Algemeen

vanaf juli telefonisch geprobeerd Internet, TV abonnement te verlengen met korting. Er werden ook verkeerde niet te herlijden facturen verstuurd.Helaas kon de korting pas worden verstrekt na beeidiging oude abonnement.Odido heeft abonnement beeidigd. Helaas was ik nu alle gegevens kwijt geen internet en TV( opnames) en moest mij weer geheel opnieuw aanmelden🤔. Na telefonisch contact (3x1 uur ) in aug kon Odido de oude gevens terug zetten Gelukkig Maar nog steeds geen verlenging Er wordt teruggebeld door Odido Helaas geen terugbelactie vanuit Odido en geen facturen Zelf maar gebeld eind september en oktober. Omzetting naar aanbieding zou volgen en factuur Helaas pas in december een factuur voor okt nov dec met het verkeerde volle pond maand tarief. Abonnement ook nog steeds niet aangepast Vandaag gebeld Zou toch verkeerde factuur moeten betalen (nee natuurlijk niet) en werd naar de afdeling abonnement doorverbonden Zij konden geen nieuw abonnent met juiste korting vastleggen. Oplossing

Ik heb een mail gestuurd naar Odido, ik heb hierbij geantwoord op de mail van Odido service. Het stond ook in de mail, die ik had gekregen, dat dit kon. Nu kreeg ik een automatisch antwoord dat de mail niet in behandeling wordt genomen en dat het mailadres niet gebruikt wordt voor rechtstreeks mails.Dus zoals het onderwerp aangeeft: Is mijn mail nu wel in behandeling genomen, aangezien ik antwoordde op de mail op verzoek van Odido zelf? Gr.

Zijn er problemen met glasvezel in Rotterdam? Ik kom op dit moment niet verder dan 2mbit

Since last Sunday, intermittent we had internet service completelt lost. The internet status lamp on the odido modem internet was red when there was no internet service. But the status lamp on fiber box are all good. Have tried power on/off and reset but nothing help. The location is at Arnhem Zuid. No network fault or werkzaamheden announce found on Ido website. 

Kan je op een Zyxel router zien wat je actuele (realtime) dataverbruik is?Zo niet, op welke wijze kan het wel? Als je kan zien hoeveel data je internet verbruikers (zowel wifi als lan) gebruiken, helpt dit bij het aanschaffen van welk glasvezel internet abonnement je nodig hebt. 

Hi, my contract expires in Feb 2025 but I have not received any offers for renewal or emails to remind me. I have seen very good promotions on Odido website for new sign-ups but what do you offer for renewal? I tried calling customer service but was put on hold for 45 minutes without anyone answering so I really hate to do it again. Do you give renewal offers to retain customers? Or do I have to cancel my subscription and sign up a new one just to take advantage of the very good sign up promotions? Or otherwise I will have to sign up with competitors.

Goedemiddag,Vanmiddag heb ik telefonisch mijn abonnement voor internet en tv thuis opgezegd n.a.v. de gewijzigde voorwaarde. Ik heb expliciet nog gevraagd aan de telefoon of er in mijn situatie extra opzegboete (of resterende maanden) in rekening worden gebracht aangezien ik voor het einde van mijn contract mijn abonnement opzeg. Het antwoord hierop was dat ik kosteloos mijn abonnement kon opzeggen, maar wel met één maand opzegtermijn. Ik heb daarom mijn abonnement opgezegd per 25-01-2025.  in de bevestigingsmail staat dat mijn opzegging is bevestigd, maar dat er wel extra kosten in rekening kunnen worden gebracht aangezien de opzegging voor het einde van mijn contract is aangevraagd.  Kan iemand van Odido bevestigen dat ik geen extra kosten moet betalen voor mijn opzegging?Zie onderstaande screenshot van de bevestigingsmail.   Met vriendelijke groet,Julian

Ik wil mijn contract het liefst voortijdig beëindigen omdat ik in het begin al problemen heb gehad met het tv geluid en nu weer met het wifi signaal dat steeds weg valt alles is nu al 2 keer gereset maar probleem blijft zich voordoenhoop op één antwoord waar ik wat mee kanhenk kruiswijk  

Hello,I am writing as I want to cancel my internet subscription at the end of December 2024. Alternatively, I would also be interested to pass my subscription to the new tenant of my current apartment. Would this be possible? Please, let me know.Thank you.

Maandag ontvang ik de glasvezelaansluiiting van Odido. Guidion is al langs geweest maar er was geen verbinding. Echter de monteur vertelde mij overtuigend dat ik mijn huidige Ziggo (kabel) aansluiting niet mag behouden. In Nederland mag je op 1 huisadres geen 2 internetaansluiitingen van 2 providers??!!??. Ik wil hier graag bevestiging van want ik ken die wetgeving niet. Ik heb geen overstapservice omdat ik Ziggo voor ons bedrijf aan huis wil behouden. Ik kies zelf voor dubbele kosten. Wat maakt het dan uit dat ik 2 aansluitingen heb. Graag hoor ik hier de juridische grondslag. De monteur zei dat Odido dan Ziggo zou inlichten en dat dan paar dagen later de verbinding wordt beëindigd ?? Knap als ze zakelijk contract kunnen ontbinden. 

Na een foutje met overstappen ben ik nu zo ver dat ik een sms met vouchercode heb gekregen vanmorgen.Keurig via 2244 code gekopieerd en geplakt (dus geen fouten) via een Ben-mobiele abonnement ook keurig een melding gekregen via sms dat de Odido 7 dagen bundel geactiveerd is.Alleen heb ik nog steeds geen internetverbinding!Mijn werk vereist internet en mijn tv ook dus wat moet ik nu doen?

Goedemiddag, Het odido klik en klaar werkt niet stabiel dus probeer ik al een paar dagen dit op te zeggen. De helpdesk van odido is heel slecht bereikbaar. Gemiddeld iedere keer een uur in de wacht en dan horen dat zij niks kunnen opzeggen omdat het een nieuw product is. Vandaag ben ik doorverwezen naar dit nummer: 0881005750.Na 1.5uur in de wacht ben ik opgehangen. Daarna weer gebeld en meer dan 2 uur in de wacht gestaan en is het gesprek beëindigd?Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij andere providers. Ik hoop dat iemand mij via dit forum kan helpen het abonnement te beëindigen want telefonisch is dit blijkbaar onmogelijk. 

Ik heb op 30 augustus een aanmelding gedaan om mijn niet werkende wifipunten terug te sturen. Nu zou ik een mail krijgen met een verzendlabel. Ik heb er door heftige prive omstandigheden niet meer aan gedacht en nu krijg ik een boete van 140 euro. De mails van odido naar mij daarover waren in mijn spambox beland terwijl ik berichten over mijn abonnement wel in mijn normale inbox krijg. Ik ben bereid ze met het gevonden verzendlabel op te sturen maar ga geen 140 euro betalen voor niet werkende wifipunten. Groet Pim Zuijdendorp

Vandaag voor de 3e keer mijn ‘monteur’ afspraak last-minute gecancelled zien worden..Plan maar weer een nieuwe afspraak is het ‘advies', maar dan zeggen ze deze last-minute alsnog af.. Odido is echt EEN DRAMATISCHE PROVIDER! Bij storingen GEEN SERVICE, GEEN OPLOSSINGEN en ALLEEN maar LEUGENS.. IK WIL PER DIRECT OVERSTAPPEN en stel voor dat NIEMAND ODIDO afsluit!! 

Sinds 14 uur vanmiddag ligt de internetverbinding eruit in 6846JK. Alle lampjes op de Huawei ONT branden zoals het hoort en mijn interne netwerk functioneert ook zonder problemen. Uiteraard alles al eens van de stroom gehad, maar zonder resultaat. Bij Odido lijkt er niets bekend. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?

Goedemiddag Allemaal,Kan iemand mij helpen met het volgende.Ik heb thuis een Unifi Dream Router (firmware 4.0.20). Deze draaide goed.Tot vorig jaar, ik had gebeld naar de helpdesk en heb een nieuwe zyxel router, en glasvezel modem gekregen. Hierna deed router het weer goed. Tot 3 weken terug.Situatie, Glasvezel modem → utp → Unifi Dream Machine WAN poort.Als ik de dream router terug breng naar fabrieksinstelling en de wan instel op VLAN 300.Blijft de verbinding maximaal een kwartier online en verliest daarna de verbinding.Ik heb de helpdesk gebeld en kan niet zien of er een MAC adres geblokkeerd wordt.Nu heb ik mijn Dream router gedowngrade naar fimware versie 4.0.6 maar krijg het zelfde.Ik kan de zyxel niet in Bridge modus zetten, en de DMZ portforwarding werkt ook niet lekker. Of ik snap het nog niet helemaal.Als ik de zyxel router aansluit blijft deze constant verbonden.Als ik van de zyxel LAN naar de UDR WAN aansluit, blijft deze verbonden maar dan zit ik met dubbele nat en kan ik

storing 1901 nz geen tv geen internet, meer mensen last?

Ik las dat er vannacht onderhoud zou zijn aan het netwerk, maar vanmorgen had ik geen internet meer.Ik heb het afgelopen uur de modem a 4x voor langere tijd uit het stopcontact gehaald, maar nog steeds geen internet.Wat kan ik nog meer doen?

Goedemorgen, Er zou vannacht worden gewerkt aan het netwerk staat mij bij van 00.00-07.00u. Helaas geen vast internet en TV nu nog. Advies om in ieder geval de storingen en geplande werkzaamheden te updaten, zodat klanten die op deze storing zoeken niet het idee krijgen dat het aan hun verbinding ligt, terwijl op allestoringen.nl het vanochtend kennelijk wel al 100-en keren al is doorgegeven voor regio Rotterdam-Den Haag. Bedankt. 

Goedendag, we hebben sinds 1 uur geen thuisinternet meer in Rotterdam. Is er iets bekend of zijn er meerdere die hier last van hebben?

Goedendag, Ik heb de eindafrekening gezien en krijg om en nabij de €3 terug, maar ik heb het idee dat het niet klopt. Ik zit sinds 2017 bij jullie toen nog T-mobile en daar was het altijd een maand vooruit betalen. Maar ik kan dat niet terug vinden op de eindafrekening of ik moet er overheen kijken.  

We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen op verschillende plekken in Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.  [Opgelost] De eerdere problemen met Internet, TV en Vast Bellen in regio verschillende plekken in Nederland zijn verholpen. Mocht je nog geen verbinding hebben, haal dan het modem (en eventueel de mediaconverter) minimaal 10 seconden van de stroom. Lees op onze Community hoe dat gaat:   

Je bericht aan Odido: goedeavond, mijn Odido aansluiting wordt in overleg met Odido beëindigt per 1-1-2025. Dit vanwege de slechte werking van de Odido aansluiting. Ik krijg echter nergens bevestigd dat mijn betaalverplichting dan ook stopt. Ik heb daar nu al drie specifiek om verzocht dit bevestigd te zien per mail oid. Kunt u sat voor mij uitzoeken.

Hallo Odido,De overstapdatum van Odido thuis internet + bellen naar andere provider is op 17-12-2024, maar vandaag 13-12-2024 hebben jullie alles stopgezet. Waarom is dat??? Ik heb thuis apparaturen die echt geen seconde zonder internet kunnen en ik vind het buiten gewoon vervelend. Contact gehad met jullie klantenservice, er werd gezegd alles is eerder stopgezet sorry kunnen we niets terugdraaien. En wordt mooi afgedaan met het aanbieden van een voucher. Ik accepteer dat niet wat er gebeurd is en dat voucher ook niet!Ik ben niet zomaar overgestapt omdat het internet 's avonds het bijna niet deed. Jammer voor jullie dat jullie geen aandacht investeren voor bestaande klanten en jullie laten klanten weglopen en als straf enkele dagen zonder internet laten zitten. Ik vind het onbeschoft gedrag tegen klant!