Skip to main content
Beantwoord

1 termijnbedrag gestorneerd - verzoek regeling

  • October 1, 2025
  • 1 reactie
  • 33 Bekeken

Hi Goedenavond,

Ik ben erachter gekomen dat er de afgelopen 2 maanden nogal wat kosten buiten bundel in rekening zijn gebracht (niet te verwijten aan Odido). Via de chat heb ik gevraagd of ik voor 1 maand een regeling kan treffen, maar omdat de facturen wel voldaan zijn kwam ik niet verder.

 

Ik heb nu (ivm onvoorziene situatie) 1 termijn gestorneerd. Kan ik hiervoor een regeling treffen zodra de storno bekend is? Welke nadelen brengt dit met zich mee? Indien dit negatieve gevolgen heeft kan ik de factuur alsnog per direct voldoen, echter zou een regeling me erg helpen op dit moment.

 

Ik hoor graag, bij voorbaat dank!

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Goedemiddag ​@Mk.dido, ik begrijp heel goed dat een betaling soms niet uitkomt en ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! Als je een betaling hebt gestorneerd, kan er pas een betalingsregeling worden getroffen als de factuur openstaat in je account. Je kunt dit dan ook heel gemakkelijk aanvragen via je Mijn Odido account. Goed om te weten: het is alleen mogelijk als het bedrag minimaal € 30,00 betreft. Is dat ook het geval? Zodra de factuur openstaat in je account, kun je hiervoor een betalingsregeling aanvragen. Het heeft verder geen negatieve gevolgen, alleen dat je het op tijd dient aan te vragen of te betalen. Anders zou er een blokkade op je abonnement kunnen worden geplaatst en dat zou natuurlijk zonde zijn. 

Mocht je willen dat ik met je meekijk, vul dan de juiste geboortedatum in in je profiel. Ik zie namelijk dat deze nu niet overeenkomt met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. 

Ik hoor het graag van je! 

Bekijk origineel

    1 reactie

    Pharwin van Odido
    Forum|alt.badge.img+9

    Goedemiddag ​@Mk.dido, ik begrijp heel goed dat een betaling soms niet uitkomt en ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! Als je een betaling hebt gestorneerd, kan er pas een betalingsregeling worden getroffen als de factuur openstaat in je account. Je kunt dit dan ook heel gemakkelijk aanvragen via je Mijn Odido account. Goed om te weten: het is alleen mogelijk als het bedrag minimaal € 30,00 betreft. Is dat ook het geval? Zodra de factuur openstaat in je account, kun je hiervoor een betalingsregeling aanvragen. Het heeft verder geen negatieve gevolgen, alleen dat je het op tijd dient aan te vragen of te betalen. Anders zou er een blokkade op je abonnement kunnen worden geplaatst en dat zou natuurlijk zonde zijn. 

    Mocht je willen dat ik met je meekijk, vul dan de juiste geboortedatum in in je profiel. Ik zie namelijk dat deze nu niet overeenkomt met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. 

    Ik hoor het graag van je! 

    Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement