Skip to main content

Problemen met opzeggen abonnement thuisinternet

  • August 18, 2025
  • 8 reacties
  • 120 Bekeken

Beste allen,

Ik hoop dat er hier mensen in de community zijn die mij kunnen helpen. Ik heb al meerdere keren gebeld, maar het probleem is nog steeds niet verholpen.

Sinds 22-05-2025 heb ik mijn abonnement voor thuisinternet opgezegd, maar bij Odido lukt het maar niet om dit daadwerkelijk stop te zetten. Ik ontvang telkens nieuwe facturen en ook vandaag weer een betalingsherinnering.

Ik vermoed dat dit komt doordat ik ooit wifi-punten heb besteld, maar deze nooit heb ontvangen.

Zouden jullie dit voor mij kunnen nakijken? Ik ben inmiddels een beetje radeloos.

Alvast bedankt!

Terence

 

 

August 19, 2025

Hey ​@TerenceB, welkom op onze community!

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnemet er direct bij kunnen pakken. De opzegging loopt inderdaad niet door doordat de 2 wifipunten nog open staan in het systeem. Ik heb de opzegging nu handmatig laten doorlopen door de wifipunten eruit te halen. De opzegging zal nu doorlopen! Ik zie dat er al 2x een vergoeding geweest is, als het goed is moet dit nu rechtgetrokken worden in het systeem. Mocht dit niet het geval zijn, trek dan aan de bel, dan zorg ik voor de vergoeding!

8 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 18, 2025

Hallo ​@TerenceB 

Omdat er 2 open bestellingen open staan kan dat wel eens voor problemen zorgen. Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

Welkom op de Odido community!
  • TerenceB
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 18, 2025

Dank voor je snelle reactie! Ik heb de prive velden zojuist ingevuld. 😃

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hey ​@TerenceB, welkom op onze community!

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnemet er direct bij kunnen pakken. De opzegging loopt inderdaad niet door doordat de 2 wifipunten nog open staan in het systeem. Ik heb de opzegging nu handmatig laten doorlopen door de wifipunten eruit te halen. De opzegging zal nu doorlopen! Ik zie dat er al 2x een vergoeding geweest is, als het goed is moet dit nu rechtgetrokken worden in het systeem. Mocht dit niet het geval zijn, trek dan aan de bel, dan zorg ik voor de vergoeding!

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • TerenceB
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • August 19, 2025

    Dankjewel, Tommie! Je bent mijn redder in nood 😄 Ik zie in mijn account dat het abonnement eindelijk is opgezegd. Nogmaals bedankt!

      • TerenceB
      • Auteur
      • is een Top Poster
      • September 16, 2025

      Hi Tommie,

      Het blijkt dat er nog een bedrag van €30,03 van juni open staat. Dit klopt volgensmij niet. Ik denk dat ik juist nog een bedrag terug moet krijgen. Zou u hier naar kunnen kijken? 

      Dankjewel!

       

       

      • TerenceB
      • Auteur
      • is een Top Poster
      • September 17, 2025

      Hi Tommie,

      Het blijkt dat er nog een bedrag van €30,03 van juni open staat. Dit klopt volgensmij niet. Ik denk dat ik juist nog een bedrag terug moet krijgen. Zou u hier naar kunnen kijken? 

      Dankjewel!

       

      ​@Tommie van Odido 

       

      Tommie van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+13

      Hey ​@TerenceB, goed dat je dit hebt opgemerkt. Ik zie inderdaad dat die €30.03 nog openstaat, dit is nog van de factuur van mei, deze is niet betaald toen. Verder heb je geen extra kosten meer gemaakt toch, of wel? Als ik in mijn systeem kijk lijkt dat er niet op namelijk. Ik zie dat de vergoedingen verder zijn verrekend met de openstaande bedragen, alleen die € 30.03 nog. Die heb ik zojuist vergoed zodat dit in het systeem wordt verrekend en er € 0.00 overblijft! 

      Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
      • TerenceB
      • Auteur
      • is een Top Poster
      • September 18, 2025

      Dankjewel! ​@Tommie van Odido Ik denk dat alles nu goed is. Ik heb inderdaad geen extra kosten gemaakt. Nogmaals bedankt voor je hulp. 😃

        ForumvoorwaardenAccessibility statement