Op vrijdag 13 december heb ik mijn apparatuur naar Odido teruggestuurd. Ik krijg een mail dat de TV ontvanger wel ontvangen is, de modem niet. Dat is vreemd, want die zaten in dezelfde doos. Naar aanleiding van een mail van Odido over het niet terugsturen van de modem, heb ik op 27 december telefonisch contact gehad met de klantenservice. Daarin is bevestigd dat alles ontvangen was. Toch kreeg ik 2 januari opnieuw een mail dat mijn modem niet is ontvangen.
Zouden jullie willen zorgen dat een en ander administratief juist verwerkt wordt en ik geen mails meer krijg en dat er geen financiële consequenties volgen?
