Retour niet of deels ontvangen

Hoi ​@Mjklomp, welkom op onze community!

Daar lijkt dan inderdaad iets niet goed te gaan, dat moeten we dus goed onderzoeken. Als je meerdere apparaten tegelijk terugstuurt kan het voorkomen dat 1 van die apparaten niet of niet goed wordt afgemeld. Dit kijk ik graag voor je na! Om dit te kunnen doen heb ik wat gegevens en een verificatie nodig. Hiervoor heb ik je een privébericht gestuurd met een aantal vragen. Kan je mij laten weten wanneer je de vragen hebt beantwoord? Dan ronden we de verificatie af en ga ik meteen op onderzoek uit! 

Hi ​@Mjklomp, bedankt voor je informatie privé! Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8381173

Hi ​@Mjklomp, geweldig! Dankjewel. Ik zie hier gelijk dat we wachten op de ontvangst van je Mediabox. Je hebt deze wel retour gestuurd? Zou je met mij de trackingcode willen delen? Ik ga deze zending dan zorgvuldig voor je na!

Ja hoor,

18 augustus al bezorgd via DHL

Bedankt voor het inleveren van je pakket QR3STML100272607. We bezorgen je pakket bij ODIDO ITV (Retouren).

Nu zie ik dat ik een rekening krijg van 90 euro de volgende factuur. Ik ga er vanuit dat die ingetrokken wordt.

Super, dankjewel 

Retour bewijs en nog krijg ik steeds mail dat het niet ontvangen is

Hi ​@depoetster, het is zeker belangrijk dat ook jouw retourzending goed verwerkt wordt, ik help je hier met alle liefde mee verder! 

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!