Facturen

Hoihoi,ik ben een betalingsregeling aangegaan over een factuur van december,alleen ik heb op 24 januari de ene helft betaald en op 3 februari de andere helft. Alleen kreeg ik vandaag 21 februari weer een herinnering met 20,66 extra kosten boven op de 47,13 die volgens odido nog openstaat. Maar die is al op 3 februari via handmatig overschrijving overgemaakt zoals in de betalingsregelingsmail staat.Ik heb de herinnering betaald omdat er binnen 3 dagen anders een blokkade zou komen.De factuur van januari staat gemarkeerd als betaald maar die moest nog betaald worden. Na reken werk kom ik er achter dat de 47, 13 verrekend is met de factuur van januari terwijl dat verrekend moest worden met de factuur van december ivm dat ik daarover een betalingsregeling heb aangegaan. Dus nu staat het bedrag van 47,13 volgens jullie nog steeds open terwijl dat niet zo. Want deze is betaald op 3 februari via een andere rekening op mijn naam bij dezelfde bank die bij jullie bekend is. Waarom moet dit zo ve

Hi Odido team,I hope this message finds you well. I wanted to reach out to express my disappointment with my recent interaction with Ilona, a support agent from Odido. Unfortunately, the experience was quite frustrating due to her unprofessionalism and lack of helpfulness.Moving forward, I have some queries regarding roaming outside of the EU that I hope you can assist me with: What are the policies for roaming outside of the EU? Does it automatically connect the SIM to the internet if the roaming is on in the settings? How can I verify two of my charges and check what package has been activated during my usage? Is it possible to disable the auto-roaming feature in non-EU countries altogether? I appreciate your prompt attention to these questions and any clarification you can provide. Thank you for your assistance.

Al enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77  afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden.HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af. 

l enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77  afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden.HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af. iconantwoord door Pharwin van OdidoHallo @tjtheron van harte welkom op onze Community, ik help je graag verder hiermee! Geen zorgen, ik kan het abonnement voor je opzeggen. Echter, zie ik dat het abonnement nog loopt 25-5-2023. Je hebt altijd een maand opzegtermijn bij ons, dus als het abonnement vandaag wordt opgezegd, loopt deze nog door tot en met 30-05-24. Daarna zal deze worden stopgezet. Om zeker te weten

Er wordt sinds maart (en nu dus ook april) 2024 een wisselend bedrag van een rekening afgeschreven die wij nooit hebben doorgegeven aan Odido voor een telefoonnummer dat niet (en nooit) in ons bezit is geweest. We hebben het nummer gebeld en dan horen we de tekst: deze persoon is niet bereikbaar. Contact met klantenservice leidt tot niets, want wij moeten iets bewijzen (werd onder meer gevraagd om paspoortgegevens). We verstrekken helemaal niets. De bank heeft opdracht gekregen om het geld terug te storten, maar ik zou wel graag willen weten hoe dit nu kan gebeuren? Iemand ervaring hiermee? 

Hallo,Ik zou in eerste instantie van mijn beide gsm nummers betaaldatum willen wijzigen had dit telefonisch al eens gevraagt maar kennenlijk is dit niet goed gegaan want gaat nu als nog de 28ste pas van de rekening terwijl dit aangepast zou worden. Heb het al meerdere malen zelf geprobeerd alleen geeft die elke keer een foutmeldimg systeem kan zogenaamt mijn gegevens niet ophalen.Het 2de puntje is dat er op mijn ene gsm nummer bij de factuur staat dat ik uitstel van betaling aangevraagt heb op 22 maart en die verloopt 21 april echter heb ik nooit uitstel aangevraagt er gaat iets mis in jullie systeem.MvgMachel

Ik heb een betalingsachterstand en ik wilde het net betalen maar ik kan niet meer op mijn account want online kan ik mijn nummer niet meer gebruiken en dus ook niet meer inloggen via sms verificatie. In de app kan ik mijn abonnement niet meer zien en is alles leeg en is alles verdwenen... Er staat altijd dat er geen adviseurs in chat aanwezig is, ik kan niet bellen omdat de sim kaart al is geblokkeerd. Alsjeblieft ik heb dringend hulp nodig, zoals een betaallink via mail sturen zodat ik weer geconnect word met Odido. Ik had een paar dagen ook een brief gekregen met dat ik in 15 dagen moet betalen maar ik heb nog meer dan een week tijd en ik wilde het zelfs vandaag de openstaande 276/277 euro betalen. 

Hallo,Op mijn laatste factuur (901542836888) zie ik dat voor het gebruik van één multisim (voor Smartwatch) een bedrag van €9,84 wordt berekend. Dit terwijl het gebruik van een multisim slechts €5 zou moeten zijn.Kunnen jullie me vertellen waar dit vreemde bedrag vandaan komt? 

Ik wil graag toegang tot mijn laatste twee facturen, maar aangezien mijn telefoonabonnement is beëindigd kan ik niet meer inloggen in mijn account. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te zoeken, maar via de chat zijn er geen werknemers beschikbaar en via mail kan ik jullie niet bereiken. Graag ontvang ik via deze community een antwoord en mijn laatste facturen. Erg dubbel, ik kan inloggen met mijn gegevens maar ik moet het inloggen bevestigen met een code die naar mijn telefoon met sms is verstuurd. Ik heb mijn abonnement opgezegd en een nieuw telefoonnummer, dus dit gaat niet. Misschien ook een tip om dit mee te nemen voor de andere klanten :) Ik heb de facturen nodig voor de administratie van mijn boekhouder en het duurt nu wel erg lang.Kan iemand van de klantenservice contact met me opnemen?  Het betreft telefoonnummer 0648646085 (deze bestaat dus niet meer, maar de facturen staan daarop en mijn e-mailadres is daaraan gekoppeld en deze gebruik ik nog wel)

Beste , na betaling van alle achterstanden op mijn vier aansluitingen , is er één van deze aansluitingen nog steeds inactief. Ik ben op dit moment in het buitenland en de klantenservice is niet telefonisch bereikbaar. Zeer vervelend , graag uw hulp. 

Hi, I left the Netherlands and called on 9th february 2024 to cancel my subscription and the lady who was assiting me to cancel the subscription told me the cancellation fee would be €60 (I later also got an email saying it would be €60.14), however I got an invoice 4 days ago saying I need to pay €74,27. Can I ask why it is a way higher number now?And the bank account I provided is not linked anymore either that’s why this €74,27 didn’t draw from there, so how would I make this last payment?

Voor de derde maand op rij is de automatische incasso voor mijn mobiele telefoonabonnement geweigerd. De bank geeft aan dat er geen problemen zijn en het saldo is positief. Graag onderzoek naar hoe dit op te lossen is. 

hallo mensen misschien kunnen jullie mij helpen ik heb op 8-3 mijn toestel krediet afbetaald en nu krijg ik op 12-3 een fractuur met toestel krediet op de rekening hoe kan ik dat nu terug draaien dat ik het krediet van de rekening terug krijgt ?want die bot kan ik niks mee en voor bellen kan ik even niet ivm werk 

Ik heb gisteren een klacht gemeld via Odido onder mijn naam, Irem. Ik kreeg een reactie van Jacob van Odido. Ik heb geen Facebook of X, dus ik stuur via hier een bericht. Zouden jullie contact met mij op kunnen nemen? Jullie kunnen mij via hier een privébericht verzenden of reageren op mijn topic.

Ik had op de 25ste mijn abbo rekening betaald maar kreeg weer een herrinering weer later terwijl ik het betaald had. Hebben het nog steeds niet bevestigdt op jullie site dat de factuur van maart betaald is.Nu zit er een blokkade op mijn sim en zou graag willen dat het snel.opgelost wordt. 

Goedemorgen,Hoe lang duurt het voordat een betaling verwerkt wordt, 19 december heb ik bericht ontvangen dat mijn betaling (welke betaald was) verwerkt zou worden. Dit is tot op heden niet gebeurd en krijg nu incassokosten berekend. Aantal keren gemaild, maar helaas geen antwoord ontvangen. 

I am very frustrated this morning as I woke up to find that my Dutch account is being charged for mobile service my wife and I no longer use. I spoke to numerous representatives from Odido back in February when I made it clear we were moving back to the United States and we cancelled our contract with an end date of February 21, 2024. I paid the final charges but now am being charged over 30 euros for a new month. Can you please explain to me why I am still being charged and that your system still thinks we have a contract? I would like my money back and a full and permanent stop put to any and all charges. 

Ik heb een vraag. Bij mij is er nu nog geen sprake van een blokkade maar ik krijg melding dat ik nog een een bedrag heb open staan van een achterstand. Maar die heb ik vorige week woensdag zelf overgemaakt plus in een keer me maandbedrag dus ik denk dat het daar fout gaat? Zou iemand van odido me hier mee kunnen helpen en voorkomen dat er een blokkade komt wat niet nodig is omdat ik gewoon netjes op tijd heb betaald? hoor graag van je vriendelijke groet Mario Twigt

Ook ik heb een mobiel contract afgesloten voor 2 jaar voor €32.50 p mnd en nu is dat bedrag verhoogt naar €34,35als er een prijsverhoging is dan kan ik dus ook van mijn 2 jarig abonnement af omdat deze niet meer is van wat ik heb afgesloten?  graag hoor ik van jullie?groet Petra

Hallo. vanmorgen heb ik mijn factuur handmatig overgemaakt, maar mijn blokkade is er nog niet af. Kan iemand mij helpen?

Per 5/3 is mijn mobiele abonnement beëindigd. Maanden geleden al doorgegeven door de nieuwe provider. Per 7/3 is mijn nr over gezet naar de nieuwe provider.Ik krijg nu een factuur met mijn abonnement tot 5/3 en de kosten t/m 6/3. Zover oke.Echter op de factuur staan ook de weer de abonnements- 5G en multisim kosten tot 5/4? Daar gaat het mis.Na uren bellen, chatten(lukt niet), krijg ik maar geen concreet antwoord hoe dit opgelost gaat worden.Het advies van de klantenservice dame is “betalen en dan wordt het vanzelf wel gecrediteerd”Ik wil een schriftelijke toezegging dat e.e.a. In orde komt.Zo slecht!! 

Op 12-1-2024 heb ik bevestiging ontvangen dat mijn teruggestuurde telefoon is ontvangen. En 17-2-2024 bevestiging ontvangen dat alles is goedgekeurd en de recycle deal is afgerond zodat ik het resterende bedrag niet hoef te betalen. Alleen zie ik nu nog steeds betalingen voor toestelkrediet terug. Hoe kan dit? Waar betaal ik nu precies voor?

Hallo. Ik heb begin januari 2024 mijn mobiele abonnement stopgezet en in de Odido winkel laten omzetten naar een prepaid esim zonder abonnement (en zonder maandelijkse kosten). Reden hiervoor is dat ik naar het buitenland ging voor minstens een jaar. Alleen nu heb ik alsnog een afschrijving gekregen (gisteren), terwijl het abonnement is stopgezet. Ik wil graag mijn geld terug en weten wat er aan de hand is. Ik kan niet telefonisch contact opnemen aangezien ik in het buitenland ben, de chatbot helpt me niet verder, ik heb geen emailadres waar ik Odido op kan bereiken, dus dan maar via deze manier. Kunnen jullie mij verder helpen? Dank.

Goedemorgen, Ik had een betaalachterstand. Die heb ik innmiddels 6 maart via een iDeal link betaald.Nou krijg ik gisteren een sms dat ik mijn achterstand moet betalen anders krijg ik een blokkade op mijn simkaart.Maar ik heb hem al betaald.Iemand die mij kan helpen?p.s. mijn klant nummer is: XXX

Goedemorgen,Gister betaald met iDeal en de blokkade zit er nog op kan iemand deze er voor mij af halen? Dank u!