Na anderhalf uur op mijn laptop (MacOS Sequoia 15.5) terugkijken, krijg ik een foutmelding: “Sessie verlopen. Je moet opnieuw inloggen. (632122) Probeer het opnieuw.” Doe ik dat, mag ik het programma helemaal vanaf het begin opnieuw kijken omdat doorspoelen niet is toegestaan. Wat een lol als ik al 90 minuten heb zitten kijken naar een film van 95 minuten. Ik word er helemaal gek van. Het maakt niet uit of ik Safari (Version 18.5) of Firefox (143.0) als browser gebruik.
Beantwoord
Telkens uitgelogd tijdens Odido Online TV terugkijken
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hoi
Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken op je laptop. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement erbij kunnen pakken. Dit kan door 2 dingen komen namelijk, na X aantal uur dien je inderdaad opnieuw in te loggen omdat de sessie dan ook verlopen is. Ben je al ingelogd als je de laptop opstart en begint met tv kijken of log je opnieuw in elke sessie? Daarnaast ben ik voor je gaan kijken en zie ik dat je op veel apparaten bent ingelogd, dit helpt ook niet mee. Ik heb je nu op alle apparaten uitgelogd, je dient nu dus opnieuw in te loggen op je gewenste apparaten. Kan je controleren of het wat verbetering geeft? Zorg ook dat je bij elke sessie opnieuw inlogd, dan krijg je de melding niet zo vaak namelijk!
+13Hoi
Ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken op je laptop. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement erbij kunnen pakken. Dit kan door 2 dingen komen namelijk, na X aantal uur dien je inderdaad opnieuw in te loggen omdat de sessie dan ook verlopen is. Ben je al ingelogd als je de laptop opstart en begint met tv kijken of log je opnieuw in elke sessie? Daarnaast ben ik voor je gaan kijken en zie ik dat je op veel apparaten bent ingelogd, dit helpt ook niet mee. Ik heb je nu op alle apparaten uitgelogd, je dient nu dus opnieuw in te loggen op je gewenste apparaten. Kan je controleren of het wat verbetering geeft? Zorg ook dat je bij elke sessie opnieuw inlogd, dan krijg je de melding niet zo vaak namelijk!
Ik was op meerdere apparaten ingelogd (laptop, mobiel, TV) omdat Odido TV niet goed werkte en ik van apparaat/browser wisselde in de hoop dat het zou helpen. Maar dat lost het oorspronkelijke probleem niet op dat Odido zijn klanten automatisch uitlogt als ze een willekeurige tijdslimiet overschrijden, en dat ze vervolgens met hun programma niet verder kunnen waar ze gebleven waren, maar helemaal vanaf het begin moeten terugkijken. Er zijn genoeg programma’s en films van meer dan 2 uur. Verwacht Odido werkelijk dat terugkijkende klanten niet alleen tussen programma’s, maar ook halverwege lange programma’s, eraan denken om hun programma te pauzeren, uitloggen, opnieuw inloggen en vervolgens op "Verder kijken" klikken om het programma terug te vinden? Dat is niet redelijk.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.