Sinds afgelopen woensdag 1400uur heb ik geen internet en tv meer. Ik heb een t50 en een mediaconverter . Zou teruggebeld worden door de backoffice maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Ik heb al gezocht in her forum en de dipswitches die allemaal op off staan veranderd
Dus 1 en 6 , maar ook 3 en 4. Bij 3 en 4 branden alle 6 lampjes waarvan 2 geel en de rest groen. Daar staat hij nu ook op.
Wat moet ik doen?
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Ik geef je hier graag wat meer duidelijkheid over. KPN NetwerkNL heeft een foutje gemaakt bij alle klanten die ons gaan verlaten, ze hebben het te vroeg uitgevoerd. KPN NetwerkNL is hiervan op de hoogte en zoekt naar de oplossing. Het kan dus een paar dagen duren voordat je weer online komt. Wij kunnen hier niks aan doen. Excuses voor het ongemak!
+13Hey
Ik geef je hier graag wat meer duidelijkheid over. KPN NetwerkNL heeft een foutje gemaakt bij alle klanten die ons gaan verlaten, ze hebben het te vroeg uitgevoerd. KPN NetwerkNL is hiervan op de hoogte en zoekt naar de oplossing. Het kan dus een paar dagen duren voordat je weer online komt. Wij kunnen hier niks aan doen. Excuses voor het ongemak!
Dan doen jullie alsof ik een nieuwe klant ben en sluiten.mij opnieuw aan ipv dat kpn iets moet terugdraaien / herstellen. Dus jullie netwerksettings weer. Lijkt mij veel sneller.
+4Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.