam tot de ontdekking dat er geen audio uitgang op zit, dit betekent volgens mij dat ik alleen radio kan luisteren als de tv ook aanstaat.Zie ik het verkeerd of kan dit niet anders?