Internet en TV

Hallo,Maanden geleden al de overstap van Odido naar KPN aangevraagd. Netjes bevestigd gekregen dat KPN de 15e augustus mijn van internet gaat voorzien. Krijg ik op 1 augustus opeens een mail van Odido over het opsturen van het modem. Die zijn wel erg vroeg dacht ik nog. Gaat op 1 augstus opeens internet 'uit' !  Huh? Storing? Er was al wat in de media over storingen bij Odido. Nee dus, Odido heeft de internet verbinding uitgezet per 1 augustus en niet per 15 augstus zodra KPN het signaal geeft dat het via hen in werking is zoals gebruikelijk bij overstappen. Lange gesprekken met klantenservice verder: Odido schuift het af op KPN want die zou een bericht hebben gestuurd dat de lijn uit kan. Maar KPN zegt dat ze dat nooit doen want dat gaat pas als de lijn is overgenomen en getest. Odido komt vervolgens niet verder dan KPN de schuld geven van het uitzetten van de lijn. Alsof ik daar iets mee van doen heb. Ik heb een overeenkomst met Odido tot 15 augstus. En per 15 augstus met KPN. Dus oo

Ik wilde graag een nieuw abo afsluiten voor glasvezel op een nederlands adres, maar aangezien ik een Duits bankrekening heb word dit niet aangenomen! Het kan alleen als je een Nederlands bankrekening hebt en dan overschrijft naar een duitse rekening! Volgens mij is odido de enige die dit niet doet, heel vreemd!  Is hier een oplossing voor?

Hi,Omdat mijn klik&klaar-modem niet werkte vanwege een door Odido niet geactiveerde simkaart ben ik naar een Odido-winkel gegaan waar ze me adviseerden om een nieuwe te nemen vanuit de winkel (incl. abonnement) en de oude op te zeggen en te retourneren (zit nog binnen de 14 dagen bedenktijd).  Afgelopen maandag dus meteen de oude telefonisch opgezegd, en ik zou retourinformatie binnen drie werkdagen in mijn mail krijgen.Ik heb geen retourinformatie ontvangen voor de oude modem.Kunnen jullie dit regelen?

Goedemiddag,Sinds vandaag ben ik van KPN naar Odido overgestapt.Alles netjes aangesloten en testen maar. Helaas zie ik dat ik een enorm hoge latency heb op mijn upload snelheid wat voor Bufferbloat zorgt.  Bij KPN heb ik deze problemen nooit gehad.Ik ben aangesloten middels ONT → T56 → Kabel Ook heb ik al een eigen router geprobeerd met OpenWrt (dit gebruikte ik altijd met KPN) maar helaas maakte dat geen verschil. Ik had het vermoeden dat het aan het ONT ligt dus heb ik daar de powersavings uitgeschakeld maar ook dat maakt geen verschil. Bij KPN heb ik langetijd zonder ONT gedraaid dus direct via glasvezel in mijn eigen modem, dit kan ik nog proberen maar wilde ik eigenlijk niet meer omdat ik dmv de T56 direct een aantal apparaten (switch & AP) kon schappen.

Sinds ik thuis ben rond een uur of 1800 heb ik geen internet. Rode lampje brandt op de router onder internet. Meer mensen hier last van? En kan ik mijn gebruikte internet via mobiel ergens ook declareren?

Beste Odido, Ik merk nog steeds dat ingestelde programma’s die we eerder hebben opgenomen, ineens niet meer automatisch worden opgenomen.Een concreet voorbeeld: eergisteren stond Beste Zangers op het programma. Tot mijn verbazing stond er geen opname in mijn lijst en ook bij ‘geplande opnames’ was het leeg. Ik moest dit dus weer opnieuw instellen. Wat mij daarnaast erg tegenviel, is dat de aflevering van eergisteren niet alsnog wordt opgenomen wanneer ik het programma opnieuw toevoeg. Voorheen gebeurde dit wél en daar waren we erg blij mee. Ik heb dit probleem al eerder gemeld bij Demi, maar helaas nooit meer een terugkoppeling ontvangen.Zouden jullie dit alstublieft willen uitzoeken en laten weten wat hier misgaat? Met vriendelijke groet,Jan Lohman 

Iedereen met de mediabox heeft dit probleem Mediabox uitzetten en aanzetten is ALTIJD het volgende resultaat: geen verbinding met internet, terwijl er wel verbinding is.Ik ken niemand die ook odido heeft met hetzelfde android kastje, die dit probleem niet heeft.En niemand klaagt er meer over. Want allemaal jonge mensen. Die nu weten: hard restart via menu of stekker er even uit en in. Maar absoluut iedereen raad hierdoor AF aan alle ouders en ooms en tantes, om ook osido te nemen. Ouderen gaat dit nooit lukken om telkens te herkennen en op te lossen.Het laatste wat ik aanraad is osido, ondanks dat het verder goed bevalt. En bizar dat 7 maanden later het probleem nog niet is verholpen.Het is een firmware probleem. Ontzettend eenvoudig te verhelpen. Wanneer het programma de foutmelding geeft zou het uit zichzelf even een release -renee moeten uitvoeren. Helemaal geen restart voor nodig.Maarja. Odido weigert voor een paar uurtjes een goede programmeur dat te laten toevoegen.De scripts zij

Kunnen er met Klik&Klaar al UDP poorten worden geopend? En zo nee, als ik de router omwissel voor een FritzBox 5G, lost dit het op of zit het issue eerder in de keten

Hello, I have cancelled my internet subscription in August and tried to send the modem back. The QR code given by Odido to my email to return the modem to a DHL point is not working. I have then sent it to Walravenlaan 11, 1119ME Schipol-Rijk Netherlands, the return address I found online. However, the status of the modem is now returned to the sender. But I did not receive it back. Please see the attached photos as evidence. Could you please help me with this issue so that i will not be charge? Thank you.  

Ik heb nog een oude TV Interactieve box van T-Mobile, maar het kastje loopt de laatste tijd steeds vast. Nu moeten we de stroom eraf halen om deze te resetten. Nu las ik dat er een nieuwe mediobox is, is dit iets waar ik voor in aanmerking kan komen of moet ik hiervoor een nieuw abonnement aanschaffen?Momenteel heb ik een interactieve box van T-Mobile, deze leen in kosteloos. 

Ik krijg geen wifi op mijn Acer Aspire V13 laptop na het nieuwe modem Zyxel T-56 geïnstalleerd te hebben. Hoe is dit op te lossen?

Hiervoor had ik internet van KPN en werkte Chromecast prima. Nu krijg ik het niet aan de praat. Van alles geprobeerd en over een langere tijd. Zie hieronder de lijst. Nu wil ik proberen of iemand van Odido of een klant een idee heeft dat mij verder helpt.Hij ‘ziet’ de chromecast wel (herkenning code), maar dan moet de telefoon verbinding maken via een tijdelijk wifi-netwerk en dat lukt niet. Het tijdelijke wifi-netwerk bestaat wel (dat kan ik zien).  Geprobeerde oplossingen: 1. Controleer de wifi-verbinding: Zorg ervoor dat zowel je Chromecast als je telefoon verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk, namelijk het netwerk van Odido.  Controleer de wifi-instellingen van de Chromecast in de Google Home-app.  2. Herstart apparaten: Start de Chromecast en je telefoon opnieuw op.  Start ook je modem of router opnieuw op.  3. Reset de Chromecast: Als het probleem aanhoudt, kun je de Chromecast resetten door de knop aan de zijkant minstens 10 seconden ingedrukt te houden.  Stel de Chro

Ik probeer al vanaf 11 augustus een contractovername te regelen. Ik ben zelf verhuisd en mijn oude huisgenoten willen het contract overnemen. Alles ingevuld en opgestuurd, maar nog steeds geen reactie. Ook als ik inlog is er niets veranderd. Inmiddels voor mezelf al een nieuw abonnement aangevraagd. Dat zou klik en klaar zijn maar werkte ook niet.. Maar dit.... hopelijk kunnen jullie het eens gaan oplossen. Ook al 3 keer gebeld, klantenservice zei: “ja bel ons maandag nog eens”. Na in totaal meer dan 1,5 uur gebeld te hebben met jullie ben ik wel klaar met jullie helpen herinneren...Kan er hier niet iets aan gedaan worden? Dit proces werkt momenteel echt slecht.Hartelijke groet,Serge

 Hallo allemaal, Ik heb onlangs een herinnering ontvangen van Odido met de melding dat ik nog niet alle apparatuur heb teruggestuurd. Volgens de e-mail gaat het om een Wifipunt. Mijn klantnummer is: XXXX.Ik wil graag aangeven dat ik alles al netjes heb teruggestuurd. Wat kan ik nu het beste doen?Mvg , tom Moderator edit: Het is niet handig om je klantnummer online te delen.

Hallo Odido, Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en ben meerdere keren doorverwezen naar de community. Hier zou de interne technische dienstverlening plaatsvinden. Ik zou graag een eigen, uniek publiek IPv4-adres willen, zodat ik geen last heb van haperingen en mijn NAT-type kan openen. Op dit moment is dit niet mogelijk, omdat ik geen eigen IPv4-adres heb maar dit moet delen met andere klanten. Ik kijk uit naar jullie reactie. Groet,Emre

Hi everyone,I’ve been struggling for months to cancel my Klik & Klar subscription. I requested cancellation in late January 2025, but despite numerous phone calls, filling out complaint forms, and even trying through Facebook, I still haven’t received a resolution.Every time I call, the agents tell me they “can’t do anything” and that my case has been sent to an internal team. I wait for weeks, call back, and get the exact same response. It’s been over 6 months now, and I’m still being charged subscription fees. They say I’ll be refunded after cancellation is processed, but nothing is moving forward.This has been extremely frustrating—hours wasted on phone calls and follow-ups without any clear answer. I feel like I’m being bounced around endlessly.Just an update Today:(part of it)"We fully understand that your trust may have been affected due to the prolonged delay in resolving this technical matter. Following an update from our technical department, it has been confirmed that thi

Beste4 mensen, Sinds ik bij Odido zit veranderd mijn IP adres om de zoveel tijd. Het kost me elke keer een halve dag om alles opnieuw in te stellen. Blijft dit zo? Meer mensen hier last van?

Betalen al maanden voor 2GB (Glasvezel) snelheid maar na verschillende testen en contact met Odido en Delta heeft onze snelheid (bekabeld) in huis nooit boven de 1GB gehaald.Oplossing is misschien dan ook gevraagd, de afgelopen maanden 50% van de prijs crediteren en het abonnement op 1GB zetten?Als Odido/Delta iets niet kan leveren moeten ze me er ook niet voor laten betalen, ergens is het een soort legale oplichting/scam als ik het zo bekijk! 

Ik wil graag een nieuwe router ter vervanging van de zyxel t-50 

Goedendag. Ik ben mijn afstandsbediening kwijt. Waar en hoe kan ik een nieuwe bestellen?

Sinds de laatste week van maart 2025, heb ik connectie problemen met de Odido TV App op mijn Samsung TV's. Het model 2024 kan de TV App regelmatig niet vinden en na een herstart (TV Uit/Aan) vindt de connectie wel plaats.Met het model 2018 moet ik, bij elke keer inschakelen van de TV, de inloggegevens opnieuw invoeren. Alvorens er geen connectie plaats vindt en de TV/App de opmerking geeft 'Kan je niet verbinden'. Dan moet je eerst de TV stroomloos maken en na de herstart de inloggegevens invoeren.N.a.v. een melding door Teresa op 9 februari 2025, heb ik op beide TV's de Apps verwijderd en opnieuw gedownload en geïnstalleerd. Mij valt op dat beide downloads gedateerd zijn op 31-03-2025 maar dat de versie nummers niet gelijk zijn.Citaat van Teresa:Wij vragen altijd eerst om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Op die manier sluiten we uit dat het aan een verouderde versie ligt en wordt de app weer volledig opnieuw ingeladen. Is het inmiddels gelukt om dit te testen? Zo niet,

Wij worden gek sinds juli, constant "verbindings probleem, probeer het opnieuw". Er is geen tv te kijken op deze manier.En om telkens alles opnieuw op te starten is natuurlijk gekkenwerk.Graag oplossing aub.

Goedendag,Ik had een internet contract uit 2020 met 1000mbits voor ongeveer 25 euro in de maand. Nooit verlengd of overgestapt want dan zou ik meer betalen. Na heeeel veel beloftes en problemen mobiel die nooit allemaal zijn opgelost en nog steeds mee bezig ben was er het idee om over te stappen naar Ben. In de odido winkel was mij verteld waar ik naar toe ben gegaan (omdat ik bij klantenservice niet goed word geholpen) dat als ik van Odido naar Ben zou gaan mobiel dat je nog steeds klantvoordeel hebt. Nu is echter na de overstap mijn klantvoordeel op internet thuis van 18,14 per maand naar 5 euro gegaan. Mijn internet contract is nog steeds ongewijzigd sinds oktober 2020 (op inflatiecorrectie na). Dus ik bel daarover dat ik ben misgeinformeerd. Zegt ze bij Ben kan je maar max 5 euro klantvoordeel krijgen. Dus ik gaf aan moeten ze mij dat niet beloven. Toen kwam die collega van thuis klantenservice met een aanbod. Als ik nu zou verlengen dan zou ik een 2 jarig contract aangaan waarvan

Er zijn een paar verschillende uitzendingen voor 90 Day Fiancé op TLC. Sinds kort zijn de namen van 2 series hetzelfde in jullie gids waardoor er maar 1 programma opgenomen kan worden. Bij TLC heten de programma’s nog wel anders dus dit ligt aan jullie benaming in de gids.  Op vrijdag om 20:30: 90 Day Fiancé: Before the 90 days op vrijdag om 22:30: Day Fiancé: Before the 90 days.De laatste heeft officieel ‘Pillow Talk’ in de titel, zo stond het tot een maand geleden ongeveer ook in jullie gids dus gingen opnames prima. Nu mis ik er steeds 1.  Hetzelfde gebeurt op zaterdag: Om 20:00 90 day fiancé: the other way om 22:00 90 day fiancé: the other way Deze laatste heet ook officieel ‘Pillow Talk’  Doordat de laatste titel hetzelfde is als de 1e, wordt er maar 1 opgenomen.  Willen jullie alsjeblieft ‘Pillow Talk’ weer opnemen in de titel van die afleveringen zodat mijn opnames weer goed lopen? Alvast bedankt!  

Sinds maandag heb kan ik niet meer op verschillende websites komen zoals; Videoland, Brightspace en Strava. Als ik die websites probeer te openen krijg ik allen ‘403 Forbidden’ te zien op een voor de rest volledig witte pagina (ik heb dit op 4 verschillende apparaten geprobeerd). Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice maar zij konden mij niet verder helpen omdat volgens hun alles goed hoort te werken (ze hebben zelfs het internet een paar keer gereset en de verbinding gesplitst maar dat heeft het probleem niet verholpen). Als ik dezelfde websites open terwijl ik met mijn 5g verbonden ben kan ik wel op de websites komen, dus ik denk dat het echt aan de wifi verbinding ligt.  Ik werd door de klantenservice doorverwezen naar deze pagina, dus ik vroeg me af of iemand mij hier verder mee kan helpen.  Ik hoor het graag!