Skip to main content

Vraag over samenstelling factuur

  • September 17, 2025
  • 4 reacties
  • 51 Bekeken

Beste allen,

Ik heb een vraag.

Per 2 mei dit jaar heb ik een internetabonnement bij Odido. Vandaag (17/9) heb ik deze uitgebreid met TV + ESPN omdat de aanbieding 8 maanden gratis TV gegeven is.

Nu heb ik de bevestiging in de mail met mijn kostenoverzicht. (zie onderstaand.)

Nu staan er geen begin- en eindata bij de kortingen maar graag ter bevestiging, klopt het volgende?

8 maanden korting internet (vanaf 2 mei → 2 januari)

8 maanden gratis mediabox (vanaf VANDAAG, immers zojuist besteld)

8 maanden gratis TV (vanaf VANDAAG, immers zojuist besteld).

Aangezien hier allemaal EERSTE 8 maanden staat kan ik het lezen als vanaf het begin van het algehele abonnement, maar ik gok dat dit simpelweg zo te lezen is omdat het een totaaloverzicht is, klopt het? En dat het dus daadwerkelijk bovenstaande is.

Ik hoor het graag en dan voor de hulp.

 

September 18, 2025

Hey ​@Larskeizer, goed dat je dit checkt, dat snap ik helemaal.

Je hebt het gelukkig helemaal goed in beeld! De kortingsperiode van 8 maanden gaat altijd in vanaf de eerste dag dat je contract gestart is, in jouw geval dus vanaf 2 mei. Dat geldt voor je internet, TV en de mediabox. Je hoeft dus niet bang te zijn dat de korting voor TV of de mediabox later ingaat; dit loopt gewoon allemaal gelijk mee met de looptijd van je abonnement. Concreet betekent dit dat jouw korting doorloopt tot en met 2 januari. Vanaf dat moment vervallen de kortingen en ga je de normale tarieven betalen. Goed dat je dit hebt nagevraagd, zo weet je zeker waar je aan toe bent

 

4 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Larskeizer, goed dat je dit checkt, dat snap ik helemaal.

Je hebt het gelukkig helemaal goed in beeld! De kortingsperiode van 8 maanden gaat altijd in vanaf de eerste dag dat je contract gestart is, in jouw geval dus vanaf 2 mei. Dat geldt voor je internet, TV en de mediabox. Je hoeft dus niet bang te zijn dat de korting voor TV of de mediabox later ingaat; dit loopt gewoon allemaal gelijk mee met de looptijd van je abonnement. Concreet betekent dit dat jouw korting doorloopt tot en met 2 januari. Vanaf dat moment vervallen de kortingen en ga je de normale tarieven betalen. Goed dat je dit hebt nagevraagd, zo weet je zeker waar je aan toe bent

 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • Larskeizer
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • September 18, 2025

Hey ​@Larskeizer, goed dat je dit checkt, dat snap ik helemaal.

Je hebt het gelukkig helemaal goed in beeld! De kortingsperiode van 8 maanden gaat altijd in vanaf de eerste dag dat je contract gestart is, in jouw geval dus vanaf 2 mei. Dat geldt voor je internet, TV en de mediabox. Je hoeft dus niet bang te zijn dat de korting voor TV of de mediabox later ingaat; dit loopt gewoon allemaal gelijk mee met de looptijd van je abonnement. Concreet betekent dit dat jouw korting doorloopt tot en met 2 januari. Vanaf dat moment vervallen de kortingen en ga je de normale tarieven betalen. Goed dat je dit hebt nagevraagd, zo weet je zeker waar je aan toe bent

 

Hi Tommie, bedankt voor het antwoord! 

Ik denk dat je de vraag niet helemaal goed begrijpt (of dat ik deze juist net fout gesteld heb.)

Mijn abonnement is inderdaad ingegaan per 2 mei, en dit abonnement heb ik uitgebreid met TV (gisteren.) Je zegt dat 2 januari de kortingen vervallen, maar de korting van internet vervalt dan toch? Terwijl de 8 maanden TV juist per 17 mei vervallen, aangezien die gisteren pas aangezet is per 17/9 met inderdaad “eerste 8 maanden gratis”? 

 

Beter gezegd:

  • Begin contract alleen internet 2-5-2025 → korting t/m 02-01-2026
  • Contract uitgebreid met TV per 17-9-2025 met aanbieding “eerste 8 maanden gratis” → korting t/m 17-5-2025

De aanbieding was verwoord als “eerste 8 maanden van het product”, maar uit jouw antwoord maak ik uit dat het “eerste 8 maanden van het contract is”, dus ook de TV korting vervalt per 2-1-2025, waardoor de korting op TV effectief iets meer dan 3 maanden zou zijn (aangezien ik daarvoor dit product niet had), en niet 8 maanden zoals aangegeven. 

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@Larskeizer, ik maak het graag helder.

Kort en krachtig: bij veel acties geldt dat de korting vanaf de ingangsdatum van het contract loopt (de datum waarop het abonnement is gestart), niet per se vanaf het moment dat je een extra product activeert. Dat betekent in jouw voorbeeld het volgende: Je contract is ingegaan op 2 mei 2025 → de periode “eerste 8 maanden” loopt dus tot 2 januari 2026. Dit is de welkomstkorting die je gehad hebt bij het afsluiten van je abonnement en is daarom gekoppeld aan de startdatum van je abonnement. Je hebt later (op 17 september 2025) TV toegevoegd, maar omdat de actie is gekoppeld aan het bestaande contract, eindigt de actieperiode nog steeds op 2 januari 2026. Daardoor krijg je voor dat toegevoegde product daadwerkelijk minder dan 8 maanden gratis gebruik. Hopelijk heb ik je zo voldoende geïnformeerd over de situatie! 

 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • Larskeizer
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • September 19, 2025

​@Tommie van Odido Hi Tommie, nogmaals dank. Je hebt me zeker voldoende geïnformeerd, alleen is nu wel het probleem dat ik dan verkeerd aan de telefoon geïnformeerd ben.

Gisteren nog gebeld met Odido waarbij mij is verteld: 

 

“De korting voor TV loopt vanaf het moment dat TV toegevoegd is” toen ik vroeg of dit dus inderdaad betekende dat mijn internetkorting t/m 2 januari loopt en TV daarnaast tot 17 mei is dit nogmaals bevestigd. Ik zit nu dus eigenlijk in het schuitje dat ik het abonnement heb aangepast op basis van de aanbieding zoals die beschreven staat op mijn Odido (“eerste 8 maanden” wat dus op verschillende manieren geïnterpreteerd kan worden.), aan de telefoon mij mijn interpretatie ook bevestigd wordt, en dan vervolgens hier op de community juist iets anders verteld wordt.

Nu kan ik mij ook in jouw uitleg vinden, alleen heb ik het niet zo begrepen, dus dat is zeker jammer

ForumvoorwaardenAccessibility statement