Algemeen

Ik heb een bericht ontvangen waarin ik word gevraagd een bedrag te betalen, maar ik ben niets verschuldigd. Is dit oplichting?

Ik mag mijn internet voor thuis al een tijdje verlengen, echter na 2x telefonisch contact krijg ik als reactie dat het systeem technisch niet mogelijk is en dat het fout gaat in jullie systemen. Heb gevraagd waar het aan kan liggen, en wanneer het kan worden opgelost, maar tot op heden nog geen antwoorden of reactie gehad. Odido, waarom moeten jullie probleem een probleem voor de klant worden? Biedt eens een fatsoenlijke oplossing?

Kan niet in odido: melding netwerk connection failed (226400) 

Mijn contract loopt over 2 maanden af en ik twijfel erg of ik moet verlengen. Heb best wel wat problemen gehad met vast internet en wegvallende wifi, en dan ook nog trage televisie app. Ook zijn er alleen voor nieuwe klanten acties en aanbiedingen. Daarom twijfel ik erg om toch over te stappen naar een andere provider die wel een mooie actie kan aanbieden.  

Authenticator app staat op oude telefoon, inloggen iDIN alternatief, maar kom er niet door. Na 3 keer mislukt (lijk in een loop te komen), komt er een behoorlijk onprofessionele fout voor een eindgebruiker naar voren. Rate limited vanuit Cloudflare. Het lijkt me dat, ondanks dat iDIN gewoon moet werken, deze fout toch nooit bij een eindgebruiker mag landen?!

Op 27 MAART heb ik mijn oude modem retour gestuurd. Nu is er 23 MEI €72.25 afgeschreven, een bedrag die mij niet bekend voorkwam, na 3 telefoontjes bleek dit dus te gaan om een boete voor het niet terugsturen van de modem. Ik heb het bedrag gestorneerd en nu krijg ik dreigmailtjes (extra kosten, problemen voorkomen) en sms’jes dat er een openstaand bedrag is. Jullie support zei gisteren dat ik contact op moet nemen met DHL, uiteindelijk gedaan en DHL geeft aan dat jullie een onderzoek moeten starten om te kijken waar het pakketje nu is. Ik heb een track and trace nummer voor je JVGLOTC0072518238. Graag zo snel mogelijk fixen en stoppen met herinneringen en sms’jes sturen. 

Hallo, ter info.Vanochtend was Enexis hier om nieuwe meters te installeren. Helaas werkte internet daarna niet meer, maar ik werd snel geholpen door Odido customer support. Er werd direct een afspraak voor een monteur gemaakt en ik ontving een voucher voor gratis mobiel internet om toch online te kunnen. Na het gesprek bekeek ik het logboek van de router en zag dat de verkeerde datum en tijd stonden ingesteld. Na herstarten van de router via de interface (dus niet met stroom er even af) waren datum en tijd correct en werkte internet ook weer. De ingeplande afspraak van Guidion heb ik kunnen annuleren.Prettig weekend, mvg EK

Hoi,De TpLink is verbonden met de ont, Vlan 300, Krijgt verbinding, echter tot max 1gb.Heeft iemand een soortgelijk modem succesvol aangesloten op glasvezel met 2gb snelheid? Iedere hulp is welkom 

Hi there, I have confirmed my confirmation with Odido (Internet). In the email, it is mentioned that i will need to return the equipment. However, I need to move soon (much earlier before the subscription ends) so I need to get the detailed instructions about the returning the equipment. What exactly should I return? Glasvezelmodem? Router? Could you provide the detailed list so that I can carry the necessary devices with me and return them later.  Best,Yancheng

Beste Odido, Mij is gevraagd uw apparatuur, naar aanleiding van een opzegging, te retourneren.Al flink wat jaren ben ik slecht ter been en, wat mij betreft 'tot overmaat van ramp’, sinds vorige week is, naast m'n jicht, ook nog 'ns m'n Hallux Valgus ontstoken geraakt; geloof mij nou, van lopen is geen sprake meer. Kan me in huis nog net redden.Heb uitgezocht of een DHL ook pakjes (doos met jullie apparatuur) ophaalt. Van DHL begrepen dat daarvoor 'n expliciete aanvraag moet worden gedaan.Dus, kan ik de doos met uw apparatuur door DHL (zonder extra kosten), laten op halen? Alvast bedankt voor uw reactie. Groet,Luc

Op 14-08-2025 heb ik via het contactformulier een klacht ingediend. Daarvan ontving ik netjes een ontvangstbevestiging, waarin stond dat ik binnen 6 dagen een inhoudelijke reactie zou krijgen. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord.De klantenservice geeft telkens aan dat ze mij niet verder kunnen helpen en verwijst me steeds opnieuw naar het contactformulier. Dit voelt alsof ik van het kastje naar de muur word gestuurd, en dat is erg frustrerend.Ik verzoek Odido dringend om zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie te geven op mijn klacht.

Beste Odido, We dachten eindelijk van jullie gepruts af te zijn na onze overstap na KPN maar helaas blijkt niets minder waar.Op 29-4-2024 zijn we overgestapt naar KPN. In mei ontvingen wij nog een factuur van 0,84 en dachten daarna klaar te zijn. Tot onze verbazing ontvingen wij op 24-06-2024 een mail dat na een verrekening bleek dat wij nog geld tegoed te hebben van jullie (zonder een specifiek bedrag te noemen) en dat dit automatisch gestort zou worden rond 25-06-2024, tot op heden is er echter geen geld op onze rekening gestort.Tot onze verbazing hebben wij een factuur ontvangen waarop een correctie voor de factuur juni op staat met als datum 26-06-2024 voor 3,83 en of we dat even binnen 2 weken over willen maken maar zonder te vermelden waarvoor deze correctie specifiek zou zijn gezien we in juni toch al ruim een maand lang geen klant meer zijn.Gezien het bericht dat we op 24-06-2024 hebben ontvangen en de datum van de correctie vermoedden wij dat jullie onterecht dachten dat wij g

Hi allen, Wellicht al gevraagd maar niet gevonden. Korte vraag. Momenteel hebben wij tv / inet / bellen abbo met glasvezel, loopt tot jan 2026. Wij gaan komende maand verhuizen.Nieuw adres heeft ook glasvezel en huidige bewoners hebben ook odido.Ik wil alleen onze abbo meenemen. Via de website moet je gelijk een nieuwe jaar abbo afsluiten. Daar ben ik niet van gediend. Dit heb ik ook via de klantenservice te horen gekregen. Ik wil alleen mijn abbo meenemen.Opzeggen is ook geen optie, dan volgt er een afkoopsom. Ik hoor graag wat kan.Dank alvast. Grtn Mark    

Ik ben al jarenlang klant bij T-mobile en laat ik voorop stellen dat ik in principe gewoon tevreden ben, over zowel de prijs die ik betaal als het product. Ik zou normaliter ook nooit een bericht als dit in de openbaarheid schrijven, maar het gewoon telefonisch of via de chat afhandelen. Echter moet ik nu toch mijn frustratie een beetje kwijt over wat er de afgelopen maanden aan het gebeuren is en ik heb het idee dat ik telefonisch geen steek verder kom.Het verhaal begint met mijn Huawei HG659 modem dat vaak gereset moest worden. Ik heb daarvoor op 3 april jl. een topic gemaakt op dit forum, waarin ik vroeg of er oplossingen hiervoor zijn en of het kan liggen aan het feit dat het modem op dat moment al een jaar of 6 oud was. Het antwoord was dat die klacht vaak gehoord werd over de Huawei de laatste tijd en dat ik een Zyxel T50 toegestuurd zou krijgen. De Huawei hoefde ik niet terug te sturen, die was immers al oud en geen gangbaar model meer dus daar zou toch niks meer mee gedaan word

hallo mensenik heb odido gebelt en vragen voor een odido acount invite code voor personeele gebruik (dus een ai trainen op dit comunety!) maar het duurt nu langer dan 30 minuten dus een beetje langer wachtendus wat vinden julie daar van?update odido zij dat ik moet ei_core@odido.nl emailen??? wat is dat

Ik zou graag willen weten per welke datum mijn huidige (jaar)contract daadwerkelijk verloopt en dus kosteloos zou kunnen overstappen naar een andere provider? Klantnummer: UBO22018 

Ik heb vandaag een voucher gekregen en ook een odido prepaid kaart moeten kopen omdat ik thuis door een storing zonder internet zit. Alleen ben ik al sinds 17:45 aan het wachten op de activatie sms, is er iets wat ik kan doen hieraan? Ik heb mijn telefoon al meerdere malen uit en aan gezet maar niks lijkt te werken of helpen nu.

Ik ben 13 jaar en heel geïnteresseerd in netwerken. Als hobby heb ik al veel geleerd, zoals VLANs, trunking, PON, AON, PTP en ik ben bezig met begrijpen hoe BGP werkt. Ik wil niet meteen L3-engineer zijn, maar juist meer ervaring opdoen op L2-niveau Mijn vraag: is het mogelijk om in Enschede bij de klantenservice/L2 mee te kijken of misschien in het weekend ervaring op te doen? Het gaat mij niet om een officieel contract of salaris, maar vooral om leren en praktijkervaring opdoen.(als ik dit niet chatgpt vraagde je zou moelijk mij begrijpen)

Hi, Ik heb Odido Fiber  + TV en sim only abbonement  van Odido. Nu loopt mijn sim only abbonement per 24 september af en gaat over naar maandelijks. Ik zie echter op mijn internet en Tv factuur van september dat ik 6,08 euro minder korting krijg. Ik kan niet echt een specifcatie vinden waarom de korting minder is. Komt dit doordat mijn sim only abbonement afloopt en overgaat maandelijks? Mijn internet + Tv loopt pas in november af en wil dit gelijk trekken met verlengen dus daarom wacht ik nog.Daarnaast ben ik benieuwd of er eventuele acties zijn om mijn fibre internet + TV en mobiel te verlengen. Anders wordt het wel erg aantrekkelijk om gebruik te maken van de Ziggo welkom actie. Kan ik hiervoor met iemand contact opnemen?Ik zie graag jullie reactie tegemoet op mijn twee vragen.Groet, Renger

Hallo, Ik zit met een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. Geregeld moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen.Mvg, Bas

Ik schrijf dit bericht uit pure frustratie en woede. Op 23 juli 2025 heb ik, vol vertrouwen, een 2-jarig contract bij jullie afgesloten. De doorslaggevende factor was de actie met de gratis Sonos Era 100 speaker voor nieuwe klanten. Ik voldoe AAN ALLE voorwaarden die jullie zelf hebben opgesteld.Nu, weken later, heb ik nog NIETS ontvangen. Geen speaker, maar nog erger: geen enkele e-mail, geen enkele instructie, helemaal GEEN informatie over hoe ik dit 'cadeau' zou moeten claimen. Het is oorverdovend stil van jullie kant.Alsof dat nog niet erg genoeg is, heb ik jullie 'klantenservice' hierover gebeld. En wat gebeurt er? Ik werd doodleuk doorgestuurd naar een of ander extern bedrijf, alsof het jullie probleem totaal niet is! HALLO?! JULLIE zijn degenen die de actie aanbieden en de belofte doen, niet een ander bedrijf. Dit is het toppunt van verantwoordelijkheid afschuiven en het zegt alles over hoe jullie met klanten omgaan.Dit is pure misleiding! Het voelt als een goedkope en oneerlijk

hallo jonges en miesjesik heb een vraagje over mijn glazvezel1 Wat is mijn optical budget2 Wat is mijn golflengte (nm)reden:handshake met linux (openwrt/ VPP kernel bypass) gaat niet goed het blijf aan en uit aan en uit en backbone blijft roode punten geefen op MTR ik heb een gefoel dat de dome media converter is de probleem en dus ik denk dat een SFP module de probleem gaat oplossen en een paar milisecondes verwijderen van mijn latensy(momenteel kan ik mijn eigen modem niet starten want selcte mobile chip slecht en VPP wilt niet werken)

Na 2 jaar van beloftes komt ODF een glasvezel aansluiting maken in de meterkast op 10 oktober.

Internet en tv is nog geblokkeerd na betaling. Zou drze aangezet kunnen worden?

Cashback aanvraag op cashbackxl is afgewezen van 36,-. Ik heb twee abonnementen voor Thuis internet afgesloten. Eentje voor mezelf en eentje voor mijn broertje. Die van mij is na 2 weken goedgekeurd en die van mijn broertje is vrijwel dezelfde dag afgekeurd. Ik kan geen claim indienen..wat is er aan de hand?