Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,469 Topics
  • 17,134 Reacties

Wiki (5)

2466 Topics
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
waneer begint odido een echte glasvezel provider woorden

corecteer mij als ik fout bent odido is samen met kpn glasvezel en ODF waneer gaat odido gewoon een eigen glasvezel provider woorden want ODF het lijkt niet zo goede review te hebben op trust pilot

44423
emilimeters
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
wat gebuert er met de comunety?

ik probeer de website in te gaan maar soms gebuert dit

1597
totaleslimmekind
R
rtvdoornis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Onrechtmatige verhoging maandbedrag

Ik ben woest. Onlangs kwam ik in mijn Odido account de melding tegen dat mijn mediaboxen aan vervanging toe zijn. Op deze melding heb ik geklikt en ik heb aangegeven dat ze eerder opgestuurd mochten worden. Dit is ook gebeurd. Prima. Maar wat ik wel merkte is dat opeens mijn maandbedrag voor internet+tv verhoogd werd met 7,50 euro. Ik heb in 2017 een contract met toen nog T-Mobile gesloten, waarbij ik 2 mediaboxen gratis kreeg voor de duur van mijn contract. Dit is 2x 5 euro korting. Op mijn nieuwe abo overzicht zie ik opeens dat 1 box voor 2,50 euro staat, en de ander voor het volledig bedrag. Voor de duidelijkheid, dit is in de tussenliggende stappen nergens gecommuniceerd, laat staat dat ik hiermee akkoord ben gegaan. Telefonisch contact heeft tot niets geleid. Medewerkers stellen gewoon botweg dat de actie hoorde bij de oude boxen, en niet meer mogelijk is nu. Dit kan niet. Dit is een onrechtmatige contractbreuk en illegaal. Op mijn vraag of dit ook gebeurd was als ik niet geklikt

37412
R
A
arjanoussorenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Inmiddels 10 dagen zonder internet

Zit nu al 10 dagen zonder glasvezelverbinding. 2x een monteur van Odido, 2 man van Kpn en ze wijzen naar elkaar. Maar ik heb nog steeds niets.. Woon hier al ruim 20 jaar, en heb al langer dan 10 jaar glasvezel. Gelukkig was ik al contractvrij bij Odido, dus na ruim een week geen internet de hap opgezegd. 1 gig up/down, onbeperkt bellen/ tv compleet, en mobiel. Mijn vrouw werkt ook deels thuis administratief, dat gaat dus nauwelijks momenteel. Erg vervelend dit allemaal Dat zoiets van de ene op de andere dag ontstaat, maar vooral dat Odido het niet kan oplossen. Krijg je een internetvrij code voor een week, ja maar tv kijken/streamen en vast bellen is niet mogelijk. En keurig berichtje dat de code is verlopen… en nu? Er werkt nog steeds niets hier. KPN inmiddels gevraagd om per omgaande te gaan leveren. Kijken waar dat op uitdraait. Mobiel gaat al over, rest hopelijk snel.

1577
Bloemetje12345
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
wat is groepen?

wat is groepen op de community Groepen | Odido community

612
totaleslimmekind
O
Orhan Feyziogluis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
over mijn fiber İnternet

Ik heb een 1 Gbit glasvezel internetabonnement. Ik heb een paar dagen de internetsnelheid gemeten, deze komt niet hoger dan 190 mbit en het internet is zwak. Ik heb niet gezegd allerlei oplossingen, maar ik kreeg geen resultaat. Ik zou blij zijn als je kunt helpen.

8111
rvk01
rvk01
rvk01is een legendarische user
gevraagd in Algemeen
Probleem met link uit de e-mail meldingen van de community

Ik kan volgens mij problemen met de community software nog steeds nergens anders kwijt… dus dan maar weer in “Algemeen”. Sinds gisterenmiddag worden de meldingen per e-mail met een verkeerde link gestuurd. Voorheen was het linkje naar een trackingdomein met daarachter het Odido domein en topic. Nu staat het Odido community domein er niet meer tussen (is gewoon weggevallen) waardoor de linkjes door de Amazon servers niet goed meer doorgezet worden naar de community. (Linkjes zal ik maar niet plaatsen want dan komt dit weer in de spam terecht ;) )

1264
rvk01
H
hwierdaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
beëindiging contract, retourpakket niet op tijd?

Heel persoonlijk verhaal mischien maar wil toch graag de situatie uitgelegd hebben. Ik ben de zoon van deze gebruiker en heb eindelijk weten in te loggen in mijn vaders mailaccount. Dit komt door het volgende: mijn vader is helaas heel hard achteruit gegaan door de ziekte Alzheimer en sinds kort opgenomen in een verpleeghuis. Hier komt ontzettend veel papierwerk en geregel bij kijken. Gelukkig was de Odido medewerker heel meelevend en konden wij zijn abonnementen beëindigen! Dit is dan ook tot dusver gelukt, helaas zijn wel mails van Odido verstuurt naar mijn vaders mailadres, u zult begrijpen dat in zijn situatie nergens meer ingelogd kon worden, geen mails meer werden gelezen, sterker nog: rekeningen konden niet worden betaald. Tot vorig weekend, wij eindelijk in zijn e-mail konden komen. In zijn mail stond dan ook een bericht van Odido dat apparatuur nog niet retour is gekomen, wij waren dan ook in verwachting van eventueel een doos waarin deze apparatuur verstuurd mocht worden. U z

593
Tommie van Odido
Moderator
R
rubbertjeis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Niemand weet, niemand weet...

Ik wil graag een abonnement. Daarvoor moet eerst de aansluiting gereed worden gemaakt. Alle kabels liggen er, alle wijkcentrales zijn aangesloten. Maar de aansluiting van huishoudens gebeurt compleet willekeurig. Het is een puinhoop. Daarom wil ik weten op welke termijn de aansluiting kan plaatsvinden. Ik bel met Odido. De medewerker weet het niet, want dat staat niet in het systeem. Ik word doorverbonden met de netwerkbeheerder, ODF. De medewerker van ODF staat me netjes te woord en geeft aan dat alles gereed is, enkel de kabel behoeft nog doorgetrokken te worden naar de meterkast. Als er een order bestaat kan dit met 2 -tot 3 weken. Prima, dat is een mooie termijn. Ik bel opnieuw met Odido om de bestelling te plaatsen. Maar nee, het kan helemaal niet. ODF moet eerst de aansluiting aanleggen. Terwijl ODF aangeeft dat juist alles gereed is en ze enkel wachten op de opdracht van Odido. Plots ontstaat een paradox. Odido wacht op ODF, en ODF wacht op Odido. In de nasleep is ineens de over

23711
R
P
PVerhoeven0112is net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Modem retour gestuurd

Ik heb mijn modem retour gestuurd nadat ik deze bij opzegging van mijn abonnement moest retourneren. Datum van ontvangst bij Odido was 8 feb (19.00). Ik ontving echter opnieuw een mail met de vraag of ik het product kon retourneren. Zouden jullie kunnen checken of deze ook daadwerkelijk niet ontvangen is? Zendingsnummer van retour (DHL) is 3STML010461918.

551
Ishana van Odido
Moderator
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
wat is open dutch fiber

Wat is open dutch fiber, en waarom worden mensen boos dat ze samen werken met odido? Enige wat ik kon vinden is dit. Glasvezel van Odido op het netwerk van ODF | Odido

3538
totaleslimmekind
B
bertcageis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Sinds een paar dagen als ik naar een site ga, in dit geval https://www.krantenproefabonnement.nl/parool/ en vervolgens doorklik op één van de aanbiedingen zie ik onderstaande foutmelding. Dit is zowel bekabeld (desktop pc) als via wifi (samsung mobiele telefoon). Dingen die ik zelf heb gedaan: bij instellingen van mijn browser de geschiedenis volledig gewist. Wat kan ik doen om dit te verhelpen? “Deze site kan geen beveiligde verbinding leveren” ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

1895
J
C
cor3925is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Wanneer wordt mijn router/modem geleverd?

Hallo, Op 11-11-’24 heb ik via dit forum om een nieuwer modem ter vervanging van mijn oude Draytek vigo aangevraagd. De medewerker schreef mij dat het modem besteld was en dat het verstandig was te wachten tot het modem binnen was alvorens een afspraak te maken met de installateur. Het modem is nog niet gekomen dus een afspraak er niet gemaakt. Op 26-11-’24 kreeg ik een e-mail van odido dat ik een nieuw modem krijg te vervanging van met oude. Er kwam nog een e-mail om een afspraak te maken. De e-mail is nog niet gekomen. Mijn vraag dus wanner wordt het modem geleverd? Met vriendelijke groeten, Cor Bos

801
Tommie van Odido
Moderator
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
wat is odido business

waarom is het zo duur voor 50 euro per maand maar 500 megabits en dat is de max! maar als normaale klant krijg je gigabit voor 45 euro per maand waarom is dit zo? en ook wat is internet backup is dat een simkaart een een LTE router netals klik en klaar? en wat is wifi hospot is dat een klik en klaar modem maar dan geldig voor de hele EU en 700 megabits?

1182
totaleslimmekind
W
Weiglis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
verlenging niet okay

Ik heb op 14 februari 2025 gebeld, mijn internet abonnement is in januari gestopt. Nu was de internet prijs 36, 12 euro peer maand erg duur. Nu wilde ik een nieuwe verlenging contact met aanbieding. Ik kreeg vis de verkoop medewerker de aanbieding : 25 euro voor 8 maanden daarnaar 30 euro voor 2 jaar abonnement vast. Ik zijde goed. Ze zijde ik stuur u de bevestiging naar u mail. Toen het gesprek afgelopen was had ik de mail , maar de afspraak was aanders dan telefonisch contact besproken! De aanbieding was 30 euro voor 8 maanden daarnaar 35 euro per maand.! Ik belde gelijk terug naar de service medewerker. Die snapte mij niet. Wilde het contract stop zetten. Ze zijde kan niet. Ik belde op nieuw, geen gehoor, ik belde op nieuw, zo ging het door toen zijde een medewerker ik zal u verzoek na vragen u hoort van ons, ik zal u terug bellen, ik wacht en wacht, nee niet terug gebeld. De volgende dag heb ik weer gebeld. Op nieuw uitleggen. De medewerker verbind mij door maar medewerker moest he

23715
Cristien
Super User
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
wet bedoelen mensen met lampje rood of lamje orangje op de ont

ik wil graag klanten helepn

51225
T
K
kjkloezeis aangemoedigd
gevraagd in Algemeen
nieuwe vouchercodes

Hallo, Ik probeer sinds vrijdag contact te krijgen met de klantenservice voor nieuwe voucherscodes, maar door de lange wachttijden lukt dit niet. Ook niet als ik dagelijks tijdens mijn werk om de 15 minuten via de chat iemand te spreken wil krijgen. Omdat ik op mijn vorige adres glasvezel had, kan ik op mijn nieuwe adres geen internet via de kabel meer krijgen van Odido, helaas. hierdoor wacht ik sinds augustus al op deze aansluiting en heb ik internet via unlimited voucher codes. Meestal kreeg ik er 3 of 4 tegelijkertijd. Wanneer deze aansluiting komt binnen weet ik niet. Graag ontvang ik opnieuw vouchercodes zodat ik weer 3 of 4 weken vooruit kan.

2309
Cheyenne van Odido
Moderator
E
Elisabeth-46is een King Poster
gevraagd in Algemeen
Uitzetknop mediabox

Waar vind ik de ok knop van de mediabox? Hoe ziet de stekker mediabox eruit. Wat is een powerflip? Hoe haal ik de mediabox van de stroom?

994
C
L
lexieflexooheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Fritzbox 5590 installeren ipv Zyxel modem

Vanaf vandaag is er glasvezel geïnstalleerd. Ik wil op deze aansluiting graag rechtstreeks een Fritzbox 5590 aansluiten. Ik heb de Fritzbox 5590 XGS-PON op het oog. Is dat de juiste? Welke bekabeling moet ik gebruiken? (groen naar blauw?) Is dat met die lades? Of kan ik via de ONT werken? Wat zouden jullie doen? Heb ik dit nodig? : https://fritzshop.nl/glasvezel/1318-sc-apcsc-upc-at01-attema-blauw-groen-glasvezelkabel.html of dit? https://fritzshop.nl/glasvezel/1367-sc-sc-groen-sc-apcsc-upc-glasvezelkabel-set.html Alvast dank voor het antwoord.

1342
L
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen
verwijder alsjeblieft dit acc

Verwijder alsjeblieft dit acc ik wil nooit maar dan ook nooit meer wat te maken hebben met odido

962
Occaj
Super User
rvk01
rvk01is een legendarische user
gevraagd in Algemeen
Geen toegang tot categorie "Denk met ons mee"

Waar kan ik vragen over de community posten? Ik schijn geen vragen in "De Odido Community" > "Denk met ons mee" te mogen posten (waar je zou verwachten vragen over de community kwijt te kunnen). Misschien kan een moderator kijken waarom dat niet kan. Ik krijg dan de melding "Sorry, we konden uw onderwerp niet opslaan – u heeft geen toegang tot de categorie." Laatste post in die categorie is ook 11 maanden geleden dus ik denk dat niemand daar kan posten. Maar dat lijkt me niet helemaal de bedoeling. We moeten vragen over de community toch niet in Internet e.d. zetten?

1117
Cheyenne van Odido
Moderator
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
geplaatst in Algemeen
test

Test

23310
Cheyenne van Odido
Moderator
S
sinnikaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Modem returned on 29/12 but I received email that says money will be deducted due to not returning equipment.

I returned my modem weeks ago but I received an email that says I will be charged for failing to return the equipment. As it seems it is a PostNL problem so please can I have someone sort that out, since I do have returned the equipment like it was instructed?

1414
A
X
xavery000029is een Master Poster
geplaatst in Algemeen
alleen ontvangst NPO 1, 2 en 3 op 1 TV (de rest doet het gewoon)

Ik heb sinds afgelopen week aansluiting en alles lijkt goed te werken. Echter bij 1 TV krijg ik alleen maar NPO 1, 2 en 3 te zien. Bij andere zenders krijg zwart beeld en mededeling om het nog een keer te proberen. Dat zonder resultaat. Ik heb modem al een reboot gegeven en ook de app op de TV opnieuw geïnstalleerd. Helaas zonder resultaat. Netwerk is via kabel. Wie kan mij helpen om dit op te lossen? bvd, xavery0000029

6817
Nora van Odido
Moderator
R
Renettaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Storing Hoorn

Sinds 08:47 is mijn internetverbinding plat. Volgens de telefonische servicedesk is er een storing in Hoorn, maar die zie ik niet op het forum gemeld.

1024
Cheyenne van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • Fun
    Pharwin van Odidoheeft de Fun badge verdiend
  • Mijn telefoon of tablet expert
    Sam van Odidoheeft de Mijn telefoon of tablet expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Occajheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Fun
    Occajheeft de Fun badge verdiend
  • Wifi expert
    rvk01heeft de Wifi expert badge verdiend
Toon alle badges

Onlangs beantwoorde vragen

ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen