Internet en TV

I removed the authenticator app I used when I created my account, now I tried to log in again to the app, but am unable to reset/change the two-step verification method. Could somebody help me reset it for my account and if possible change it to my mobile number instead?

Goedemorgen,Ik heb een klacht, en gezien ik deze bij jullie schijnbaar niet via email of webformulier kwijt kan, plaats ik deze hier.Afgelopen jaar zijn wij abonnee geworden bij Odido voor mijn mobiele en vaste diensten, ten tijde van het afsluiten van deze hebben wij bij de vaste internetaansluiting gekozen voor het 2Gb up en down abonnement omdat deze net als de 400 en 1000 Mb voor €30 in het eerste jaar is aangeboden.In de winkel waar wij ons abonnement hebben afgesloten is ons verteld dat wij op elk moment de snelheid konden verlagen.Nu het eerste jaar bijna voorbij is, willen wij onze snelheid verlagen naar 1Gb, omdat 2 met ons gebruik een overbodige luxe is. Tot onze verbazing en chagrijn, zagen wij dat wij alleen konden verhogen naar 8Gb!Na contact te hebben gezocht met jullie servicedesk, ben ik zelf ook verder gaan zoeken en zie dat jullie begin dit jaar de voorwaarden hebben aangepast en dat verlagen van de snelheid binnen de contractperiode niet meer mogelijk is.Jullie claim

Ik lees regelmatig het forum van K&K en natuurlijk komen daar over het algemeen de missers en tekortkomingen aan bod. Graag wil ik een ander geluid laten horen want:ik gebruik K&K meer dan 6 maanden op onze boot en lig op diverse locaties in het land en het werkt in 99% van de locaties prima Zelfs op het IJsselmeer of Wadden prima ontvangst Het is snel en vrijwel zonder onderbreking.Natuurlijk heb ik ook wel eens een probleem en moet ik soms (1 x / maand) de router resetten zodat WiFi het weer doet. En verder voert Odido wel eens onaangekondigd onderhoud uit (wat zelfs de eigen medewerkers niet weten) waardoor de ontvangst matig of afwezig is.Op de boot heb ik heel veel connecties en een extra WiFi router aangesloten voor in de machinekamer en we kijken we TV / Film via K&K. Gaat allemaal prima. Voor de testers: ik gebruik PingPlotter om de verbinding te testen, de resultaten zijn eigenlijk altijd goed. Kortom: even een ander geluid. Succes met prima product. grLJ 

Ik heb al geruime tijd dat de WiFi wegvalt en dat dan blijkt dat de Zyxel T54 DX5401-B1 aan het rebooten is, erg irritant. Wat is hier aan te doen? 

Hallo allemaal,Sinds maandag 28 juli 2025 heb ik thuis geen internet meer in Den Haag (vanaf ongeveer 08:30). Ik heb begrepen dat het probleem bekend is, maar ik kan nergens vinden wanneer het opgelost wordt.Ik kan momenteel nauwelijks iets doen en heb niet veel mobiele data over. Weet iemand meer over de verwachte hersteltijd of heeft iemand al een update van de provider gekregen?Alvast bedankt! 

Hoe kan ik het 2.4 netwerk splitsen van het 5.0

Ik heb nu 1,5 dag geen internet meer. Mijn (zyxel T-56) modem geeft een rode wereldbol bij “internet” en op het glasvezelkastje:Brandt er een groen lampje bij LAN Knippert er een rood lampje bij LOS (1x per seconde) Brandt er geen lampje bij PONIk heb het modem al gereset, maar dit heeft niet geholpen. Ook heb ik het glasvezelkastje en modem al van de stroom afgehaald maar dit heeft ook niet geholpen.Hoe kan dit worden opgelost?

Sinds verleden week de overstap van Ziggo naar Odido gemaakt. Jaren probleemloos bij Ziggo geweest en nu na een week geen tv en geen internet. Nog vervelender dat je nergens kan vinden waar je een storing kan melden. Je wordt steeds doorverwezen naar een pagina waar je kan zien of er een storing is. Ha die blijft natuurlijk leeg als niemand zijn storing kan melden. 

Goedenavond, Sinds vanmorgen knippert het LOS lampje rood en is het PON lampje uit. Ik heb hierdoor geen internet. Het lokale netwerk werkt naar behoren, maar geen signaal naar buiten. Ook meerdere resets van de apparatuur, in de door Odido beschreven volgorde heeft geen effect gehad.Ik zie meerdere topic starters met hetzelfde probleem, waarna het enkel opgelost is met een monteurbezoek. Ik zou dit graag opgelost zien. Alvast bedankt.

Na vervanging van Ziggo door Odido kan ik geen wifi verbinding meer maken met mijn in de schuur geplaatste omvormer van de zonnepanelen. Het systeem zegt dat de router geen verbinding kan maken door slecht signaal. Kennelijk levert het odido modem minder HF energie. 

Beste lezer,Hopelijk kan iemand van Odido/Delta mij helpen. Ik heb het installatiepakket ontvangen. Heb het Nokia/Delta modem aangesloten op het kastje bij 1 en aangedaan. Powerlampje brandt, PON lampje blijft knipperen, de rest van de lampjes blijven uit.  Ik heb ergens gelezen dat onze verbinding wellicht nog ‘gepatcht’ moet worden. Kunnen jullie (Odido of Delta) dat op afstand doen? Ik hoor het graag. Hartelijke groet,Suus

Gisteren is mijn telefoon gecrasht, moederbord kapot, dus alles is weg. Nu een andere telefoon en de odido app opnieuw geïnstalleerd. 2 authenticator apps geprobeerd maar kan nergens  odido terugvinden en krijg dus geen 6 cijfers om in te voeren. Kan ik op een andere manier de 2FA uitvoeren? Hoe ga ik mijn app geraken en dus bij mijn klantgegevens komen om ook de tv app te installeren op mijn telefoon? Alvast bedankt. Gr Cindy

Sinds twee dagen heb ik echt een zeer slechte internetverbinding. Ik kom niet boven de 2,5 Mb per seconde downloadsnelheid terwijl de uploadsnelheid enorm schommelt, van enkele Mb per seconde naar tientallen Mb per seconde. Het is ontzettend vervelend, we kunnen niets meer kijken omdat Netflix, nlziet of Videoland enorm haperen of we kunnen lekker de hele avond pixels tellen vanwege de beeldkwaliteit. Modem en glasvezel kastje zijn al opnieuw opgestart maar dat had nul resultaat. Ik heb een abbonement van max 100Mb downloadsnelheid. Wie van ​@Odido kan me daarbij zsm helpen! 

Hallo Odido community,ik zit met het volgende: ik ben bezig met een overkapping in de achtertuin en daar zou ik graag een goede wifi verbinding in willen hebben. ik ga er een aantal apparaten op aan sluiten waaronder een smart TV, TV media box (4K tv 1 gen) een jacuzzi en telefoons/i-pads en ik wil er zeker van zijn dat de verbinding voor alle apparaten gelijktijdig goed functioneert. mijn idee was een router in de overkapping te plaatsen aangezien ik een data kabel vanuit de meterkast in de woning heb door laten trekken naar de meterkast in de overkapping. Odido bied mij geen 2de router aan en kwam met het idee om er een wifi versterker neer te zetten maar ik heb zelf het idee dat dit niet voldoende gaat zijn voor alle apparaten. Ik heb nu geen goede verbinding op mijn telefoon als ik achter in de tuin zit en de bekabelde wifi versterker staat al bij de tuindeur. Het modem wat ik van odido heb is een Zyxel T-54 en wifi versterkers Zyxel WX5600-TO. wat adviseren jullie om de best mogel

Geen internet sinds 21 uur 29 juli in 5627 eindhoven

Hallo, Ik ben overgestapt van ziggo naar odido en nu doet mijn deurbel het niet. Ik heb hem al opnieuw geïnstalleerd, ik heb een chrime en een wifi versterker. Ik heb een jaar geen problemen gehad met me deurbel en nu is het steeds off line. Ik heb al van alles geprobeerd, ik weet niet meer wat ik nog kan doen. Iemand een idee? 

Hallo,Ik heb op dit moment een lopend contract met Odido voor Internet & TV.Zojuist heb ik een nieuwe abonnement voor mijn nieuwe woning aangevraagd, deze wil ik graag ook online of in de app volgen. Ze zitten allebei op hetzelfde email adres en ze overlappen dus in periode (de één gaat in per 1 september en de ander ga ik stopzetten per 1 oktober).Via de telefoon gaven ze aan dat ik op een andere telefoon dan de app moest installeren, maar wel met hetzelfde email wat voor alsnog geen resultaat geeft..Wie kan mij helpen?Groet,Dennis

Hi!Ik heb op 1 maart een glasvezelabonnement besteld. Bevestiging gekregen en Odido zou mijn Ziggo opzeggen. Netjes bevestiging van Ziggo gekregen dat de overstapaanvraag geaccepteerd. Mooi, loopt soepel!En vanaf dat moment is het stil... De app en website blijven hangen op "overstap aanvraag geaccepteerd". Na enkele weken eens gebeld met de klantenservice. Heel vriendelijke mevrouw gesproken die echt wel haar best heeft gedaan om alles uit te zoeken. Er was blijkbaar iets fout gegaan,dat was nu rechtgezet en ik zou binnenkort een afspraak krijgen van de installateur.Weer stil. Weer een maand later nog maar eens gebeld. Weer hetzelfde verhaal. En weer stilte.Ik ben het inmiddels wel beu, mijn geduld is wel op, wat me niet zo raar lijkt. Ik zit na bijna vier maanden nog steeds overpriced bij Ziggo! Wat kan ik hier nog meer doen om tot een oplossing te komen? Groeten,Pim

Ik zou graag mijn tv+internet glasvezel willen opzeggen nadat ik 5maand na inschrijven een box heb ontvangen die niet meer nodig is, maar ik kan het abbonement niet koppelen in mijn odido en daardoor niet opzeggen.Kan iemand dit voor mij regelen

Ik heb deze ochtend geen internet en tv meer in Oegstgeest. Er wordt geen storing aangegeven op de storingschecker.ik heb het modem al een aantal keren opnieuw opgestart en ook het kastje waarop het glasvezel binnen komt

Ik krijg de melding bij het opstarten van de mediabox dat deze binnenkort niet meer wordt ondersteund en dat er een nieuwe voor mij klaar ligt. Ik hoef hem alleen maar aan te vragen. Dus ik volg de qr code die in beeld staat om in de app te komen waar ik vervolgens over dit onderwerp niets kan vinden. Ik zou hierbij graag via deze weg de nieuwe willen aanvragen. Alvast bedankt. 

Ik wil odido een groot compliment maken met het nieuwe platform sinds vandaag ,het is 100% duidelijker en het zappen is super snel bedankt,.

Beste moderator, sinds enige weken valt regelmatig de verbinding met internet (bedraad + wifi) voor enige tijd plots weg. Meestal komt het naar een paar minuten vanzelf weer terug. Sinds gisteren zondag 27-7-25 komt het internet met horten en stoten even op maar valt dan weer weg. Alles al meerdere keren gereset (stekkers eruit, 10minuten wachten...enz) maar dat helpt niets...kunt u aan uw kant problemen zien...gisteren de hele avond geen tv gehad...nu maandag morgen nog steeds niet. Mijn vrouw werkt maandags thuis maar is nu niet mogelijk...graag uw reactie

Ik gebruik al jaren een IPv6 tunnel van Hurricane Electric, om bij providers zonder IPv6 toch dat protocol te kunnen gebruiken. Sinds ik overgestapt ben naar Odido lukt ht me echter niet om de tunnel weer op te krijgen. Het is een 6in4 tunnel, die gebruik maakt van protocol 41. Ik heb op de Zyxel EX5601-T1 router mijn server die de tunnel zou moeten maken ingesteld als ‘DMZ’ server. Ik zie echter gee protocol 41 pakketten binnen komen. Hoe krijg ik die tunnel weer op? Ik neem aan dat de bottlenek de Zyxel is, of de configuratie van het Odido netwerk.Waar ligt het aan? Kan Odido daar iets aan doen? Heeft iemand anders dit wel voor elkaar gekregen? Hoe? Als het aan de Zyxel ligt, en Odido kan/wil dit niet oplossen, dan kan ik het op proberen te lossen door de router weg te laten. Als het aan de netwerk configuratie ligt, dan ben ik afhankelijk van Odido..Jos

Hallo,Ik probeer naar de vaste telefoon bellen, maar krijg melding Gebruiker in gesprek. Het klopt niet, de telefoon wordt niet gebruikt. Ik zit er naast de toestel. Ook kan ik van de vaste telefoon niet bellen. Er is geen verbinding. Op de modem knippert telefoonicoontje.Wat is er aan de hand?