Facturen

Can someone from the team please help me? I am in foreign country without access to my roaming. When wanting to login I can not receive an SMS can you please help me resovle it as soon as possible, please?

Hallo allen, ik zit met mijn handen in het haar, ik heb op 14-01-2024 mijn laatste betaling voor mijn toestel gedaan. Daarna heb ik gekozen voor simonly omdat mijn toestel het nog deed. Echter toen ik vd week gezellig bij de hypotheekadviseur zat, gaf hij aan dat dit krediet nooit de status afgerond heeft gekregen van ​@Odido.hierdoor krijg ik nu mijn hypotheek niet rond want dit staat gelijk aan een 8900 minder te lenen geld.ik heb al 8 keer een ticket aan laten maken door medewerkers maar dit kan wel tot 10 werkdagen duren.Ik weet het even niet meer, heeft iemand n korter lijntje met de juiste afdeling?gestreste groetjes nathalie 

Ik heb een betalingsregeling lopen en ik had een betaling te laat gedaan nou kreeg ik gisteravond een mail met betaal (dit en dit bedrag) om de blokkade te verwijderen na betaling is blokkade binnen 4 uur opgeheven. Dit is nu 12 uur geleden en ik moet aan het werk echter werkt mijn telefoon nog steeds niks en kan ik jullie niet bellen door de blokkade op mijn telefoon. Ik probeer de chatbot maar die geeft me alleen openingstijden van het telefoon nummer en ik kan nu helemaal niks. Ik moet binnen een uur op mijn werk zijn en heb echt snel hulp nodig. 

Goedendag, Even een vraag via de community omtrent een te treffen regeling langer als 10 maanden. Kan nu voor openstaande mobiele facturen niet meer als 10 termijnen doen, maar is momenteel een te hoge kostenpost en zou willen spreiden naar 18 of zelfs 24 maanden

Hello, I was charged twice after manually transferred payment the first time to the account that usually deducts my bill. It is under NL12 COBA 0733 9595 55Could someone support me to get the money back instead of settling it in the next invoice?Many thanks!

Meer mensen hier last van gehad? Ik heb sinds kort een dubbele simkaart in mijn Iphone waarvan 1 van Odido (waar 120 belminuten op staat). Nou dacht ik, dat als ik door mijn belminuten heen zou gaan, ik daar een sms zou van krijgen of de verbinding verbroken zou worden (als ik geen belminuten meer had, ook iets wat vroeger gebeurde). Nou nee dus…..iets wat Odido wel bij databundels doet, met de optie om data te kopen of om op langzamer internet te gaan, maar je stilzwijgend wel onopgemerkt laten doorbellen. Inmiddels heb ik een torenhoge rekening van 815 euro gekregen. Ik natuurlijk met bellen met de klantenservice om dit verhaal uit te leggen…..word ik doorverbonden met een Surinaamse klantenservice waar aan mij verteld wordt dat “ik maar niet zoveel had moeten bellen” en mij de les gelezen word dat het mij schuld is. Erg klantonvriendelijk, waarbij ik niet het gevoel heb gehad dat er mee gedacht werd. Ze wilden ook geen ticket aanmaken om er iemand naar te laten kijken, want ik moest

Ik samen met mijn nieuwe telefoon een abonnement erbij aangevraagd en en normaal is het abonnement 70 euro maar nu komt er iedere maand 16.99 van een abonnement bij NBA maar ik heb dus nooit iets aangevraagd bij hun en ik heb zelfs niet eens een account op die website dus ik snap niet hoe ik all 3 maanden 16.99 betaal voor een abonnement die ik niet heb en ik wou graag kijken ofdat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen als dat kan 

Even though I paid my via bank transfer partially;My bank app announced a direct debit of the full amount;

Ik ben ten einde raad, we hebben een negatieve bkr registratie als gevolg van identiteitsfraude. Omdat we een hypotheekaanvraag doen moet dit met spoed rechtgezet worden. Ondanks een mail en meerdere telefoontjes kom ik er bij Odido niet door. Contact tussen servicemedewerker en de interne Odido bkr afdeling blijkt niet mogelijk. Wat te doen? Wie kan mij helpen?

Beste, Ik heb in 2020 een abbonement van odido afgesloten, door meerdere terugboekingen ben ik beland met een negatieve BKR registratie. Hierdoor kreeg ik een code A achter mijn naam. Later is het bedrag opgeëist door de deurwaarder dus is de code verandert naar A2. Ik heb de rekening bij de deurwaarder direct betaald en dit is dan ook in 2023 afgehandeld. Voor de rest heb ik nooit mijn rekeningen niet betaald. Altijd netjes optijd. Omdat ik een huis wil kopen loop ik nu tegen het feit aan dat ik een codering heb staan. Ik heb altijd netjes mijn rekeningen betaald (nog steeds) dus ik weet niet goed wat ik hier mee moet doen. Het belemmert mij nu enorm in het opbouwen van mijn toekomt. Is er een manier om van mijn codering af te komen Odido?Groet. 

Deze ding bestaat niet eens XXXX Krijg telkens email terug  Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.

ik heb een blokkade op mijn simkaart zitten en ik heb hiervoor al een betaal uitstel aangevraagd en deze is goed gekeurd alleen mijn blokkade zit nog op mijn simkaart terwijl er in de mail staat dat ze deze eraf gaan halen.kan iemand mij helpen hierbij?

A few months ago, I purchased and iPhone 16 from Odido and also got a 2 year contract. My customer number is XXX. Up until January, I was paying 46.68 euros every month. However, in January, as I was moving out of the Netherlands, I paid off my phone and canceled my contract. I was told that I would only have to pay a total of about 150 euros over 2 years following this. I have recently received an invoice for the same amount as before I paid off my phone. I cancelled the transaction from my account but I would like to rectify this invoice and pay it off as I do not want to incur any extra fees. Please advise.

Hallo,Via mijn BKR-overzicht zag ik dat er een A-codering (achterstand) en een H-codering (hersteld) op mijn naam staan, met als datum 3 oktober 2021 en 12 oktober 2021. Deze registratie hoort bij een oud toestelabonnement bij jullie.Ik wil graag vragen of het mogelijk is om deze registratie te laten verwijderen. De achterstand ontstond in de coronaperiode, toen ik als zzp’er werkte in de podiumtechniek. Door de maatregelen vielen mijn opdrachten volledig weg en had ik tijdelijk moeite met betalen. Gelukkig heb ik de achterstand toen snel ingelopen, binnen negen dagen was alles geregeld.Sinds die tijd is er veel veranderd: ik ben na corona in loondienst gegaan, heb mijn financiële situatie volledig op orde en alle achterstanden weggewerkt. Ook alle lopende toestel-kredieten bij Odido heb ik netjes afgelost.Toch loop ik nu bij het aangaan van een leasecontract tegen deze codering aan. Dat voelt hard, zeker omdat het om een situatie ging in een uitzonderlijke tijd, en ik daarna alles net

Goedendag, Ik sta geregistreerd bij preventel, omdat ik nog een betaling had openstaan. Echter heb ik 2 weken geleden de betaling voldaan omdat ik graag een nieuw abonnement wil afsluiten. Nu is mijn vraag, hoelang duurt die registratie precies zodat ik niet voor verrassingen komt te staan, omdat ik steeds geen abonnement kan afsluiten. Op de website van preventel staat dat het verwijderen enige tijd zal duren maar hoelang dan precies? Op internet wordt ik ook niet wijzer. Ik hoop dat iemand er meer over weet. 

Is het ook zo bij anderen dat er opeens geld word afgehaald van de app store via Odido? Ik heb een keer 127 euro en een keer 243 euro moeten betalen voor iets dat gekocht is in de app store. Wat er gekocht is weet ik niet. Ik had zelf niets gekocht via de Appstore. Word ook niet geholpen of wat dan ook. Heb dit problem nog nooit eerder gehad. Sinds de verandering van tele2 naar Odido heb ik dit. Kan huur niet betalen nu. Heel vreemd allemaal. Overstappen word het dus.

Hi!I ended my subscription a couple of months ago (November I believe) over the phone as I moved abroad last year. I checked the bank account associated to it and noticed that I have still been charged every month for it. Could I be reimbursed, and can my subscription actually be terminated? Thanks for your help! Elisabeth 

ik heb een bkr registratie van jullie van 2019. ik heb zelf geen mobiele abonnement afgesloten in 2019. ik wil een hypotheek aanvragen maar dit kan niet door dit registratie van odido. graag verzoek ik een oplossing hiervoor. ik heb telefonisch contact opgenomen ben naar de odido winkel gegaan. naar bkr gebeld. ik word steeds van het ene naar het andere gestuurd met geen antwoord en dat ik steeds odido moet bellen. maar als ik bel word er gezegd we kunnen niks doen en dat we zien niks zien staan op je naam. 

Hi,I am going to apply for the mortgage. I need to pay all remaining bills and finish the monthly payments before mortgage application. Please let me know how to proceed.Looking forward to your response,Thank you!

I cannot change the payment method to Revolut account. How can I do it? I was told to do it through customer centre but I can’t go through

Ik ben letterlijk aan het huilen terwijl ik dit schrijf. Ik heb al 12 dagen geen toegang tot mijn eigen krediet waarvan ik de bestedingsruimte heb afgelost met mijn loon.nu is de toegang tot mijn krediet ontzegt door een negatieve bkr registratie van Odido. Er was iets mis met de verrekening van facturen , waardoor die registratie was blijven bestaan. Ondanks het feit dat ik geen achterstand meer had van 60 dagen.dus ik heb vervolgens de volledige achterstand voldaan. Hierdoor was er geen achterstand meer en werden mij de volgende toezeggingen gedaan. 1e contact: de bkr registratie zou automatisch verwijderd worden zodra de betalingsachterstand uit het systeem zou gaan en de betaling dus daadwerkelijk was verwerkt. Binnen twee dagen zou dit aan het BKR worden doorgeven.  2e contact na twee werkdagen: ik neem contact op omdat BKR mij heeft medegedeeld dat er geen enkel signaal door jullie aan hen is afgegeven dat mijn negatieve registratie in een normale registratie moest worden omgezet

Hello!I have had an odido SIM card subscription which started around November 2023 and I left the Netherlands in July of 2024 not realising I had a 2 year contract and the only way that seemed possible to cancel the subscription was by calling, which I couldn't do since I moved outside of the EU and I also stopped using the email I was using before, which means I couldn't see the incoming emails about the invoices. Now I do not have my odido SIM card anymore and I have no other way of reaching out to Odido except this thread. I understand this is my oversight and I would like to resolve this. I saw it is possible to cancel the subscription and pay for half of the remaining time, im guessing this is my best option? Also because I wasn’t paying the invoices for around half a year, I received an email from boss Incasso to pay an extra amount to them as well. Is there a way to resolve this with Odido? I apologise for my mistake and I’m looking forward to resolving the issue by paying the a

Goedenavond iedereen, Ik hoop dat ODIDO Webcare morgen mijn bericht leest en mijn probleem oplost. Omdat ik op mijn werk uitsluitend nog op het onveilige openbare WiFi kan had ik circa 2 maanden mijn bundel verhoogd van 10+10 GByte naar 20+20 GByte, omdat ik met de beste wil ter Wereld slechts 8GB op kreeg heb ik deze zodra de nieuwe factuur periode op 21 februari in ging heb ik mijn bundel verlaagd, welke binnen enkele minuten was verwerkt. Echter heb ik geen 27 dagen van de verhoogde bundel gecrediteerd gekregen, terwijl ik de vorige maand de verhoging wel achteraf in rekening heb gekregen. Graag de verlaging alsnog compenseren.

Hi hi, ik ben een paar maanden in het buitenland geweest. En ik ben vergeten mijn rekeningnummer te wijzigen. Dus er kon niet afgeschreven worden, en ik heb nu een blokkade. Ik kan niet bellen of internetten op straat. En ik moet nu in 1 keer €205,- betalen. Wat kan hier gedaan aan worden ? 

Ik ben van Odido naar Odido overgestapt met nummerbehoud. Hierbij loop ik nu tegen twee problemen aan:Met zelfde nummer heb ik nu een nieuwe abonnementenpagina, alleen hierin staan geen facturen meer van hetzelfde nummer (maar oude contract). Ik wil graag de facturen van januari 2025 tot en met maart 2025 willen hebben. Die staan dus nu niet meer in mijn overzicht. Voorts kreeg ik per e-mail met een voorlopige berekening van een schadevergoeding wat ik moet betalen terwijl mijn abonnement al twee maanden geleden is afgelopen. Is dit logisch gezien ik van odido naar odido overstap met zelfde klantnummer, mobiel nummer en dergelijke terwijl het abonnement ook al was afgelopen?  "Een abonnement kan niet bestaan zonder telefoonnummer. Daarom hebben we je Odido abonnement gestopt. En omdat dat is gebeurd binnen de afgesproken contractperiode van je abonnement (of binnen de opzegtermijn), betaal je een schadevergoeding van € 5,97 (excl. btw).”