Skip to main content

Facturen

Alles over je factuur!

  • 679 Topics
  • 3,462 Reacties
679 Topics
R
René102is een Top Poster
gevraagd in Facturen
Geen klantvoordeel korting terwijl het wel is beloofd.

Ik heb ongeveer anderhalve maand geleden mijn tel.abonnement verlengt.Doordat ik in aanmerking kwam voor thuisvoordeel zou ik €11,- betalen i.p.v. €13,50.Maar na het verzenden van mijn bestelling moest ik ineens toch €13,50 betalen.Dus toen deze community opgezocht en via een medewerker proberen op te lossen. Maar die kon mij ook niet verder helpen.Daarna t-mobile gebeld en die verwezen me weer naar t-mobile thuis.Maar bij t-mobile thuis vonden ze het vreemd dat ik doorverwezen werd.Maar de dame bij t-mobile thuis beloofde mij dat het op de volgende rekening goed zou komen.Maar die belofte is ook niets waard gebleken want volgens mijn t-mobile app betaal ik nog steeds €13,50Dus oppassen met verlengen van je abonnement.Als ik dit hadgeweten had ik nooit verlengd natuurlijk.

42418
eric
Super User
M
Mijnmobiel77heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Opeens betalen voor bellen binnen EU na overgang Odido

Tot en met september heb ik altijd gebeld binnen de EU vanuit de bundel. Nu worden deze kosten plotseling opgevoerd als extra buitenlandkosten. Heb facturen nagekeken en voorheen ging dat echt altijd uit de bundel. Abonnementen zijn niet aangepast. Overgang naar Odido zou ook geen invloed hebben op de voorwaarden. Waarom dan toch die extra kosten? Hebben meer mensen hier last van? Gaat bijv om bellen met NL mobiel vanuit Du naar een mobiel in NL. Of van NL naar een BE-nummer. 

2023
M
B
brhm87heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Probleem van factuur

Via belsimpel werd ik Tmobile abonnement met telefoon. Op mijn contract staat dat ik €46 per maand moet betalen. Maar ik derde keer €48,5 gebetaald. Deze probleem is nog niet  opgelost. Mijn blad in Odido staat dat ik €48,5 per maand moet betalen. Wil iemand me helpen? Alvast bedankt 

545
Waqqas
Super User
A
annemarievbris net lid geworden
geplaatst in Facturen
Betalingskenmerk

Hi,Ik had een betalingsregeling en die heb ik afbetaald. het is ook afgeschreven, maar ik heb nog geen mail gehad dat het is ontvangen. maandag 13 november heb ik overgemaakt en er staat nog steeds niks dat jullie het hebben ontvangen. kan er aub iemand meekijken?

671
Waqqas
Super User
M
Mati1990is een Top Poster
gevraagd in Facturen
bkr

Hi. Ik heb rest geld voor mij telefon afbetalen. Over een week geleden en is nog in BKR als loopend… Ik heb contact opgenomen met bkr. Ik heb informatie ontvangen dat nog niemand dit heeft gemeld. Bij hen duurt het één dag vanaf het moment van melding... en er is een week verstreken sinds ik heb betaald. "Aanpassing niet verwerkt?Zie je dat je gegevens niet zijn aangepast? Dan hebben we nog geen opdracht van je kredietaanbieder om dat te doen. Wacht je al wat langer? Neem dan contact op met je kredietaanbieder en vraag na wanneer zij de aanpassing aan ons doorgeven."

2085
W
J
jenniferklis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
betaalafspraak

ik wil graag een betaalafspraak maken maar ik zie hiervoor geen knop. Kan iemand mij helpen? 

601
Pharwin van Odido
Moderator
N
Niekwheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Geld terug krijgen

Ik heb een tijdje geleden een factuur 2 keer betaald en zou na 2 weken geld terug krijgen maar nog steeds niet gehad hoelang kan dit duren en wat kan ik er meer aan doen om dat wel terug te krijgen 

1205
Pharwin van Odido
Moderator
J
JermaineDaneis een Top Poster
gevraagd in Facturen
betalingsregeling herinnering

Beste, nu krijg ik herinneringen van een betalingsregeling die ik heb lopen bij jullie van een factuur in Oktober die ik al betaald heb. Heb zojuist terug gekeken en het gaat om precies dezelfde kenmerk als die ik betaald heb. Nu dreigen jullie met afsluiting terwijl ik deze al gewoon betaald heb. Zie ook op de forum dat veel mensen problemen hebben met betalingen waarvan jullie zeggen die nog gedaan moeten worden terwijl mensen hem al betaald hebben. graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden en heb de screenshots van betaling en bewijs dat het om hetzelfde kenmerk gaat als wat ik heb betaald. graag hoop ik dan ook op een spoedig antwoord

1789
J
X
x64
gevraagd in Facturen
Onaangekondigde rebrand, kosten en nadelen voor de klant

Toen ik er via nieuwssites achter kwam dat Tele2 onaangekondigd Obido werd dacht ik, “oke het zal wel”. Toen ik zag dat mijn kosten met 3,00 gestegen waren, dacht ik ook, “oke het zal wel”. Totdat ik er achter kwam dat mijn snelheid up/down nog maar 1/3 was, vergeleken met de situatie voor de rebrand.Jullie geven een hoop uit aan marketing, waarin jullie mij dagelijks vertellen dat de service verbeterd zou moeten zijn.Toen ik na een uur de klantenservice aan de lijn had, zou de snelheids vermindering mogelijk door een storing komen, en had de verhoging echt niks te maken met de rebrand naar Odido. Ik ben goedgelovig maar niet naïef of dom, na meer dan 10 jaar tevreden klant hebben jullie mij succesvol weggejaagd door mijn vertrouwen te breken. Misschien een idee om van die manager, die dacht dat het een leuk idee was om jullie klanten op deze manier te bespelen, afscheid te nemen. Ikzelf doe dat alvast.Als er nog wat ‘Odido SuperUsers’ olie (boter) op het vuur willen gooien ga je gang,

941
Pharwin van Odido
Moderator
B
blackshadow0896is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen
Afspraken die niet worden nagekomen betrekking tot factuur en bewind

Ik heb momenteel een betaal achterstand van 2 maanden. Ik wilde een betalingsregeling treffen bij de eerste maand. Dat was niet mogelijk want er moesten 2 maanden openstaan voordat het mogelijk was. Na dat de 2e maand open kwam te staan heb ik gebeld met klantenservice voor een betalingsregeling. Dit was meer dan een week geleden. Ze gaven aan dat ik een regeling kon treffen van 3 maanden tot max 8 maanden. Ik kon toen nog niet binnen 14 dagen betalen want 17e weer geld. Dus gaf die vrouw aan bel dan later weer dan komt het wel goed. Dus ik bel vanochtend. Zegt een medewerker dat het niet mogelijk is want u staat onder bewind.Ten eerste: sta ik er onder inderdaad maar, Odido bewindvoerdersdesk is akkoord gegaan dat ik de betalingen zelf regel sinds eind augustus vanwege zelfredzaamheidstraject waar ik in zit, dmv een mail die gestuurd is naar ze. Dit was dus nog tijdens de T-Mobile tijdperk. Odido bewindvoerdersdesk is dus met iets akkoord gegaan op een verzoek van bewind wat Odido nie

1121
Hajar van Odido
Moderator
X
xihanis net lid geworden
geplaatst in Facturen
paid much more than before

My subscription is 10GB +120min for 17.37£ or 20GB +120min for 21.72£, I can change once per month, but on 31 Octorber, I received the invoice of 34.18£ without any extra usage, why that happened?I called to the customer service but the first staff stopped my call, then I can’t connect to the customer service.

181
eric
Super User
R
rwa15is een King Poster
gevraagd in Facturen
Eerste factuur

Tijdens afsluiten van overeenkomst abonnement geen aansluitkosten helaas staan op eerste factuur wel aansluitkosten hoe lossen we dit op

526
R
K
kruidnootjeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
In-app aankopen betalen via factuur instellen lukt niet

Wanneer ik de betaalmethode probeer toe te voegen op m’n iPhone krijg ik de melding: “Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of voeg een nieuwe betaalmethode toe.”Op de site van Apple krijg ik deze: “Betaalinformatie kan niet worden bijgewerkt. Betaling via de mobiele telefoonrekening is alleen beschikbaar met KPN / Telfort, Vodafone en Odido. Voer een ander mobiel nummer in of selecteer een andere betaalmethode.”Heb al contact gehad met Odido en Apple, maar er is niks mis qua accountinstellingen. Ik heb meerdere topics gezien over dit probleem, maar ze waren wat ouder of de situatie was net iets anders.Is er nog steeds/opnieuw een storing?

5752
K
F
fdamaralis een King Poster
gevraagd in Facturen
Double Charged September

Hi! I was double charged September.21/9 as Tele227/9 as OdidoI wasn't refunded and there was no pending payment from either before or after, so I actually paid twice for the month of September, € 10.18I was unable to use the chat so I left a few direct messages via Twitter and I am also opening this topic in case someone is able to help me here and assign me credit to be used in the future or to refund me somehow.

848
F
T
turgutben2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Incassobureau mobiel abonnement

allereerst halloIk kwam vanuit Turkije naar Nederland en aangezien ik regelmatig werkte, kocht ik voor mezelf een postpaidlijn, Tele2.Omdat ik tijdens mijn werk een spoedoperatie nodig had, stuurde mijn arts in Nederland mij naar Turkije.Ik verliet mijn baan en keerde terug naar Turkije, dus ik kon geen berichten verzenden of mijn lijn gebruiken, en de schulden stapelden zich op. Ik logde in op het systeem omdat ik wilde betalen, maar ik kon de betaling niet uitvoeren omdat ik werd overgeplaatst naar het incassobureau.Omdat ik de taal niet kent, weet ik niet met wie ik contact moet opnemen of wat ik moet doen.

5725
Marciano van Odido
Moderator
B
Benhaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Verkeerde abonnement gefactureerd

Ik ben naar de andere kant van de wereld verhuisd.Daarop heb ik mijn sim-kaart naar het laagste bundel veranderd. Dat is bevestigd.Maar mijn laatste factuur rekent gewoon nog het oude contract voor de volle mep door. Ik heb nu meermaals via de chatbot geprobeerd, maar het is altijd weer ‘iedereen is bezet’ en ‘bel ons even'. Heb je enig idee hoeveel geld het bellen kost? Alleen al elke keer inloggen per SMS kost absurd veel. Dan maar hier de vraag stellen. Kan een medewerker mij helpen met mijn laatste én toekomstige facturen voor telefonie?

181
Hajar van Odido
Moderator
M
martin_abcis aangemoedigd
gevraagd in Facturen
Factuur bedrag hoger door buiten bundel bellen

Hallo, over de maand september heb ik een factuurgekregen die hoger is dan het gebruikelijke bedrag.Volgens de factuur he ik buiten mijn bundel gebeld.Volgens de factuur heb ik 192 minuten gebeld, terwijl ik200 belminuten in mijn bundel heb. Zie ik its over hethoofd, of klopt het niet dat ik buiten mijn bundel bengegaan?

431
eric
Super User
B
baydinogluis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
I got charged double

Hi, I am writing to report a billing discrepancy that has occurred recently.On September 22, 2023, I received an invoice for the period of 21.09.2023-20.10.2023, totaling €27.68. However, on October 24, 2023, I received another invoice covering the same period (22.09.2023-20.10.2023). This has resulted in a double charge for the month of September.I suspect that this issue may have arisen due to my new contract, which I signed on the same day I received the initial invoice.Could you please investigate this matter and rectify the double charge for the mentioned period? I would greatly appreciate your prompt assistance in resolving this issue.

451
Marciano van Odido
Moderator
J
Jeanschochlinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Niet betaalde factuur

HoiHet probleem is dat er staat dat ik mijn vorige factuur nog moet betalen maar die heb ik al betaald en ik heb nog de bankafschrift ervanHoe zou ik dit kunnen oplossen? Mvg Jean

562
Pharwin van Odido
Moderator
F
Fouadrheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
ESR tv zomaar een abonnement

Ook wij hebben op eens een smsje ontvangen van ESR TV dat we een abbonement van 5 euro per week  moeten betalen voor de dienst.ESR is onbekend bij ons en wij Kennedy deze dienst niet eens we zijn 100% zeker dat we hier niet voor hebben gemeld. Het verbaast me dat dit al 2 jaar geleden gemeld is door klanten van odido en dat dit nog steeds gebeurt. ESR zou in een blokker list moeten komen bij jullie zodat dit niet meer gebeurt.We hebben ons direct daarna afgemeld voor de dienst en ook de sms service geblokeerd. Verder stelt het me teleur dat dit nog steeds gebeurt terwijl jullie trouwe klanten dit al zo lang geleden hebben gemeldGraag hoor ik van jullie hoe we ons geld terug krijgen. Ik heb ook op internet gelezen dat jullie als provider moeten nagaan dat een melding op zullen diensten wel daadwerlijk terecht is voor dat jullie accepteren hier voor geld in rekening te brengen.. 

29843
Pharwin van Odido
Moderator
S
Suri Jayis een Top Poster
gevraagd in Facturen
hoog buiten belkosten voor niet opgenomen gesprek?

Gisteren later in de middag 16.45 ik heb naar mijn oude oom gebeld hij nam niet op zijn Telekom provider neem ik aan speelde een bandje " mobiele nummer je probeer te bereiken uitgeschakeld of niet in service gebied" ik heb meteen opgehangen. Dat duurde minder dan 2 minuten. In de midden nacht 47.77€ verschenen onder buiten bel kosten. Het lijkt jullie systeem gewoon gedraaid terwijl ik heb opgehangen? Dit klopt niet ergens zit fout. Ik wil graag een goed duidelijk uitleg hierover! In mijn gevoel poging tot oplichting Van morgen ik heb paar keer geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen helaas niet gelukt. Ook er is geen enkele optie om dit te melden.  Ik was al lang Tele2 klant nergens last had, dan tijdje Tele2 was T mobile qua ging goed. Dan alles werd Odido begon met een dreigement om abonnement veranderen. Dan zeuren abonnement verlengen en kiezen wat ze bieden en nu dit. Zeer teleurstellend situatie. Ik wil een oplossing!Dank u  

453
S
M
martinslvis net lid geworden
geplaatst in Facturen
Invoice with no account and account deletion

I have no idea why I keep receiving an invoice from Odido for which I never made an account for(other that just now to write this message).I understand that I used to be a customer at Tele2 and Odido has now merged with it but I closed my Tele2 contract in June and have since then moved out of the country. Probably the termination was not finalized on the Tele2 side and now this all seems to be a big mistake.How can I terminate and delete all of my data with Odido?

301
Marciano van Odido
Moderator
B
BerrypsdDoet lekker mee
gevraagd in Facturen
Factuur

Hallo,Ik zie net dat ik een herinnering krijg van een factuur,heb het even opgezocht.Maar ik heb deze na het iban nummer gestuurd van T-mobile omdat het zo nog in mijn adresboek stond.Wat kan ik hier aan doen? Mvg,Berry

2081
Waqqas
Super User
L
lisa884is net lid geworden
gevraagd in Facturen
BKR verwijderen

Kan iemand mij alstublieft helpen?  ik heb mijn bkr krediet in 2019 al afbetaald. Ik heb een bkr 2 registratie waardoor ik door alle mogelijke hypotheek verstrekkers wordt afgewezen. ik moet mijn oude huurwoning uit per eind december begin januari maar kan nu voor geen mogelijkheid een nieuwe woning krijgen. Mijn registratie moet voor woensdag zijn aangepast anders sta ik simpelweg gewoon op straat.  mij wordt behandeld als wanbetaler met deze registratie terwijl ik ooit in 2019 1x een fout heb gemaakt.  ik heb meerdere malen jullie service gebeld maar zij kunnen mijn registratie niet eens vinden. Ik krijg nu een mail dat ik 10 dagen moet wachten op een reactie maar dit heb ik simpelweg niet.  nog steeds trouwe klant sinds 2017 en nog nooit geklaagd of niet betaald. Mijn verdien model is goed en zou makkelijk door de hypotheken heen moeten komen.  mijn registratie zou 5-2024 verdwijnen. Kunnen jullie mij alstublieft helpen met deze vroegtijdig te beëindigen ?! Ik ben ten einde raad en

1131
eric
Super User
R
RLSpyrais aangemoedigd
gevraagd in Facturen
Invoice check

After merger with Tele2 my account was lost because I had an T-mobile account on the same email address. I chose to keep only the T-mobile account as I changed also my mobile provider anyway. Now I’m still getting charged and I can’t even check the invoices. My mobiele subscription ended 14th September and along with the last invoice for September I was charged twice more for unknown services when amounts are similar to full month subscriptions + extra. I would like to receive some contact from the customer service other then phone call which is waste of time in my case.

741
Hajar van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen