Skip to main content

Modem geretourneerd, toch factuur ontvangen

Beste meneer/mevrouw,

 

Op 3 mei 2025 heb ik een modem geretourneerd, nadat ik had gelezen dat dit retour moest. Het modem is via DHL verzonden onder track & trace-code JVGLOTC0084110112.

Volgens de trackinginformatie is het pakket op 13 mei ontvangen.

Op 28 mei is er een bedrag van €75,- van mijn rekening afgeschreven, welke ik vervolgens heb gestorneerd.

In de dagen daarna ontving ik een e-mail waarin werd vermeld dat het bedrag nog openstaat en dat er aanvullende kosten zullen volgen als ik niet tijdig betaal.

Bij deze wil ik u verzoeken om de factuur te crediteren. Het betreft factuurnummer TMT1052193932.

Alvast hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,


Patrick

 

June 9, 2025

Hoi ​@PatrickSV, excuses voor deze ervaring. Ik wil dit graag direct rechtzetten! Zou je voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik direct aan de slag!

    5 reacties

    Ishana van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi ​@PatrickSV, excuses voor deze ervaring. Ik wil dit graag direct rechtzetten! Zou je voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik direct aan de slag!

    Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
    • PatrickSV
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • June 9, 2025

    Dag Ishana, Zojuist toegevoegd.

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@PatrickSV, dankje voor het toevoegen. Ik mis echter alleen nog je geboortedatum. Zou je die willen toevoegen? Dan ga ik dit tot op de bodem voor je uitzoeken! Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt. 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • PatrickSV
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • June 10, 2025

    Opnieuw toegevoegd. 

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@PatrickSV, dnak voor het toevoegen van je gegevens.

    Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat de boete inderdaad uitgestuurd is maar niet van je rekening gehaald is. Ik heb de vergoeding in het systeem gezet en het modem handmatig afgemeld. Het systeem verrekend dit zodat je de boete niet hoeft te betalen! Als je verder nog vragen hebt, laat het gerust weten. 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement