Bekabeld Internet

Het is inmiddels langer dan 3 weken geleden dat er een monteur langs kwam voor de 2e keer. Er zou iemand anders via tmobile contact opnemen binnen 5 werkdagen om mijn WiFi te fixen. Is tot op het heden nog niet gebeurt en ik zit nog steeds met slechte WiFi. En dit is denk ik al wel een jaar zo, en ik bel me rot. Alleen nu krijg ik maar steeds niemand aan de lijn omdat het ZOOO druk is. Waar kan ik het beste naar overstappen ?

Begin dit jaar zijn wij klant geworden bij T-Mobile Thuis. Alles was top opgeleverd en vol goede moed ben ik begonnen met thuiswerken op mijn nieuwe woonplaats. Tot vanochtend, wanneer ik opeens geen internet verbinding meer had in Culemborg. Dit is begonnen rond 11:00. Sindsdien haal ik maar 50% uptime, niet te doen dus. Het lijkt fout te gaan bij de Huawei converter, waarbij het PON lampje gaat knipperen op het moment dat er geen verbinding is. De buren (die Ziggo hebben) hebben echter geen problemen met de glaslijn. Hierover al meerdere malen contact gehad met de klantenservice (en zowel aan de T-Mobile zijde als aan mijn kant vanalles herstart). Deze geven aan dat ik 3 dagen moet wachten voordat er een monteur kan worden aangestuurd voor wegvallende diensten.Daarnaast zou ik een lijst moeten bijhouden wanneer de verbinding wegvalt. Dat kost mij inmiddels meer tijd dan ik met werk bezig kan zijn, geen beginnen aan dus. Jammer om zo mijn glasvezel avontuur bij T-Mobile te moeten beginnen.

Beste forumleden en moderators, Vanmiddag heb ik mijn router gereset. Als het goed is kun je daarna inloggen via de standaard gegevens die op de sticker achterop je router staan. Maar als ik deze invoer, krijg ik de melding dat de combinatie gebruikersnaam / wachtwoord incorrect is. Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? Groet, TripleDrizzle :)

Hallo, Ik heb vorige week glasvezel aangevraagd bij T-Mobile en zal dus binnenkort de overstap maken van Ziggo naar T-Mobile. Wij wonen in een appartementen complex waarbij de meterkast zich buiten het appartement bevind. Op dit moment ligt er alleen een coax kabel naar de woning en geen CAT kabel. Nu ben ik benieuwd hoe de monteur de glasvezel verbinding gaat leggen naar onze woning aangezien er nog geen glas of CAT kabel naar de woning ligt. In de woning hebben wij ook alleen maar een coax aansluiting in de muur. Heeft iemand ervaring met deze overstap? Of weet iemand hoe de monteur dit gaat aanpakken? Ik maak mij toch een beetje zorgen.

Goedemiddag, Mijn naam is Babette en ik heb aanhoudende problemen, ondanks veelvuldige gesprekken met de klantenservice. Op 30 december 2020 stortte de Draytek router. De klantenservice vond dat er een nieuwe router moest komen. Op 3 januari 2021 melding dat Router onderweg was. Op 6 januari 2021 afgeleverd. Klantenservice zei dat we die zelf konden installeren. Het betreft een Tyxel T50 De verbinding met de router is gelegd met laptops, Mobs etcetera, maar de router verbindt niet naar buiten. Lampje 3e van links ( wereldbol) licht rood op. Alle andere lampjes zijn groen (Geen vaste telefoon) Gebeld met Kl.Service en zij zeggen dat ligt bij ons binnen 5 dagen is dat verholpen. Na enige tijd krijgen we bericht Gideon monteur onderweg (?). Op 14 januari 2021 komt monteur is 5 minuten binnen geweest en zegt hier is alles O.K. dit moeten ze bij T-mobile doen. Weer gebeld en het kan wel 5 dagen duren. Dus in totaal maximaal 22 dagen geen wifi en TV. Heb het gevoel dat we worden rondgepompt in een slecht communicerende Service back. Weet iemand van jullie hoe we dat rode lampje kunnen veranderen in groen? zodat alles weer werkt

I have T-Mobile house fiber contract, which should be delivering 1000Mbps. After the installation, this speed was never reached, the speed is less then 30% of the contract speed, even with cable connected directly to the router. (Cat 5E - OEM made) I tried contacting T-Mobile tech support many times, even shared the “Handleiding bij snelheidsproblemen” information by email. It have been more then one week ago, I didn’t receive any reply. I don’t know what to do anymore...I’m very disapointed with T-Mobile. As you can see bellow, I have 1000M from the fiber on WAN, but the router is delivering 100M on LAN and 450Mbps on Wifi 2.4G. Is the router missing some configuration or broken? It used to work perfectly in my previous home. By the way, it was already reset to factory settings, it didn’t solve the problem. I already tried 2 different converter settings, DIP 3 & 4 ON and DIP 1 & 6 ON, in both cases the result is the same. Find bellow the speed test result with cable.

Ik ben buitengewoon ontevreden over mijn glasvezelaansluiting. De eerste keer kwamen er monteurs (op 10 september) om de kabel vanuit de straat naar mijn apartement te trekken. Die konden de kabel niet vinden en zijn weer weggegaan. Naar veel bellen en in de wacht staan kon ik een nieuwe afspraak maken, weer wachten en weer geen resultaat. Bij een derde afspraak werd de kabel door een onderaannemer van een onderaannemer dan eindelijk doorgetrokken. Na bijna 2 maanden! Toen was het wachten op de monteur van T-Mobile die het dan in mijn apartement in orde zou maken. Dat lukt wonder boven wonder in een keer! Uiteindelijk duurde het 2.5 maand voor ik verbinding had. Nu zijn we twee maanden verder en doet de glasvezel het niet meer. Klantenservice gebeld, 26 minuten in de wacht gehangen, en die vertelt me doorleuk dat hij het naar de back office gaat doorzetten. Het kan 7 dagen duren voordat die uberhaupt gaan reageren. Mijn verwachting is dat er dan een monteur moet komen, wat natuurlijk weer twee weken duurt. Als die het al gaat fixen. Ik ben freelancer in de ICT. Ik ben van een goede internetaansluiting afhankelijk voor mijn werk. Ik heb geen vertrouwen in een goede en tijdige oplossing. Wat nu? P.S. Veertig keer geprobeerd op dit forum in te loggen maar lukt niet - en nee, ik ben niet mijn paswoord kwijt. Wat een puinhoop.

Weet iemand als het is mogelijk internet thuis te hebben (met T-Mobile) maar zonder glasvezel? Ik heb momenteel internet thuis bij een ander bedrijf, maar met mijn vaste telefoonlijn, en dat is wat ik wil.

Sinds een paar dagen kom ik niet aan de 100mbit terwijl ik een 500mbit abbo heb. De metingen zijn gedaan met een computer rechtstreeks verbonden met het modem. Voorheen klopte het aardig.

I received the installation package for house internet and made the connection as advised by the instruction manual. Due to not able to receive signal, I called the customer service. They advised that line measurement is done and everything in order but need to make an appointment for technician to replace the access point (learnt that it was KPN). I read similar issues on the forum and the problem is very likely to take long until being solved. I was able to make an appointment for 13rd January only, which means at least 7 days without connection.

Sinds een half jaar hebben wij dus te regelmatig een wegvallende verbinding met de Draytek. Achter de draytek hangt een modem die normaal gesproken zeer goed werkt. De stabiliteit van de Draytek laat te wensen over, vandaar de modem. En alles moet over 2,4 Ghz met een niet zo sterk apparaat. Als de verbinding wegvalt is, buiten de wifi ook de bedrade verbinding weg. Gebeld met T-Mobile maar zij geven steeds aan dat ze niets kunnen vinden. Ook al gevraagd om een moderne modem/router ( in ieder geval met 5 Ghz) maar daar begint T-Mobile niet aan. Al meerdere keren contact gezocht met T-Mobile maar het juiste antwoord krijg je maar niet. Ook al monteur gehad maar als die komt meten is er natuurlijk niets aan de hand. Wat op voorhand ook al is aangegeven aan de klantenservice. Wekelijks wordt de Draytek van de stroom gehaald om ervoor te zorgen dat alles blijft draaien maar helaas werkt dit ook niet meer. Te vaak, zeg maar eens per twee weken, valt de verbinding uit. De snelheid waarmee alles weer werkt is ook zeer verschillend. De eerste keer gewoon een hele dag geen signaal gehad, nu zijn het vooral perioden van een uur tot een uur of drie. Te. Zelden is het binnen 5 minuten weer in orde. Het televisiesignaal blijft het om een of andere vreemde reden wel gewoon doen dat terwijl er geen bal op is. Netflix, Prime of Disney werken dan ook niet. Wie heeft voor mij de oplossing?

Hallo, ik heb een pakket van 100mbit download en 30mbit upload. alleen krijg ik die volledige snelheid niet wat op mijn postcode beschikbaar is. op de postcodecheck staat 82mbit down en 23upload beschikbaar maar ik haal net geen 70mbit. de modem is al aantal keer gerestart en heb een nieuwe cat 6 s/ftp gekocht, direct van modem naar mijn pc. misschien ligt het aan het muurkastje dat vervangen moet worden, want die is al een aantal jaar niet vervangen.

Wilt u mij stap voor stap uitleggen hoe ik televisie op internet kan kijken

Whenever I am trying to work on using a DHCP or DNS server in my network other than my router’s inbuilt one, I am ending up with a no-Internet network. The only way out is to reset the router and redo the settings, including setting it to the built-in DHCP/DNS - which I am not satisfied. Any ideas regarding how this can be corrected? Am I missing anything? T-mobile support, I would like to discuss this in more details if you can assist with it.

Hi, Wij hebben begin december een T-mobile thuis abbonement afgesloten voor per januari 2021. Vervolgens hebben wij hierna een afspraak gemaakt met een monteur van Guidion om alles te installeren voor op vrijdag 8 januari. Vanwege eerdere verhuizing hebben wij deze afspraak telefonisch verplaats naar maandag 4 januari. Vorige week maandag 4 januari is de monteur langs gekomen en heeft de model en kabels geïnstalleerd voor het internet en kwam vervolgens tot de conclusie dat de lijn pas 8 januari inging. Erg jammer, maar door een miscommunicatie tussen T-mobile en Guidion over de vervroeging van de afspraak, kon hier helaas niets aan gedaan worden. De klantenservice gaf toen, maandag 4 jan, aan dat het dan vrijdag opgelost zou moeten zijn. Hierbij is door de medewerker nog een nieuwe afspraak mogelijkheid mail doorgestuurd, zodat de monteur zodra de lijn open zou zijn, zijn installatie kon afmaken (tv installeren). Hier hadden we verder nog niets gedaan, aangezien de monteur aangaf dat als de tv aansluiting niet lukte, we konden bellen voor hulp. Afgelopen vrijdag 8 januari zou dus de lijn opengaan en het rode lampje op het modem voor de wifi naar groen gaan. Helaas gebeurde dit niet en en toen wij om 4 uur belde met de klantenservice werd ons verteld te wachten tot 6 uur. Toen nog een keer gebeld en vervolgens kon er niks aan gedaan worden, behalve een ticket worden aangemaakt. De medewerker gaf aan.dat het zaterdagmiddag opgelost zou moeten worden. Na zaterdagmiddag nog steeds geen groen lampje te hebben op onze modem (daarnaast staat in de T-mobile thuis omgeving dat het internet nog ‘op activatie wacht’ het is nog in behandeling) hebben we nog een keer gebeld met de klantenservice. Die gaf aan dat er het weekend niets aan gedaan kon worden, raar aangezien de medewerker op vrijdag aangaf dat dit wel kon, en we moesten wachten tot maandag. Nu is het maandag en vervolgens is het nog niet geregeld. We hebben weer contact opgenomen met de klantenservice en jullie geven gewoon aan dat er niets vanuit jullie kant gedaan kan worden. Dat is wel echt heel erg jammer. Iemand moet toch wel iets kunnen doen om dit probleem op te lossen. Met de technische dienst kan niet gebeld worden, omdat het eenzijdige communicatie is, wat erg jammer is. Jullie kunnen niets doen en wij moeten maar geduldig afwachten. Nu hebben wij geen idee hoelang wij moeten wachten totdat de lijn wordt geactiveerd. We snappen zelf niet zo goed waarom de lijn niet open is en het internet niet geactiveerd kan worden. We hadden verder nog de open afspraak staan van de monteur van Guidion, mogelijk kon dat een oorzaak zijn van het probleem, maar jullie gaven aan dat dit hier los van staat (lijkt mij logisch aangezien anders de lijn anders ook gewoon op 4 januari in gegaan moest zijn), maar deze is nu ook ingepland voor aankomende donderdag. Dit werd aangeraden door jullie medewerker. maar dit zou niet nodig moeten zijn. De tv kunnen wij zelf wel installeren. Ik zou graag willen dat er vanuit jullie alles aangedaan wordt om dit probleem om te lossen. De lijn zou automatisch open moeten gaan, dit is niet helaas niet gebeurt. Wij zitten nu in een vervelend situatie, aangezien wij allebei thuis werken en dat nu niet kan. Unlimited data is al aangeboden voor een van ons, maar dit is niet voldoende om op thuis te werken. Groet, Menno & Nina

Hello Guys, Can someone confirm if there is any planned outage in Hilversum area? I live in Luitgardeweg and there is no internet connectivity since last 4hrs. Regards Mohd Faisal Zarief

Sinds maandag is het wan lampje uit, dit resulteert in geen internet en tv. Maandag klantenservice gebeld riedeltje modem gereset etc. Gedaan natuurlijk niet werken. A.s. Maandag kan de monteur pas. Dat duurt eigenlijk veelste lang. Ik denk zelf dat de dhcp server geen wan ip adres toekend aan de draytek. Is het mogelijk dat iemand dit kan checken? Via de backoffice? Telefonisch met de klantenservice kom ik er echt niet uit.

Sinds enkele weken kan ik twee websites niet meer via ons thuisnetwerk bereiken. Ze doen het niet op alle apparaten thuis (mac laptop, windows laptop, ipad telefoons), die ieder een eigen configuratie hebben. De websites doen het echter wel op ieder ander netwerk (t-mobile mobiel, op m'n werk enz.) en wanneer ik een VPN gebruik op een van mijn devices thuis. Het gaat om: https://monobrau.com/ en https://andreajellina.com/. Via het soortgelijke problemen op het forum heb ik mijn DNS servers aangepast aan cloudflare en vervolgens die van google, helaas zonder succes. Wat zou ik nog meer kunnen proberen?

Zojuist gebeld met de servicedesk. Zij geven aan dat er een landelijke storing is. Op tweakers bevestigt een stadsgenoot eenzelfde beschrijving van de symptomen. Als je je modem herstart, krijgt het modem geen IP adres meer toegewezen. Volgens servicedesk zou ik op de community de status van deze storing kunnen bijhouden. Maar er is volgens de community geen storing.

Hello, I believe my modem malfunctioned. Yesterday night, the adapter plug of the modem got wet and the modem completely shut off. I switched out the adapter, from t-mobile (12V--0.5A) to my own (24V--1A, it’s the only one i have extra right now) The modem turned back on but the wereldbol is not blinking. The power light is on, the DSL light is blinking, the 2.4GHz is blinking. Therefore I haven’t had any internet connection, not even using a LAN cable. Could you please let me know how to solve this? Thank you!

Beste, ik heb al veel gelezen op het forum over de instellingen van je router achter de mediaconverter voor tv en internet op vlan 300 en 640. alleen als ik deze bij mijn router invul heb ik wel verbinding met internet maar niet de tv. eerst had ik ook de optie dual-wan in mijn router maar die is verdwenen misschien dat hier wat mis in is. Ik kan er alleen ook niks over terug vinden om deze terug te krijgen. zou iemand mij kunnen helpen deze werkend te krijgen voor zowel tv als internet? Heb al vele opties geprobeerd maar zie door de bomen het bos niet meer.

Een update na deze draad. Ondertussen zijn we 4 dagen verder en wat ik destijd al in door de telefoon gegezegd heb dat ik geen signaal heb omdat de GPON uit is en een knipperende LOS heb is dus uitgekomen nu 4 dagen later nog steeds geen signaal. Ik ben dit spuug zat ik heb ondertussen een uptime bij T-Mobile van nog geen 65% Maandag dit doorgegeven en nu omdat Guidion langskomt wordt er een extra ticket aangemaakt naar de technische dienst om contact met KPN/Reggefiber op te nemen. Leuk maar dat gaat dus weer tot over het weekend duren en daarmee zakt mijn uptime naar 50% VIJFTIG PROCENT!!!!! aan uptime in een maand dat ik lid ben. Ik kan niet anders stellen dat dit een grof schandaal is. Als beste provider van het land zoals jullie beweren moet ik via een krakende 4G verbinding dus kinderen tevreden houden en mijn werk doen. Geen TV die werkt, De helft van de PC's die geen wifi hebben en dus niet veel kunnen. Geen telefoon die het doet en alles wat smart was staat te roken omdat dat de standard instelling is want ja die je niet allemaal op een telefoon gaan gooien. Wat heb ik een spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan want ja makkelijk terug naar mijn oude provider kan natuurlijk weer niet want ik wordt vrolijk aan mij contract gehouden en zit ik dus in een wurggreep voor een jaar. Wat een ongelooflijke walgelijke vorm van service heeft dit bedrijf. En breek mij de bek niet open over de wachttijden bij de telefoon dienst 40 minuten in de wacht zitten is normaal schijnbaar hier. Ik zou willen dat ik het netter kon brengen maar dat zit er niet in de rook komt mij letterlijk uit de oren wat betreft dit bedrijf.

Ik ben nu een paar weken klant maar mijn wifi valt constant weg ,bekabeld geen probleem, de modem staat dicht bij de dsl ingang en in de woonkamer, kwa afstand zou er dus geen issue moeten zijn. Mijn chromecast heeft dus ook constant problemen met de wifi terwijl die heel dicht bij de modem is omdat de modem naast de tv staat Wachtwoord al veranderd, de modem staat al op alle 2 de gigahertz, kanaal zoeken op automatisch, Het wifi lampje brand niet vast ,maar knippert heel veel. Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen want ik verlang nu terug naar kpn zijn stabiele internet verbinding

Hello Guys, Sorry for writing in English. I installed the T-Mobile Zylex modem today but the ‘globe’ light is not switched on. My internet connection was supposed to be activated today. I talked to the customer care and they said that in their system it’s showing that no device is connected. I got an appointment with a technician for next week, but I am wondering if I am making an obvious mistake and if the issue can be resolved in the meantime. Any tips on this would be helpful.

My internet has not been activated yet. I have left several messages on the community with no response. My client number is DKA36180, I the installation is done at my new apartment and activation is pending with KPN. I expect t mobile to contact them and have this settled. The technician at my house yesterday said thism would happen in an hour and yet there is no update. I am suppose to work from home without internet this is too much trouble. I have called the customer service without any luck of speaking to someone. No responses on my status, no calls from kpn. This is becoming frustrating. Please look into this and get the link activated, i still see wifi not activated on my t mobile home. This is becoming too frustrating, I planned this two weeks ahead of my movement to apartment to prevent these issues, and yet iam stuck.