Hey @mvdijk1982, welkom op onze community!
Dat moeten we gaan onderzoeken, welk modem had je hiervoor, de T-50 of iets anders? Kan je daarnaast je profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik meteen met je meekijken zodat we dit probleem kunnen oplossen.
Dit ligt vaak aan de instellingen, wat jezelf kunt testen is om het modem op Wifi 5 te zetten en WPA-3 op WPA-2 beveiliging te zetten. De Tapo C500 werkt namelijk vaak alleen op een WPA-2 beveiliging en heeft geen ondersteuning voor Wifi 6 (802.11 b/g/n/ax) (802.11 a/n/ac/ax). Als je niet weet hoe dit moet dan kan ik je helpen als je jouw gegevens hebt aangevuld!