Bestellingen en levering

Hoi Odido medewerkers, om een lang verhaal kort te maken. Ik heb afgelopen zaterdag een verlenging met toestel besteld en afgelopen zondag (dag later) geannuleerd. Ik heb de bestelling via AMP geannuleerd en ik heb vandaag in de ochtend een mailtje ontvangen van Odido dat de bestelling is geannuleerd. Ik heb tijdens de bestelling wel een bedrag betaald van “45,41”. In het mailtje heb ik niks teruggelezen over een terugbetaling en ik zou graag willen weten of dat wel goed verwerkt is bij jullie. Dit is het bestelnummer: 213953161Dit is mijn klantnummer: [Aangepast door moderator] 

Na mijn bestelling begreep ik dat ik een mail zou ontvangen voor de levering zodat ik een levering af kon spreken met AMP.vandaag ontvang ik een bericht dat ik morgen een pakket ga ontvangen van POST.nl vanuit logicall..ik moet hiervoor tekenen.Is dat mijn telefoon ?  ik hoor het graag  

Telefoon is kapot en ik zou eigenlijk graag zo snel mogelijk mijn nieuwe binnen hebben. Is er een manier om achter te komen hoe snel die in de winkel zal liggen? Ik heb gekozen voor de optie ophalen in de winkel (bestelnr.: 213943690). 

Goedemorgen, Ik heb gisteren een ongeluk gehad waardoor ik nu een tijdje in het ziekenhuis moet verblijven.  Gezien mijn telefoon vermoedelijk ergens in het water ligt leek het mij een mooi moment om eindelijk eens die tweede aansluiting te bestellen. Zodat ik in elk geval weer voorzien en bereikbaar ben. Ik las dat de snelste optie was om deze in de winkel op te halen. En had bedacht dat mijn dochter deze wel kon ophalen, aangezien zij deze uiteindelijk zal overnemen.  maar ik zag bij de afronding staan dat ik het zelf moet afhalen. En dat is vrijwel onmogelijk. En wanneer ik weer thuis ben is ook een vraag.  dus mijn vraag is of ik mijn dochter kan machtigen op een of andere manier? Of haar iets meegeef? Ik ben nu namelijk onbereikbaar en kan niet veel. Ik kan namelijk ook de sms niet ontvangen. Is het mogelijk bericht te krijgen via mail ? ik hoor het graag, want zie even geen oplossing   

Goedemorgen, ik heb maandag een iPhone 15 besteld en deze gezet op ophalen in de winkel. Is er een indicatie wanneer ik deze ongeveer kan ophalen.ik kan ook in mijn Odido geen bestelling vinden maar heb wel de bevestigingsmail gehad.het gaat hier om ordernummer 213315713dank jullie wel alvast Jessica 

Bestelnummer: 213746836Ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft I.v.m dat mijn oude kapot is gegaan & dat ik dringend een nieuwe nodig heb voor werk. Ik kon kiezen tussen thuisbezorgd of ophalen in winkel (hier stond snelste optie bij) ik heb voor het laatste gekozen.Nu zie ik dat als je besteld, je het vaak de volgende dag al thuis bezorgd krijgt. Ik baal hiervan gezien ik hem echt z.s.m nodig hebt. 

Dan bestel je een telefoon van meer dan 1200 euro en krijg je in een beschadigde en verkleurde smartphone box. Zeer ontevreden!!!Wat een slecht bedrijf, neem je contact op met de klantenservice en geven ze aan dat ik zelf contact moet opnemen met Apple (fabrikant) volgens mij heb ik de toestel bij jullie aangeschaft O…dido!! Reachtie Demy op Trustpilot. Goedemorgen Hamdi, bedankt voor je review. We zijn blij om te lezen dat je een nieuw toestel bij ons besteld hebt en zijn zeker van mening dat ook wij verantwoordelijk zijn voor het leveren van je toestel. Daarom kijken we graag met je mee. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze

Ik probeer een apple watch met multisim te bestellen, maar ik kom niet in aanmerking om te bestellen?

Odido heeft nav het delen van mijn ervaring met Odido op TrustPilot gereageerd met het verzoek een bericht hier op het platform te plaatsen, zodat ze mij kunnen bereiken.Casus: Ik werd gebeld voor het verlengen van mijn contract. Voorstel werd gedaan en ik heb aangegeven; stuur het voorstel maar op en dan zal ik reageren, dus geen akkoord in dit gesprek.Kreeg kort daarna de bevestiging ik mijn contract had verlengd. Schijnbaar iemand die wordt afgerekend op commissie basis.Niet netjes @Odido!  Graag contact @odido. Mijn klantnummer staat in mijn profiel

Vandaag kwam de amp koerier langs met toestel van mijn vrouw maar door een storing kon er niets verwerkt worden koerier heeft toestel weer meegenomen maar tot onze verbazing is de order geannuleerd wat nu

Hallo,Op 15 september had ik een iPhone 15 Pro Max ge-preordered en had ik een eenmalige betaling voldaan van 915,41 euro via creditcard. Na een aantal uren had ik de order toch ge-annuleerd en kreeg ik daar een bevestiging van. Ik had via Twitter en de telefoon gevraagd hoelang het zou duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen en daar werd bij beide gezegd dat het maximaal 14 dagen zou duren, alleen heb ik tot nu toe niks ontvangen kwa restitutie. Het gaat om een aardig groot bedrag en ik zou die eigenlijk zo snel mogelijk terug gestort willen hebben, zou een moderator mij hiermee kunnen helpen, ik zou het zeer waarderen.

The link to make the one time payment for the phone I ordered is not working, gives the message “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen”. I read on the community pages that some other users have experienced this problem, and that it has been ongoing since 2 years or so. This happened after I accidentally closed the payment window, and now I cant make the payment. I waited for well over a day and contacted support. They told me that the only option was to cancel and re-order, and that they can’t provide a new link. I went to an ODIDO shop physically, the employee told us that only subscription invoices can be paid in the shop, and tried to find another way to make the payment through the mobile app but it was also not possible. My concern is that I ordered the phone with a renewal plus two “Samen Unlimited” subscriptions to go along. I am afraid I might have to repay for the two “Samen Unlimited” I’ve already paid for.What can I do i

Beste Odido,Op 7 mei heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuwe IPhone 15 Pro Max. Deze zou vandaag eindelijk geleverd worden via AMP. Ik kreeg netjes bericht dat de chauffeur onderweg was en hij was ook netjes optijd. Aan de deur bleek de tablet of de software van AMP niet te werken… Ik kreeg mijn telefoon dus niet!Ik zie dat de bestelling nu geannuleerd is? Wat is nu de bedoeling? Ik heb al wel een betaling gedaan bij jullie… 

Ik heb vanmiddag gebeld over het annuleren van de bestelling van sim only maar geen bevestigingsmail gekregen dus ik weet niet of het goed gegaan is. bestelnr 213147945

I ordered my phone to pick up at store but not sure how long will it take to receive the sms code. How can I learn the stock status and order status? Order no: 213018239

Vandaag mijn abonnement verlengt met ordernummer: 212853889.Tijdens het bestellen stond er duidelijk op de website dat het toestel op voorraad was en nog steeds is. Toen ik uiteindelijk mijn bestelstatus heb kunnen vinden (onder de redelijk verstopte link service) zie ik tot mijn verbazing dat het proces is gestagneerd bij stap 3: "Wachten op voorraad”.Betekent dit dat het toestel dus niet op voorraad is. ondanks dat de webshop wel aangeeft dat dit het geval zou moeten zijn?Graag hoor ik meer.

Haai, ik heb een bestelling gedaan afgelopen donderdag met ordernummer: 212780353. Hij stond op direct leverbaar heb gekozen voor ophalen in de winkel. Hebben jullie een indicatie wanneer hij komt?

Goededag, ik heb een samsung fold 5 besteld om op te halen in de winkel, kan ik die dan meteen ophalen? Mijn bestelnummer is 212950135. 

I ordered new phone at weekend and now when I check my status on page its say we cant find your order. So how can I learn my order status. My number 212872308. 

Ik heb mijn huidige abbonement online verlengd, ordernummer 212919440, echter kan ik de status online niet vinden als ik hier naar zoek. Hij geeft aan de order niet te kunnen vinden. Ik heb de orderbevestiging wel per mail ontvangen maar verder is het nergens zichtbaar. Ook geeft de app nogsteeds aan dat ik nog kan verlengen en de verlenging zie ik ook niet terug in mijn Odido app. Is mijn bestelling wel goed verwerkt, of is hier wat mis gegaan. Ik hoor het graag.

Op zondag 28/04/2024 heb ik een simkaart aangevraagd voor een nieuw abonnement voor mijn vrouw, maar de simkaart is nog niet aangekomen.

9 januari 2024 een bestelling geplaatst als nieuwe klant. Hierbij een toestel aanbetaling gedaan van 600 euro. Nu leven we in eind april en tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen contact gehad met het service team ( zowel telefonisch als in de winkel). Keer op keer krijg ik te horen dat het bij Odido niet goed is gegaan en ik over 14 dagen vooralsnog de terugbetaling kan verwachten maar je raad het al.. he-le-maal niets. Het is inmiddels eind april(!). Ik ben ten einde raad en vraag mij af of er meerdere zijn met dit probleem? Of wellicht advies in de mogelijke stappen die ik kan ondernemen? Ik voel mij simpelweg opgelicht

Hey,Ik zie dat op de website een actie loopt van Samsung Galaxy S24 series met de 200 euro cashback.  Nu zie ik dat ik een probleem heb. Ik zie namelijk dat de actie tot 5 mei loopt maar ik kan pas mijn abonnement verlengen vanaf 17 mei. Is het een mogelijkheid om iets te kunnen regelen zodat ik toch mee kan doen met deze actie?

Beste,Ik heb bij jullie een abonnement lopen, maar zou graag switchen naar een eSim ivm ander buitenlands nummer. Ik wilde dit bestellen via de app, maar zag dat dit niet mogelijk was momenteel. Kan iemand mij verder helpen?  ps. Ik zag onder andere posts dat het mogelijk is via hier te bestellen, dus dat zou ik graag doen!Met vriendelijke groeten,Alain

Gisterochtend heb ik mijn abonnement verlengd, met de s24 ultra  en toestelkrediet. ik kreeg een bevestigingsemail met een samenvatting van het contract. Nu kreeg ik vanochtend een email dat er een pakje van helemaal voor joiu komt vandaag, en ik begreep dat dit van odido is. Betekent dit dat alles rond is? In de app staat bij abonnement dat het nieuwe contract ingaat op 16 augustus, maar mijn huidige abonnement (maandelijks opzegbaar) loopt tot 30 april. Kortom, allemaal nogal verwarrend. Is het nieuwe abonnement goedgekerud, en zo ja waarom start deze volgens de app pas 16 augistus, terwijl het al per eind april kan?