ik zit al de hele dag zonder internet. Mijn Huawei glasvezelkastje is correct aangesloten: Power en LAN branden, maar PON blijft knipperen. Mijn Zyxel T-56 modem heeft stroom, wifi werkt lokaal, maar het internetlampje blijft rood.
alle stappen gevolgd incl reset etc .
Ik moet as fdinsdag thuiswerken en dit veroorzaakt echt problemen.
Alles is technisch correct aangesloten, dus graag z.s.m. hulp🙏🏼
Kunnen jullie de lijn activeren of zo nodig direct een monteur inplannen?
1 augustus toen er landelijke storing was geen probleem echter nu wel .
Alvast dank voor jullie snelle hulp.
Beste antwoord door Onida
@Onida Sorry voor de late reactie. Ik wil jou natuurlijk zo snel mogelijk weer online zien!
Ik heb daarom meteen een monteur jouw kant opgestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een link om de afspraak in te plannen. Laat je mij weten hoe de afspraak is gegaan? Ik zorg er, wanneer alles is opgelost, graag voor dat de vergoeding voor de tijd dat je geen diensten hebt gehad, in ons systeem komt te staan. Dit moet echter wel handmatig. Geef je een seintje als alles weer naar behoren werkt?
Mocht ik in de tussentijd nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan vooral weten. Ik ben er voor je!
Hoi Teresa ,
super service ! Ik heb afspraak gepland monteur.
excuses dat ik wegens drukte niet helemaal de richtlijnen heb gevolgd van de community maar bij deze mijn complimenten ! voor jullie service !
mijn abonnement loopt eind set af maar wil graag blijven
@Onida Heb je ook mobiel van Odido of Ben Eventueel prepaid? Ik kan je dan even vooruit helpen met een gratis voucher zodat je een hutspot kan maken.
Wil je daar gebruik van maken stuur mij dan een privébericht
Zet vast de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
Ik help je natuurlijk graag weer online! @Onida Superfijn dat @Cristien je in ieder geval al van een vouchercode heeft voorzien. Dankjewel!
Ik heb direct jouw gegevens erbij gepakt om de verbinding te meten. Ik zie inderdaad dat er iets niet helemaal goed gaat. Kan je mij alleen nog vertellen wat het LOS-lampje op het ONT doet? Met deze informatie ga ik direct voor je aan de slag. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
knipperende PON-lampje na dat deze gewerkt heeft kan betekenen. ONT niet langer geregistreerd. plaats het serienummer even in dit topic voor controle. de Splitter in de centrale word verstoord door een ander NT in de buurt.
@Onida Sorry voor de late reactie. Ik wil jou natuurlijk zo snel mogelijk weer online zien!
Ik heb daarom meteen een monteur jouw kant opgestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een link om de afspraak in te plannen. Laat je mij weten hoe de afspraak is gegaan? Ik zorg er, wanneer alles is opgelost, graag voor dat de vergoeding voor de tijd dat je geen diensten hebt gehad, in ons systeem komt te staan. Dit moet echter wel handmatig. Geef je een seintje als alles weer naar behoren werkt?
Mocht ik in de tussentijd nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan vooral weten. Ik ben er voor je!
@Onida Sorry voor de late reactie. Ik wil jou natuurlijk zo snel mogelijk weer online zien!
Ik heb daarom meteen een monteur jouw kant opgestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een link om de afspraak in te plannen. Laat je mij weten hoe de afspraak is gegaan? Ik zorg er, wanneer alles is opgelost, graag voor dat de vergoeding voor de tijd dat je geen diensten hebt gehad, in ons systeem komt te staan. Dit moet echter wel handmatig. Geef je een seintje als alles weer naar behoren werkt?
Mocht ik in de tussentijd nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan vooral weten. Ik ben er voor je!
Hoi Teresa ,
super service ! Ik heb afspraak gepland monteur.
excuses dat ik wegens drukte niet helemaal de richtlijnen heb gevolgd van de community maar bij deze mijn complimenten ! voor jullie service !
mijn abonnement loopt eind set af maar wil graag blijven
@Onida Wat een lieve en positieve reactie, heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Je maakt mijn dag weer helemaal goed! 😊
Maak je geen zorgen over de richtlijnen. Kan ons allemaal een keer gebeuren. Mocht je de Huisregels nog een keer willen over lezen, kan je ze altijd vinden in dit topic.
Laat je het mij weten als ik nog iets voor je kan doen? Ik doe het graag!
@Onida Sorry voor de late reactie. Ik wil jou natuurlijk zo snel mogelijk weer online zien!
Ik heb daarom meteen een monteur jouw kant opgestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en een link om de afspraak in te plannen. Laat je mij weten hoe de afspraak is gegaan? Ik zorg er, wanneer alles is opgelost, graag voor dat de vergoeding voor de tijd dat je geen diensten hebt gehad, in ons systeem komt te staan. Dit moet echter wel handmatig. Geef je een seintje als alles weer naar behoren werkt?
Mocht ik in de tussentijd nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan vooral weten. Ik ben er voor je!
Hoi Teresa ,
super service ! Ik heb afspraak gepland monteur.
excuses dat ik wegens drukte niet helemaal de richtlijnen heb gevolgd van de community maar bij deze mijn complimenten ! voor jullie service !
mijn abonnement loopt eind set af maar wil graag blijven
mvg Angela
Hoi Teresa
even eerst checken of dit nu privé is of openbaar ? De monteur is geweest , opgelost , top monteur dezelfde als 4 je terug enfin blij dat alles is opgelost met nieuw kastje glasvezel . Kun jij nu mijn abonnement inzien ? Plus ik wil graag verlengen internet met een verleng aanbod per eind september echter kan dat niet via mijn Odido . Ik hoor graag of dit bericht zo juist is groeten Angela
