abbo koppelen lukt niet

Ha, ik heb de gevraagde gegevens toegevoegd. Gaat idd om toevoegen internet abonnement aan mobiel abonnement.

Hi ​@Anouki, dankjewel! Helemaal top. Klopt het dat je het Internet abonnement wilt koppelen aan het 06-nummer wat ook op het Internet abonnement staat? Plaats anders voor de zekerheid het 06-nummer wat al een Mijn Odido account heeft, in je Community profiel. Dat kan bijvoorbeeld onder '’Info voor moderator'’. Alles komt namelijk verder overeen, dus koppelen moet lukken. Een ander abonnement op dit adres, die niet op de naam van de contracthouder van het Internet abonnement staat, kan niet worden gekoppeld. Dan matched de naam namelijk niet!

Mobiel nummer toegevoegd. Kun je nog even kijken wat er aan de hand is?

Overigens hebben we ook nog geen mail over de aansluitdatum of get installatiepakket. Status bestelling van internet/tv kan ik niet zien. Is al meerdere keren fout gegaan. Kun je checken a.u.b.? Bestelling 5 december gedaan.

Hey ​@Anouki, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Alles komt goed overeen met je mobiele abonnement, echter staat je Internet + TV abonnement in ons systeem als “niet actief”. Vandaar dat de foutmelding ontstaat. Ik kan hier echter zelf niet zoveel mee, daarom heb ik het doorgezet naar onze IT-specialisten. Zij zullen dit verder voor je onderzoeken en oplossen!