Bestellingen en levering

Bestelling ophalen in de winkel

Beste, Ik heb gekozen om mijn iPhone 15 Pro Max op te halen in de winkel, ik heb op donderdagavond een SMS binnengekregen dat het toestel binnen is.Nu ben ik pas aankomende vrijdag in de gelegenheid dit toestel op te halen, ik heb geprobeerd het filiaal te bellen om te vragen of ze hem langer kunnen laten liggen maar die nemen al 2 dagen niet op.Hoe kan ik in contact komen met het filiaal en tot wanneer blijft het toestel daar?Alvast bedankt

8735

vikeda69heeft eerste post geplaatst

Ik heb 21-09 een pre order gedaan voor de iPhone 15 pro maar heb nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen hierover ? Nu is mijn vraag is de bestelling wel binnen gekomen bij julie ?

bestelling iphone 15 pro

422

Vassie85heeft eerste post geplaatst

Wanneer gaat de Ultra Watch 2 uitgeleverd worden?daarnaast kon bij de bestelling niet het maat bandje aangegeven worden dus hoe wordt hier mee om gegaan?

Levering Ultra Watch 2

1513

SongulSamatheeft eerste post geplaatst

Telefoon ophalen in de shop

Goedemiddag,Ik heb vrijdag een bestelling geplaatst (ordernummer: 201238181) Ik zou een sms ontvangen met daarop de mededeling dat ik mijn telefoon kan ophalen. Ik ben op dit moment in het buitenland en ik heb vandaag via de klantenservice te horen gekregen dat ik afgelopen zaterdag een sms heb ontvangen en mijn toestel binnen 7 werkdagen moet ophalen. Dat zou betekenen dat ik 30 september mijn telefoon moet ophalen maar die dag vlieg ik terug vanuit het buitenland. Is er een mogelijkheid dat ik de telefoon maandag 2 oktober ophaal (2 dagen later). Overigens is de vestiging slecht bereikbaar. Heb ze telefonisch niet kunnen bereiken

8543

jagerbis een nieuwe Poster

Levertijd Apple Watch Ultra 2?

Twee dagen geleden de Apple Watch Ultra 2 met Alpine bandje besteld. (Ordernummer 201116436) Echter geeft de bestelstatus pagina aan de bestelling niet te kunnen vinden. Weet iemand wat de verwachte levertijd is van dit model? Volgens de productpagina zou hij, vanaf vandaag, direct leverbaar moeten zijn. Alvast bedankt!

97113

amrgen81is nieuwsgierig

Apple Watch ultra 2 cant track the satatus of the deliver

I have ordered the watch from 8 days in the store no one knows when it will be delivered i cant even track the status online with my order number 200908093

601

Antonio_5is net lid geworden

Used wrong email for SIM order

I ordered a 5G Unlimited SIM on Sunday, and in my infinite wisdom, I accidentally added yahoo.com rather than outlook.com at the end of it, is there any way to remedy this or do I simply need to wait for my SIM to arrive? I tried calling the support line, but there was apparently a waiting time of up to 30m and I’m still being charged for international call since I have a foreign number.

181

Jamesvhheeft eerste post geplaatst

Als ik mijn order wens te controleren via de bestelbevestiging in de email (iPhone 15 Pro Max) krijg ik de melding dat geen bestelling is gevonden. Hoe kan ik dat zien?

Order niet gevonden

433

Aberdonianheeft eerste post geplaatst

From when can ise my new phone?

I renewed my contract with a new phone. I have received the phone but not the sim (physical). Can I already start using my phone with my current sim? The information in the order status and the email communication is not clear.

462

RipaPheeft eerste post geplaatst

New contract didn't activate on delivery

I recently received a new phone and eSIM, delivered by PostNL. This is an extension of an existing contract with a new tariff. Unfortunately, I can’t get the eSIM to activate. I scanned the QR code using the phone, but after a while it says “activation failed”.I logged in to My Odido. The new eSIM number isn’t available for activation — I only see the eSIM corresponding to my old phone listed.According to the “Abonnementen” page, my old contract is still in effect, and my new contract will start “Direct zodra je bestelling geleverd is”. I know that it has been delivered, because I am holding it in my hand!When I check the status of my order at https://www.odido.nl/service/bestelling/mobiel, it tells me that “We hebben je bestelling meegegeven aan onze bezorger”, but that it has not yet been delivered.However, PostNL knows that it has been delivered — “We hebben je pakket om 12:07 bij je bezorgd” says their e-mail.So… how do I convince Odido that the delivery has been completed and they

782

burrakyis een Top Poster

Hi, When I check the status of my order with the order number sent to my e-mail address, the order can not be found. Could you please help me with that? Best regards,

Order not found

1094

Kimberleyy17is een Top Poster

Hello! Zoals iedereen weet, komt morgen de iphone 15 uit.aIs deze alleen als pre order te krijgen of kunnen we deze morgen ook in de winkel kopen?

alleen pre order?

1381

Rdiemer97heeft eerste post geplaatst

S23 ultra leverproblemen maar op site direct leverbaar?

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en hierbij de Samsung Galaxy S23 Ultra besteld, op de site staat deze weergegeven als direct leverbaar, maar ik krijg nu het bericht dat hij niet op voorraad is?Ik zag hier laatst ook al een topic over voorbij komen, maar kon geen oplossing vinden, gebeurt dit meer?

2372

liesjekrulheeft eerste post geplaatst

Verlengen met Recycle deal

Kan ik ook gebruik maken van de toestel recycledeal bij early renewal? Dus bij het vroegtijdig verlengen van mijn abonnement?

2184

Marvin Novotnyheeft eerste post geplaatst

Een bestelling die nog niet eens verzonden is annuleren

Goedemorgen,Ik heb afgelopen maandag blijkbaar een “bestelling” van een iPhone 15 Pro + abonnement gedaan die ik, aangezien het het verkeerde toestel was, niet heb betaald. Ik heb gisteren het correcte besteld maar wilde voor de zekerheid even bellen. Nou werd mij verteld dat de eerste bestelling gewoon gaande is en ik dit niet meer kan annuleren behalve de telefoon weigeren van de leverancier…. Ik heb nog niet eens een verzend bevestiging of afspraak gemaakt, hoezo kan ik dit niet nog annuleren? Binnen 14 dagen zou geen enkel probleem moeten zijn volgens jullie informatie Bedankt voor feedback

811

Jordsheeft eerste post geplaatst

New order not delivered, no update on investigation

Hi all, A few weeks ago I ordered a new Flip 5. After a few days it was not delivered, but I tried to go to the pick up shop to see if it was by accident and not scanned. Both post nl and the pick up shop said they didn't have it and the status still shows as delivering (even now! Bezorgtijd niet betekind) . So after 5 days I reported it to Odido who gave me a form to fill in for investigation. I provided the form and waited 7 days as it says you receive an update. I waited and asked a call agent what will happen and they said it will be canceled if not found and may take longer - no problem for me. I haven't received any updates for some time now but received an invoice in my mail to pay for the device. I dont want to pay as it still shows as not delivered and I never received the device. I am struggling to get anywhere with the chat bot and calls.Is there any way to check the status of these investigations after a few weeks, or to cancel the order even though the device was never del

791

hoseinmobasherheeft eerste post geplaatst

Hello there,I have an active LycaMobile number. When I wanted to port my existing number to Odido, I couldn’t receive the activation code (5 digits) from Odido. What should I do? Is there any way to figure out the problem?Thanks

Porting from LycaMobile

3402

rvduijnis een Top Poster

Bizar,vanmorgen gebeld dat ik mijn bestelling Hello business naar Hello wilde. Dat is dus niet meer mogelijk in een zakelijke account.. Nu is mijn verlenging toch geannuleerd. Na bellen moet ik opnieuw verlenging bestellen, met als gevolg dat de Iphone 15 pro max niet meer direct leverbaar is en ik 5 weken moet wachten voor creditering van mijn toestelbetaling én ik bij de nieuwe bestelling wéér een toestelbetaling moet doen.slordig en zeer onprofessioneel. Zeker omdat ik vanmorgen al 7 verschillende personen aan de lijn heb gehad en telkens al de gegevens willen verifieren.

Bestelling geannuleerd

591

Mardy8319is net lid geworden

Hallo, heb een bestelling geplaatst met een simkaart maar wil liever een e-sim.Kan dit nog aangepast worden?(Heb gekozen voor afhalen in de winkel)

Bestelling aanpassen

381

CallMeNunois een Top Poster

50 uur na bestellen iPhone 15 nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen

Op vrijdag om 14:00 heb ik gelijk een iPhone 15 Pro besteld. Om dezelfde tijd heeft mijn vriendin die van haar besteld en na 5 minuten de bevestigingsmail ontvangen. Ik wacht na 50(!) uur nog steeds. Kan iemand mij hierbij helpen of van Odido hier naar kijken?

1241

Kuhzinheeft eerste post geplaatst

Smartwatch bestellen: Je komt niet in aanmerking voor multisim.

Dag allemaal, ik ben nieuw hier :).Mijn abonnement is omgezet van Tele2 → Odido. Dat werkt qua inloggen allemaal prima. Nu dacht ik; ik ga een Apple Watch Ultra 2 bestellen en die koppelen aan mijn abonnement. Als ik ingelogd ben en de bestelling wil plaatsen krijg ik de volgende foutmelding:Je komt niet in aanmerking voor multisim.Telefonisch contact heb ik gehad met de Helpdesk maar die wisten het niet helemaal zeker waarom, ze zeiden dat “er al een abonnement liep” (klopt), en dat Multi-Sim alleen in een fysieke winkel te bestellen is. Dat lijkt me een beetje gek. Heeft iemand meer raad?Ik wil uiteindelijk Multi-Sim gaan gebruiken, ik maak nu gebruik van een fysieke simkaart in een iPhone 14 Pro Max. Gr,

13334

esekerheeft eerste post geplaatst

Sim card lost and new one hasn't arrived, it's been 10 days

I lost my simcard when I was outside the Netherlands and contacted Odido Client Service to block my old simcard and order a new one. I received an email saying that the new sim card will be delivered within 3 business days and to contact the client service if I do not receive in 3 days. It’s been over 10 days now and I still haven’t received my new sim card. I waited on the phone for 40 minutes and still couldn’t speak to anyone. When I try to contact a client service personnel online I always get the message “Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.”. I really hope someone can see my message here and help me get my new sim card!!

1144

Gidibeerheeft eerste post geplaatst

S23 ultra wanneer weer op voorraad ?

Hallo best mensen Ik heb de s23 ultra besteld maar er staat bij dat de telefoon niet op voorraad is Mijn vraag is dus wanneer is die weer op voorraad?

1035

nickerjanis een Master Poster

iPhone 15 pro bestel bevestiging

Goedendag , ik heb de i phone 15 pro gister middag direct besteld . Nu wacht ik al sindsdien op een bevestigingsmail .ik heb gekozen voor afhalen in de shop en las dat je dan geen bevestigingsmail krijgt klopt dit ? En het betalen van de order heb ik ook geen mail van of mogelijkheid toe gekregen .hebben meer mensen hier ervaring mee .groet Nick

1572

Mijanis een Top Poster

Goedenavond, Ik heb op 15 september 2023 om 14 uur mijn mobiel abonnement verlengd met het toestel iPhone 15 Pro Max. Ik heb hiervan geen bevestigingsmail ontvangen en de bestelstatus geeft aan dat de bestelling niet te vinden is. Ik heb een foto gemaakt van de bestelling waarbij een ordernummer vermeld staat. Graag verneem ik de status van mijn bestelling.

Geen bevestigingsmail

136918