Algemeen

In de Odido app zie ik wel mijn internet abonnement, maar het toevoegen van mijn bestaande mobiele abonnement (tele2) lukt niet. Ik krijg na het invullen van de bevestigingscode de volgende melding: '’Er ging iets mis. Probeer het later nog eens'’ Ik heb al met de helpdesk gebeld en zou teruggebeld worden met een oplossing, maar dit is na weken nog niet gebeurd.

Het bestaande abonnement van TV + internet (thuis) is overgezet op mijn naam en nu lukt het niet deze toe te voegen aan mijn Odido, waar mijn mobiele nummer al in staat. Ik heb geen idee welk abonnement er afgesloten is en wil dat graag zien.Ik krijg de melding dat het adres niet klopt. Maar dat klopt uiteraard wel. ik hoor graag welke stappen ik moet nemen om het abonnement wel toegevoegd te krijgen en daarmee voor mij ook inzichtelijk wat het abonnement nu precies is.

Ik probeer momenteel mijn T-Mobile thuis abonnement toe te voegen aan mijn Odido account. De site herkent dat ik een actief abonnement op mijn adres heb maar vraagt nu om een verificatiecode die verstuurd is naar het emailadres waarmee ik mijn abonnement heb aangevraagt. Nu is het probleem dat dit mijn T-Mobile Thuis emailadres is waar ik tot geen enkele mogelijkheid meer toegang tot heb. Naar al mijn zoekmogelijkheden is het ook niet meer mogelijk om mijn wachtwoord voor dit adres aan te passen gezien dat voorheen via mijn T-mobile account moest welke nu niet meer beschikbaar is. Hoe nu verder? Bij voorbaat dank!

Goedemorgen, Wij hebben een internet abonnement afgesloten bij T-mobile, nu Odido. Wanneer ik inlog op mijn Odido dien ik het abonnement toe te voegen. Ik heb het contract destijds via mijn eigen e-mail adres afgesloten. Wanneer ik het abonnement toe wil voegen wordt er een code gestuurd naar het e-mail adres van mijn vriend. Als we die code invoeren krijgen we een foutmelding. Ik kan dus niets inzien van ons contract. Wanneer ik met de klantenservice bel zeggen ze: alle instellingen staan goed, wij weten ook niet hoe dit kan. Verder niets. Er wordt niets uitgezocht en het probleem wordt niet opgelost. Lijkt me toch aan Odido om dit probleem uit te zoeken en op te lossen. Graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden.

Ook hier lukt het niet om een Ben Abbonement toe te voegen aan een Internet + TV abbonement. Zowel in de app als in google chrome krijg ik na het invullen van de sms code de melding “Geen account gevonden”.

Ik heb al meerdere keren een e-mail gestuurd naar Klantenservice@t-mobilethuis.nl over een onterechte factuur. In december heb ik mijn t-mobile thuis contract opgezegd. die zou direct stop gezet worden, met in achtname van een maand zou dat 31-01-2018 worden. echter krijg ik in februari alsnog een factuur van 50euro met tekst: "Maandelijke kosten 1 februari tot 28 februari":?:?:? Ik heb in de 3e week van januari al mijn T-mobile thuis producten al op moeten sturen in de door jullie gegeven opstuur-doos.:? waarom krijg ik alsnog een rekening voor iets wat ik al niet eens meer heb kunnen gebruiken?:@:? ik wil graag een goed en duidelijk antwoord, want na meerdere malen contact te hebben gehad, zowel telefonisch, per E-mail en via de Chat, ben ik nog steeds niet goed geholpen. sterker nog, telefonisch werd er toegezegd dat het inderdaad een fout was in jullie systeem, en dat de maand februari gecrediteerd werd. Achteraf kreeg ik een e-mail bevestiging met als antwoord dat ik maar 14,29 terug krijg. of te wel ik betaal voor Februari 50 euro, en ik krijg maar 14,29 terug?? Jullie zijn niet goed bezig zo!!:@ Ik wil het gehele bedrag van 50 euro ( voor de maand die ik dus niet hoor te betalen) graag wil ik HEEL SNEL antwoord van jullie!!!!!!!!:@ zo niet dan ga ik verdere stappen ondernemen

Odido stuurde mij afgelopen maandag 9 oktober een mail met als onderwerp "Je overstap naar een andere provider""Hallo John,We kregen van een andere provider het verzoek om je Odido voor thuis abonnement stop te zetten.""Natuurlijk gaan we de overstap voor je regelen. We zetten je abonnement per 16-10-2023 stop tenzij de andere provider nog een andere datum doogeeft. Heb je vragen over deze datum of over je nieuwe provider? Dan kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van de nieuwe provider." Maar ik ben helemaal niet overgestapt.. 🤔Dus heb ik gebeld met 0800-0092 en gevraagd hoe of wat."Helaas meneer wij kunnen niets voor u doen. U moet bij de nieuwe provider zijn."Ik: ja, maar wie is die nieuwe provider? Antwoord: dat kunnen wij niet zien meneer. Dus nu is vanaf vandaag - 16 oktober - mijn internetverbinding overgezet naar .....???Kennelijk is het mogelijk om op iemand anders adres een overstap te doen zonder dat de bewoner van dat adres hier weet van heeft.Nu moet ik dus alle mogelijke providers benaderen om erachter te komen om welke provider het gaat!?Uit wanhoop heb ik geprobeerd om via de website van Odido mij opnieuw aan te melden, maar daarbij vragen ze om aan te geven wie mijn huidige aanbieder is maar dat weet ik dus niet!En als ik op de gok Ziggo invul, dan vragen ze om de achternaam op het contract bij de huidige aanbieder, maar dat zal de naam zijn van degene die mijn adres - per ongeluk - heeft ingevuld en geen idee wie dat is! Om over te stappen hebben we ook minimaal één van de volgende drie gegevens nodig. Telefoonnummer zoals bekend bij je huidige aanbieder De laatste drie cijfers van je IBAN rekeningnummer Het contractnummer van je huidige aanbieder Op geen van deze vragen kan ik dus een antwoord geven! Wat kan ik nu nog doen? Mijn internet is per vandaag afgesloten en ik weet niet door wie! John

Ik probeer mijn t-mobile thuis abonnement toe te voegen aan mijn t-mobile thuis account. Tijdens dit proces geeft de site echter aan dat een verificatiecode naar mijn @t-mobilethuis.nl email verstuurd is. Ik kan echter niet inloggen bij de webmail, heb dit ook nog nooit gedaan of hoeven doen. Mijn emailadres i.c.m. wachtwoord van mijn t-mobile thuis account werken in ieder geval niet. Ik ben benieuwd hoe ik mijn abonnement kan toevoegen zodat ik mijn rekeningen kan zien en mijn rekeningnummer kan veranderen. Gr, Christiaan

Ik heb nu Odido en ben net verhuist. Sinds de verhuizing probeer ik nu mijn abonnement toe te voegen aan de app, want er staat nog niks in. Zodra ik klik op toevoegen, krijg ik meteen de melding inloggen mislukt. Als ik gewoon naar de website ga en daar inlog, staat er dat mijn abonnement beëindigt is en als ik daarop klik krijg ik weer een foutmelding. Dit gebeurt nu al meerdere weken

Hi, Wilde inloggen in de nieuwe Odido app, kwam erachter dat er 2fa op zit. Hoogstwaarschijnlijk ooit geinstalleerd, maar ook weer verwijderd aangezien in mijn standaard 2fa app (google authenticator) Odido of T-mobile thuis niet meer terug kan vinden. Ook via de website is het niet mogelijk om in mijn Odido te komen… Kan er voor mij een nieuwe 2fa account gekoppeld worden? Groet, Dennis

ODIDO is wegens verhuizing opgezegd en de apparatuur is 14-10-2023 per DHL verzonden. Een verzoek om apparatuur terug te sturen was er dus al maar tot tweemaal 20-10 en 29-10 een herhaling met boete clausule. Ik begrijp echt niet waar dat over gaat. Zie ook verzendbewijs DHL innamebewijs

Evelin könig krankheit ist eine renommierte Fernsehpersönlichkeit, die in Deutschland für ihre Rolle als Moderatorin bei zahlreichen Fernsehshows bekannt ist. Im Laufe ihrer Karriere hat sie sich einen Namen gemacht und ist eine feste Größe in der deutschen Medienlandschaft. Trotz ihres Erfolges hatte Evelin König mit gesundheitlichen Herausforderungen zu kämpfen. Sie war offen über ihre Krankheit und die damit verbundenen Schwierigkeiten, was zu einer Welle der Unterstützung aus der gesamten Nation führte.

Ik kan aan geen opnames terug kijken, ik krijg steeds foutcode 314999

Sinds T-mobile Odido is geworden krijg ik geen teletext meer. Werkte voorheen wel goed. Ik heb 2 afstandsbedieningen waarmee je teletekst zou moeten krijgen met de TXT-knop maar ik krijg dan ondertiteling van spraak in plaats van teletekst. Het resetten van de afstandsbedieningen werkt niet, is niet mogelijk ondanks opvolgen instructies Odido en teletekst kan ik niet met de afstandsbedieningen oproepen want dan krijg ik gelijk ondertiteling. Het reretten van mijn Anima tv box brengt ook geen oplossing.

Hi, today my internet has started and I would like to use activate my TV by using the App. However, if I login to my odido, it does not show any subscription. Also, I tried to add the subscription, but it does give me an error message. Please help me

Goedemiddag, In juli heb ik een aan de deur een abonnement voor glasvezel afgesloten. Dit betrof een actie. Op aanraden van de verkoper als snelheid 400 MB afgesproken. Op mijn verzoek om de informatie schriftelijk of via internet te bekijken werd gezegd dat het de laatste kans was om nog een glasvezelaansluiting te krijgen dus dat dat geen optie was. Toen mijn man thuis kwam gaf hij aan dat hij juist naar glasvezel wilde overstapppen in verband met de snelheid van 1 GB. Dus daarna gebeld of dit nog gewijzigd kon worden. Kosten voor 400 MB en 1 GB in actie zijn allebei 30 euro. Dit kon wel maar pas als het abonnement was ingegaan en hier werden dan geen extra kosten voor berekend. Nu is het abonnement na veel problemen eindelijk ingegaan op 18 oktober en je raad het al: bij een upgrade vervalt de korting en moet ik 45 euro gaan betalen. Ik voel mij een beetje belazerd. Waarom kan het abonnement gedurende de actieperiode geen upgrade krijgen naar 1 Gb voor dezelfde prijs?

Vandaag een internet+tv abonnement aangesloten na al een mobiel abonnement een tijdje bij odido te hebben gehad. Nu werd mij gevraagd om de overstap rond te maken door mijn abonnement te koppelen. Maar ik krijg steeds een foutmelding om het later nog eens te proberen. Kunnen jullie mij helpen?

Goedemiddag. ik kan niet met de Odido tv app naar me tv streamen. Ik heb het ook al geprobeerd met een ander toestel maar lukt ook niet. Met de app van Netflix heeft dit geen problemen. Als je in de app schakelt naar een ander kanaal zie je wel heel snel het stream pictogram komen maar gaat veel te snel weer weg. vriendelijke groet

Hallo, ik heb mijn mailadres veranderd in de instellingen en staat ook goed. Alleen nu komen mijn facturen en mail nog altijd op het oude mailadres binnen. Wat nu?

Hallo, Even een vraag over klantvoordeel. Ik heb zelf een mobiel abonnement bij Odido, en thuis hebben we internet van Odido. Ik krijg nu dus al €5 klantvoordeel op Internet thuis. Stel dat mijn vrouw ook een mobiel abonnement afsluit bij Odido of Ben, krijgen we dan samen €10 klantvoordeel op Internet thuis, of wordt die korting maar een keer gegeven en blijft het €5?

Ook bij mij lukt het niet om mijn Thuis abonnement (voormalig T-Mobile Thuis) te koppelen aan Mijn Odido-account. Mijn mobiele abonnement (voormalig Tele2 mobiel) is wel aan mijn account gekoppeld. Als ik een bestaand abonnement wil toevoegen en de viercijferige code invoer, krijg ik de algemene foutmelding ‚Er is een fout opgetreden. Probeer het later nog eens.‘ Dit is al sinds de launch van de Odido site. Kan iemand mijn accounts uit de war halen? :)

waarom kan ik in mijn account alleen facturen inzien van mobiel abonnement en niet van tv internet.?? Kan nergens anders meer inloggen...

Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik een nieuwe modem aangeschaft en ondervind ik moeilijkheden bij het instellen ervan. Ik was eerder klant bij T-Mobile en maakte gebruik van PPPoE voor mijn internetverbinding. Helaas kan ik de benodigde inloggegevens, zoals de gebruikersnaam en het wachtwoord, niet terugvinden. Ik heb meerdere keren geprobeerd om de juiste gegevens te vinden, maar tot nu toe zonder succes. Ik wil mijn modem graag correct instellen om weer van mijn internetverbinding gebruik te kunnen maken. Zou u mij kunnen voorzien van de juiste PPPoE-gegevens? Of, als u deze gegevens niet direct kunt verstrekken, zou u mij dan kunnen begeleiden bij de stappen die nodig zijn om deze gegevens te verkrijgen? Daarnaast wil ik graag weten wat "odiddo" betekent in de context van de PPPoE-instellingen, aangezien ik dit tijdens mijn zoektocht tegenkwam en het niet herken. Ik dank u bij voorbaat voor uw hulp en hoop spoedig van u te horen.

Vroegtijdig beeindigen abonement, ik had opgezegd wegens niet goed functioneren van mijn internet snelheid, er is tot mij ook nog is een tweede modem gestuurd waardoor het nog steeds niet naar behoren werkt, gebeld en er werdt een case aangemaakt en tot mijn verbazing de dag erop probleem opgelost volgens t-mobile (mailtje dus) ik kookte had al bijna dagelijks aan de telefoon gehangen, wat ook nog is het geval was dat ik het contact aan was gegaan november 2022, vervolgens galsfiber aangelgd in februari en pas de aansluiting vondt pas plaats in juni, tot mijn verbazing was zelfs ook niet mijn oude provider opgezegd wat ik toen afgesproken had in november 2022 door de verkoop aan de deur, dus ik heb nog dubbele kosten gehad 4 maanden lang, ik heb uiteindelijk opgezegd in 16-augustus en hierbij was ook gelijk afgesproken dat 64,95 van ziggo zou verrekend worden met de opzegging en zou ik totaal nog 20.- betalen met de aftrek van de 4 maanden, opzegservice zou geregeld zijn volgens de verkoop aan de deur, ook maandelijks opzegbaar ook aan mij verteld, heb vandaag 4 keer weer aan de telefoon gehangen met odido maar kom nergens doorheen, 206.- euro willen ze hebben maar sorry odido dat is buiten de afspraak om van wat ik gemaakt heb, na aanleiding van mijn laatste gesprek vanavond om 18:00 is me weer verteld dat het weer voorgesteld gaat worden aan afdeling verkoop om te kijken of het anders geregeld kan worden, toch super vreemd hoor terwijl ik al een afspraak gemaakt had qua afkoopsom, verrekenen van ziggo 4 maanden en nog de 20.- euro, ze blijven bij de 206.- euro, ben ik nou gek of zo, alles maar ook alles gaat langs elkaar heen bij odido/t-mobile, zo jammer dat je gewoon in de maling genomen wordt, oh ja blijven loont zeggen ze is het spreekwoord, nou echt niet je wordt met allerlei beloftes binnengehaald maar afspraken nakomen ho maar, daarbij heb ik thuis 3 mobiele abonnementen lopen en daar geen klachten over heb verders, hoop dat er toch iets opgelost wordt met de internet opzegging en afkoopsom met wat er afgesproken is

ik heb nu al een paar weken problemen met de kwaliteit van het tv beeld. Dagelijks meet ik de internet snelheid en er zijn dagen waar de meting aangeeft dat nog geen 30MBs gehaald kan worden. Enkele dagen meet ik wel 100 MBs maar ik heb een abonnement voor 400MBs download. Ik heb kopieën van de metingen opgeslagen dus kan het bewijzen. Omdat ik ook nooit iemand van ODIDO via telefoon kan bereiken wil ik graag mijn abonnement beëindigen. Ik ga ervan uit dat ODIDO contract breuk heeft veroorzaakt en daarom wil ik zonder kosten mijn abonnement beëindigen. Kan dat zonder dat ik boete moet betalen?