Bestellingen en levering

Ik ben al erg lang klant bij Odido en het was weer tijd voor verlenging. Nooit problemen gehad met de service van Odido zelf, enkel met mijn huidige toestel maar dat is onrelevant. Via de mijn Odido app heb ik mijn abonnement verlengt. Ik heb dit gisteren al gedaan en netjes de bevestiging ontvangen. De telefoon was op voorraad en dit is een van de redenen waarom ik dit type heb gekozen. Ik koos voor thuisbezorging en op de bevestigingspagina van de site (na betaling) stond dat ik na 2 uur een mail zo krijgen voor een afspraak. Inmiddels heb ik vernomen dat de telefoon opeens "niet op voorraad" is. Ik zou dan ook graag mijn thuislevering willen omzetten naar ophalen in de winkel. Vanwege eindeloze problemen met mijn huidige toestel (Ik kan iedere flip en fold versie van ieder merk alleen maar afraden, niks dan ellende) een nieuw toestel nodig en voel me niet juist geïnformeerd over de correcte voorraad. Zou iemand mij kunnen helpen? Ik heb vernomen dat mijn informatie in te zien is m.b

Beste Odido,Ik heb op 5 september '24 mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon en gekozen voor ophalen in de winkel. De bestelling is per email door jullie bevestigd. Maar als ik de status van mijn bestelling opvraag, staat er dat mijn bestelling niet gevonden is.Kunt u aangeven of mijn bestelling (219637601) bij jullie bekend is en hoelang het nog duurt totdat ik mijn telefoon kan ophalen?Groet,Ricky  

Hallo,Is het mogelijk om te weten wanneer een bestelling (218583130 pixel 9) wordt geleverd? Het is de bedoeling dat deze naar een winkel wordt geleverd.Dank u wel.

Ik wil graag mijn verleningsaanbod die ik zojuist afgesloten heb annuleren: 218758621

Hallo, Ik heb 21 augustus mijn zwarte iPhone 15 plus 128gb besteld met ophalen in de winkel van Odido, ik ben nu 5 dagen verder en nog geen SMS, er stond dat dit de snelste optie was.Wat is de status van mijn bestelling?Ordernummer: 218584396

Hallo! Wanneer kan ik mijn toestel in Woerden ophalen met bestelnummer 218788209? Ik krijg een sms als het goed is maar mijn telefoon is stuk. Hoe kom ik er toch achter?

Hoi! Weet jij toevallig of ze binnenkort de Samsung Watch Ultra in het wit binnenkrijgen?

Sinds begin juni bezig met Odido om fouten gemaakt door Odido origanisatie opgelost te krijgen. Altijd maar weer een nieuwe call center agent die ‘iets’ doet/probeert te doen/vraagt wat er moet gebeuren. Dus een brief opgesteld (ipv van vele emails) en gedeeld - dat helpt ook niet - want klacht heeft betrekking op meedere mobiele abonnementen in onze familie en Odido is niet in staat een integraal overzicht op te leveren (dat constateren ze zelf). Odido is wel in staat om handmatig aanpassingen te doen in de back-office systemen (één van de redenen waarom ik in de shit zit) - en ‘surprise ! ‘  - ze kunnen niet terugzien wat er gewijzigd is omdat er geen audit trail is. Tja - dat is wel harstikke fout - hacken in je eigen back-office IT. Als uitsmijter biedt Odido aan in een email  om het contract van mijn vrouw aan te passen (één van de problemen) en nu zegt een andere callcenter agent dat dit niet kan omdat mijn  zelf moet bellen. Mijn rouw wil dit niet want ze is helemaal ‘klaar’ met

Ik ben werkelijk al 3 dagen bezig een vraag te stellen en dan met name een antwoord te krijgen:1. Ik kan mijn eigen eSim niet gebruiken in het buitenland, geen blokkades, alles staat goed. 2. En dan heb ik een overstap (SIM only) aangevraagd en ik heb gekozen voor Unlimited Start van 20 euro per maand voor 2 jaar. Maar ik krijg nu een bevestiging voor 25 euro per maand met een tijdelijke korting van 5 euro, maar hoe lang is tijdelijk??  Nu heb ik die verschrikkelijke chatbot geprobeerd, gevraagd om een adviseur die zijn werkelijk nóóit beschikbaar.. Toen heb ik VIER keer een contactformulier ingevuld, maar die worden NIET verzonden (probeer het later nog eens), toe heb ik ten einde raad gebeld met de klantenservice, krijg ik een vrouw aan de lijn die NIET te verstaan is en gewoon de verbinding verbreekt… Nu krijg ik een bericht dat nummerbehoud niet kan omdat het abonnement van het nummer nog loopt en dat het nu over 4 maanden alsnog ingaat met een ander nummer, maar dat WIL IK DUS NIE

Vandaag (19-08-2024) wilde ik een pakket ophalen van: Helemaal voor jouLOGICALLPostbus 331160AA ZwanenburgNederland Waar mijn nieuwe telefoon van Odido in zou moeten zitten. Echter voor ik het pakket in ontvangst nam bleek het gewicht niet overeen te komen (doos was leeg en open gescheurd). Hierop heb ik de ontvangt geweigerd op aanraden van de medewerker en retour laten sturen.  Graag zou ik een case willen openen en horen welke informatie vanuit mij nodig is om dit op te lossen en alsnog mijn nieuwe telefoon te ontvangen.  Bijgevoegd is een screenshot van de track & trace en fotos van het pakket dat opengebroken is en waarvan het gewicht niet overeenkomt.Zoals te zien is komt het gewicht niet overeen met het pakket op het pakketpunt. Alvast dank voor de hulp, Sjors v.Klantnr: XXX  

Zoals bij een aantal hier in de community lijkt de terug betaling van Odido bij het annuleren van een bestelling niet gedaan te worden…. Blijkbaar moet je het hier melden voordat er actie ondernomen wordt. Dus hierbij!  Bestel nummer: 216607858

Ik ben al heel lang klant en heb mijn abonnement verlengd maar hoor niks op de site staat wel het nieuwe abonnement geregistreerd maar krijg geen bericht of bevestiging 

Vorige week donderdag heb ik een bestelling geplaatst voor een toestel met abonnement om vanuit de winkel op te halen. Ik kreeg op vrijdag mee dat het toestel niet op voorraad zou zijn en dat er met mij contact opgenomen zou worden zodra het wel zo was.Ik heb de levertijden gevolgd van het toestel dat ik besteld heb, maar ik ben nu toch onzeker of ik dan het toestel op die datum kan verwachten in de winkel, aangezien er niet veel communicatie is geweest sinds vrijdag :DBestelnr.:216692669Toestel: Samsung Galaxy Z Flip 6 256GB Mint

Ik heb een IPad besteld bij jullie, maar de levertijd is mij niet helemaal duidelijk? Kunnen jullie een (ongeveer) datum geven? Het gaat om een iPad Air G1 13 inch 128 GB.

Beste lezers,Ik zet mij als jurist in voor mensen met (voormalige) betalingsproblemen.Ik ontvang van alle kanten het signaal dat Odido de aanvragen van klanten automatisch afwijst, met als enkele reden dat de Focum- en Experian-registraties van de klant niet gunstig zijn.Er staat een formulier op de website waarmee je de reden van afwijzing op kunt vragen.Vervolgens worden klanten geadviseerd om in bezwaar te gaan bij Focum en Experian wanneer de gegevens niet juist zijn, maar het geautomatiseerde besluit van Odido staat - volgens het signaal - als een huis.Deze handelswijze is - indien correct - in strijd met de AVG en Europese wet- en regelgeving. Het gaat hier namelijk om geautomatiseerde besluitvorming.Bij geautomatiseerde besluitvorming heeft de klant in kwestie het recht om het besluit tot afwijzing ongedaan te maken, en om vervolgens een uitgebreide, integrale beoordeling door een mens te verkrijgen.Bij deze beoordeling dienen alle door de klant ingediende gegevens en bescheiden

Goedemorgen,  Ik heb op 24 juni 2024 mijn abonnement verlengd  Ordernummer 215486024. Maar heb nog steeds geen bevestigingsmail mogen ontvangen. Nu kan ik niet meer verlengen ? Krijg telkens deze melding: Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen.

Hallo, Op 23-07-2024 heb ik de Apple Watch S9 Aluminium Case 41mm Roze besteld. Sindsdien staat de bestelstatus op "wachten op voorraad". De klantenservice kan me niet helpen, dus ik hoop dat iemand hier mij wel kan helpen. Ik zou graag willen weten wanneer de Watch weer op voorraad komt en of ik mijn bestelling binnenkort kan verwachten. De Watch is namelijk ook niet meer in het roze te zien op de website. Mijn bestelnummer is: 216915667 Alvast bedankt 

Hallo, ik heb de eerste telefoon besteld bij Odido, eerste dag tot het wachten van bezorging  ging goed maar door een fout van een medewerker bij Odido  (zei de bezorger)was het informatie van mijn bewijs niet goed ingevuld met AMP dus ik kon my telefoon niet krijgen. Kom te horen dat er “niks gedaan kunnen worden” met mijn telefoon dus ik had het opnieuw moeten bestellen om het dit keer op te kunnen halen en nu heb ik geen bevestiging van het bestelling. Ik heb de tweede telefoon op Zaterdag besteld en heb tot nu geen bevestiging ontvangen en ik vraag me af als de telefoon überhaupt besteld was. Ik heb door jullie site gekeken dat het maximaal 2 dagen duurt om een bevestiging te krijgen en het is nu al 2 dagen en heb niks ontvangen. 

Goedemiddag,Ik heb hierover ook al met de supportafdeling (zakelijk) gebeld en zou teruggebeld worden, maar heb na 1,5 week nog steeds niets gehoord. Vandaar een poging hier.Ik heb op 24 mei een multisim aangeschaft voor 1 van mijn mobiele nummers, zodat ik deze kan installeren op mijn Apple Watch Ultra. Echter loopt het proces na het klikken op “start koppeling” steeds vast met de melding “Oeps..er ging iets mis”.Ik heb o.a. in overleg met de supportafdeling al van alles geprobeerd:telefoon en watch bijgewerkt naar laatste versie OS telefoon en watch herstart de simkaart van het andere nummer uit mijn telefoon gehaald (ik heb 2 nrs op mijn iPhone)Er zou verder onderzocht worden wat het probleem was, waarna ik zou worden teruggebeld, Daar wacht ik nog steeds op.Kan iemand hier me wellicht helpen?Groeten,Arthur

Hello, thursday i went to a Odido store in DEN HAAG and ordered the watch there, staff told me it will be there after 1-2 days. Also i dont have much time here so could you give me any updates please? When do u think it will arrive at the store?

Geachte,Ik heb tóch besloten om een toestel bij mijn Sim Only te bestellen en heb het abonnement dus verlengt. Deze is inmiddels goedgekeurd en ook heb ik een e-mail van AMP Group ontvangen omtrent het maken van een bezorgafspraak. Nu is mijn vraag of de bezorgdienst kan worden aangepast naar PostNL. In verband met mijn beroep kan het namelijk zo zijn dat ik op de dag van bezorging, onverhoopt word opgeroepen en met spoed weg moet. Een levering via PostNL zou dan makkelijker zijn, aangezien het pakket bij niet thuis naar het postkantoor gaat. Of dat mijn ouders of broer het pakket kan aannemen. Uiteraard op vertoon van mijn ID-bewijs. Nu heb ik wel gelezen dat ik een machtiging kan aanvragen bij AMP Group, om iemand anders te machtigen het pakket aan te nemen. Echter, na het maken van de afspraak, staat op het overzicht van de afspraak staat dat ik persoonlijk aanwezig moet zijn. Helaas kan ik mij niet wenden tot AMP Group op dit moment i.v.m. weekend. Is er wellicht iemand op dit foru

Ik had een abonnement aangevraagd en heb een betaling gedaan van 402 euro voor een mobiel. Nu is het abonnement geannuleerd en heb ik de betaling van de mobiel nog niet terug. Deze heeft de koerier meteen afgelopen woensdag weer mee genomen. Wanneer kan ik het geld terug verwachteb

Hi, ik heb eergisteren in de shop een bestelling gedaan, deze telefoon wordt vrijdag gereleased. (uit de Samsung flip/fold lijn) Kan ik er vanuit gaan dat deze telefoon dan op de release dag op te halen in de shop en hij daar dus vrijdag al aankomt? 

Op mijn iPhone 15 Pro Max heb ik nu een provider staan. Dit abo loopt tot 10 februari ‘25.Mocht het zo zijn dat ze tussen nu en februari toch nog een verhoging doen, mag ik dan vervroegd overstappen naar Odido?Het abo bij die andere provider is erg duur. Onbeperkt bellen en slechts 2 gb voor maar liefst 22 euro per maand!Asociaal hoog!😡😡

Ik kreeg een SMS om de nieuwe Flip 6 op te kunnen halen in een odido Shop, eenmaal bij het afrekenen wordt de imei niet herkend en kan er niet afgerekend worden, ik kreeg de telefoon die klaarligt dus gewoon niet mee.. Kan dit opgelost worden? Accepteer alle geldige imei's, of laat ons gewoon afrekenen en verbeter het later in het systeem. Kan mijn bestelling nog aangepast worden naar een levering aan huis ipv in de winkel, zodat we die softwarefout kunnen ontlopen?