Er wordt sinds maart (en nu dus ook april) 2024 een wisselend bedrag van een rekening afgeschreven die wij nooit hebben doorgegeven aan Odido voor een telefoonnummer dat niet (en nooit) in ons bezit is geweest. We hebben het nummer gebeld en dan horen we de tekst: deze persoon is niet bereikbaar. Contact met klantenservice leidt tot niets, want wij moeten iets bewijzen (werd onder meer gevraagd om paspoortgegevens). We verstrekken helemaal niets. De bank heeft opdracht gekregen om het geld terug te storten, maar ik zou wel graag willen weten hoe dit nu kan gebeuren? Iemand ervaring hiermee?
Beantwoord
ID fraude?
Beste antwoord door eric
Er zijn toch persoonsgegevens van jou gebruikt, inclusief je bankgegevens. Aangifte doen van id fraude is dan nodig. Bij alleen storneren gaat het incasso traject lopen!
+14- Odido Superuser
- 10150 reacties
- Antwoord
Er zijn toch persoonsgegevens van jou gebruikt, inclusief je bankgegevens. Aangifte doen van id fraude is dan nodig. Bij alleen storneren gaat het incasso traject lopen!
ik zou odido even vragen naar de overeenkomst voor dat nummer met jou.
Met servicedesk kwam ik niet verder. Die gaan denk ik standaard uit van iemand die niet kan betalen en vragen mij om paspoortnummer bijvoorbeeld. Ik ga aangifte doen en weer bellen om te zien of ik iemand tref die buiten het belscript kan meedenken
+14- Odido Superuser
- 10150 reacties
Je moet dat schriftelijk gaan doen. Kun je kopie van de aangifte meesturen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.