06 nr onbekend en betalingsregeling

Hallo ​@NTR 

Voor wat gebruik je het abonnement? Kijk even of je een mail oid kan vinden met het telefoonnummer, maak een Odido account aan en online heb je de mogelijkheid ook om een betalingsregeling te treffen.

Het is gewoon een mobiel abonnement, mb vooral.

Ik kan mijn contract niet weer vinden. Heb alleen een klantnummer en desnoods factuur nummers om te kunnen achterhalen welk 06 nummer hier bij hoort. 

Hoi ​@NTR, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je wilt weten wat er precies openstaat, ik zoek dit graag voor je uit en kijk natuurlijk mee of het mogelijk is om een betalingsregeling in gang te zetten. Ik wou meteen zoeken, maar ik zie dat ik op dat klantnummer geen (actief) abonnement naar voren krijgt, waarbij iets openstaat. Kun je je telefoon- of klantnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Je kunt het klantnummer terugvinden op je factuur of de e-mail, waarover je een betalingsherinnering hebt ontvangen. Deze begint vaak met 1. (gevolgd door een reeks met cijfers). 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

Goedemorgen,

Op mijn brief staat het volgende.

Klant nummer XXXX

XXXX 

XXXX

XXXX

XXXX

Hopelijk kun je hiermee meer informatie vinden. 

Email ontvang ik nooit. 

Het 06 nummer is nog nooit in gebruik geweest. 

Mvg

Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Beste ​@NTR  Zet die gegevens in je profiel (zie mijn onderschrift) zet nooit in een openbaar forum privé gegevens. Ze komen zo ook op Google terecht.

De moderator haalt ze hier weg zodra ze tijd hebben. 
 

Goedemorgen,

Oeps, de gegevens staan nu in mijn profiel.

Mijn klant nummer stond hier ook in, maar dat is nu ook xxxxx.

Waardoor ik het nummer niet meer weet.

Het begon met een 2…

Mvg 

Inmiddels staat mijn klant nummer ook in mijn profiel.

Kan hier op gereageerd worden, wil dit opgelost hebben. 

Mvg, 

Goedemorgen ​@NTR we snappen heel goed dat je dit zo snel mogelijk opgelost wilt hebben. Echter, helpen we iedereen die op volgorde bij ons binnenkomt (op basis van de laatst gestuurde reactie, dus houd er rekening mee dat het averechts kan werken, zodra je opnieuw reageert). Dat is wel zo eerlijk tegenover de rest. Houd ook rekening met een verwerkingstijd van 24 - 48 uur, zodat we iedereen zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. 

Ik heb meteen meegekeken en ik zie dat het om een actief abonnement gaat, waarvan het nummer eindigt op ***9698. Het betreft een abonnement met toestelkrediet (namelijk een Samsung Galaxy S24 Ultra 256GB). Klopt het dat de afschrijvingen inmiddels niet meer van het huidige rekeningnummer gaan? Dit kan ik voor je aanpassen. Kun je het nieuwe rekeningnummer vermelden in je profiel? Ik heb ook een verificatiecode per sms naar het nummer verstuurd. Kun je deze met mij delen? Dan kan ik het bankrekeningnummer voor je aanpassen, zodat de toekomstige afschrijvingen wel goed zullen gaan. 

Wat betreft je account, ik zag dat er met je e-mailadres een '’leeg account'’ was. Deze heb ik zojuist voor je verwijderd. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Het nummer heb ik in je profiel geplaatst, zodat je weet om welk 06-nummer het gaat. Je kunt daarna gerust ook zelf het rekeningnummer aanpassen en een betalingsregeling aanvragen via je account. Ook je openstaande facturen etc. kun je dan inzien. Wel zo fijn. 

Wat betreft de facturen: ik zie inderdaad dat de laatste facturen niet is gelukt om af te schrijven. Er staat nu een bedrag open van € 231,24. Ik kan hier een betalingsregeling van maken in 6 termijnen van elk een bedrag van € 38,54. Deze zal van start gaan op 12-10-2025. Zou je dat willen? 

Ik hoor het graag van je! 

Goedemiddag ​@NTR geen zorgen, ik heb zojuist de betalingsregeling voor je in orde gemaakt en ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd. De eerste termijn dient te worden betaald op 16/10/25, later dan dit was niet mogelijk. 

Maak snel een Mijn Odido account aan, zodat je het bankrekeningnummer zelf kunt aanpassen. Je kunt dan ook je openstaande facturen inzien en ook het overzicht van je betalingsregeling. Zo weet je precies wanneer elk termijn betaald moet worden. Wel zo fijn. 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. We zijn er voor je!