Bekabeld Internet

Hello,I created an order for a fiber connection nearly a year ago. The house association has given approval and the fiber is installed outside but the fiber installation provider (OpenDutchFiber) is not responding back to emails or willing to help at all.How is it acceptable to have to wait for a year+ to have fiber installed?

Dear Odido Community Team,I am writing to express my deep dissatisfaction and frustration with the internet service provided by Odido Community. I activated my internet service on September 10th, and it worked during the trial period. However, I have encountered loss of internet since the trial period ended, and I find the customer support and company policies deeply unsatisfactory. Here is a breakdown of the problems and potential solutions:Problems: Internet Service Disruption: After the trial period ended, my internet service stopped working entirely. Inefficient Customer Support: I spent close to 3 hours talking to 6-7 different customer service representatives, only to receive a link to schedule an appointment with KPN. This appointment information could have been provided on the very first day. Lack of Confidence in Resolution: Based on the numerous complaints I've seen, I am not hopeful that my internet issue will be resolved satisfactorily. Unreasonable Billing Policy: Od

Geachte odidoWij hebben begin juli bij jullie overstap gemaakt van KPN alles goed en welAfgesproken voor glasvezel aansluiting en binnen een maand ben je overgestapt & heb je glasvezelNu 27 SeptemberNog niemand gezien of gehoordMeerdere keren naar klantenservice gebeld en doorverwezen naar van alle soorten andere bedrijven die zelf allemaal van niks wistenVorige maand  weer gebeld. Goed gesprek gehad en belofte gekregen voor 29 september heb je van ons glasvezel... U wordt binnen kort gebeld voor alles te regelenMaar je raad het... Nog steeds niemand gehoord of gezienDus vandaag weer gebeld en zelfs bij odido klantenservice wist van niks en kon ook niks vertellen We beginnen er echt een zwaar hoofd van te krijgen. Graag zou ik willen weten hoe het nu allemaal zit. Even wachten oké, maar geen updates of info te verkrijgen de 1 zegt vraag an hun en de ander zegt vraag aan de ander. 

Vandaag is de modum en tv bij ons geïnstalleerd alleen hebben wij nog geen internet.Het POS lampje blijft rood knipperen, KPN monteur zou binnen 4 uur langs komen om diagnose/oplossing te bieden maar is niet geweest.Daarnaast heeft de monteur die onze router gemonteerd heeft een UTP kabel gelegd naar de TV maar heeft deze tijdens het leggen dermate beschadigd dat deze van binnen gebroken lijkt te zijn.Kan iemand mij helpen? 

Hi!Mijn 5G netwerk (T-Mobile Thuis) staat ingeschakeld maar is onvindbaar. Eerst stond hij er nog wel maar kon er geen verbinding mee gemaakt worden, nu is hij helemaal weg.Iemand enig idee?

Ik heb 2 maanden zonder internet gezeten. Der zijn in die 2 maanden 3 guidion monteurs langs geweest. De 4e monteur die heeft alles nieuw geplaats waardoor mijn internet het eindelijk na 2 maanden deed. Maar nu 2 weken later kleurt het rode wereldbol weer rood en ben nu heel bang dat ik weer 2 maanden zonder internet ga zitten. Ik vind het echt niet kunnen dat ik niet gewoon normaal internet thuis kan hebben. Als dit niet snel wordt opgelost stap ik per direct over want ben echt klaar ermee.

Geen internet verbinding. Beiden apparaten reset en/of stroom eraf. Meerdere keren. Klantenservice is gesloten van Odido. Iemand tips? Waar bevindt zich normaliter de wijkcentrale? Huawei gpon licht knippert rood. De Zyxel continu rood. 

Goedemiddag, Wij hebben sinds 21-9 glasvezel en heb tot nu alleen maar problemen. Tv blijft beeld hangen en internet + wifi is dan ook weg. Alle lampjes op de modem branden dan continu. Ik met behulp van de odido hulplijn de modem meerdere keren gereset. Vrijdag 22-9 knipperde alleen het groene lampje van power nog. Harde reset werkte ook niet. Vandaag is er een monteur geweest met een nieuwe modem, het heeft wel een uur gewerkt en wederom weer alles vast. Ik hoop dat jullie snel met een oplossing komen want ben nu alweer geneigd om over te stappen 😞

Download speed is altijd gewoon goed 900mbUpload speed is max 200mb.Guidion monteur 1: Ik kan dit niet oplossen dus ik maak een ticket voor kpn.Kpn Monteur: maakt foto van de kast geeft aan dat internet weg gaat voor half uur en daarna werkt alles prima.Uiteindelijk zitten we 1 dag zonder internet die monteur belde ook niet of geen nacontrole. Ik moet zelf weer t-mobile bellen want ik heb geen internet nu geven ze aan dat er weer een guidion monteur moet komen. Guidion monteur 2: Internet werkt weer maar upload speed is nog steeds niet opgelost wat heeft die monteur van kpn dan gedaan? hij kan het ook niet oplossen dus laat me raden weer een kpn monteur moet langs komen? Nu denk ik echt hoeveel monteurs moeten er komen voordat het probleem wordt opgelost want dit slaat echt nergens op elke dag moet ik zelf er achterna zodat mijn upload speed wordt opgelostnu zeggen ze dat ik na 2-3 werkdagen weer een afspraak moet maken met de kpn monteur.monteur heeft gewoon op eigen laptop getest met

Hallo, Sinds dindag heb ik geen internet meer, wel wifi. Na 2x contact te hebben gehad via de telefoon is er vrijdag een monteur langsgekomen van Guidion.  Die constateerde dat er geen signaal binnen kwam. Via zijn ont en nieuwe kabels geprobeerd maar niks. Ticket aangemaakt en verder niks meer van vernomen.Waar ik eerder deze week geen lampje had, brand het wereldbolletje op de zyxel t50 nu rood. Alle lampjes op mijn media converter branden wel. Wat nu? Mvg,Roley van Loenen 

Ik wil graag mijn frustratie uiten over de slechte service van Odido. Zodat ik anderen kan waarschuwen! Een bedrijf die zijn zaken niet op orde heeft en totaal niet communiceert of dingen noteert. Het is als volgt: Op dinsdag 12 september stopt onze wifi plotseling. Al snel kon er een monteur langskomen (guidion) de monteur kwam de volgende dag op 13 september. Die heeft geconstateerd dat er geen kabelbreuk etc in ons huis was. Dus er zit een kabelbreuk in de lijn van KPN. De monteur heeft dit door verzonden naar de technische dienst. Op 14 september bellen wij naar Odido klantenservice, weer het hele verhaal uitgelegd (want niets word genoteerd voor de andere klantenservice medewerkers?). Naja goed we zijn 30min verder ivm lange wachtrij etc, toen kregen wij het antwoord het wordt doorgezonden naar de technische dienst die stuurt een kpn monteur aan en dan word het opgelost. "U" wordt morgen terug gebeld" hoor ik die man nog zeggen. Prima....15 september: het is al einde middag dus ik

Beste Odido, ik heb u 9 september een mail gestuurd waarin ik mijn zorgen uit over veel emails smsjes die ik kreeg van Guidion. Die zich voor deed als uw service partner. Ik heb u daarin gevraagd of het klopt dat dit bedrijf een partner van u is en zo ja onder welke regels mijn contact gegevens worden gedeeld en welke contactgegevens worden gedeeld. Ik heb nog geen reactie van u terug gehad. Wat mij beteurd en verbaasd.Verder zou ik graag weten of u op de hoogte bent van de actie die Guidion of u aanbied (een vervangend modem voor glasvezel verbinding). En mag ik vragen om welke nieuwe modem dit gaat. Helaas wordt deze informatie niet aangeboden.Bij deze hele actie is 1 heel belangerijke vraag het hooftpunt en een aandachtspunt voor jullie dienstverlening. Hoe weet ik dat een actie vanuit jullie is georganiseert en dat een derde partij inderdaad met jullie goedkeuring opereert?Ik hoop dat via deze weg ik wel een reactie krijg. Vriendelijke groeten,Joppe Wartena 

Hoi,Ik heb nog een verouderde Draytek modem uit het Vodafone tijdperk (2016) welke niet meer zo stabiel werkt. Is het misschien mogelijk dat ik een vervangende nieuwe modem krijg? Groeten,Bulut

Beste Odido team en community,Mijn verouderde 2017 Huawei HG659 modem werkt al enkele weken niet erg stabiel en in de afgelopen twee dagen heb ik vier resets moeten uitvoeren. Is het misschien mogelijk dat ik een vervangende nieuwe modem krijg? Groeten,Thomas

Hi!My internet stopped working. I unplugged the modem, fatory reset but nothing. The internet LED is off. Can I get any help, I need Internet for work. 

Ik gebruik ouderlijk toezicht om apparaten te blokkerenhiermee kun je de tijd instellen waarbij deze apparaten niet geblokkeerd wordals ik echter bv instel vanaf 10 uur beschikbaar, is dit een andere tijd.Mijn vermoeden is dat het modem op een andere tijd staat.Waar kan ik de klok van het modem bekijken en instellen?

Hi,Heb 1000/1000 ABO, liep allemaal lekker maar, nu heb ik nauwelijks nog upload: Hoe kan dat ineens ?

Hallo ik heb sinds kort een Zyxel T56 na een storing die ik had,nu doet het volgende zich voor ik heb wel internet met wisselende snelheden en soms echt traag maar het wereldbolletje is helemaal uit het was eerst groen na dat de storingsmonteur hem had geplaatst maar nu is hij helemaal uit. 

Ik heb 1Gbit/s glasvezel internet via een T-54 Zyxel modem. Nu krijg ik via wifi wel de maximale snelheid als ik test via de website, maar bekabeld via de lan-porten niet. Ik krijg steeds max 100 mbit/s Ik heb dit op meerdere laptops geprobeerd. Weet iemand of de lan porten op de modem zijn gemaximeerd op 100mbit/s? Hoor het graag!​​​​​​

Hi, I get an starter pack for my home Internet and someone called me on my telephone to make an appointment for installation, but it was KPN, I didn't get Internet contact from KPN, why they called me? Maybe they have to do something with optical fiber? 

Vanmorgen overgegaan van Ziggo naar Odido. Monteur heeft ervoor gezorgd dat de tv via de ethernetkabel, een laptop via Wifi en een telefoon via Wifi verbonden zijn. Daarna was hij snel vertrokken.Probeer nu onze “huiskamer-PC” aan de etherkabel te hangen. Dat lukt me niet. Voorheen internet via Wifi van Ziggo, maar wil nu via ethernetkabel gebruik gaan maken van de veel hogere down- en uploadsnelheid. Helaas wordt de kabelverbinding niet herkend. Ik ben niet zo heel technische, maar "vroeger” stopte je de kabel in de PC en je had verbinding. Is er iemand die mij hier wat over kan vertellen? 

Hi.. I have been using the aforementioned model modem for the last 5 months. So far and still, wi-fi is working without any problems. BUT, I have not been able to connect through the LAN (wired) since the beginning and I was under the impression that it is something to do with my laptop. Well, now I have another machine which is a desktop and still no joy with the LAN. I tried many combos (different ports, different cables etc. ) and still no connection what-so-ever. I went over many settings and still the network is unidentified. I called the service desk today, and the response I got was something like : “From our side, you have internet available so we cannot order a service person to check it.” In a nutshell, I am bound to use only wi-fi and that is it.. I have been searching through the forums for this specific model and troubleshooting advices. The B1 model is a “crippled” one in the sense that the usually available control menus are out of the customers’ access. At least, this i

Ik wil graag mijn verouderde Draytek Vigor 2132FVn laten vervangen door een nieuwere recente router.Wie kan mij hierbij helpen? Inprincipe zelfde als hier het geval is:Helaas kon ik niet meer reageren in het topic, dus een nieuwe moeten openen.

Hi Odido,Een maand geleden zijn we overgestapt van Ziggo naar T-Mobile (nu Odido) en afgelopen vrijdag (15-09-2023) is Guidion langs geweest voor het installeren van o.a. glasvezel. Op deze dag zou dus ons nieuwe internetabonnement ingaan. De Guidion installateur constateerde dat er op het glasvezel geen signaal was, gaf aan dat zij er niks aan kon doen en had het issue dus doorgezet naar Odido.Aangezien we geen confirmatie en/of status update kregen, hebben we toch maar gebeld met de klantenservice. Zij gaven aan dat ook Odido er niks aan kon doen en dat het probleem bij KPN Netwerk ligt. Hiervoor zouden ze een ticket moeten aanmaken. Op de vraag hoelang het potentieel zou duren (en dus hoe lang we geen internet zouden hebben terwijl het abonnement al in is gegaan), kon geen antwoord gegeven worden.Aangezien er gedurende het weekend geen update o.i.d. kwam, hebben we nog maar een keer op maandag met de klantenservice gebeld waar we hetzelfde verhaal te horen kregen. Om er wat vaart ac

Zijn er meer Odido klanten die last hebben van een storing?