probleem met internet

De lampjes op de router knipperen groen als er geen internetverbinding is. Alleen het lampje op de WiFi-repeters brandt rood. Misschien moeten we andere router kopen ? Met de Zyxel T-56 veel mensen probleem met internet hebben 

​@Bartek88 

Het knipperen van de lampjes is normaal, kun je de versterkers eens wat dichter bij de router plaatsen?

Vandaag zag ik dat het internetlampje rood brandde. Het probleem ligt niet bij de versterkers, want die staat op slechts 4 meter afstand. Bovendien valt de internetverbinding ook weg als ik via een kabel ben verbonden. Het is ontzettend irritant om €80 per maand te betalen en geen stabiele verbinding te hebben.

​@Bartek88 

Kijk hier eens naar en vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator de lijn kan doormeten.

Hi ​@Bartek88, wil je een bericht in dit topic achterlaten zodra je jouw profiel hebt aangevuld? Beantwoord hierin ook de vragen die Waqqas eerder aan je gesteld heeft. Dan ga ik gelijk voor je aan de slag! 

Als het internetlampje rood is, knipperen de LAN-, 2.4G- en 5G-lampjes.

Het profiel is voltooid

Hi ​@Bartek88, ontzettend bedankt voor het aanvullen van je profiel, de laatste 4 cijfers van je IBAN komen alleen niet overeen met wat bij ons bekend is. Zou je dit na willen kijken? Ook ben ik benieuwd welke lampjes er branden op de mediaconverter (het witte of zwarte kastje waarmee het modem verbonden is) en welke kleur deze hebben. Zo kan ik gelijk voor je aan de slag gaan! 

Ja, ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van de IBAN-nummers. Ik corrigeer het nu. Ik zal thuis controleren welke lampjes branden wanneer de fout optreedt.

Het "DATA"-lampje knippert geel, terwijl het internetpictogram op de router rood is. Vandaag ondervindt de internetverbinding nog meer problemen, met frequentere en langdurige onderbrekingen.

Hi ​@Bartek88, het spijt me echt maar ik kan nog niet helpen. De rekeningnummer gegevens matchen nog niet met die op het contract. Misschien ben je vergeten de wijziging op te slaan? Pas je profiel aan, pas dan kan ik je abonnement bekijken. Dankjewel voor de moeite!

Dat klopt. De factuurgegevens zouden nu correct moeten zijn. Een technicus van Guidion is vandaag bij ons langs geweest. Hij heeft alleen de modem gereset en hij zei dat alles naar behoren werkte na een internettest. Helaas hielp dat niet, want dat had ik al eerder gedaan. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de serviceafdeling, bleek dat de LAN-kabel van de MediaConverter naar de router te zwak was en dat we een nieuwe nodig hebben. We wachten nu op de nieuwe kabel en zullen zien of dat het probleem oplost.