Benieuwd wanneer je jouw telefoon ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Wij helpen je!
Recent actief
I have ordered the watch from 8 days in the store no one knows when it will be delivered i cant even track the status online with my order number 200908093
I ordered a 5G Unlimited SIM on Sunday, and in my infinite wisdom, I accidentally added yahoo.com rather than outlook.com at the end of it, is there any way to remedy this or do I simply need to wait for my SIM to arrive? I tried calling the support line, but there was apparently a waiting time of up to 30m and I’m still being charged for international call since I have a foreign number.
Als ik mijn order wens te controleren via de bestelbevestiging in de email (iPhone 15 Pro Max) krijg ik de melding dat geen bestelling is gevonden. Hoe kan ik dat zien?
I renewed my contract with a new phone. I have received the phone but not the sim (physical). Can I already start using my phone with my current sim? The information in the order status and the email communication is not clear.
I recently received a new phone and eSIM, delivered by PostNL. This is an extension of an existing contract with a new tariff. Unfortunately, I can’t get the eSIM to activate. I scanned the QR code using the phone, but after a while it says “activation failed”.I logged in to My Odido. The new eSIM number isn’t available for activation — I only see the eSIM corresponding to my old phone listed.According to the “Abonnementen” page, my old contract is still in effect, and my new contract will start “Direct zodra je bestelling geleverd is”. I know that it has been delivered, because I am holding it in my hand!When I check the status of my order at https://www.odido.nl/service/bestelling/mobiel, it tells me that “We hebben je bestelling meegegeven aan onze bezorger”, but that it has not yet been delivered.However, PostNL knows that it has been delivered — “We hebben je pakket om 12:07 bij je bezorgd” says their e-mail.So… how do I convince Odido that the delivery has been completed and they
Hi, When I check the status of my order with the order number sent to my e-mail address, the order can not be found. Could you please help me with that? Best regards,
Hello! Zoals iedereen weet, komt morgen de iphone 15 uit.aIs deze alleen als pre order te krijgen of kunnen we deze morgen ook in de winkel kopen?
Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en hierbij de Samsung Galaxy S23 Ultra besteld, op de site staat deze weergegeven als direct leverbaar, maar ik krijg nu het bericht dat hij niet op voorraad is?Ik zag hier laatst ook al een topic over voorbij komen, maar kon geen oplossing vinden, gebeurt dit meer?
Kan ik ook gebruik maken van de toestel recycledeal bij early renewal? Dus bij het vroegtijdig verlengen van mijn abonnement?
Goedemorgen,Ik heb afgelopen maandag blijkbaar een “bestelling” van een iPhone 15 Pro + abonnement gedaan die ik, aangezien het het verkeerde toestel was, niet heb betaald. Ik heb gisteren het correcte besteld maar wilde voor de zekerheid even bellen. Nou werd mij verteld dat de eerste bestelling gewoon gaande is en ik dit niet meer kan annuleren behalve de telefoon weigeren van de leverancier…. Ik heb nog niet eens een verzend bevestiging of afspraak gemaakt, hoezo kan ik dit niet nog annuleren? Binnen 14 dagen zou geen enkel probleem moeten zijn volgens jullie informatie Bedankt voor feedback
Hi all, A few weeks ago I ordered a new Flip 5. After a few days it was not delivered, but I tried to go to the pick up shop to see if it was by accident and not scanned. Both post nl and the pick up shop said they didn't have it and the status still shows as delivering (even now! Bezorgtijd niet betekind) . So after 5 days I reported it to Odido who gave me a form to fill in for investigation. I provided the form and waited 7 days as it says you receive an update. I waited and asked a call agent what will happen and they said it will be canceled if not found and may take longer - no problem for me. I haven't received any updates for some time now but received an invoice in my mail to pay for the device. I dont want to pay as it still shows as not delivered and I never received the device. I am struggling to get anywhere with the chat bot and calls.Is there any way to check the status of these investigations after a few weeks, or to cancel the order even though the device was never del
Hello there,I have an active LycaMobile number. When I wanted to port my existing number to Odido, I couldn’t receive the activation code (5 digits) from Odido. What should I do? Is there any way to figure out the problem?Thanks
Bizar,vanmorgen gebeld dat ik mijn bestelling Hello business naar Hello wilde. Dat is dus niet meer mogelijk in een zakelijke account.. Nu is mijn verlenging toch geannuleerd. Na bellen moet ik opnieuw verlenging bestellen, met als gevolg dat de Iphone 15 pro max niet meer direct leverbaar is en ik 5 weken moet wachten voor creditering van mijn toestelbetaling én ik bij de nieuwe bestelling wéér een toestelbetaling moet doen.slordig en zeer onprofessioneel. Zeker omdat ik vanmorgen al 7 verschillende personen aan de lijn heb gehad en telkens al de gegevens willen verifieren.
Hallo, heb een bestelling geplaatst met een simkaart maar wil liever een e-sim.Kan dit nog aangepast worden?(Heb gekozen voor afhalen in de winkel)
Op vrijdag om 14:00 heb ik gelijk een iPhone 15 Pro besteld. Om dezelfde tijd heeft mijn vriendin die van haar besteld en na 5 minuten de bevestigingsmail ontvangen. Ik wacht na 50(!) uur nog steeds. Kan iemand mij hierbij helpen of van Odido hier naar kijken?
Dag allemaal, ik ben nieuw hier :).Mijn abonnement is omgezet van Tele2 → Odido. Dat werkt qua inloggen allemaal prima. Nu dacht ik; ik ga een Apple Watch Ultra 2 bestellen en die koppelen aan mijn abonnement. Als ik ingelogd ben en de bestelling wil plaatsen krijg ik de volgende foutmelding:Je komt niet in aanmerking voor multisim.Telefonisch contact heb ik gehad met de Helpdesk maar die wisten het niet helemaal zeker waarom, ze zeiden dat “er al een abonnement liep” (klopt), en dat Multi-Sim alleen in een fysieke winkel te bestellen is. Dat lijkt me een beetje gek. Heeft iemand meer raad?Ik wil uiteindelijk Multi-Sim gaan gebruiken, ik maak nu gebruik van een fysieke simkaart in een iPhone 14 Pro Max. Gr,
I lost my simcard when I was outside the Netherlands and contacted Odido Client Service to block my old simcard and order a new one. I received an email saying that the new sim card will be delivered within 3 business days and to contact the client service if I do not receive in 3 days. It’s been over 10 days now and I still haven’t received my new sim card. I waited on the phone for 40 minutes and still couldn’t speak to anyone. When I try to contact a client service personnel online I always get the message “Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.”. I really hope someone can see my message here and help me get my new sim card!!
Hallo best mensen Ik heb de s23 ultra besteld maar er staat bij dat de telefoon niet op voorraad is Mijn vraag is dus wanneer is die weer op voorraad?
Goedendag , ik heb de i phone 15 pro gister middag direct besteld . Nu wacht ik al sindsdien op een bevestigingsmail .ik heb gekozen voor afhalen in de shop en las dat je dan geen bevestigingsmail krijgt klopt dit ? En het betalen van de order heb ik ook geen mail van of mogelijkheid toe gekregen .hebben meer mensen hier ervaring mee .groet Nick
Goedenavond, Ik heb op 15 september 2023 om 14 uur mijn mobiel abonnement verlengd met het toestel iPhone 15 Pro Max. Ik heb hiervan geen bevestigingsmail ontvangen en de bestelstatus geeft aan dat de bestelling niet te vinden is. Ik heb een foto gemaakt van de bestelling waarbij een ordernummer vermeld staat. Graag verneem ik de status van mijn bestelling.
ik had 2 maanden geleden een simkaart besteld en het is nogsteeds niet binnengekomen
Ik probeer al sinds 14:00 mijn nieuwe iPhone te betalen.Helaas krijg ik de melding: Het betaal verzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog een proberen.Kan een mod een nieuwe betaal link sturen?
Ik werd eind augustus gebeld door Tele2 (Nu Odido) met een aanbod om mijn sim only abonnement te verlengen. Ik gaf aan dat ik binnenkort een nieuwe telefoon wou hebben maar nog geen keuze heb gemaakt. Mij werd aan de telefoon verteld dat ik nu alvast mijn Sim Only kon verlengen en achteraf een telefoon kon toevoegen aan het abonnement. Dat vond ik prima en mijn Sim Only werd verlengd (Start in december).Nu wil ik graag weten hoe dit precies moet want ik kan deze optie nergens vinden om een smartphone aan het abonnement toe te voegen.
Kunnen we de Apple Watch Ultra bij Odido verwachten en hebben jullie enig idee wanneer?
