Algemeen

We ordered 2 iphone promax 512 gb white titanium and one of us received the sms to go and pick up the phone but when that happened first customer representative tried to over sell us what we ordered with extra insurance and packages that we don't need and after we politely mentioned we have other insurance we we do not require any upgrades we were unable to pick our phones they mentioned the color was out of stock and that we have to cancel and reorder the phone .  I wanted to ask is this how it works first trying to luring customers to purchase and when the stock out we have to cancel and reorderAs a result we had to order again from odido shop instead of picking up our own order that happened through calling customer service .  At some point I felt like shop didn't want to help us with our order and we had to make the order through the shop and cancel our previous order and remake through shop which benefits them for their sales targets ?  Am I a sales targets and been delayed for th

Hello I came two turkey couple of days ago but the odido app is not updating and does not say how many more data I have. At the same time it says that my internet package is not activated even if I have unlimited plus including Turkey. When I enter my account online everything is activated but this not happening at application. Which is true? 

Goedenmiddag, Ik ben op dit moment in het buitenland en heb mijn simcode 3 keer fout ingevoerd. Nu wil ik mijn pukcode opvragen alleen kan ik geen sms code ontvangen voor de tweestaps verificatie. Is er een andere manier dat ik geholpen kan worden, ik kan dus ook niet bellen. Mvg,Chris

Het betreft Odido casus 74920609.Ik heb gesproken met Stefan/Steven van Odido klantenservice. Mijn wens is dat nummerbehoud , het abonnement wordt uitgesteld voor nummer XXX. Graag hoor ik of dit geregeld kan worden? Bij voorbaat dank, Johannes Belt [06-nummer verwijderd door moderator]

Puur uit nieuwsgierigheid heb ik de afgelopen 24 uur de nieuwe dienst SimWallet uitgeprobeerd, hierbij zijn me een paar dingen opgevallen die ik via deze weg graag wil delen.Ik heb voor deze test gebruik gemaakt van een Chromebook met een geïntegreerd LTE (4G) modem en esim, op de laatste nieuwe versie van ChromeOS (135.0.7049.104) met Play Store ondersteuning (Android 13).Helaas werkte het niet om via de SimWallet app (direct op de Chromebook) de esim toe te voegen, waarschijnlijk omdat Android in een virtuele machine draait onder ChromeOS (en dus geen toegang heeft tot esim). Het toevoegen van de esim via QR code uit de app op mijn smartphone (Galaxy S23) ging probleemloos. Bij het afrekenen van de (dag)bundel in de SimWallet app (op mijn smartphone) werkte de knop om via ideal te betalen met de Rabobank app niet. Na ‘ouderwets’ betalen via de Rabo Scanner was de bundel direct beschikbaar en kwam de Chromebook online. Deze dienst werkt blijkbaar via 1Global (voorheen Truphone) over h

Ik heb op 30 maart mijn abonnement verlengd met daarbij een samsung s25. Daar zat nog net een promotiebij voor een samsung watch. Ik kreeg van odido een samenvatting van mijn contract toegestuurd met daarop de datum van bestelling. Een week later was mijn telefoon beschikbaar. Die heb ik in de odidowinkel opgehaald. Daar kreeg ik een mooie bon met toestelnr en mei code etc. Echter stond daar niet de datum van aankoop op. Maar de datum van het afhalen. 5 april. Nadat de actie dus al verlopen is. Samsung vraag een factuur waar zowel de datum van bestellen  op staat als nr toestel en mei code. En ik kan maar 1 document uploaden. Is het mogelijk om 1 factuur te krijgen waar alles op staat? bestelnummer is 231874323.

mag mijn vriend op odido comunety (12) met hem eigen acount terwel hij is op kpn?hij gaat hem zelf stenen eeter noemen en hij wil leren van juulie mag dat wel? PS:  hij heeft er een acount gemaakt Stel je vraag en discussieer mee | Odido community

Verblind door liefde en vertrouwen heb ik iets gedaan waar ik hopelijk geen spijt van krijg. Iemand heeft een telefoon aangeschaft in combi met abo en verzekering (looptijd 2 jaar) en deze wordt afgeschreven van mijn bankrekening. Abo loopt bijna af en ik wil dat het stopzetten maar…ik heb geen toegang tot ‘mijn odido’ (heet dat zo nu?). Hoe moet ik dit aanpakken? Ik wil persoon in kwestie vragen om het over te zetten op eigen rekening maar ik vrees dat dat niet gaat gebeuren. Maar ik wil ook niet de sjaak zijn en hier nog langer aan vastzitten en ook geen risico lopen dat er (moedwillig of niet) extreme kosten op gemaakt gaan worden. Wat kan ik doen om dit te stoppen en mezelf te beschermen. Ik neem aan dat ik wel ‘baas over mijn eigen rekening’ ben toch? Abo loopt af 18 april dat heb ik keurig uitgezeten maar nu is het mooi geweest. dank alvast voor jullie hulp en reacties Ps reacties van hoe stom deze zet van mij is geweest zijn niet nodig daar ben ik me vol van bewust. Hard lesson

Goedemiddag, Bij het verlengen van mijn abonnement werd deze afgewezen en na veel bellen blijkt dat dat is omdat ik volgens Odido onder bewind zou staan. Door 1e lijn collega's van Odido is hier overigens steeds heel netjes op gereageerd aan de telefoon maar geen van hen wist goed hoe hier mee om te gaan alsof het nooit zou voorkomen. Nu zie ik hier op de community dat het bizar veel voorkomt en dat daar nog veel langer niet op wordt gereageerd dan dat ik uberhaupt bereid ben om te wachten op een fout van Odido. Inmiddels heb ik hiervoor gebeld, mails verstuurd, contactformulier ingediend, bij de rechtspraak een verklaring “niet opgenomen” van het “curatele en bewindsregister” gedownload en aangeleverd, een account aangemaakt bij het BKR om zeker te zijn dat daar niks bijzonders staat.Odido medewerkers kunnen bewindvoering zelf opzoeken online omdat het openbaar is.Net als een aantal andere klanten met dezelfde klacht ben ik sinds BEN (eind jaren negentig) al klant van Odido maar als d

vandaag om 10.29 uur kreeg ik een mobiel oproep, die ik niet opnam.er staat op : Mogelijk fraude  +31 6 37691350 ( dus geen naam of prive nummer )hebben jullie die ook zelfde of ben ik de enige ? Pierre 

https://www.odido.nl/netwerk/dekking geeft een error 403. Net nu ik even een vakantieadresje wou checken. :)

Ik heb een telefoon gevonden met een odido simkaart. Kunnen jullie de eigenaar ervan terugvinden en informeren zodat de telefoon weer naar de eigenaar terug kan? Het is waarschijnlijk een Roemeense eigenaar.

Hello team,I visited the Odido shop in Maastricht today as my connection (data) has not been connecting last week or so.They informed me for some reason it has been disconnected which I did not request. Please can you check my profile. A few months ago you helped me cancel my internet and keep my mobile plan. Your colleagues in the other request I sent confirmed this kindly.My mobile was working as usual until last week or so.Please check and reconnect my mobile, let me know if you need any further info from me.CheersMarc

Beste community,Ik heb helaas last van nummer spoofing, waarbij oplichters contact opnemen met anderen terwijl ze mijn nummer gebruiken. Ze doen zich bijvoorbeeld voor als een bank of een casino. Dit zorgt voor veel overlast en schade aan mijn persoonlijke reputatie.Ik begrijp dat nummer spoofing technisch lastig te voorkomen is, maar ik vraag me af of er vanuit Odido iets mogelijk is om dit misbruik te stoppen of te beperken. De politie kon hier helaas weinig mee.Heeft iemand hier ervaring mee of tips? Alle hulp en advies is welkom!Alvast bedankt!

Ik kan niet meer bellen (maar ontvang wel sms bijv.maar kan niet bellen of gebeld worden) met mijn mobile nummer. Chatbot geeft geen oplossing behalve dat ik met klantenservice bellen. Maar dat lukt dus niet omdat daar juist het probleem zit (het probleem is: er zou op mijn nummer een al een ander gesprek aan de gang zijn, maar dat is niet zo). Dus wat nu?

Goedemorgen Krijg al een paar weken spam smsjes binnen zonder nummer. Met geen mogelijkheid zelf te blokkeren op m'n telefoon. Samsung verwijst me door naar m'n provider. Dus bij deze wie kan mij helpen?

Ik zie dat je voor €2,50 data only krijgt met 4gb.De volgende upgrade is al €20 met unlimited data. Op zich prima aanbiedingen maar ik zoek iets wat er tussen in zit. Dus €10 en 20gb of zo. Ik vind het verschil wel erg groot. Ik zit op camping regelmatig dus verbruik wisselt heel erg. Dus ook liefst pre-paid denk ik. Ik kan dus geen Odido op smart tv kijken omdat hier kpn de baas is. wie heeft er advies voor mij? Dus ik hoef niet te bellen. 

Mijn telefoon is gestolen / kwijt in de stad. Maar omdat het zondag is kan ik niet de simkaart laten blokkeren. Ook niet via Mijn Odido ivm 2 staps verificatie.. Ook niet via het zgn noodnummer. Graag z.s.m. blokkeren.

Hoi  Ik wil een hypotheek aanvragen voor een huis alleen ksn dit niet omdat er nog een bkr regostratie die op beeindigd staat nog staat genoteerd. Ik en mijn kind hebben dringend een huis nodig alleen lukt dit dus niet door de negatieve registratie die al op beeindigd staat. Deze wordt pas verwijderd per 30-12-2028.Is er een mogelijkheid dat deze wordt verwijderd? Contract nummer 49637809 

Odido stuur me van het kastje naar de muur ze hebben al me gegeven al ook me klantnummer maar weigeren echte de beloofde compensatie in orde te maken voor 20 maanden verschrikkelijk internet en elke dag uitval daarvan gelukkig na overstap naar kpn nooit meer last gehad van problemen odido kom nu gewoon is je beloftes na hier nog maals mijn klantnummer en dubbele topics mogen niet maar ik moet wel als jullie mij bewust negeren  [aangepast door moderator, plaats geen privégegevens openbaar]

In toenemende mate moet bij websites een code die per sms wordt verstuurd gebruikt worden om in te loggen. Bij websites die je samen met je partner gebruikt kan dat erg onhandig zijn omdat de code verstuurd wordt naar één telefoonnummer. En dus ook naar één toestel.Althans dat is te doen gebruikelijk.Vraag: is het mogelijk om één telefoonnummer op twee toestellen actief te hebben? Met een dual sim kan je dan op één toestel een eigen nummer en een gezamenlijk nummer hebben… Dit als alternatief voor de drastische oplossing: een derde toestel in gebruik nemen voor gezamenlijk gebruik (die weer niet fysiek gedeeld kan worden)...

In de huisregels van dit forum staat dat “bumpen niet is toegestaan” zonder toelichting.Ik ken de term bumpen als “een reactie plaatsen, puur met het doel om het topic weer naar de top (meest recente topics) te krijgen” in tegenstelling tot een inhoudelijke reactie, die iets toevoegt aan de discussie.Maar, specifiek ​@Pharwin van Odido bijvoorbeeld, beschuldigde me recent van “bumpen” terwijl de comment in kwestie heel serieus en specifiek inhoudelijk ging over het onderwerp van de thread. Mijn inziens was de comment niet eens optioneel, laat staan triviaal, want als een medewerker iets zegt dat onjuist is, en niemand stipt dat aan (of corrigeert het) dan levert dat misinformatie en misverstanden op bij elke toekomstige lezer.Oftewel, niet een comment dat zegt “Is er al meer bekend hierover?” of nog simpeler, letterlijk een bericht “bump”, wat de traditionele definitie van dit woord is.Voor context, het topic in kwestie, als voorbeeld:En je ziet dat bijvoorbeeld ​@Cristien daarna gelij

alsjeblieft

Als ik bel naar 0800-0092 moet ik eerst een keuze menu door, zodra ik daar doorheen ben gaat de telefoon 1 keer over en lijkt het alsof er wordt opgenomen en daarna wordt gelijk de verbinding verbroken. Hoe kan dit?