Opzeggen binnen contracttermijn

Belangrijk is wie het abonnement opgezegd heeft. Als Odido dat gegaan heeft omdat ze geen betrouwbare service kunnen verlenen van hoef je de resterende termijnen niet te betalen (ze kunnen het product niet leveren). Het is dus belangrijk voor het gegaan is. 

Als ze alsnog proberen je de resterende termijnen in rekening te brengen dan moet je Odido dus in gebreke stellen zodat het contract kosteloos ontbonden kan worden. 

Hi ​@Captep58, goed dat je dit checkt! Ik moet gelijk zeggen dat er iets is misgegaan. Mijn collega heeft jouw opzegging geregeld en heeft hierin toegezegd dat dit kosteloos zou gebeuren, omdat je inmiddels Klik&Klaar klant bent. Zij heeft echter niet de juiste stappen ondernomen om het abonnement kosteloos op te zeggen.

De belofte die zij gedaan heeft, klopt ook niet. Een Klik&Klaar abonnement is geen reden om je huidige contract te ontbinden. Ik begrijp dat je met je DSL abonnement last had van een wegvallende verbinding, maar ik zie nog geen volledig onderzoek die ons de kans heeft gegeven dit op te lossen. Normaal had ik dus geen akkoord gegeven voor deze kosteloze opzegging, wij moeten eerst de kans krijgen dit helemaal op te lossen en bijvoorbeeld KPN NetwerkNL aan te sturen om je DSL lijn na te lopen.

Omdat ik echter letterlijk kan zien dat mijn collega deze belofte heeft gedaan, heb ik er alsnog voor gezorgd dat het abonnement kosteloos zal worden opgezegd. De boete is hiermee daarom weggestreept!