Facturen

Alles over je factuur!

  • 424 Topics
  • 1,979 Reacties

424 Topics

B
BramB15heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Verkeerd bedrag wordt geïncasseerd

Hoi,Ik zit mijn facturen te bekijken en ik kom erachter dat er continu een verkeerd bedrag geïncasseerd wordt m.b.t. het abonnement. Kunnen jullie mij verder helpen? 

2
B
2 jaar geleden
T
TDNDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Kosten door SMS dienst Telefute

Beste tmobile, 16 augustus staat er onverwachts 3 x 3 euro van telefuture e-300 op mijn factuur en ik heb geen idee waar dat vandaan komt. Weten jullie hoe ik dat stop en hoe ik dat geld terug krijg?

4
eric
Super User
2 jaar geleden
M
MartinHesselberthis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Verwerken van betaling

Beste T-mobile,  ik heb afgelopen donderdag een betaling overgemaakt via een link die ik per sms heb ontvangen, tot op heden is deze betaling nog niet verwerkt. Wanneer gaat dit gebeuren? Betaling die ik vandaag heb overgemaakt is overigens al wel verwerkt. 

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
whugosis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hoe activeer ik klantvoordeel

Hello,Net nieuw abonnee van T-Mobile met thuis en mobiel. In mijn account staat bij Klantvoordeel “wacht op activatie”. Zie schermprint hieronder. Ik had verwacht dat dit klantvoordeel automatisch zou zijn geactiveerd, omdat ik thuis en mobiel abonnement tegelijk heb afgesloten. Wat nu? Hopelijk kan iemand mij helpen.  

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
R
R.D (0492)heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

betalingsregeling maken voor nieuwe factuur

Beste,Ik heb afgelopen periode van een maand extra kosten gemaakt buiten mijn bundel (meer dan 30€)Ik probeer nu voor de eerst volgende factuur een betalingsregeling te krijgen, alleen krijg ik dat niet gevonden.Via de chat in de my t-mobile app krijg ik een gestuurd om op onderstaande knop “betalingsregeling” te klikken.Alleen kom ik dan terecht bij de factuur maar ik zie nergens een optie of mogelijkheid om de extra kosten in termijnen te betalen?Hoe krijg ik dit opgelost, en is het überhaupt mogelijk extra kosten in termijnen te betalen? R.D

6
eric
Super User
2 jaar geleden
A
Avansasis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Na betaling nogsteeds blokkade

Ik heb deze ochtend betaald, een bevestiging gehad en nog steeds een blokkade. Ook de gegeven zijn niet bijgewerkt en staat nog steeds op niet betaald.  Gezien ik geen andere telefoon tot beschikking heb momenteel. Kan ik ook de klanten service niet bellen. 

6
A
2 jaar geleden
T
Tientje70heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Nooit gebeld servicenr in rekening gebracht?

Ik heb nooit kosten buiten m’n bundel daarom viel het me op dat de factuur april afwijkt. Wat blijkt: ik schijn op 23 maart 2 x gebeld te hebben met 09060206? Nooit gebeld maar er wordt wel 6,57 in rekening gebracht. Als ik dit nummer invoer op Google zie ik alleen maar dezelfde soort klachten. Ik ga niet betalen voor nooit gepleegde telefoontjes naar dit voor mij onbekende nummer. Ik verzoek T mobile de factuur april aan te passen want ik storneer deze afschrijving. Mvg Martine Hassing

5
eric
Super User
2 jaar geleden
E
Ergyun123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

120 minuten niet meer zichtbaar

Hoi, Laatst heb ik mijn T-mobile Go abonnement verlengd met 5 GB en 120 belminuten(2 weken geleden) alleen zie ik mijn minuten niet meer tussen mijn abonnement staan en als ik bel worden extra kosten in rekening gebracht. Heb meerdere keren klantenservice gebeld ze zeiden:"wacht tot dat de factuur in rekening wordt gebracht als je extra kosten daarbij zitten dan kunnen we je pas verder helpen” dit vindt ik echter een slap antwoord misschien kan iemand mij hier verder helpen. Groetjes, Ergyun

6
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
Miggossheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

T mobile app betalen error

T mobile app betalen error google support heeft me naar hier verwijst ik heb alles geprobeerd wat mogelijk is daarom schrijf ik dit. 

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Mehmed_83is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Blokkade na betaling

Mijn telefoon is nog steeds geblokeerd hoe kan dat ?

9
eric
Super User
2 jaar geleden
H
haksoyDebutant
gevraagd in Facturen

Telefoon geblokeerd

Goeiemorgen mijn telefoon is geblokeer kunt u naar mij link sturen dat ik het gelijk nu ksn overmaken dat het gedeblokeerd word?

3
Dave
2 jaar geleden
N
NLTRis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betaling voldaan voor betalingsachterstand

Hallo ik heb net betaald ik word dus binnen een uur aangesloten?

7
Dave
2 jaar geleden
M
MARCELLATMis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Apps betalen via factuur gaat niet

Ik kan sinds kort niet meer mijn apps betalen via de factuur. Ik had een regeling maar die is 1 maand geleden al voldaan en de laatste factuur heb ik ook betaald. App store updates uitgeschakeld en in mijn t-mobile staat het goed: op toestaan. Wat kan ik nog meer doen ? Groet, Marcella 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
Anwesh05is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

I paid double for the month of June

Mobile number: [Removed by Moderator. Don’t post personal info in public messages!] Hi!I paid my bill on 17th June, 2021 for the month of June manually. However, the automatic payment system again charged my bank account again today. So I paid twice for this month. Can someone help me get my money back? I am attaching details of my 17th June Payment: Omschrijving: 54089454610170005264685010 T-Mobile betaling (1.19044785) T-MobileIBAN: NL92BNPA0227680677Kenmerk: 17-06-2021 15:19 0170005264685010 Valutadatum: 17-06-2021

1
A
2 jaar geleden
Z
Zahiiiiis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Achterstand van abonnement in delen betalen

Hoi, ik heb 2 maanden achterstand en vroeg ik of eentje vandaag of morgen kon betalen en de ander deze maand op de 21ste. Hij is nu geblokkeerd dus kon ook niet bellen  naar de klantenservice

2
Cristien
Super User
2 jaar geleden
J
JdeHeerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Bundel was op

Op 9 juni 2021 heb ik mijn telefoon moeten upgraden, hiervoor heb ik eerst mijn WiFi aangezet. De reden dat ik dat deed was omdat ik de vorige keer het vergeten was en toen was de volgende dag mijn internet bundel op, dus voor €5,00 MB gekocht. Dus een les voor mij om dit deze keer niet te vergeten. Dus telefoon thuis op mijn eigen WiFi gezet en toen geüpgraded. De volgende dag dat iemand wilde betalen met de sumup app lukte het niet. Een collega heeft mijn telefoon bekeken en tot zijn verbazing dat  toen ook weer de bundel op. Dus wederom weer €5,00 betaald om extra bundel te kopen. Ik vind dit erg vreemd en als ik in mijn gegevens kijk hoe het komt dat mijn bundel weer op was, dan staat op de site van TMobile dat deze gegevens niet verstrekt worden. Heel vreemd en als dit elke keer zo gaat dan zal ik een andere abonnement bij een ander bedrijf moeten afsluiten. Want elke keer bij upgrade van mijn telefoon kost me dat €5.00 lekker verdient door T mobile.

4
Dave
2 jaar geleden
A
Artemis30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

kosten klantenservice

Sinds wanneer worden er kosten op rekening gebracht als je met de klantenservice van t mobile belt?het is toch niet mijn schuld dat ik lang aan de lijn moet wachten, vervolgens Iemand aan de lijn krijgen , door diegene aan de wacht gezet worden (soms bijna 10-15 min wachten)  en uiteindelijk lijn valt weg en moet opnieuw bellen en proberen te bereiken??ik ben 2 jaar klant bij T-mobile , paar keer contact opgenomen  met de klantenservice, maar nooit extra kosten op m’n factuur gezien.. heel raar dit allemaal! 

7
A
2 jaar geleden
P
Pina10is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Betalingsachterstand

Goedemorgen,Ik heb wegens ziekte (ziekenhuis) geen post of mail gelezen en nu ik thuis kom zie ik ene brief met een betalingsachterstand en dat ik had moeten betalen, anders werd het abonnement omgezet naar prepaid en overgedragen naar incasso bureau, echter heb meteen zojuist betaald.Is dit alles nog te voorkomen , dit is niet met opzet gegaan. Mvrgr.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anouk1197is net lid geworden
gevraagd in Facturen

blokkade tijdens betalingsregeling

Goedenavond, Ik heb al mijn betaalachterstanden betaald, wel heb ik een betaalregeling bij jullie lopen.Maar ik heb 2 uur geleden betaald en mijn blokkade is nog niet opgeheven. Ik hoor graag van u. Mvg,Anouk

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Mitch Pelzeris nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

waardeloze service tele2

Om maar te beginnen bij het begin, mijn partner en ik zijn slachtoffer geworden van de toeslagenaffaire en hebben hier ook alle bewijzen van. Op 15 mei hebben wij een verzoek ingediend ter verwijdering van de BKR registratie. Na twee weken wachten (terwijl de doorlooptijd 5 werkdagen of 7 kalenderdagen is) zijn wij nu inmiddels 2 weken dagelijks 4 a 5x per dag met de klantenservice aan het bellen hoe ons verzoek ervoor staat en wat er gaat gebeuren.Daar art 49J van Lodders en Weyenberger aangeeft dat alle registraties van gedupeerde ouders waarvan de vordering reeds voldaan of vervallen is verwijderd dienen te worden is deze zaak zo klaar als een klontje. Daar wij aangegeven hebben alle nodige documenten en bewijzen te leveren die nodig zijn om het proces te versnellen zou je denken dat alles zo opgelost is. Maar niets is minder waar.Nadat wij afgelopen dinsdagmorgen om 09u15 een mail kregen met daarin een bevestiging dat de opdracht tot verwijdering naar het BKR was doorgestuurd hebbe

3
eric
Super User
2 jaar geleden
R
Ritzeeis een King Poster
gevraagd in Facturen

onterechte incasso’s

Hoe kan je een incasso versturen als er geen bedrag meer open staat?

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
T
Tisha99is aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Hoe voorkom ik dat ik twee keer voor dezelfde maand moet betalen?

Ik heb mijn factuur voor mei betaald via Ideal, maar ik zou er nog steeds een automatische incasso voor krijgen. Dus ik vroeg me af of er een manier is om te voorkomen dat ik twee keer voor dezelfde maand betaal. 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
W
Willem85Debutant
gevraagd in Facturen

Ik krijg een mail dat ik mijn betaalgegevens heb aangepast, maar dit klopt niet.

Goedendag, ik kreeg vandaag een mail dat mijn betaalgegevens zijn aangepast, maar dit heb ik zelf niet gedaan. Het rekeningnummer is gewijzigd, naar een oud niet langer bestaand rekeningnummer, en ipv automatische incasso zou ik nu een acceptgiro krijgen per post. Ik heb al ingelogd en de gegevens teruggezet, maar ik krijg 2 mails, een met de juiste gegevens die ik gewijzigd heb, en een met wederom een wijziging naar mijn oude rekeningnummer. Het kenmerk is 1069/1.18672061 alvast bedankt, gr Willem Jan

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
carindeboerDebutant
gevraagd in Facturen

Factuur/verbruiksstatus klopt niet

Er staat op mijn verbruiksstatus dat ik op 13-1 om 8.51 totaal 11.49 minuten gebeld heb met een 020 nummer, dit heb ik niet gebeld en in mijn overzicht met recent gebelde nummers is niets terug te vinden. Hoe kan dit opgelost worden? Alvast dank.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen