Geen internet Stadshagen Zwolle

Als er een Guidion monteur bij jou thuis komt kan die geen glasvezelreparaties buiten doen. Wel kan hij vaststellen dat het probleem niet in de woning zit. Odido zal dan een ticket openen bij de netbeheerder in jouw woonplaats. Die is de eigenaar van de vezels. Maar als het een grote verstoring is kan het best zijn dat er nu al een reparatieploeg is aangestuurd door de netbeheerder.

Oke, KPN geeft aan dat er storing is op adres van de buren, maar Odidio niet. Terwijl de monteur vanmiddag ook constateerde dat er een storing is, maar buiten de macht van Odido (kpn is eigenaar van glasvezel hier). Op site van KPN zie ik dat de verwachting is dat de storing ergens rond 23:00 uur verholpen moet zijn… nu maar hopen dat dit ook voor ons geldt… maar waarom houdt Odido ons niet op de hoogte? Meerdere Odido-klanten in het complex….

Odido krijgt niet altijd detail informatie behalve als het echt een grote outage is. Niet bij een paar adressen.

Tot op heden nog steeds geen verbinding. Kan Odido ipv onbeperkt internet op de mobiel ook zo’n klik&klaar te leen geven? Ik kan niet mijn mobiel thuislaten en dan zit mijn zoon zonder internet. Deze heeft hij wel nodig voor zijn studie.

Nog steeds geen internet!! Odido zegt:"bel kpn", kpn zegt :"je moet bij je serviceprovider (odido) zijn. Odido's backoffice maakt een ticket aan voor kpn, maar nog geen bericht van kpn.

Buiten zijn geen activiteiten zichtbaar, lasgaten zijn weer dicht maar bestrating nog niet teruggelegd. Teken dat er geen vertrouwen is in de oplossing??

Ik wacht af, maar echt niet meer geduldig!!!

Hi ​@adalmolen en ​@Henri2001, excuus voor het ongemak! Ik wil voor de zekerheid checken of het onderzoek vanuit onze kant goed verloopt. Wel mis ik jullie gegevens. Plaats daarom jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel. Geef een seintje in dit topic wanneer dit is gedaan!

Laat ook weten of jullie geholpen zijn met Unlimited Data voor op je mobiele telefoon, mits je ook een mobiel abonnement bij ons of Ben hebt. Ik regel dit dan graag voor de tussentijd!

Gedaan en we hebben al bijna een week unlimited. KPN komt hopelijk morgen de aansluiting fixen.

Gegevens toegevoegd. Internet weer beschikbaar vanaf vrijdagavond.

​@Henri2001 is KPN dan nog bij jou thuis geweest?

​@adalmolen : nee, niet binnen, ze hebben buiten de vezels gelast. Gisteravond was er overigens ook nog een ploeg bezig. De nagelstudio heeft nog steeds geen internet, heel vervelend als je een winkel hebt...

​@Henri2001 heb je nog steeds verbinding? In ons deel ligt het bij de buren(KPN) na 1 dag er ook weer uit.

Gelukkig werkt het bij ons aan de Belvederelaan nog steeds. Zag vandaag wel meerdere ploegen aan het werk aan de Overtoom. Ik weet dat het gisteren ook bij JC design (even verderop aan de Belvederelaan)  nog steeds niet werkte, vandaag geen contact met haar gehad.

​@adalmolen heeft het wel gewerkt? Wanneer en hoe lang?

Hier aan de Werkerlaan werkt het nog steeds niet…. Nog een weekje unlimited gekregen…. Bij de buren heeft KPN 1 of 2 dagen gewerkt….

Hi ​@adalmolen, excuus! Ik begrijp dat je via de klantenservice al contact hebt en zo ook je Unlimited Data verkrijgt. Weet dat wij wachten op de werkzaamheden van de netwerkbeheerder. Ik duim echt mee dat dit zo snel mogelijk opgelost zal worden. Stuur je hier een bericht zodra je online bent? Dan maken we een vergoeding aan voor de periode dat je offline bent geweest. Vergeet dan trouwens niet te kijken naar je geboortedatum in je Community profiel. Deze staat momenteel op een auto-fill datum, vul hier graag jouw eigen geboortedatum in. Dankjewel!

Dat is fijn ​@adalmolen, bedankt voor deze update! Ik heb meteen de vergoeding aangemaakt voor deze periode. Fijn dat je weer online bent!

Gefeliciteerd!