Internet en TV

Hi,  I am opening another topic because I'm getting quite frustrated. On October 24th I opened an address change, to get it activated in my new house on November 24th.Comes November 24th, no contacts, no visibility. I call Odido the 1st time:It seems there is an issue with fiber connection at my new place, but no one contacted me beforehand and now I have to commute everyday to work. No visibility on when the problem will be solved and when I'll get internet at home. Customer Service suggest Klik en Klaar in the meantime, I order it by phone directly with customer service on November 24th. Receive the mail confirmation, pay the 1 cent and no news, no DHL message or mail. Call again November 25th, I am told to wait until end of the day Call November 26th, still no DHL contact for Klik en Klaar. No info on my home connection, they just tell me “it's complicated". I ask about Klik en Klaar and why it is delayed. They tell me to do a new order and pick up in store tomorrow. I do it with co

Wat een drama. Ik heb inmiddels dik 2 maanden terug glasvezel besteld. De Modem was al snel gearriveerd.Ik heb een halve dag vrij moeten nemen voor de installatie. Vooraf had ik een duidelijk gesprek gehad over wat ze zouden doen. De kabel zou onder mijn tuin worden doorgeschoten naar de plek waar de kabel de woning in zou gaan. OP de dag zelf arriveerde 2 mannen. Ze wilde al direct beginnen om de tegels uit de tuin te halen. Communiceren was onmogelijk omdat ze geen woord Nederlands of Engels spraken. Uiteindelijk maar duidelijk gemaakt met handen en voeten dat ze moesten stoppen. Uiteindelijk gesproken met de onderaannemer die het zou regelen die aangaf dat de sub onderaannemer gewoon de kabel onder de tuin zou moeten doorschieten. Inmiddels waren de mannen al weer vertrokken zonder dat ze het luik van de kruipruimte hadden terug geplaatst.  Wederom een halve dag vrij genomen voor poging nummer 2. Helaas is niemand komen opdagen. Ook op het telefoonnummer in de email nam niemand de t

Mijn modem is stuk.Hij is van de muur gevallen en nu steekt er een draadje uit de achterkant. Dit is waarschijnlijk de glasvezel.Sinds 2 maanden heb ik slecht internet. Dan weer wel, dan weer niet.Het vermoeden is dat de glasvezel al een tijdje slecht geconnect is in het modem.Waar moet ik zijn om weer een goede internet verbinding te krijgen?

Hallo allemaal,  Eind februari 2024 ben ik van KPN naar Odido overgestapt. Toen we nog bij KPN zaten was onze laadpaal keurig verbonden met ons wifi-netwerk (bestaande uit een KPN Box 12 en 3 bekabelde 2.0 Superwifi wifi-punten). Sinds de overstap naar Odido weigert onze laadpaal echter te verbinden. We hebben nu een Zyxel T-56 Router en 3 bekabelde Zyxel WX5600-wifi-punten. Het gaat om een Tesla Gen 3 Wall Connector. Dit apparaat vereist o.a. een 2.4 Ghz verbinding en WPA2-beveiliging. Zie: Bron: Oplossen van problemen met een Wall Connector | Tesla Support Nederland In de instellingen van de router heb ik het 5 Ghz netwerk al uitgezet en ook de beveiliging naar enkel WPA2-beveiliging gezet. Echter wil de laadpaal nog steeds niet verbinden. Ik weet niet waar het aan ligt, maar aan de verbinding kan het in ieder geval niet liggen. 1 van de (bekabelde) wifipunten hangt vlakbij de laadpaal en geeft mooi signaal af. Ook lijkt het me sterk dat het aan de laadpaal zelf ligt, aangezien deze

Ik ga verhuizen naar adres zonder glasvezelMaar heb echt die snelheid nodig ivm thuiswerkenKan ik dan mijn contract zonder boete ontbindenMvg  Meliskerke

Hi,Ik heb per ongeluk mijn afspraak met Guidion geannuleerd. Kan ik een nieuw afspraak inplannen?  Met vriendelijke groet,Jolein

Hallo allemaal,Ik probeer mijn eigen ONT te gebruiken op mijn OpenWrt-router. Ik gebruik hiervoor een PRX126 XGS-PON SFP met de 8311 community firmware. Deze firmware laat me vrij de SN, LOID, PLOAM en andere OMCI-velden invoeren.Voorbeelden uit mijn config-pagina’s: PON Serial Number is instelbaar (zoals HWTC0X00X0AX) prx126-sfp-pon - Configuration … PON Mode staat op XGS-PON prx126-sfp-pon - Configuration … Optical levels zijn goed: RX -17.50 dBm / TX 5.49 dBm (dus fysiek is de verbinding perfect) prx126-sfp-pon - Overview - LuCI Ik heb de serienummer-cloning al geprobeerd: ik heb exact de SN van de originele Huawei OptiXstar ONT ingevoerd op mijn SFP-ONT, maar ik krijg hem nog steeds niet online. De OLT blijft mij in staat O2.3 Serial number state houden (dus authenticatie stopt na SN-check).prx126-sfp-pon - Overview - LuCIIk lees op dit forum dat sommige mensen hun eigen ONT werkend krijgen bij Odido zonder LOID / zonder PLOAM, puur met alleen een SN-clone.Maar in mijn geval: C

We hebben een week oud abonnement, en het werkt nu al 3 dagen niet naar behoren. Alleen mijn laptop kan verbinden. De rest niet.. De app blijft zoeken en vindt niks. Telefoon zegt: verbonden zonder internet. Andere computers zeggen hetzelfde. Wat kan ik hier aan doen?

Mijn vorige televisie wilde mijn netwerk niet meer herkennen, dus ik dacht dat het daar aan lag. Ik heb mede daarom maar een nieuwe televisie gekocht, maar helaas, de wifi-problemen zijn niet helemaal verholpen.De TV geeft eens in de zoveel tijd aan dat er geen signaal is op de server. Ook geeft ie aan dat als hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet ik op mijn router of bij mijn provider moet controleren of het MAC-adres geregistreerd is.Bij mijn router als ik inlog dan zie ik dat mijn TV ook slechte verbinding heeft. Mijn laptop en telefoon hebben prima verbinding. Die zijn op grotere afstand van de router dan de televisie. Ik snap dus echt niet helemaal waarom dit niet werkt. Kan iemand me wellicht helpen?

Goedendag ,Hoeveel vertraging zit er ongeveer tussen programma op je SmartTV en Smartphone, als je tegelijk bekijkt. Gaat op de Smartphone om het geluid , het geluid op de Smartphone kan ik eenvoudig streamen naar mijn gehoortoestelen. Hilbrand. 

I ordered Internet from T-mobile, but now with 7 days before connection I still haven't received my router. It's impossible to contact support, and all the links from the t-mobile emails are now broken. I want to therefore cancel and keep my current KPN subscription, but there is no way to contact Odido. The phone number 0800 0092 instantly disconnects, live chat is an useless bot, the email cancellation form doesn't have an email address to be sent at (see picture), the only possible solution seems printing a form and physically mailing it through post, which might arrive too late. Please cancel my switch to Odido, or guide me on how I can do it, as I found no way to get in touch with a real human at Odido. 

In het menu blijft het geluid van de TV zender te horen. Ik zou graag geen geluid in het menu willen hebben. Kan ik dat instellen?

Beste Odido,Ik wil vast bellen van Odido gaan gebruiken met nummerbehoud. Ik zit nu bij Ziggo op hetzelfde adres. Ik krijg de (bekende) foutmelding:“We kunnen je huidige telefoonnummer helaas niet meenemen naar T-Mobile Thuis. Het netnummer kan niet gebruikt worden in de regio waar je nu woont.”Wat kan ik het beste doen?Eerst opzeggen bij Ziggo en dan (binnen 60 dagen) opnieuw proberen bij Odido? Zonder nummerbehoud bij Odido aanvragen en daarna nummerbehoud aanvragen? Heb ik dan niet 2 nummers? Via de Community vast bellen en nummerbehoud bij Odido aanvragen? Dan graag de goedkoopste :-). Iets anders?P.S.  T-Mobile Thuis ;-).

Hi, graag contact voor het vrijgeven van een Fritzbox 5690 pro zonder ONTIk ben door de helpdesk doorverwezen naar de community, dus bij deze.

Wie kan mij helpen mijn Frits!Box 5690 Pro te koppelen aan mijn glasvezel?Het serienummer van mijn FRITZ!SFP GPON staat in mijn profiel. Dank aan degene die mij kan helpen.

Sinds een klein jaar hebben we Odido TV app en er verbazen me 2 dingen:Als ik een opgenomen film half kijk, en ik een ander moment de rest, dan start de opname weer aan het begin, en moet ik 100x op » drukken om 50 minuten verder te spoelen. Ziggo onthield gewoon tot hoe ver ik vorige keer gekeken had. Je snapt hoe frustrerend dit is, als je van de opname van Zomergasten (ruim 3 uur) het laatste half uur wilt afkijken! In mijn profiel heb ik een favoriete zenderlijst gemaakt, met als instelling ‘alleen de favorieten’ tonen. Maar dat onthoudt ie niet. Dus: of ik kan geen favorietenlijst gebruiken (groot gemis), of ik moet ELKE keer als ik de TV aan zet, eerst naar mijn profiel doorklikken bovenin, de favorietenlijst weer aan zetten en dan pas gaan kijken. Ik las eerder ergens op dit forum dat de functie kapot was, en dat het hersteld zou worden in een update. Maar wanneer dan??? 

Nou daar zijn we weer. Een jaar later en we hebben weer extreme problemen.Vorig jaar oct nov 2024 10 tallen keren monteurs op de stoep die niks voor elkaar krijgen en maanden slecht tot geen internet voor meerdere dagen, zelfs tijdelijk 4g internet gekregen bij hoge uitzondering. KPN ondergronds die niks kon vinden en spontaan in februari een stabiele verbinding (ook een nieuw WAN adres gekregen) ik gok halve backbone infra ergens in de buurt vervangen. Nooit terugkoppeling van gehad.Sinds eind October 2025 weer uitval glasvezel en sinds 11 november 2025 een storing op de website van odido in mijn postcode gebied en extreem veel uitval en internet problemen.ONT gaat connection led uit en alarm led knipperen. Hersteld zich na x minuten vanzelf. Same issue vorig jaar.Wat een drama wie kan intern bij Odido naar de directie opschalen?Postcode 3711   

Tjonge wat een gedoe bij Odido:Dinsdag is de monteur langsgekomen: geen Router en TV modem geleverd. Gelukkig had hij zelf een Zyxel T-56 modem. Dat aangesloten, TV modem heb ik zelf moeten nabestellenWoensdag blijkt dat je met Zyxel T-56 geen port forwarding kunt instellen! Gebeld met de helpdesk: koop zelf maar een modem…Donderdag Friz!box 5690 Pro aangeschaft, aangesloten, geen internet. Gebeld met Helpdesk: Modem-ID doorgeven! Weet niet waar dat te vinden is. Gevonden, helpdesk teruggebeld: 2 werkdagen wachten totdat backoffice dit verwerkt heeft.Vrijdag gebeld: Nee je krijgt geen support, want je hebt eigen modem. Ja maar backoffice zou nog Modem-ID verwerken, toch? Antw: 3 dagen doorlooptijd…! Doorverwezen naar community...Wat een service van Odido: ze adverteren met 1 Gb download/1 Gb upload, maar apparatuur om port forwarding te kunnen doen leveren ze niet. Wat heb je dan aan 1 Gb upload?Odido heeft een groot probleem met klantcommunicatie!Hallo community, kunnen jullie mijn mo

apparatuuront: Huawei optiXstar HG8010v6odido modem: Zyxel T-50units: tweemaal TP-Link Deco X50-PoEswitch: TP-Link TL-SG1005P Ooit heeft mijn setup goed gewerkt, na hulp via dit topic Maar inmiddels was mijn snelheid van 400 mbps naar 9 mbps, met af en toe flinke lag, en ik kreeg het niet meer goed aan de praat. Inmiddels een weekend lang met AI bezig geweest, veel geleerd maar weinig bereikt. Ik ga mn best doen het beknopt te houdenOude setup: ont → switch → 2 x deco. Werkte ooit goed maar nu niet meer. AI zei dat dit pertinent de verkeerde setup was. 1 deco moest direct van de ont komen anders had je geen hoofddeco. Ik heb dit eindeloos geprobeerd, met resets, met installatiehulp, met bellen met odido zelfs (die niet willen helpen als het geen odido router is) maar de deco direct op de ont gaf steeds uiteindelijk een rood lampje op het moment dat hij zijn ip adres toebedeeld zou moeten krijgen vanuit de de provider. Uiteindelijk hebben we dit op kunnen lossen door de oude zyxel modem

Hi Odido,Recent heb ik glasvezel van odido afgenomen 400mbit up / 400mbit down. Na een maand heb ik echter problemen gekregen met mijn upload snelheid. Zie de volgende snelheids test:Deze test heb ik gedaan over zowel bekabeld als wifi  met hetzelfde resultaat.Ik heb ook de technische dienst gesproken, die konden niks op de lijn vinden en geven aan dat het misschien aan de meegeleverde modem van odido ligt en ze gaan een nieuwe opsturen.Ik lees echter in verschillende topics hier dat het opnieuw registreren van de ONT soms ook kan helpen. De technische dienst van de telefoon heeft dit niet genoemd.Is dit misschien iets wat jullie kunnen doen?

Hoi, Ik heb de volgende glasvezel aansluiting ( zie foto) en ik wil graag deze aansluiting rechtstreeks aansluiten op een modem AVM Fritz!box 5690 Pro Internationaal model,zonder toevoeging van de converter of huidige Zyxel T-50 modem. Ik heb contact gehad met Odido helpdesk en de helpdesk van mijn Netwerkbeheerder KPN (Reggefiber) maar beiden wisten me dit niet te vertellen,behalve Glas Over Fiber.. De AVM Fritz!box ondersteund AON en G.Pon. Kan iemand mij vertellen of ik dit modem kan gebruiken? Alvast bedankt voor het meedenken! 

HiWij hebben recent een Google Nest Deurbel aangeschaft, maar het lukt ons niet om deze te verbinden met het odido netwerk. Ik heb in andere topics gezien dat verbinden met een hotspot kan werken maar ook dit werkte niet bij ons. Is er iets anders dat we kunnen proberen (behalve een andere router aanschaffen)?

Als ik de Odido TV opstart mijn iMac dan krijg ik de melding: “Jouw apparaat is JAILBROKEN! Dit is zeer riskant.” Met daarna de melding: “Er gaat iets mis. Probeer je nog een keer? (214999)”Waar gaat dit over? Ik probeer het wel 10 keer opnieuw, zonder resultaat.Als ik de Odido TV opstart met Safari of Firefox via de link https://tv.odido.nl/inloggen/index.html#/ dan werkt dat gewoon met klantnummer en TV pincode. Waarom werkt de Odido TV app niet op de iMac?

Hoi, als je bij Odido app programma terugkijkt dan begint programma te vroeg. Dan zie je einde van vorige programma of film. Dan wil je dat niet meer kijken. Of programma is al begonnen en je mist het begin. Kan hier iets aan gedaan worden?

Ik heb sinds kort glasvezel van Odido. Ik heb een EX5601-T1 modem en een WX5600-T0 extender. Op het modem kan ik WPS uitschakelen op het admin paneel. Het paneel van de extender is bijna hetzelfde maar de WPS pagina mist. Ik zou WPS graag uit willen zetten, is dit een optie?EX5601-T1 Modem WPS configuratieWX5600-T0 extender geen WPS configuratie