Bekabeld Internet

Sinds 6.00 u (mogelijk ook al eerder) geen internet, alle lichten van modem staan op groen. Verschillende keren opnieuw alles opgestart. Schema doorlopen op t-mobile, maar nog steeds geen internet. Graag actie, 6 thuiswerkende gezinsleden die zitten te wachten tot ze weer online kunnen.

Ik heb een storing in mijn internet. Op allestoringen.nl lijk ik niet de enige, maar site en community zeggen dat er niets aan de hand is?

Goedemorgen, Geen internet. Ik zit inmiddels 22 minuten te wachten op contact met de klantenservice en heb de boodschap dat T-Mobiel mij graag goed en snel wil helpen inmiddels tot vervelens toe moeten aanhoren.

Gisteren 26/01/21 Wéér een monteur langs geweest om mijn internet te controleren ( zijn klant sinds eind oktober 2020). Wij hebben de overstap gemaakt naar jullie om te zorgen dat we fijn thuis kunnen werken… helaas alleen maar problemen gehad.,… Al echt TIG x moeten bellen om eindelijk de modem gewisseld te krijgen… wil ik vanmorgen om 05.45 uur gaan beginnen met werken WEER GEEN INTERNET… heb mijn modem al 3x gereset in een uur tijd en er blijft staan GEEN INTERNET…. T mobile ik wordt hier echt echt echt heel erg laat ik het netjes houden boos van. Ik heb al 3x aangegeven vorige week dat ik graag of alles omgewisseld wil hebben of simpelweg mijn contract ontbonden hebben. Jullie kunnen niet leveren… Wat wordt hier nu eens aan gedaan??? Ik weet dat ik nu weer moet gaan bellen net als alle andere keren.. vorige week 2x gebeld waarvan de 1e keer wordt opgehangen, de 2e x wordt ik doorverbonden door een andere afdeling ( die wel meteen oppakte en geen wachttijd had van 30 min) wordt ik gewoon weer opgehangen na 10 minuten want ja zijn/haar headset werkt niet goed. Nee dan gaan we niet doorverbinden met een collega maar gewoon ophangen. Erg professioneel. Ik ben zo klaar met jullie!! dit kan toch gewoon niet. Kan niet eens fatsoenlijk werken in mijn eigen huis omdat er geen internet is. Ik heb ook nog 2 chat verhalen opgeslagen staan waarin ik ook meerdere malen aangeef dat ik een vaste lijn heb met jullie klantenservice want zo vaak als ik moet bellen!! En ik heb echt alles uitgevoerd wat gedaan moet worden. Kabeltjes in een andere poort, een reset van 30 sec ach zelfs 10 min. nu een andere modem. De monteur heeft mijn kabels allemaal door gemeten en die gaf ook aan dat mijn kabels allemaal goed zijn. echt niet normaal…. jullie kijken op afstand ja de verbinding is goed…. Nou wat staat hieronder???? want de Android is mijn privé telefoon…. en die heeft geen internet bij jullie… Laat ons aub bij jullie weggaan zodat wij naar een provider kunnen met ons internet waarbij alles gewoon werkt… jullie kunnen het helaas voor ons… niet waar maken… Met Groet, Tamara Mulder

Heb alle stappen meermaals gevolgd, maar nog steeds geen internetverbinding. Is dit een bekende klacht in de omgeving op dit moment?

bij sommige spellen valt mijn internet steeds weg, het is al een tijdje zo de reden dat ik niet eerder hier gedeeld is omdat ik de spellen had verwijderd omdat ik het toch niet kon spelen door de internet die ik heb, maar nu irriteert het mij super erg ik kan de helf van mijn spellen niet spelen zonder problemen, en ik weet 100% zeker als ik naar t-mobile bel gaan ze er niks aan doen… dus ik vraag het maar hier dan, hoe kan ik dit oplossen? ik heb alles geprobeerd, poorten openen voor de games, router opnieuw opstarten, echt alles, ik heb een huawei router, de internet en wifi lampje knipperen misschien beteketn dat iets? ik heb ook een fritz box in me kamer, daar heb ik een internet kabel ingedaan en in mijn computer gestopt, je zou denken dat dat zou helpen maar dat is niet het geval… iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? ik wil eigenlijk zo snel mogelijk dat mijn abonnement verloopt zodat ik ergens anders voor iets beters kan gaan betalen.

My internet at home has not worked since this morning. It is in the Ámsterdam, 1082 postcode area. I already unplugged modem and media converter a number of times. Can you help? Thanks in advance

Sinds gisteren heb ik geen internet meer. Ik woon in Vught. Super natuurlijk, als je vanuit huis moeten werken, en een kind wat online les heeft. Meerdere malen met klantenservice gesproken, en die wilden eerst een monteur sturen maar zeggen nu dat het een algemeen probleem is in Vught en omstreken - maar ik zie hier niets van terug in de community?

Sinds vanmiddag hebben we geen internet verbinding meer. Super handig met twee middelbare scholieren, die online lessen volgen en een vrouw die thuis werkt. De klantenservice is momenteel niet bereikbaar. Na 20 minuten wachten wwed de verbinding verbroken. Vanmiddag heeft mijn vrouw wel contact gehad. Er zou een storing zijn op het glasvezel netwerk. Dit kon uren of dagen duren. Ik begrijp na het lezen van meerdere topics hier dat er in het postcodegebied 5261 al langer problemen zijn. Maar er is geen storingsmelding op mijn adres. Zou het nu opgelost morten zijn? Want dat is het niet. Mijn vraag is hoe lang gaat het duren? Wat is er precies aan de hand en hoe kunnen we ervoor zorgen dat mijn kinderen en vrouw morgen wel online kunnen zijn?

Hoi allen, Sinds vanmiddag tijdens thuiswerken deed mijn internet het opeens niet meer. Gekeken bij de router (Zyxel) en het derde lampje brand rood (wereldbol). Uiteindelijk de router en de Huawei glasvezel kastje een aantal keer gereset + stroom voor een aantal minuten eraf, maar niet het juiste resultaat. Dan maar bellen met T-mobile.. Ruim een half uur in de wacht en kon niet langer wachten ivm een meeting. Een paar uur later weer gebeld en na 20 minuten wachten had ik eindelijk iemand aan de lijn. Aardige kerel, maar je merkte dat hij de stappenplan volgt en mij niet verder kon helpen. Een monteur is nu ingeschakeld en de eerst mogelijk afspraak is pas op donderdag 4 februari! Dat is bijna 2,5 week vanaf nu! Dit is echt niet prettig, want mijn vriendin werkt op de vaste pc vanuit thuis en daar zit geen wifi adapter op.. En alle andere nadelen wat je hebt om geen vast internet te hebben. Hebben jullie eventuele tips voor mij, wat ik kan proberen? Ik wil niet tot 4 februari wachten, want nu met volledig thuis werken hebben is er goed internet nodig en wil ik niet afhankelijk zijn van mijn telefoon als hotspot. Tevens je betaald er ook gewoon voor. :) Alvast bedankt. Groet, Ruben

Ik heb een klacht Ik ben docent in het MBO, en moet ook vanuit huis digitale lessen verzorgen en heb daarom dus een stabiele internet verbinding nodig, Ik heb 2 en 7 januari gebeld over een defect / instabiel isra punt waarvan ook ticket ect is aangemaakt (ticket 2021 0107 1102 5819) naar de 2e lijn gestuurd en deze heeft hem zonder ook maar 1 enkel contact afgekeurd, omdat de lijn stabiel zou zijn. Dit is al helemaal te gek voor worden dat 2e lijn helemaal geen contact opneemt met de klant. Vandaag weer contact opgenomen met klantenservice over een error op tv hopelijk is dat nu opgelost, maar dat is even afwachten. Ook nog een keer 1e probleem aangekaart en medewerker gaf dat ticket gesloten is. Hij heeft een nieuw ticket aangemaakt (2021 01 19 1101 9287) en oa er nu in vermeld dat ik in het onderwijs werk etc. Op het moment dat het gesprek afgerond is en ik vervolgens de meterkast weer dicht doe, en waarschijnlijk aan het dsl kabeltje kom gelijk weer de verbinding helemaal weg. Dit is dus wat ik bedoel en waar ik helemaal klaar mee ben. Het probleem zit in het isra punt, het printplaatje waar de dsl kabel naar het modem ingaat zit los. De enige oplossing is dat er iemand langs komt van en dit vervangt en wel op heel korte termijn. Hoe moeilijk kan het zijn.

Hallo, Wanneer ik mijn Wifi thuisnetwerk scan met behulp van de Fing App, krijg ik een overzicht van alle apparaten die online zijn op mijn thuisnetwerk. Wat mij opvalt is dat mijn zyxel t-50 modem/router wordt weergegeven onder de naam “EconetAPS” en “Econet Wireless Access Point”. Verder zie ik dat de poorten 139 (netbios) en 445 (SMB directly over IP) open staan. Ik maak geen gebruik van bestandsdeling of iets dergelijks en heb deze poorten zelf niet open gezet. Is dit normaal? Ik kan op internet niks terug vinden over Econet in combinatie met T-mobile. Ik hoor graag van u. gr Sander

Dear community - first of all, super useful forum, really like the information shared! Let me start with the problem statement: I think the latency for the type of connection I having (Fiber) is way too high. I have traced it back to the link between my home and the next hop (presumably Point of Presence, literally 1.5 km away from my home). I am seeing about 5 ms to that first hop, and hence everything else has increased latency. What are your experiences on fiber? A bit more background: I live in Leidsche Rijn and number of years ago ReggeFiber came by installing fiber on my street and respectively I was the first one to sign up. I got the internet subscription back then from XS4ALL, and that was pretty much until KPN took over. Then I switched to T-Mobile Thuis over the same fiber. Lots of issues with the standard modem and media convertor etc, so at some point of time got sick of it and threw everything away, moving completely to UniFi solutions - main router being UDM-Pro. So the setup right now is: Fiber from ReggeFiber directly into UDM-Pro, from there fiber to my switch etc. Now, as you know ReggeFiber got acquired by KPN at some point of time, so something strange happened… The latency to my next hop from sub 1 ms went up to almost 5 ms… Called the service desk number of times and heard all kind of responses, like: What is latency? If you can reach ”internet” what is the problem” etc etc - you get the picture At some point of time I even managed to get a person to actually come into my house and check everything. That as well didn’t go so well, as the guy said: I am only hardware tech, sorry - if any hardware is broken I can fix/replace it. Fiber connection to the PoP is not his responsibility… Needless to say, he insisted to test everything with T-Mobile equipment so I had to resurrect that from the dead, but surprise, surprise - the latency was pretty much the same as with my UDM-Pro. He said - not my problem and went away... I’ve been with T-Mobile Thuis for number of years already, I’ve no contract obligations etc. My plan was always 500/500. And to be honest I’d give half of this for a lower latency! I have a direct comparison with a friend on KPN fiber, and he gets consistently less than 1 ms to the next hop… Here are some examples (Executed on UDM-Pro, where fiber terminates): # traceroute 1.1.1.1traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 30 hops max, 46 byte packets 1 xx-xx-xx-62.ftth.glasoperator.nl (62.xx.xx.xx) 4.426 ms 4.450 ms 4.394 ms 2 one.one.one.one (1.1.1.1) 8.382 ms 8.002 ms 8.092 ms traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 30 hops max, 46 byte packets 1 xx-xx-xx-62.ftth.glasoperator.nl (62.xx.xx.xx) 4.521 ms 4.499 ms 4.577 ms 2 dns.google (8.8.8.8) 8.336 ms 7.578 ms 8.052 ms # traceroute ams-ix.nettraceroute to ams-ix.net (185.55.136.60), 30 hops max, 46 byte packets 1 xx-xx-xx-62.ftth.glasoperator.nl (62.xx.xx.xx) 4.467 ms 4.471 ms 4.314 ms 2 lb.ams-ix.net (185.55.136.60) 9.411 ms 9.728 ms 9.522 ms # ping ams-ix.netPING ams-ix.net (185.55.136.60): 56 data bytes64 bytes from 185.55.136.60: seq=0 ttl=60 time=11.077 ms64 bytes from 185.55.136.60: seq=1 ttl=60 time=10.850 ms64 bytes from 185.55.136.60: seq=2 ttl=60 time=10.938 ms64 bytes from 185.55.136.60: seq=3 ttl=60 time=10.876 ms So, back to my question: what are your experiences with your latency to the next hop (PoP)? I am having a hard time accepting 5 times increase...

Een half jaar terug al eens een poging gedaan en kwam er niet uit. Nu toch maar weer stoeien omdat met het thuiswerken de wifi niet altijd even prettig is met meer belasting. Ik heb een R7000. Die is aangesloten op de Zyxel via de LAN1 van Zyxel naar WAN op R7000. Wifi is uitgezet op de Zyxel.R7000 staat btw in routermodus. Met deze opstelling werkt internet gewoon, maar heb ik geen tv. Als ik de VLan settings invul zoals onderstaand heb ik niks meer. Dus ik doe iets fout :) In de Zyxel heb ik bij ‘Statische DHCP’ het adres van mijn router ingevuld. Nu staat er bij ‘status’ een oranje lampje. In de Zyxel heb ik bij 'DMZ’ het adres van de R7000 ingevuld. Mijn wens is btw om zonder dmz de boel werkend te krijgen. Dus….wie kan mij helpen? Ik wil dus internet + tv hebben. Telefonie heb ik niet.

Graag zsm reactie: Mijn ip adres start met 31 Ik wil graag niet dat mijn uitgaande mail via 587 gaat, want deze wordt geblokkeerd. Kunnen jullie dit zsm verhelpen? Hoor graag van jullie?

Beste T-Mobile, Sinds 31 december 2020 heb ik van het ene op het andere moment geen internet meer. Inmiddels heb ik hier meerdere malen contact met jullie over gehad maar ik heb het idee dat ik constant aan het lijntje word gehouden. Op donderdag 31 december rond de middag valt mijn internet uit Vervolgens telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en een medewerker geeft aan dat het een bijzondere error is en dat deze als prioriteit wordt gezien. Het zal maandag of dinsdag gelijk worden opgepakt. Ze geeft aan dat hij het dan weer zal gaan doen. Als compensatie wordt er een voucher aangeboden. Dinsdag 5 januari via de chat naar de stand van zaken gevraagd maar de medewerker kan alleen aangeven dat jullie er hard mee bezig zijn. Vrijdag 8 januari telefonisch contact gehad omdat het internet nog steeds niet werkt en mijn voucher afloopt. Opnieuw gevraagd naar de stand van zaken en de medewerker geeft aan dat jullie het probleem niet kunnen oplossen en het is doorgestuurd naar de technische dienst. En dat het probleem ligt bij een kabel in de grond(?) Vervolgens wordt er gezegd dat het na het weekend wordt opgepakt. En dat ik uiterlijk woensdag (vandaag), als het internet nog steeds niet werkt, een terugkoppeling krijg. Tot op heden (woensdag 13 januari) heb ik nog steeds geen internet en is er geen contact met mij opgenomen Jullie zijn nu al 2 weken bezig met het oplossen van dit probleem en ik verwacht nu gewoon een fatsoenlijke oplossing. Zo’n voucher is handig maar ook een halve oplossing. Voor mijn studie maak ik veel gebruik van Teams en tijdens de vergaderingen heb ik steeds een haperende verbinding. Ook vind ik het heel frustrerend dat ik iedere keer een half uur aan de telefoon moet hangen om een update te krijgen en dat jullie steeds beweren dat het wordt opgelost maar dit niet gebeurd. Ik heb er best begrip voor dat het niet a la minute opgelost kan worden maar na twee weken raakt mijn geduld simpelweg op. Kan iemand mij duidelijkheid geven over wat er precies aan de hand is en vooral wanneer dit opgelost wordt? Groet, Wen

Hi, Volgens de klantenservice heb ik last van een bridge tap. Heb mij er over ingelezen en begrijp nu wat het is. Nu moet er nog iets aan gedaan worden. Ik heb 2 linkerhanden, maar ik wil het toch graag eerst zelf proberen op te lossen voordat ik een monteur bel. Dit het aansluitpunt waar mijn modem, via de telefoonkabel, aan is aangesloten. Wat moet ik doen?:)

Omdat ik niet een duidelijk antwoord kon vinden , als volgt. Ik denk er over na om de overstap van Ziggo naar T-mobile te maken. Door jullie hele aantrekkelijke mobiel en thuis actie. Echter is er alleen glasvezel in mijn straat en is het niet doorgetrokken tot in mijn huis. Mijn vraag is dan als ik bij jullie mobiel en thuis abonnement neem, komen er dan kosten voor het door trekken vanuit de straat tot in mijn huis van de glasvezel? Want daar kan ik helemaal niks over lezen wat misschien toch wel een veel vaker voorkomend probleem moet zij nu er veel meer straten van glasvezel worden voorzien. Met vriendelijke groeten, iSpace

I subscribed to internet premium home T-mobile in Enschede 2 days ago and based on the contract, the download and upload speed is up to 1000mbps. However, the download speed and upload speed i received is under 7mbps. Additionally its gotten even worse with download speed around 3mbps and upload speed still under 7mbps. The upload and download speed does not even reach 10% of top speed based on the contract. I find this is disappointing. What even worse is my mobile subscription using huawei is faster than the premium fiber optic home internet. The download speed is 22.48mbps and upload speed is 27.01 mbps Also i tried to restart the modem and converter many times to see if there are any difference. Using lan cable to check the internet speed. Unfortunately i dont see any difference. I already have appointment with Guidion to install my zyxel modem. So I assume everything suppose to work properly.

Sinds een maand is het niet meer mogelijk om verschillende sites te bezoeken, video's te bekijken en livestreams te bekijken. Dit omdat er een geografische bepaling op zit. Normaal is dit geen probleem maar sinds een maand wordt er gezegd denkt de verbinding dat ik in België zit. Dit is uiteraard niet zo. 1 maand geleden ben ik hierover al meerdere topic tegen gekomen en werd er gemeld dat er hard aan gewerkt werd. Nu vraag ik mij af of dit al gemaakt is en alleen voor mij nog een probleem is of dat het probleem nog niet is verholpen. Begint ondertussen wel erg vervelend te worden.

Ik heb sinds een week T-Mobile thuis met de Zyxel T50 router. Ik kom bij Ziggo vandaan. Sinds ik T-Mobile thuis gebruik kan ik het scherm van mijn telefoon (Note 20 Ultra) of laptop niet meer spiegelen op de TV via WiFi. Dit kon ik wel met de Ziggo router. Ik gebruik voor de televisie en de telefoon het zelfde WiFi netwerk. Als ik Samsung Smart view start, word de televisie niet gevonden. Is dit een kwestie van instellen op de router. Of kan de router dit niet aan en ben ik toegewezen op andere hardware?

Beste, Ik mag mijn telefoon abonnement verlengen nu zat ik te denken aan de unlimited versie voor de voordelen met tmobile thuis. Echter als ik in mijn tmobile thuis account kijk zie ik dat ik nog op de oude voorwaarde zit van internet 200, nu kan ik hem wel aan passen naar basic of fast maar premium zie ik hier niet tussen staan. Als ik mijn postcode check via de postcode checker staat er wel dat mijn adres in aanmerking komt voor 1000 mb internet verbinding. Nu is mijn vraag als ik mijn telefoon abonnement verleng met een unlimited en akkoord ga met de nieuw voorwaarde van zowel mobiel als thuis. Krijg ik dan de 1000 mb of ga ik naar de 100 mb. Wat betekent dat ik dus beter mijn huidige tmobile thuis abonnement kan houden. Met vriendelijke groet, W.Stuifzand

Sinds een aantal dagen last van hoge ping, ~110 waar dit eerder ~10 was. Sinds vandaag ook geen fatsoenlijke snelheid meer. Tussen de 10 en 80 Mbit download, upload tussen de 10 en 570. Router meerdere keren opnieuw opgestart, Mediaomvormer opnieuw opgestart. Andere kabels geprobeerd, ander apparaat geprobeerd, ander besturingssysteem geprobeerd. Er staat heel vrolijk dat er nergens een storing is, en geen fatsoenlijke manier om een storing te melden, dus bij deze. Er is een storing. Edit: Traceroute richting 1.1.1.1 geeft aan dat bij de 3e stap naar 10.10.12.54 een vertraging zit van 97ms.

Internet service in Kampen has been very slow since yesterday. The modem and cables are OK. Please help, I need the internet!

Ik probeer het nog maar eens. Ik heb overdag prima internet. Echter, rond het begin van de avond valt de snelheid weg. Ping waardes van 70 of 80 zijn geen uitzondering. Om 2400 uur lijkt alles weer normaal. Dit herhaalt zich dagelijks. Ik betaal genoeg voor mijn premium abonnement……..ik baal als een stekker. T-mobile is niet wat ik had gehoopt. Iemand een idee?