Skip to main content
Beantwoord

Sinds donderdag continue wegvallende glasvezelverbinding

  • September 19, 2026
  • 5 reacties
  • 70 Bekeken

Sinds donderdagavond (17 september 22:30) heb ik last van een continue wegvallende verbinding. Op de Media Converter valt het “connection” lampje regelmatig uit of knippert deze. Sinds donderdag zie ik steeds dat de storing verholpen zou zijn, maar dit blijkt dan 10 minuten laten dan weer terug te zijn.

 

Sinds donderdag geeft mijn router (Unifi UCG) aan dat de verbinding meer dan 300 keer is weggevallen; het herstarten van de Media Converter en router levert geen verschil op. Ook de logs geven aan dat er ook tussen 6:05 en 16:24 storingen waren - dit zie ik niet terug op de website.

Wel heeft een medewerker aan de telefoon netjes gevraagd om de Odido router even aan te sluiten voor een lijntest; ook toen dezelfde conclusie, er is een storing in Rijswijk en er wordt aangewerkt. De collega heeft goed zijn best gedaan, maar het probleem houdt aan.

Graag hoor ik wat meer over de problemen en op welke termijn deze opgelost zullen worden!

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@boydpander, dank! Ik zie gelijk dat er al een onderzoek loopt naar je verbinding. Hier kom ik niet aan - mijn collega's van de technische dienst zijn voor je bezig en laten het je weten als er meer bekend is. Dat zal per e-mail of telefonisch gebeuren. Laat je het weten als je weer online bent?

Bekijk origineel

5 reacties

Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • September 21, 2026

Hoi Boyd, ik zit voor je klaar om ervoor te zorgen dat je snel weer gebruik kunt maken van je verbinding. Excuses voor het ongemak!

Ik heb je zojuist via ons moderatoraccount een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat.

Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 21, 2026

Hoi Boyd, ik zit voor je klaar om ervoor te zorgen dat je snel weer gebruik kunt maken van je verbinding. Excuses voor het ongemak!

Ik heb je zojuist via ons moderatoraccount een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat.

Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Done!


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Internet + TV
  • September 22, 2026

Hi ​@boydpander, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 22, 2026

8752867


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@boydpander, dank! Ik zie gelijk dat er al een onderzoek loopt naar je verbinding. Hier kom ik niet aan - mijn collega's van de technische dienst zijn voor je bezig en laten het je weten als er meer bekend is. Dat zal per e-mail of telefonisch gebeuren. Laat je het weten als je weer online bent?