Facturen

Alles over je factuur!

  • 429 Topics
  • 1,993 Reacties

429 Topics

D
Debbersis een Top Poster
geplaatst in Facturen

factuur juli staat onbetaald maar is betaald

Factuur van juli staat nog steeds op onbetaald en die is wel degelijk betaald Nu ben ik geblokeerd omdat mijn betalings regeling niet afgeschreven isMaar aanmaning is factuur van februari en van juli Erg onduidelijk dit allemaal graag wil ik dit snel.opgelost hebben ben hier al tijdje mee bezig ... er staat nu zelfs dat als.ik vandaag niet betaal alles word opgeheven en ee mening krijg etc . Graag snelle reactie 

16
D
7 maanden geleden
C
Chayenneris een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Factuur bedrag komt niet overeen met het geïncasseerde bedrag

Volgens mijn factuur is het bedrag dat ik moet betalen 14.50. Maar ik zie zojuist dat er een incasso klaar staat van 25 euro.  Hoe kan dit? 

5
C
7 maanden geleden
S
serendipity20000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Contract is leeg

Gisteren ontving ik mijn nieuwe iPhone 15 pro per post. Dat was een verlenging met toestel. Later ontving ik een e-mail met het onderwerp contract. Maar dat was leeg geweest. met voorbewerkte naam in plaats van naam waren er voor de rest ook alleen maar stippen. Ik kan nog steeds geen abonnementen toevoegen aan mijn odido

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
E
EFKruithofis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

belkosten

Sinds Tmobile is overgestapt naar Odido en ik een nieuw abbo heb afgesloten worden er nu opeens kosten berekend voor het bellen naar een vast nummer wat niet betaald is. Terwijl ik onbeperkt bellen in m'n abbo heb. Waarom worden er kosten berekend? 

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
Lucas1988is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Uitgebreide gespecificeerde telefoonrekening

Ik ben opzoek naar een uitgebreide gespecificeerde telefoonrekening van mijn mobiele telefoongebruik. Kan ik dat ergens via de App aanvragen of bekijken? Ik zie echter alleen de standaard specificatie.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
W
Wasehjeis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Onterechte factuur

Hi, Ik kan jullie telefonisch niet bereiken via de klantenservice.  Het bedrag daf jullie proberen af te schrijven is niet terecht.  Ik heb in augustus aangegeven dat ik verhuisd ben, maar het wordt niet in jullie systeem doorgevoerd. Dat maakt dat ik geen klantvoordeel meer krijg. Dat komt omdat er 'een bestelling' aangevraagd is, maar heb nooit een bestelling gedaan. Dat maakt weer Dat ik mijn adreswijziging telefonisch moest doorgeven. Dat heb ik in augustus gedaan. Met die adreswijziging wilde ik klantvoordeel voortzetten want ik woon samen met mijn vriendin die ook odido heeft. De factuur die ik krijg staat wel op het nieuwe adres dus er is wel wat bekend, ik heb dus alles gedaan wat in mijn macht ligt om mijn klantvoordeel alsnog te krijgen. Ik kom niet door de klantenservice heen, dus ik kon niet anders dan storneren, in de hoop dat ik met jullie ik gesprek kom en jullie mijn adres kunnen wijzigen. Ik hoor graag,

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
B
basdek1976heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Onjuiste factuur

Ik heb een factuur gekregen via mail met kenmerk: 2223/1.21381199tel. 06-[verwijderd door Moderator] Dat is onjuist, want het abonnement is beëindigd en om die reden kan ik verder ook niks meer inzien. Alles is geblokkeerd. Ik weet ook alleen maar het bedrag van 21,45 Graag uw controle. 

4
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
W
Wasehjeis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Onterechte factuur door niet omgezet adres

 Hi, Ik kan jullie telefonisch niet bereiken via de klantenservice.  Het bedrag daf jullie proberen af te schrijven is niet terecht.  Ik heb in augustus aangegeven dat ik verhuisd ben, maar het wordt niet in jullie systeem doorgevoerd. Dat maakt dat ik geen klantvoordeel meer krijg. Dat komt omdat er 'een bestelling' aangevraagd is, maar heb nooit een bestelling gedaan. Dat maakt weer Dat ik mijn adreswijziging telefonisch moest doorgeven. Dat heb ik in augustus gedaan. Met die adreswijziging wilde ik klantvoordeel voortzetten want ik woon samen met mijn vriendin die ook odido heeft. De factuur die ik krijg staat wel op het nieuwe adres dus er is wel wat bekend, ik heb dus alles gedaan wat in mijn macht ligt om mijn klantvoordeel alsnog te krijgen. Ik kom niet door de klantenservice heen, dus ik kon niet anders dan storneren, in de hoop dat ik met jullie ik gesprek kom en jullie mijn adres kunnen wijzigen. Ik hoor graag, 

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
I
ibrahimyildirimDoet lekker mee
geplaatst in Facturen

E-mailadres Odido

Graag wil ik een email adres om te kunnen met met odido.Krijg geen reactie en bellen heeft geen zin van openingstijden tot sluitingstijden is er alleen maar 1 ding wat je hoor LANGE WACHTTIJDEN PROBEER LATER NOG EENS.EN DIT HOOR IK AL 3 WEKEN  Snap ik ook wel want tis een puinzooi bij odido

1
Cristien
Super User
7 maanden geleden
A
Adido62heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Casenummer: 64986112 wordt maar niet opgepakt.

Beste, Ben nu al vanaf begin augustus bezig om mijn casenummer:64986112 opgelost te krijgen. Jullie hebben mijn apparatuur ontvangen op 7 julie en ik ontving een maand later een mail dat er € 90,- boete geincasseerd zal worden. Gebeld en toen is casenummer:64986112  aangemaakt. Dit blijkt  vervolgens door die dame niet goed aangeleverd te zijn aan de afdeleing  die over betalingen gaat. Inmiddels heten jullie Odido en vorige week weer een mail dat er € 90,- wordt afgeschreven rond 21 september, waarop ik nu de machtiging tot incasso heb ingetrokken. Nu weer een mail dat jullie niet kunnen incasseren. Hoe wordt dit nu eens opgelost? Krijg ik straks soms een deurwaarder voor mijn deur. Ik eis dat ik een excuusbrief ontvang van Odido en tevens een bevestiging dat mijn apparatuur is ontvangen en men stopt met incassopogingen.

3
A
7 maanden geleden
N
Nealvanzetheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

factuur tweede maand Mobiel Internet 10 gb 10 euro hoger

Beste Odido,Mijn factuur voor 08.09.23 t/m 07.10.23 voor mijn sim only 10 gb abbonement valt uit op 27.50 euro voor het abbonement. Dit is nog voor extra kosten, echt puur alleen het abbonement op de factuur. De eerste factuur, en de afgesloten prijs die ook nog steeds op de site staat, is 17.50 voor dit abbonement. Hoe komt dit, en hoort dit niet gewoon 17.50 euro te zijn? Ik hoop dat een medewerker hierin mee kan lezen. MvgNeal

3
N
7 maanden geleden
H
hetttyis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Bedrag klopt niet

Hallo het bedrag van mijn abonnement klopt niet, het zou 25 euro moeten zijn maar 38.01-10.85 is geen 25 euro, zou iemand dit kunnen corrigeren aub? mvg  

3
Cristien
Super User
7 maanden geleden
A
ameen88mis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Mistake in invoice

I cancelled my Tele2 subscription before Tele2 became Odido and I already paid my “Schadevergoeding abonnement”.Recently after becoming Odido I received a new invoice that includes the same amount I already paid. I am currently outside the Netherlands and I cannot call Odido. I could not even find and email address which I can use to contact Odido. Additionally chat with service does not connect me with an agent.Any ideas?Kind regards, Ameen Almansour

1
Hajar van Odido
Moderator
8 maanden geleden
C
creasuuzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Tele2 abonnement verlengd, nog steeds oude maandkosten

Mijn Tele 2 mobiel abo heb ik in augustus verlengd en aangepast met nw termijnbedrag van rond 10 euro, er wordt echter nog steeds 27 afgeschreven. September klopt maar bedrag staat ook ingepland voor oktober, wat gaat hier mis?

2
C
8 maanden geleden
B
BlazeStoneZis een Top Poster
geplaatst in Facturen

heeft er iemand ooit een terugbetaling ontvangen?

heeft er iemand ooit een terugbetaling ontvangen?Hoelang heeft het geduurd?

1
Waqqas
Super User
8 maanden geleden
Mariaatje
Mariaatje
geplaatst in Facturen

Blokkade betalingsachterstand niet aanwezig

Goedendag, ik heb geen netwerk. Het iijkt alsof ik ben afgesloten, kan ik ook niet meer inloggen in mijn Odido en dus zien wat de openstaande facturen zijn. Morgen vertrek ik op reis, dus haal aub de blokkade van mijn toestel af. Bedankt alvast voor het lezen van mijn bericht. 

5
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
M
mal_mheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Als er staat dat ik maandelijks 59 euro moet betalen, betekent dit dan dat dit het exacte bedrag is dat van mijn rekening wordt afgeschreven?

Dus stel dat ik maandelijks 59 euro moet betalen voor de iPhone 14 plus, inclusief telefoon en data, betaal ik dan meer? Bij Vodafone kun je bijvoorbeeld een bundel van 4 GB kopen, maar je kunt die limiet overschrijden, maar er wordt dan een bedrag in rekening gebracht per MB die je verbruikt na de 4 GB. Is dit hetzelfde of wordt de data geblokkeerd nadat je de limiet hebt bereikt. Als het hetzelfde is, is er een kans dat je het zo kunt instellen dat het wordt geblokkeerd op de limiet?

5
Waqqas
Super User
8 maanden geleden
M
Ms0118is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Blokkade betaalregeling

Ik heb een paar dagen terug een betaalregeling aangevraagd, en deze is ook goedgekeurd. De blokkade die op mijn sim zit voor bellen/internetten in nederland zou hierna worden opgeheven. Tot op heden heb ik nog steeds de blokkade. Bellen met de klantenservice lukt ook niet vanwege de blokkade. 

9
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
Salmaabdullahiis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Klacht - slechte klantenservice

Ik ben van januari tot begin juni in het buitenland geweest. Daar heb ik tele2 over gebeld en ik hoefde mijn abonnement niet veranderen aangezien ik in de eu 27gb krijg.  vervolgens krijg ik rond eind mei een mailtje dat ik extra moet gaan betalen, omdat ik meer internet in het buitenland heb verbruikt dan in Nederland. Dus ik heb toen Tele2 gebeld (02-06) en hier informatie over gevraagd. Krijg vervolgens te horen van die jongeman aan de telefoon dat ik me geen zorgen hoef te maken is alleen een waarschuwing word niet echt wat mee gedaan. Vervolgens vertel ik hem dat ik denk dat het geen waarschuwing is aangezien ik kan zien in de app dat ik extra kosten heb gemaakt, voor de mb’s die ik verbruikt hebt. Daarna heeft hij mij verzekerd dat ik geen extra kosten ga maken en dat dit dus niet op mijn eind factuur komt. Ik heb gevraagd of hij mij dit zwart op wit kan sturen via de mail, dat ik mijn gb’s kan blijven gebruiken zonder er extra kosten bij te krijgen. Hij had toen gezegd van ik ka

1
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
C
Cagri11is een Top Poster
gevraagd in Facturen

betalingsregeling blokade buitenland

Door blokade kan ik niet in mijn odido inloggen ikben in buitenland en krijg geen sms code. Ik wil aub een betalingsverzoek per email.

14
Hajar van Odido
Moderator
8 maanden geleden
N
NamensMijnSchoonmoederis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Na overstap van tele2 naar t-mobile wordt teveel geincasseerd

In de maand augustus ben ik overgestapt van tele2 naar t-mobile. Maar de vaste kosten van de maand augustus worden zowel door tele2 als door t-mobile geïncasseerd. Kan dit worden gecorrigeerd?Opgelost: ik zie net de herstelfactuur verschijnen in tele2 pagina.

2
Hajar van Odido
Moderator
8 maanden geleden
D
Dearon14heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitenland kosten Tele2 vs Odido ???

Goedemiddag ik heb al jaren een abonnement bij Tele2. Binnenkort gaan wij naar Zwitserland.. bij Tele2 heb ik dit nagekeken en ondanks dat Zwitserland geen EU is, stond deze WEL hierbij. Alleen zelf bellen kostte geld, gebeld worden Gratis en data uit je bundel. nu is het Odido geworden en krijg ik andere tarieven te zien. En dat ik nu opeens extra data moet kopen “op reis” ?? ik heb de vraag ook via chat gesteld maar krijg geen antwoord hierop.. tevens vaak foutmeldingen in de nieuwe app….  tevens probeer ik een sms te sturen naar 5545 voor de prijs maar bij versturen Prijs Zwitserland krijg ik een smsje, Het land wordt niet herkend ik wil graag weten waar ik aan toe benen het lijkt mij dat deze tarieven / voorwaarden niet zomaar aangepast mogen worden?? Iemand een idee..?   

2
D
8 maanden geleden
B
bertrandcapardis een Top Poster
geplaatst in Facturen

1390 min called on a 120 min contract

Hi @T-Mobile,my daughter figured out that even with her phone closed (with Family link) she was able to use her phone to call friends in NL and abroad. She normally has a small contract and small monthly costs (13 to 15 eur).In August, she called for 1390 min and we received an invoice of 404 EUR. This is almost our entire mobile phone budget (for 3 people) in a month. @T-Mobile I need your help here. I know the contract sets the rules but I cannot accept to pay 404 EUR when onbeperkt calling cost literally nothing. We’re getting penalized for wanting to keep our costs low by choosing 120 min contracts and sheer cluelessness on my daughter’s part.We’ve been loyal customers for years, can you please do the right thing?Thank youBertrand

17
sublimerote
8 maanden geleden
M
Mirpie1962_Halloheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Toestelservice kosten?

Abonnement is afgekocht toch worden er €30,50 toestel service kosten berekend waarom ?  

4
M
8 maanden geleden
D
Dorienmasheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Twee facturen samenvoegen naar één verzamelfactuur?

Ik heb twee telefoonnummers op dit klantennummer, eindigend op 3833 en eindigend op 7263. Van beide nummers zie ik in het My T-0Mobile portaal een aparte factuur per telefoonnummer. Maar ze worden bij elkaar opgeteld als één bedrag geïncasseerd. Hoe kan ik een verzamelfactuur van beide nummers krijgen?

3
eric
Super User
8 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen