Skip to main content
Beantwoord

Klantvoordeel Meer TV keuze is verdwenen.

  • December 13, 2025
  • 5 reacties
  • 67 Bekeken
  • Essad
  • is een nieuwe Poster

Ik beschik over een “Meer TV-keuze”-tegoed van €7,50. Voorheen had ik twee pakketten geselecteerd: Kids & Music en Entertainment. Op beide pakketten werd €3,75 korting toegepast, waardoor de kosten op €0 uitkwamen.

Gisteren heb ik het pakket Entertainment gewijzigd naar Infotainment, maar de korting wordt hierop niet meer toegepast. Ik weet niet hoe ik dit opnieuw kan instellen.
 

 

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hey ​@Essad, bedankt voor het aanpassen van je gegevens.

Ik ben meteen voor je gaan kijken, echter staat het op de factuur en in ons systeem aan de achterkant wel goed. Je ontvangt gewoon de korting die je moet hebben! Als je dit toch anders ervaart dan moeten we dit verder onderzoeken maar aan onze kant lijkt alles gewoon goed te staan! 

€ -3.75

Actie: TV Themapakket MobielVoordeel
€ -3.75 Actie: Klantvoordeel Meer TV keuze Kids & Music

 

Bekijk origineel

    5 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • December 14, 2025

    Dat is inderdaad een oude propositie die niet meer wordt aangeboden. Moderators kunnen vaak onder water nog wel iets betekenen. Wacht hun bericht de komende week even af.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
      Cheyenne van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+5

      Hi ​@Essad, ik kijk graag met je mee! Vergeet niet eerst jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel te plaatsen. Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan!

      Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • Essad
      • Auteur
      • is een nieuwe Poster
      • December 15, 2025

      Beste Cheyenne, 

      Zojuist aangepast. Bedankt! 

      Tommie van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+13
      • Tommie van Odido
      • Moderator | Internet + TV
      • Antwoord
      • December 16, 2025

      Hey ​@Essad, bedankt voor het aanpassen van je gegevens.

      Ik ben meteen voor je gaan kijken, echter staat het op de factuur en in ons systeem aan de achterkant wel goed. Je ontvangt gewoon de korting die je moet hebben! Als je dit toch anders ervaart dan moeten we dit verder onderzoeken maar aan onze kant lijkt alles gewoon goed te staan! 

      € -3.75

      Actie: TV Themapakket MobielVoordeel
      € -3.75 Actie: Klantvoordeel Meer TV keuze Kids & Music

       

      Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
      • Essad
      • Auteur
      • is een nieuwe Poster
      • December 16, 2025

      Beste Tommie, 

      Dat stukje zie ik ook, maar wat ik probeer te zeggen is het volgende. Voordat ik wijzigingen wilde aanbrengen had ik 2 TV pakketten van 0,- 
      Ik heb een screenshot ervan gemaakt. 

       

       

      Dus ik had 7,50 aan TV keuze tegoed. 

       

      Wat ik had gedaan is het volgende: ik heb “Entertainment" pakket uitgezet, met het idee dat mijn resterende “Meer TV keuze tegoed“ van 0 naar 3,75 zou gaan en vervolgens ik dit weer zou kunnen inzetten voor een ander pakket, in dit geval Infotainment. Maar het bedrag is niet gewijzig en nu moet ik voor dat andere pakket 3.75 betalen. 
       

      Wat het nog een beetje vertroebelt. In die hele wijziging heb ik ook mijn tweede TV box opgezegd. 

      Mijn verwachting is dat ik hierdoor op mijn totaalbedrag 5 minder moet betalen. Maar dat blijkt nu niet zo te zijn (De prijs nu is 52,97). Als ik mijn tweede box niet had opgezegd zou ik meer betalen. 

      Zie hieronder:
       

       

      ForumvoorwaardenAccessibility statement