Skip to main content

Bestellingen en levering

Benieuwd wanneer je jouw telefoon ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Wij helpen je!

  • 788 Topics
  • 9,039 Reacties

Actuele levertijden vanaf 25 april 2025

  • 18
  • 0
788 Topics
K
Kleinvkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
los toestel gekocht

Lost toestel gekocht bij de winkel in Delft, maar de meneer daar heeft er gelijk een nieuwe abonnement aangehangen. Heb duidelijk verteld dat ik een los toestel wilde kopen en meteen wilde betalen. Dit is dus mis gegaan bij jullie. Review op trustpilot gezet en zij gaven aan dat dit niet op een juiste manier is behandeld dus of ik even een topic wil aanmaken. Bij deze! Ik wil geen nieuw abonnement en wil dat dit terug wordt gezet naar de oude afloopdatum.

1303
Waqqas
Super User
L
Linda-dijkstra87heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering
Aankoopbon op de verkeerde datum

Goedendag,  Ik heb zondag via de webshop de Samsung flip nog snel besteld omdat je dan 120 euro retour kreeg voor de upgrade. Nu staat op de factuur 15 september. Hierdoor heb ik dus geen recht op de actie. Kan dit nog aangepast worden? Groeten Linda Dijkstra 

988
Hajar van Odido
Moderator
R
rikoksheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering
Aanvraag geweigerd

Ik wil graag overstappen van Ziggo en kwam uit bij T-Mobile omdat zij ook internet en tv hebben.Ik dacht mooi, dus een nieuw toestel uitgezocht en een abbonement erbij gezocht.Ook een thuis abbonement aangevraagd, samen goed voor 100 euro per maand.Nu word zonder opgaaf van enige reden het mobiel abonnement geweigerd. Heb dus ook meteen het thuis abbonement afgezegd en ik krijg heel droogjes "oke geen probleem".Beetje jammer als je dan achteraf een mail krijgt dat ze het jammer vinden dat ik het abbonement afzeg.Ik kreeg het gevoel dat jullie (T-Mobile) teveel abbonees hebben en ik teveel op jullie rekening ben.Ik vind wel wat anders dus heb er geen probleem mee, maar wil andere mensen er op wijzen dat je als klant niet belangrijk bent bij T-Mobile. Vr. Groeten,Riny Koksrinykoks@gmail.com

4094
Waqqas
Super User
E
evdberk77heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Foutmelding bij abonnement bestellen via My T-Mobile

Probeer via my T-mobile een mobiel abbonement bij te bestellen, al een paar keer geprobeerd maar krijg steeds deze melding:  Denk niet dat ik iets fout doe. Ik kan niet bellen en er is geen email adres te vinden. Dus probeer ik het zo maar.

412
E
K
kangaroekimis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering
Samsung promo 2023

Ik heb 26 juli mijn abonnement verlengt en een Samsung galaxy flip 5 uitgezocht, omdat ik daar het Samsung horloge bij krijg. Hier moet je je Imei nr en een aankoopbon/factuur van kunnen overleggen om te kunnen bewijzen dat ik hem bij T-Mobile heb aangeschaft. Deze heb ik echter nooit ontvangen en nou heb ik geen recht op zo'n horloge. Hoe kom ik alsnog aan een factuur of bon om aan te kunnen tonen dat ik hem hier vandaan heb?

1386
Hajar van Odido
Moderator
R
rowanvb95is aangemoedigd
geplaatst in Bestellingen en levering
Fout bij betaling nieuwe telefoon, kan betaling niet meer afronden

Tijdens het betalen is de betaling afgebroken. Hierna kreeg ik een herinnering dat ik deze nog moest betalen. Als ik hier op het linkje klik, dan zie ik de melding: Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.Dit is ondertussen veel meer dan een uur geleden. Ik heb contact gehad met support, en ik zou een nieuw linkje krijgen. Maar dit is niet gekomen.

1061
Hajar van Odido
Moderator
S
serentyeis een Top Poster
geplaatst in Bestellingen en levering
vraag bestelstatus

Hoihoi, Ik heb zaterdag via online mn abbonement verlengd. Nu kan ik verder onder bestelstatus niks vinden. Mijn vraag was wanneer ik dit ongeveer kan verwachten? Ik heb de bestelling in de winkel laten bezorgen. Ik hoor het graag! Dankjewel alvast!

711
Waqqas
Super User
A
abkarkacis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering
Niet terugbetalen

Ik heb op 15 mei een iphone in termijnen besteld bij T mobile. Mijn betaling is ontvangen door de bank(Wise).  Maar omdat het niet gezien werd door T mobile, heb ik de klantenservice van Tmobile een bericht gestuurd. De klantenservice heeft dan deze bestelling geannuleerd. Ik heb nog een betaling gedaan met een andere bankpas en mijn bestelling afgerond. Maar het geld van 105.41 euro dat van mijn eerste bestelling was afgehaald, is nog steeds niet teruggestort op mijn rekening. De bank(Wise) zegt dat dit geld bij T mobile staat. T mobile moet dit geld terugbetalen. Ik heb mijn geld al tweeënhalve maand niet ontvangen, los dit probleem alstublieft op. Ik begrijp niet waarom jullie mijn geld niet hebben teruggestort. Ik wacht op onze hulp. Alvast Bedankt.Bestelnummer: 126291702.

432
A
M
Moroz123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
See order status

Hi,I ordered a new ipad air via the website and got an email but cannot see the order status online even after trying both email and order numberThank u

733
M
I
Ilse.Sheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
verlengen na mislukte betaling

Hoi T-Mobile, Ik was zojuist een iPhone 14 rood aan het bestellen icm verlenging van mijn abonnement.  Alles verliep op rolletjes, tot de betaling. Ik wil graag met ING betalen via ideal, maar kreeg alleen mogelijkheid met de Rabobank te betalen.  De betaling is niet afgerond. Ik heb wel een algemene bestelbevestiging email gehad, zonder details.  Ik heb opnieuw geprobeerd de bestelling te doen, maar krijg nu een melding dat ik al verlengd heb.  kunnen jullie iets goed zetten in het systeem of de verlenging eruit halen, zodat ik de bestelling opnieuw kan doen?  groeten, Ilse

1461
Pharwin van Odido
Moderator
S
Suraj84heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Bezorging stay connected

Hallo,Ik moest vandaag mijn mobiel ontvangen via PostNL/Stay Connected. De T&T geeft aan dat deze vandaag is bezorgd en er zelfs voor is getekend. Ik was de hele dag alleen thuis en heb een videodeurbel, er is niemand geweest. Ik heb het ook bij de buren tot 3 deuren verder gevraagd, maar die hebben ook niks gehad/gezien. Ik heb contact gezocht met PostNL, maar die verwijzen mij naar Stay Connected om een onderzoek te starten. Ik kan nergens contact gegevens vinden van Stay Connected. Graag hulp!

1042
S
T
T7941Debutant
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling gedaan, wel bevestiging via mail.maar niet op my tmobile

Ik heb een bestelling gedaan via de app van een nieuw toestel. Betaling gedaan via creditcard maar na afronding van de betaling kwam ik in de app weer uit in het 'wat leuk, je mag verlengen scherm'. Ik kan via My TMobile de bestelling niet terugvinden, maar heb wel een bevestigingsmail gehad. Ik heb voor een telefoon gekozen met een actie die tot 2 juli loopt, vandaar dat ik de bestelling wel goed op de bon wil.

782
T
L
Lianne Leliveldis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling en levertijd Apple Watch Ultra

Goedemorgen allen,Zojuist heb ik de Apple Watch Ultra besteld via T-mobile.nl.Deze bestelling ga ik ophalen in een T-mobile Store.Er staat direct leverbaar op de website aangegeven.Vanuit het SMS bericht wat ik heb ontvangen staat dat hij helaas niet op voorraad is.Heeft iemand een idee wanneer ik mijn product ongeveer kan verwachten? 

1722
L
M
michelmyrouteappheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Toestel niet geleverd, wie gaat het oplossen?

Beste lezer,Het volgende:Voor mijn bedrijf heb ik een nieuw abonnement met nieuw toestel besteld.Toestel van € 1719,-.Het toestel wordt geleverd op mijn bedrijfsadres zoals ik al meerdere toestellen en abonnementen heb besteld. Via track & trace heb ik het bezorgmoment gezien. Ik heb bij de receptie aangegeven dat er een pakketje komt en dat ik moet tekenen. Vreemd genoeg kreeg ik ineens het bericht dat het pakketje is geleverd met een voor mij onbekende handtekening. Bij de receptie nagevraagd, maar zij hebben geen bezorger gezien. Zo en zo moet er voor een toestel van € 1719,- een ID check plaatsvinden lijkt mij.Direct Post.nl gebeld, maar zij verwijzen mij naar de afzender Stay Connected en T-Mobile. Over Stay Connected kan ik niets vinden. De klantenservice van T-Mobile verwijzen mij naar Post.nl...Na 3 x bellen heb ik 3 verschillende reacties ontvangen van T-Mobile. In één van de reacties moet ik toestemming verlenen voor een onderzoek, maar daar staat ook bij dat de bezorger

1284
Pharwin van Odido
Moderator
I
IkBenUniekis een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering
Wijzigingen ingangsdatum nummerbehoud mobiel

Ik kreeg een sms dat nummerbehoud niet overgezet kan worden in het buitenland. Daarom heb ik de datum van nummerbehoud aangepast bij T-Mobile. Blijft mijn oude abonnement werken tot de nieuwe datum? Ik heb het oude abo niet zelf opgezegd, maar wel mails gehad dat dat abo stopt vanwege de overstap. Ik ga er van uit dat het goed gaat maar omdat ik dan in het buitenland ben heb ik graag wat meer zekerheid.

1299
R
E
Esmee Fheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Help ik kan niet verlengen

( probleem opgelost door oningelogd te bestellen en dan pas op verlengen te klikken) Hoi! Ik heb zojuist geprobeerd mijn abonnement te verlengen en ik krijg eigenlijk de hele tijd dezelfde fout melding heb het al via meerdere wegen geprobeerd zowel via internet als via de app maar overal dezelfde melding zodra ik op bestellen wil klikken. Ik hoop dat dit opgelost kan worden  

442
E
P
Peter1764is een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Multisim-bestelling voor smartwatch werkt niet. Geen bestelknop zichtbaar

Hallo Community,Ik probeer de mutlisim-optie te bestellen voor mijn bestaande Go-abonement. Maar op de bestelpagina heb ik alleen de optie om het bestelproces te annuleren. Er is geen bestelknop zichtbaar.  Wat moet ik doen om een multisim te bestellen? Groetjes Sven

1519
P
J
Jesse2000_is nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
Geen bestelling gevonden

Afgelopen dinsdag heb ik een iPhone 14 Pro 128gb Silver besteld. Ik heb gelijk een mailtje gekregen met een bevestiging van de bestelling, maar nu ik op de bestelstatus pagina wil kijken zie ik dat de bestelling onbekend is. Ook heb ik nog geen SMS gehad, terwijl de telefoon wel voorradig is. Alvast bedankt

1421
Waqqas
Super User
B
Balázs szeifertheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Levering telefoonbestelling

 

763
Hajar van Odido
Moderator
E
EricdeWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Stay Connected

Misschien een rare vraag, ik heb een andere telefoon besteld, maar ik krijg nu via de post een bericht dat er een pakketje is opgestuurd waar getekend voor moet worden, het komt van Stay Connected, heeft iemand daar wel eens van gehoord ???? met vr grEric de Wolf

1172
E
C
CK98heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering
“Geen bestelling gevonden”

Goedemorgen!Op zaterdag 3 juni heb ik de Iphone 14 pro max 128 GB in het goud besteld. Ik had begrepen dat de levertijd tussen de 1 á 2 weken kon zitten, maar ze zeiden dat het ook goed mogelijk was dat hij vandaag bezorgd kon worden. Omdat ik nieuwsgierig was, heb ik de bestelstatus pagina bezocht. Tot mijn verbazing staat dat er geen bestelling is gevonden op mijn bestelnummer. Is de bestelling toch goed doorgekomen dan? Ik heb hem in de winkel besteld en wel een bevestigingsmail. Alvast bedankt!

1882
C
A
AliAlperenTokluis nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering
I can't see the status of my order

I placed an order on this subscription on June 2, 3 days have passed, but still no response has been received, only my order number was given, but when I inquired, it says that the order was not found, I request you to return it via e-mail. sipariş noktası T-Mobile Shop Amsterdam Gelderlandplein

521
Hajar van Odido
Moderator
M
MKerkhofsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Na bestellen vast op ‘wachten op voorraad’.

Hallo,Ik had op 27 mei 2023 mijn abonnement verlengt met een iPhone 14, 128GB in de kleur zwart. Deze is volgens de website en de medewerkers op voorraad. Echter, bij het controleren van de status op de statuspagina van TMobile, blijft hij hangen op het derde bolletje ‘Wachten op voorraad’. Nu heb ik via de webcare mijn bestelling laten annuleren, waarna ik vandaag een nieuwe bestelling had geplaatst, in de hoop dat de bestelling was vastgelopen o.i.d. Maar helaas, spijtig genoeg maakte dit geen verschil, de status blijft weer hangen op ‘wachten op voorraad’. Zijn er toevallig mensen die hetzelfde ervaren?

1003
M
Q
QuinT23heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Abonnement recent verlengd, krijg alsnog melding dat ik mag verlengen en contract klopt niet

Hoi, Ik heb een aantal dagen gelden me contract in de winkel verlengd bij t-mobile. Ik zou +/- 200 euro zelf betalen van het toestel en dan kwam ik op ongeveer 45 euro per maand uit. In het contract staat echter dat ik 800 euro zelf zou betalen en dan op 30 euro per maand zou uitkomen. Allereerst klopt dit dus al niet. Ten tweede kan ik de status van mijn bestelling niet volgen, aangezien de website aangeeft dat er geen bestelling is. Daarbij heb ik dus al verlengd, maar krijg ik vandaag ineens een sms dat ik mag verlengen en iemand daarover contact met mij gaat opnemen. Is het wel goed gegaan met mijn bestelling? Hebben anderen dit ook gehad? Wanneer kan ik mijn telefoon verwachten, want het duurt nu allemaal wel heel lang.

1964
eric
Super User
mikeman1234
mikeman1234Doet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en levering
6 maanden gratis Apple Music

Hoi, Ik heb gisteren mijn nieuwe iPhone opgehaald in de winkel. Nu krijg je tegenwoordig 6 maanden gratis Apple Music bij een nieuwe iPhone.. alleen krijg ik nergens de offer te vinden. Mis ik iets? Als er iemand iets meer van weet dan hoor ik het graag.  Groet

8433
Cristien
Super User

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen