Zojuist telefonisch contact gehad met Odido voor een aanbod om ons contract te verlengen en de snelheid te verhogen naar 1000 mbit.
Telefonisch besproken en akkoord gegeven dat de prijs de eerste 8 maanden 25 euro is en daarna 16 maanden 50 euro is. Als een van ons nog een mobiel abonnement zou nemen, wat degene die we gesproken hebben ook bevestigde, op hetzelfde adres, zou er nog 5 euro klantkorting afgaan. Wij hebben op dit moment geen enkel mobiel abonnement van Odido of Ben op dit adres.
Nu krijgen we ineens een mail dat de prijs 30 euro wordt en na 8 maanden 55 euro, terwijl dit niet is afgesproken.
Is dit normaal dat de prijs niet klopt in de mail? En zo niet, via welke weg moeten we dit aanvechten?
Ik had nog telefonisch contact op willen nemen, maar gezien de gemiddelde wachttijd 30 minuten is, heb ik daar nu geen tijd voor.
