Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 959 Topics
  • 8,096 Reacties

959 Topics

D
DeBouweris een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Glasvezel beschikbaar Waddinxveen

Iemand die mij antwoord kan geven mbt beschikbaarheid van glasvezel van Tmobile in Waddinxveen?Heb nu mooi de kabel voor mijn deur liggen van kpn kan kiezen uit een legio providers maar geen Tmobile?Postcode gebied 2743mb Waddinxveen  Anders ga ik toch een andere provider kiezen helaas. 

11
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

TV box weer activeren

Ik had mijn TV abonnement tijdelijk uitgezet ivm verblijf buitenland. Nu ben ik weer terug en zou ik mijn TV abonnement graag weert activeren. Graag assistentie. 

1
eric
Super User
1 jaar geleden
T
Tomato0is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

email via andere IMAP

Hallo,binnenkort stap ik over van Ziggo naar T mobileVoor mijn mail heb ik bij Ziggo een andere IMAP en SMTP dan Ziggo ingesteld, nl die van KPN mail poort 993 en 587. Dit omdat ik mijn oude mailadres hetnet, altijd heb willen blijven gebruiken. Ik heb daartoe dus een speciaal abonnement bij KPN voor.Ik neem aan dat dit ook bij T mobile thuis kan of moet ik hier iets aan voorbereiden ?

2
T
1 jaar geleden
I
itsmesnitchessDebutant
gevraagd in Algemeen

T-Mobile TV kijken app

Goedenavond, Ik zie op de website dat LG nog niet beschikt over de T-Mobile app die in de store te downloaden is.Is er wel bekend of ze hier mee bezig zijn en een eventuele streefdatum bekend? Of is hier letterlijk niets over bekend? Ik zie namelijk dat andere grote namen wèl de app beschikbaar hebben. Bron: https://www.t-mobile.nl/thuis/interactieve-tv/draadloos-tv-kijken Met hartelijke groet,Tom van Asselt

8
M
1 jaar geleden
R
RemKemis aangemoedigd
gevraagd in Algemeen

Melding factuur veel te laat

Krijg vandaag (03-08) een e-mail:Beste heer xx,We hebben een factuur voor je klaarstaan in My T-Mobile Thuis. Het totaalbedrag van € 50,00 schrijven we rond 25-07-2022 af van het bij ons bekende rekeningnummer. Wat is dat voor iets belachelijks dat ik deze e-mail 9 dagen na betaaldatum en bijna een maand na factuurdatum krijg?

2
Boris
Odido
1 jaar geleden
L
Super User
louisLOdido Superuser
gevraagd in Algemeen

Mijn T-mobile accounts

Ik hoop binnenkort (?) T-mobile glasvezel te rijgen. Netjes een account aangemaakt. Tevens heb ik een 4G router met T-mobile prepaid voor backup gekocht en geregistreerd met hetzelfde Email adres als username. Hoe krijg ik deze accounts gekoppeld zodat ik beide onder een account kan beheren?

2
L
Super User
1 jaar geleden
R
Remzi03is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

compensatie kapot modem en 10 dgn wachttijd monteur

Vandaag contact met T-mobile wegens sinds gisteren geen tv, wifi en internet. Lampjes modem branden niet. Zij heeft op afstand geen bijzonderheden gezien op de lijn dus vermoedelijk kapot modem. Monteur ingeschakeld en pas over 10 dgn de 1ste mogelijkheid. Ik werk thuis, kind heeft vakantie dus ik kan niet werken. Verder 10 dgn geen tv voor beiden en zoon kan niet op internet/gamen. Hoe zit het met de compensatie? De mb-bundel die als optie wordt aangeboden, kan niet op onze telefoon daar die bij kpn loopt. Te zot voor woorden dat een monteur 10 dgn duurt! Gelijk klaar met Tmobile. Overstappen naar andere provider heb ik waarschijnlijk sneller internet!

7
M
1 jaar geleden
B
Bas in Rossum realis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Online problemen zowel vast en mobiel (T-Mobile werkt wel goed)

Hallo, wij hebben tv, internet en mobiele abonnementen via T-Mobile glasvezel en 5G. Ik heb problemen online problemen gehad omdat ze mij zien als een bedrijf maar ik heb geen bedrijf gekomen door 2 kleine foutjes.Ik ben helaas arbeidsongeschikt verklaard door het UWV en heb een IVA uitkering (had liever gewerkt) omdat ik 24/7 pijn heb door meer dan 10 lage rug hernia's en de nodige (herstel) operaties.Ik heb in google maps ons huisadres in gesteld en omdat hij arbeidsongeschikt niet kent en na meer dan 10x ons huisadres als werkadres ingevuld. Nu ben ik binnen 1 minuut op mijn werk en ik heb geen vertraging onderweg. Sinds dat ziet Google mij als bedrijf. Wat ik ook invul of een nieuw emailadres aanmaak of dergelijke. Ik verkoop wel eens wat via Marktplaats of via FB groepen. Ik heb nu een VPN aangeschaft voor veiligheid maar ze zien mij of ik iets te verbergen heb. Elke dag weer opnieuw. Zakelijke reclame steeds moe wordt ik ervan. Tevens heb ik ook antivirus programma meedraaien wan

3
B
1 jaar geleden
7
73leGrandis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

op vakantie terwijl internet/tv wordt bezorgd

Hoi, ik krijgnet bericht mijn bestelling (internet/tv aansluiting) morgen wordt bezorgd. Als ik niet thuis ben wordt de bestelling een week vastgehouden bij een postnl punt. Ik ben pas 9 augustus terug van vakantie. Wat nu? Groet,Bad

4
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
LauLaman
LauLamanis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Kreupele ZyXEL T50: Flashen naar fabrieks firmware

Wie o wie heeft er ervaring met het flashen van de fabrieks-firmware op de ZyXEL T50 De firmware van T-mobile zelf is super kut. ze hebben de router goed kreupel gemaakt zowel als functionaliteit als de UX.ik wil gewoon een router in bridge modes kunnen zetten, deze basis functionaliteit is er door T-mo-faal uitgesloopt.  ik heb hier firmware gevonden. Iemand ervaring met het flashen van deze routers?  

6
Pieter_B
Super User
1 jaar geleden
O
obsesjohnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan mijn rekening niet betalen.

Wil graag mijn rekening betalen maar er gebeurd niets…Is verkeerd, moet bij T-mobile thuis zijn… sorry 

5
Boris
Odido
1 jaar geleden
Timo78
Timo78is een King Poster
geplaatst in Algemeen

Bedankt team #magentalove

Hallo team Magenta,bedankt voor de kaart namens jullie allen in deze, toch wel, moeilijke tijd!!!Namens de familie en ondergetekende, BEDANKT!!! Veel liefs Timo & familie.

1
Boris
Odido
1 jaar geleden
D
dmstorkis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Klantenservice mails in spambak door foutieve verzender configuratie

Hoi Klantenservice! Nu ga ik jullie met een probleem helpen 😉 Ik zal wel wat technische dingen roepen, dus wellicht naar een beheer afdeling doorsturen?Voor iets anders had ik een mail gestuurd naar klantenservice@t-mobilethuis.nl en ik kreeg daar niet direct een ontvangstbericht van. Maar uiteindelijk kwam ik erachter dat die bevestigingsmail in mijn spambak terecht is gekomen. Nader onderzoek van mij blijkt dat bij de verzender omgeving een en ander nogal te wensen overlaat.Dit is wat ik in de mailheaders vond:Authentication results van ontvangen servicedesk mail ontvangstbevestiging.Vervolgens de betreffende DNS records en dergelijke gecontroleerd:Het daadwerkelijke verzendend IP-adres zit niet in de SPF lijst. DKIM is niet geconfigureerd. DMARC is niet geconfigureerd. Return-path header is leeg (het bericht is in mijn ogen niet een NDR of MDN, dus dat zou IMHO en volgens rfc5321 S4.5.5 wel moeten).In mijn ervaring met mailfiltering systemen is dat het falen van SPF al kan leiden d

4
D
1 jaar geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

Pas klant snelheid verhogen mogelijk met behoud korting

Ik ben pas klant bij T-mobile thuis sinds 1 juli.Ik heb bewust pakket 100mbit gekozen omdat ik de hoop had om op AON glas netwerk te komen.Dat is helaas niet gelukt en zit op GPON wat inmiddels prima werkt op mijn fritzbox 5590.Ik wil graag een upgade doen naar 400mbit pakket.Maar dan zie ik dat ik 10 euro per maand meer ga betalen.Is het nog om te zetten en de korting te behouden dat zal ik graag willen 100mbit is net iets te krap hier. 

7
PA1NT
1 jaar geleden
Q
QT76is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Zyxel T54 ondersteunt Vlan met T Moblie firmware?

Zyxel T54 ondersteunt Vlan met T Moblie firmware? Is het mogelijk eigene router gebruiken in plaats van de T54? Dus diret aangesloten aan de mediaconverter?

11
eric
Super User
1 jaar geleden
D
Doeffgekis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Onmogelijke communicatie omtrent overlijden

Hallo T-Mobile,Recent is mijn moeder overleden. Helaas blijkt het opzeggen van de abonnementen lastiger dan je zou verwachten. zeker in een periode als deze blinkt T-Mobile niet uit in behulpzaamheid en duidelijkheid.Al vrij vroeg na het overlijden was bekend dat de overdracht van de woning vandaag (25-7) zou zijn, en dat de abonnementen per deze datum opgezegd konden worden. Nu ben ik erachter gekomen dat T-Mobile de truc om niemand te spreken te krijgen tot een ware kunst heeft verheven. Via internet kan ik aangeven dat iemand is overleden, maar ik kan daar niet aangeven dat het abonnement op een bepaalde datum opgezegd moet worden. Dus probeer ik iemand te bellen, maar of je word in de wacht gezet tot je zelf de hoorn opgooit, of de mensen van T-Mobile doen dat voor je. Dat getuigt niet van veel respect. Dan toch maar via internet ingevuld, en sindsdien word ik bestookt met e-mails over de gang van zaken, de status en wat al niet meer. Vooral over het retourneren van het modem word

2
Lisa
1 jaar geleden
phorchner
phorchneris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

USB drive test op de Zyxel DX5401

Ook ik heb problemen met de toepassing van de USB-drive functie van het Zyxel DX5401.Modem is spiksplinter nieuw, net een week oud. Dus aan de verouderde firmware zou het niet mogen liggen. Op andere topics wordt steeds gesuggereerd dat de drive niet wordt herkend vanwege power-problemen.Als test heb ik daarom diverse USB-drive’s geprobeerd:64 Mb pen drive, FAT32: Werkt 128 Gb mini hard-drive FAT32 (met hoog energieverbruik): Werkt  4 Tb SSD drive, FAT32 (met laag energieverbruik): Werkt niet.Mijn persoonlijke observering is dat de grote van de schijf bepalend is voor de werking en niet direct zozeer het energie-gebruik. Er lijkt een bovengrens van disccapaciteit waarbij het modem niet meer wil samenwerken met de aangesloten USB-disk. Dat is jammer omdat ik deze graag als grote netwerkschijf had willen gebruiken.Ik ga nog bepalen wat de bovengrens is, mijn inschatting: 256 Gb. Dit is namelijk een bovengrens voor veel apparaten, camera’s etc.  

8
A
1 jaar geleden
I
imieeis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Geen wachtwoord voor HG659

Hallo, ik heb een HG659 Modem en er staat geen sticker op de achterkant om in te loggen bij Home Gateway HG659. Ik heb een reset gedaan en kan ook al niet inloggen met admin/admin of user/user. Wat moet ik doen?

13
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
Schelteheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Dienstverlening vroegtijdig gestopt

Beste heer xxxxx,We kregen van een andere aanbieder het verzoek om je T-Mobile Thuis abonnement per 19-07-2022 stop te zetten. Natuurlijk gaan we dit voor je regelen. We zetten je T-Mobile Thuis abonnement per 19-07-2022 stop. Tenzij de andere aanbieder doorgeeft dat je op een andere dag overgaat. Heb je vragen over deze datum of over je nieuwe aanbieder, neem dan contact op met de klantenservice daarvan.De apparatuurJe hebt van ons apparatuur in bruikleen en die willen we natuurlijk graag terug. Terugsturen is gratis en kan als volgt:1. Stop alle apparatuur (inclusief kabels en accessoires) in een doos.2. Download het retourlabel via deze link.3. Print het label en plak deze op de doos of laat het label scannen op je telefoon bij het postkantoor.4. Stuur de doos met apparatuur gratis terug. Doe dit binnen 30 dagen nadat het T-Mobile Thuis abonnement is gestopt. Versturen kan bij elk PostNL Servicepunt (www.postnl.nl).Lukt het niet om het retourlabel te downloaden? Ga dan met je 3S cod

16
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
kewell06heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

over mijn inkomende factuur

In mijn rekening die 3 dagen geleden werd verlaagd, is de vergoeding voor internet die ik 3 weken geleden heb aangevraagd maar nog steeds geen verbinding kan maken, opgenomen. Waarom betaal ik voor iets dat ik niet kan gebruiken (omdat je deze service niet hebt geleverd)? ook hoe kan het tot 1 maand duren om wifi aan te sluiten ???

6
eric
Super User
1 jaar geleden
J
jotelefoonis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Verhuizing doorgeven lukt niet en terugbellen gebeurt ook niet

Afgelopen vrijdag 1507 via myaccount thuis adsl verhuizing willen doorgeven maar lukt niet want kalender kan geen datum worden aangegeven.Gebeld met klantenservice. Eerst tegenstribbelen niet dat moet via myacccount en toen kwam ze er zelf achter dat het niet ging. Ik zou teruggeveld worden maar niemand belt. Ik wil mijn verhuizing van over 4,5 week thuis adsl doorgeven.Kan iemand svp dit voor ons regelen online is dit niet mogelijk. dank u.

11
Boris
Odido
1 jaar geleden
J
jotelefoonis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Contractdatum in contract klopt niet

Hallo medewerker heeft na veelvuldig overleg contract opgestuurd maar verhuisdatum moet 1908 zijn en geen 1809 wat medewerker heeft ingevuldgraag wijizging

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
beringeris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Opzeggen internet basic

Zojuist gebeld met de klantenservice om mijn internet basic abonnement op te zeggen. Ik kreeg Axel aan de lijn, als dat zijn echte naam is natuurlijk. Axel was ietwat gehumeurd, verre van vriendelijk. Hopelijk luisteren jullie de call terug geplaatst op 12:35 uur afkomstig van 06xx xxx 487.Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar daar was Axel het niet echt mee eens. Er werd gesnauwd naar mij om de reden. "Zonder reden wordt er niets opgezegd meneer!” … Pardon?!?!/!Tijdens dit gesprek met Axel heb ik toen maar direct als reden genoemd de slechte klantenservice, ik heb nog nooit eerder contact gehad met de T-Mobile klantenservice maar mijn eerste ervaring was dus slecht.Hoe dan ook, ik wil de dienst opzeggen. Welnu, als ik het per einde contract wil opzeggen moet ik volgende maand terugbellen (ja alsof ik daar zin in heb om Axel dan weer aan de lijn te krijgen) en als ik per direct wil opzeggen dan krijg ik naast de resterende maanden (mijn abo loopt tot 19 oktober 2022) ook nog eens 2 of

8
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Eric Witloxis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

13-7-2022 geen tv en telefoon

Vandaag heb ik geen tv en telefoon. Ik heb wel een mail gehad dat ik gister geen tv zou hebben. Maar dat was zo voorbij. Ik heb reeds een powerflip op de modem en tv- box gedaan, maar dat helpt niet. Is er een storing in mijn regio (5684).Ik kan ook de klantenservice niet bellen met mijn mobiel. De verbinding wordt elke keer verbroken. 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Ambvanderheideheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

13-7-2022 geen internet

Hier in Veenendaal ook hetzelfde probleem geen internet en een rode wereldbol... helpdesk verbreekt verbinding na postcode

2
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    louisLheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • TV expert
    BeMuheeft de TV expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen