Internet en TV

Waarom is mijn post verwijderd?, had de vraag gedaan of iemand de oplossing wist waarom mijn wifi stick 6 af en toe de verbinding verbreekt. Het wifi punt staat op 3 meter. Waarom is deze post verwijderd???

Hoi Odido ik heb afgelopen vrijdag een klik en klaar internet besteld via http://internet.De bestelling mislukte en na een half uur aan de telefoon heeft een medewerker de bestelling geannulleerd en opnieuw handmatig besteld. Zaterdag kwamen er 2 apparaten binnen. Beiden hebben een simcard en werken niet.Vandaag gebeld om 09:38 gebeld met 08000092 eerst met Dennis http://gesproken.Na 31 minuten een uiterst onbeschofte man aan de lijn gekregen die zei dat ie niks kan doen voor me en dat ik maar naar een Odido winkel moet lopen.Toen ik hem duidelijk om zijn naam vroeg verbrak hij de verbinding. Wat the heck !!! Wat is dit voor onbeschoft bedrijf ? Wat gaat er nu gebeuren? Ga ik nu levenslang 2 abbonementen betalen voor geleverde diensten en wanprestaties van Odido ????

Goedemorgen, ik zag tot mijn verbazing dat wij voor 2 boxen betalen al maanden lang. We hebben er maar 1. We hebben wel een wissel gehad naar de nieuwe box maar dat was vrij op het begin dat deze uit kwam. Kunnen jullie dit eens nakijken a.u.b.? Groet Jan

Vreemd, ik heb na beëindigen van mijn account niet meer gelet op email van odido en kwam deze dus in mijn spam terecht. Na een aantal eetour /inlever oude appmails zou ik denk dat ze zouden moeten denken “hij ziet de email niet dus laten we een brief sturen !” Helaas nietdus . Nu krijg ik plots een dure rekening voor mijn kiezen van wel 235,- eu. Echter zo lang geleden en zo lang bewaard maar nu juist alles weggegooid. Vind dat eigenlijk wel jullie fout en heb het al zeker afbetaald in mijn dure account.hoe kunnen we dit oplossen ?

We received our two Wi-Fi Plus points on Monday. However, during installation, they didn't work as expected. I spent hours trying to get them working, but without success.When the installation technician arrived, he connected the modem and told me he'd paired the Wi-Fi Plus points and that they would start working as soon as I placed them in the desired locations. Initially, I saw a Wi-Fi signal on my devices, but there was no internet connection. Later, I noticed that the signal strength light on the Wi-Fi Plus points was off, indicating they weren't properly paired with the modem.This is what I see when I try to set them up myself:I reset the Wi-Fi Plus.I put the plug into the socket and connect the UTP cable to the modem (yellow port).The green power light will flash for about a minute, then it will flash orange.After a few minutes, the Wi-Fi light will start flashing.After about a minute, the signal strength light (three bars) turns green. At this point, I assume the Wi-Fi Plus is

Ik heb op dit moment een premium abonnement dat tot 1 gbs (over glasvezel) zou moeten leveren. Op dit moment komt hij maar tot de 100mbs (over bekabeld ethernet). Tegelijk heb ik een nieuw abonnement voorstel gekregen…waarbij 1 gbs ineens 10 euro per maand duurder is. Rara hoe zit dit?

Hallo, wij hebben ook een nieuwe mediabox gekregen.Blijkbaar werkt de afstandsbediening niet met infrarood, waardoor ik hem niet door mijn Logitech Harmony programmeerbare afstandbediening kan laten overnemen.Wij hebben elk zo’n afstandbediening waar hiervoor de afstandbediening van de mediabox in was geprogrammeerd.Omadt dit met de nieuwe afstandbediening niet meer kan, zou ik graag een tweede ontvangen. Is dat mogelijk? Met vriendelijke groet, Richard  

Goedemorgen, ik moet elke keer weer opnieuw inloggen op de community, ondanks dat ik het vinkje aanzet. 

Ik heb klik en klaar modem nieuw in huis gekregen. Na het juist installeren van de sim kaart en de stekker in het stopcontact worden niet alle lampjes groen.  de 2de is rood en derde blijft blauw knipperen (gelezen van boven naar beneden) is dit een bekend probleem?

Hallo Odido,Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik via Pricewise heb geplaatst. Ik heb de Samenvatting van je contract op 20 augustus 2025 per e-mail ontvangen. De geplande startdatum van het abonnement is 26 september 2025. Deze datum komt overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Ik probeer nu in te loggen op Mijn Odido, maar ik krijg de melding dat er geen contract is gevonden dat overeenkomt met mijn adres en geboortedatum.Mijn zorg: Als de Overstapservice vertraging oploopt, verschuift mijn contractstartdatum. De einddatum van mijn Odido-contract (na één jaar) komt dan niet meer overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Dit kan problemen opleveren als ik over een jaar verhuis.Ik kon hierover geen medewerker spreken via de chatbot. Zouden jullie de status van de overstapservice kunnen controleren en bevestigen dat de startdatum van 26 september 2025 gehaald wordt?Als dit niet op tijd kan worden bevestigd, overweeg ik om mijn 14 dagen bedenktijd te gebruiken en d

I set up and used port forwarding on Odido Zyxel router, but after the general internet outage in Odido Dordrecht on August 1st it does not work anymore. IP address was changed but still looks static. No any configuration change was made from my side.Odido support says “we see your internet connection is active, cannot do anythig else”.Does anybody experiencing the same? Or maybe maybe can advise how to connect Odido technical specialist with a knowledge of port forwarding?..Thanks.

Sinds een paar dagen kan ik op één van mijn 3 smart TV’s geen TV meer kijken op de Odido TV app. Daar krijg ik doorlopend deze foutmelding. Als ik vervolgens klik op “Probeer het nog een keer” gebeurt er niks. En af en toe verschijnt het televisiebeeld gedurende een paar seconden maar vervolgens springt het scherm weer op zwart met deze foutmelding. Dit probleem doet zich voor vanaf het moment dat de Odido TV app er anders uitziet. Hebben jullie een update geïnstalleerd? Hoe krijg ik dit opgelost? Ik heb de Odido TV app al diverse malen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft. 

Tv app werkt al dagen niet naar behoren. Telkens geeft hij aan: 'er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer'. Ik heb geen mediabox, enkel de app. Heb net de ruiter opnieuw opgestart maar geen succes. Tv kijken is niet te doen op deze manier.Nergens staat dat er storing is hier online. Enkel tv werkt niet, internet werkt wel prima. 

Nooit problemen met odido gehad maar opeens krijg ik deze melding iedere keer.Dacht ligt aan mijn wifi maar is op iedere tv hier.Bij netflix, disney enz geen last alleen bij odido tv.Graag oplossing want kan niet normaal tv kijken!

Wij hebben een hele tijd gebruikt gemaakt van de odido app met het zyxel t50 modem.Toen er stortingen kwamen hebben wij een nieuw modem opgestuurd gekregen t-54, met een nieuwe wifi versterker.  Sinds wij dit modem hebben aangesloten maken de telefoons/deurbel/thermostaat etc wel verbinding met wifi, maar de tv (samsung) niet. De tv boven (samsung) maakt wel verbinding maar slecht, met de wifi versterker aangesloten is dit vreemd genoeg nog veel slechter. Nu hebben wij een mediabox opgestuurd gekregen en hiermee maakt de tv beneden wel verbinding. Dat de tv geen verbinding maakt zonder box, zou aan de samsung tv liggen..Dit lijkt mij in ons geval onzin, gezien wij met het vorige modem geen mediabox nodig hadden en de tv wel gewoon kon verbinden (op aanraden van een monteur toen de mediabox dus weg gedaan) Wij zouden graag de tv willen verbinden, zonder mediabox, met ook boven een juiste verbinding.de tv is aangesloten via een dsl kabel, geen glasvezel.Zijn er nog tips die ons kunnen he

Bij thuiskomst maakt mijn telefoon niet meer automatisch verbinding met mijn wifi. Alles staat wel op automatisch maar moet hem bij thuiskomst elke keer handmatig verbinden. Iemand een idee? 

Ik heb sinds oktober 2024 klik en klaar internet. Helaas begon het modem kuren te vertonen in de vorm van package loss waardoor het internet plotseling langzaam wordt. De volgende dag een nieuw modem ontvangen, maar dit modem geeft via de LAN poort een snelheid van maar 50mbps! Via de wifi geeft het modem gemiddeld 350mbps. Wederom vandaag, weer een nieuw modem ontvangen, deze wederom geïnstalleerd,  een keer 700mbps gehaald via de LAN poort, daarna begonnen alle lampjes te knipperen voor ongeveer twee minuten, het modem startte opnieuw op, en toen was de snelheid via de LAN poort wederom 50mbps. Veel te langzaam dus. Harde reset helpt niks, dit lijkt op een software probleem. Gezien ik apparaten in huis heb die uitsluitend bekabeld aangestuurd kunnen worden, is deze snelheid via de LAN poort onacceptabel. Wat nu?

Vandaag hebben wij ons installatiepakket ontvangen voor glasvezel internet. Naast het modem zit er ook een klein Huawei kastje in de doos. Na wat zoekwerk op Google kwam ik er achter dat dit kastje essentieel is om het glasvezel -media- signaal om te zetten of zoiets. Prima, echter mijn vraag: Mag ik zelfstandig zo'n  ONT kastje kopen van het merk TP-Link en dat installeren? Wij willen geen hardware-/software van Huawei in onze woning. Ik voel mij daar niet prettig bij.  

Hallo,Ik heb onlangs een Internet + TV abonnement afgesloten voor mijn woning. Wanneer ik dit probeer toe te voegen aan mijn account, verschijnt er steeds een foutmelding (zie foto hieronder).Uit eerdere gesprekken met de klantenservice heb ik begrepen dat dit probleem ontstaat omdat mijn account nog steeds gekoppeld staat aan het ID van mijn moeder. Zij beheerde vroeger mijn telefoonabonnement, maar dat is inmiddels losgekoppeld. Toch blijft mijn account verbonden met haar gegevens.Op advies van de klantenservice ben ik naar een Oddido-winkel gegaan. Daar heb ik mijn paspoort en bankpas laten scannen en werd mij geadviseerd een nieuw telefoonabonnement af te sluiten. Dit zou ervoor zorgen dat mijn account gekoppeld werd aan mijn nieuwe simkaart en dat ik vervolgens mijn Internet + TV abonnement kon toevoegen. Ik heb dit in goed vertrouwen gedaan, met de belofte dat mijn nieuwe simkaart na één uur actief zou zijn en mijn problemen daarmee opgelost. Helaas bleek dit niet zo: zelfs na 24

Mijn partner en ik hebben nu al een aantal keren telefonisch en via de mail contact gehad met jullie. Jullie klantenservice bevestigd inderdaad dat wij per 8 april overstapt zijn en het geld van de afgelopen maanden terug horen te krijgen, maar ondertussen wordt het niet van jullie kant in orde gemaakt. Sterker nog, wij hebben de afgelopen week een mail gehad dat jullie de incasso op ons gaan zetten. Te belachelijk voor worden aangezien wij al 3 maanden geen klant meer van jullie zijn. Wij hebben ook al contact gezocht met de geschillen commissie, maar die gaven aan dat wij eerst schriftelijk jullie op de hoogte hiervan moeten brengen. Helaas hebben wij ook nog geen gehoor gekregen van de klacht die wij bij jullie hebben ingediend op 24 juli. ----------Email die wij van jullie hebben ontvangen op 26 juni. referentie: 78405413Je abonnement had per 7 april opgezegd moeten zijn, maar door een fout vanaf onze kant is dat niet gebeurt.In april heb je een factuur ontvangen over de maand apri

Sinds gisternacht valt de internet verbinding weg. Steeds 10 min - 15 min. Om 5 min online te zijn. Alles gereset. Geen soelaas. Mediaconverter status is oranje. Alle voorgestelde dipswitch settings geprobeerd. Geen soelaas.  denk echt dat er buiten iets veranderd is. Graag advies / hulp

Goedendag, ook ik zie veel topics hierover. We hebben een google doorbell en die werkt al maanden via de wifi. Alle andere apparaten van hue en google werken ook via odido wifi, behalve nu de google nest outdoor camera. Hij kan geen verbinding krijgen met wifi. We hebben het via een hotspot gedaan en toen werkte de camera en instaleren gelijk. Na het uitzetten van hotspot viel de connectie ook gelijk weg. We hebben router opnieuw gestart, met google gebeld en scan gedaan van de camera en die was goed. Nu zien we dat het ook de firmware kan zijn dus graag willen we hierin geholpen worden want telefonisch kan odido hierin niet assisteren helaas. 

Beste Odido,sinds de laatste menu update half juli, krijg ik telkens ook de niet-favoriete zenders te zien. De instelling in 'mijn profiel' staat goed; deze verdwijnt echter telkens. In het begin, na de update, bleef deze nog staan en kon ik dit alleen herstellen door op de mediabox de app opnieuw op te starten (via account->Dit apparaat->App opnieuw opstarten). Inmiddels dien ik vele keren per dag het ‘vinkje’ aan te zetten om alleen de favoriete zenders te zien.Dit gebeurt op beide mediaboxen die ik heb. Voorheen heb ik hier nooit last van gehad. Heb ook de mediabox van voeding/netwerk gehaald en opnieuw gestart; blijft hetzelfde.Ik begrijp uit verschillende berichten op de ODIDO community dat dit een bekend probleem is bij oudere mediaboxen. Ik heb inderdaad niet de meest actuele. Als dit inderdaad met een nieuwe mediabox opgelost is, wil ik uiteraard graag dat mijn 2 mediaboxen omgewisseld worden.Anders hoor ik graag wat de oplossing is voor dit gedrag.ps. Heb dit eerder geme

Hej!Ik heb een Internet + TV abonnement afgesloten bij Odido met de overstapservice. Mijn contract bij ziggo loopt 3-12-2025 af. Zojuist krijg ik een mailtje van Odido dat de glasvezelaansluiting wordt geactiveerd op 29-09-2025. Hoe zit dit? Ik heb ook een mail gekregen om een afspraak te maken met een monteur, en hier staat bij dat de afspraak kan vanaf 3 december. Dit lijkt dus wel te kloppen. 

Hoi allemaal,Ik heb onlangs mijn satelliet ontvanger en schotel van mijn camper afgehaald. Omdat ik een Zyxel 5G router heb met een ODIDO smartcard en een TV online abbonement zou ik via mijn Android TV box en de geïnstalleerde ODIDO TV app TV willen kijken. Het systeem vraagt netjes om het klantnummer en de PIN, komt echter daarna terug dat ik "via deze verbinding" geen ODIDO TV kan kijken…Doe ik iets fout?