Hallo, ik heb mijn Klik&Klaar-abonnement opgezegd en moet de apparatuur retourneren. Hiervoor heb ik van jullie een DHL QR-code ontvangen.
Met deze QR-code ben ik naar een DHL ServicePoint gegaan. Ik heb daar via de aanmeldzuil het pakket aangemeld, maar er werd vervolgens geen verzendlabel/sticker geprint. Daardoor kon het ServicePoint het pakket niet aannemen.
Ik heb wel een verzendbewijs van deze poging, maar ik heb de apparatuur en het pakket nog steeds in mijn bezit. Daarnaast kan ik de originele QR-code nu niet opnieuw gebruiken.
Kunnen jullie mij helpen met het verkrijgen van een nieuwe QR-code of een andere manier om de apparatuur alsnog kosteloos naar jullie terug te sturen?
Ik wil graag voorkomen dat ik hierdoor problemen krijg met de retourtermijn of dat er kosten voor de apparatuur in rekening worden gebracht. Ik heb het pakket immers tijdig bij DHL aangeboden en kan daarvan het verzendbewijs overleggen.
Alvast bedankt voor jullie hulp!
