Ik ben verhuisd en heb netjes de verhuizing doorgegeven. Een week voor de verhuisdatum kreeg ik een mailtje dat mijn abonnement word beëindigd door een verzoek van andere provider (ná mijn verhuisdatum), hier heb ik over gebeld en er werd me verzekerd dat dit een fout was en geen effect heeft op mijn overstap.
Een aantal dagen voor het overstappen was zomaar mijn internet afgesloten, na bellen met Odido bleek de verbinding al verbroken en kon niet meer hersteld worden… er werd me wederom verzekerd dat dit geen effect zou hebben op mijn overstap...
Natuurlijk had dit wél effect op mijn overstap want de monteur kreeg geen licht door de aansluiting, na bellen en uitleggen wat het probleem was zou er een monteur gestuurd worden (in ca. 5 dagen), ik legde de eis neer dat het eerder gefixt zou worden en dat ik anders mijn abbo op wou zeggen en na een dag later wéér bellen bleek dus mijn abonnement gewoon al die tijd al opgezegd. Terwijl ik wel gewoon een actief abonnement in mijn odido zie.
Ik heb nu glasvezel bij KPN aangevraagd en wil nu graag na het spreken van 6 verschillende telefonisten zwart op wit dat ik geen abonnement meer heb lopen bij dit machtig incompetente bedrijf. Via deze weg hoop ik hier wat meer duidelijkheid over te krijgen.
