Algemeen

Ik ga verhuizen naar adres zonder glasvezelMaar heb echt die snelheid nodig ivm thuiswerkenKan ik dan mijn contract zonder boete ontbindenMvg  Meliskerke

Hi, I’m currently planning to relocate abroad for work with a timeline of ± 3 months. However, in the meantime I also need to change an address within the Netherlands. From what I understood, when changing an address I automatically need to sign a new contract with Odido for the coming 12 months. However, I already know I will be leaving the country in about 3 months, so it doesn’t make any sense. Is there any way to keep my current subscription at a new address in Amsterdam, sign for less than 12 months or alternatively how would early termination look like, what are the required documents and what the cost would be?

Waarom kan ik zender 554 Brazzers niet zien in de TV app gedownload uit Google store

Ik heb een vraag. Aangezien wij bijna geen TV meer kijken willen we TV opzeggen. Nu zou ik graag mijn TV op willen zeggen maar ik kan nergens terug vinden of dat dan wel de korting op mijn internet behoud of dat ik die dan ook kwijt ben. 

Hond heeft klepje achterzijde van de afstandsbediening kapot gebeten.Kan ik een nieuw klepje krijgen.Ik heb een mediabox Gr Rob van Dortmont 

Factuurnummer: TMT1058112201Datum factuur: 17-11-2025Klantnummer: JDL74558Hallo Odido,Mijn oma heeft vandaag een factuur ontvangen van €206,55, terwijl haar door jullie medewerkers was verteld dat ze kosteloos kon overstappen naar KPN. Ze heeft dit advies opgevolgd en is inmiddels ook overgestapt.Waarom ontvangt zij nu alsnog deze hoge factuur? Dit voelt voor haar (een vrouw van bijna 80) echt als misleiding. Zij is altijd netjes klant geweest en vertrouwt op wat er tegen haar wordt gezegd door de klantenservice.Kunnen jullie uitleggen hoe dit kan en hoe jullie dit voor haar gaan oplossen?Ik hoor het graag zo snel mogelijk, want dit zorgt voor veel stress bij haar.Alvast bedankt.

Kan een moderator mijn IP uit de spamfilter van de community halen?Ik kan niets meer posten zonder gebruik te maken van een ander IP (VPN naar andere provider).(Ik wordt erg moe van al die spam opties van de community. Bij elke https link die je post wordt je daarin geknikkerd.)

Hi, Ik wil niet niet bellen. Het is nog geen 14 dagen, ik wil mijn thuis internet contract annuleren zo snel mogelijk. 

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, en sinds het is overgegaan naar Odido heb ik eigenlijk alleen maar problemen. Waar ik voorheen zelden storingen had, heb ik de laatste maanden al 8 storingen gehad. Wanneer ik dan tussendoor contact opneem om te vragen of ik net als nieuwe klanten ook gebruik kan maken van bepaalde aanbiedingen, krijg ik te horen dat dat “niet kan”. Dat vind ik een teleurstellend signaal naar vaste klanten, zeker na zoveel storingen. Het lijkt erop dat er pas iets mogelijk is zodra een contract bijna afloopt. Als trouwe klant voel ik me op die manier niet gewaardeerd.Wanneer ik aangeef dat ik wil opzeggen en eventueel opnieuw wil afsluiten, wordt gezegd dat ik dan weken zonder internet zou zitten. Maar als iemand van een andere provider naar Odido overstapt, lukt het met de overstapservice wél om geen dag zonder internet te zijn. Dat voelt oneerlijk, want intern zou dat toch ook gewoon administratief geregeld moeten kunnen worden zeker met   iets als “klik & klaar

Hallo allen,Sinds zeer recent kan ik online de glasvezel optie kiezen via Odido op ons bestaande thuis internet abo bij jullie, dit loopt via het oude kopernetwerk wat van KPN is.Nu is het zo dat er bij ons in de straat glasvezel is gelegd door Glaspoort (KPN), waar ze recent diverse woningen ook hebben aangesloten naar binnen (behalve bij die van ons, waarschijnlijk zijn wij overgeslagen omdat wij geen KPN hebben).Nu kan ik nog steeds de optie kiezen via Odido voor een nieuwe glasvezel abonnement. Zorgt Odido dan voor de aansluiting bij mij naar binnen? Ik zit niet te wachten om over te stappen naar KPN op dit moment.  

Hallo, kan ik mn Zyxel router terug sturen, gebruik n eigen router want die heeft Wifi 7.

Ik heb deze week mijn abonnement verlengd naar 2gb internet met tv en met 4 maanden korting , nu 4 dagen later krijgen bestaande klanten 12 maanden korting en een tablet...ik voel me nu best wel in het ootje genomen kan ik nog mijn abbobement opzeggen en opnieuw verlengen want dit geeft nog wel een smeriger nasmaak in mijn mond.

Ik heb enige tijd geleden mijn internet abbonement afgesloten. Aangezien ik al een mobiel abbonement had kreeg ik redelijke korting waardoor ik uiteindelijk 25 euro per maand betaalde. Ik had het niet door maar ik betaal nu al een aantal maanden 36,28. En mn klant voordeel is terug gedraaid naar 5 euro. Terwijl nergens ooit aangegeven was dat het  contract of de klantenvoordeel tijdelijk was. Jullie geven zelf ook verder aan: '’Voor bestaande klanten die hun internetabonnement voor thuis al hadden aangemeld voor Klantvoordeel wijzigt er niets, zolang het internetabonnement niet wordt gewijzigd of de snelheid wordt aangepast.'’  Dus ik vraag mij af hoe het kan dat ik ineens meer betaal aangezien ik niks veranderd heb binnen mijn abbonement.

Omdat het hele odido gebeuren voor mij, en voor veel ouderen, te ingewikkeld is heb ik mijn abonnement opgezegd. Nu moet ik het modem en de mediabox terug sturen. Maar ik heb behalve die mediabox nog 2 kastjes , geen idee hoe die heten en welke van die 2 het modem is.... Ik zal ze voor de zekerheid alle twee terug sturen .Helaas laat dit ook weer zien hoe ouderen door Odido overvraagd worden, dat bij odido alles gericht is op de met internet opgegroeide jeugd. Van gebruikers interface, lettergrootte tot woordgebruik is voor heel veel mensen zeer gebruiks onvriendelijk . 

Hi,I cancelled my ODIDO internet subscription, and my 1-year contract period ended in October. I cancelled with the required one month’s notice, spoke with a representative who assured me the cancellation was processed, and I also received a confirmation.I have since moved back to Australia, yet I’m still receiving invoices as if my subscription is active. Because I’m overseas, I can’t call ODIDO without incurring high fees, so I’m currently unable to reach customer service.Could someone please look into this and help me resolve the issue? I’m very frustrated and don’t understand why I’m still being charged after proper cancellation.

Ik heb een tv+internet abonnement afgesloten zojuist, alleen kan ik nergens vinden hoe ik de tablet van de black friday deal kan bestellen. Iemand enig idee?

 Hi,Vanwege problemen met mijn modem en thuisnetwerk had ik besloten mijn Thuis-abonnement op te zeggen. Voor zover ik weet loopt mijn contract tot 16 augustus. Inmiddels zijn de problemen echter opgelost en wil ik graag de opzegging annuleren.Op het forum heb ik meerdere berichten gelezen waarin wordt aangegeven dat dit mogelijk is. Toch kreeg ik tijdens telefonisch contact met de klantenservice te horen dat het niet mogelijk zou zijn.Mijn vraag is daarom of iemand vanuit de community mij hierbij kan helpen. Aangezien ik meerdere vergelijkbare berichten heb gezien waarin een annulering wél mogelijk bleek, hoop ik via deze weg alsnog duidelijkheid of hulp te krijgen.Alvast bedankt!

Ik heb sind 17.30 geen tv en wifi meer. Odido gebeld en die zegt dat het aan de netbeheerder (kpn) ligt. KPN stuurt pas maandag!!;een monteur. Dus ik heb nu het hele weekend geen tv en geen internet, dat is toch belachelijk? Er schijnen meer mensen last te hebben van de storing!

Hi,4 months ago I transferred from KPN to odido with the overstappen service. The server was transferred and the kpn connection was cut and the odido connection connected. However KPN keeps billing me and refuses to cancel the service because they have not received notice from odido that the service was switched over and I am connected with odido. Odido is correctly billing me. I have already talked to a customer representative about this issue but I would like something in writing I can send KPN or someone to tell KPN that I am connected so I can get a refund from KPN. Please I don’t want to pay for a service I thought I transferred from

Sinds oktober 2025 heb ik dan eindelijk mijn glasvezel installatie rond en m.i.v. 17 oktober kon ik er gebruik van maken. Ik moet erbij zeggen dat het om een pre-order ging die al in mei 2024 geplaatst was. Een overstap van dsl naar glasvezel. Gisteren kreeg ik dan ook per email mijn eerste glasvezel factuur binnen. Nou had ik al met de klantenservice gebeld, kort voordat de daadwerkelijke aansluiting rond was, of ik klanten korting wel zou behouden. Ik heb namelijk 2 mobiele nummers van Ben op mijn naam staan. Dat zou allemaal geen probleem zijn gewoon doorgaan. Prima, dacht ik..niet dus. Toen ik die rekening gisteren zag kiepte ik zo wat uit mijn schoen! In de odido app kon ik bovendien zien dat ik de factuur van oktober al had betaald. De factuur die ik gisteren kreeg was echter berekend vanaf 17 oktober en november ZONDER klant korting. Ik heb zegge en schrijve een half uur aan de telefoon gehangen en in totaal met 5 of 6 medewerkers gesproken, het is belachelijk. Eentje was zelfs

Heb een factuur TMT1055571217 gekregen van dat ik een wifi punt niet heb terug gestuurd. Echter is deze wel terug gestuurd op 20-09-2025. Dus deze heb ik gestorneerd. Nu krijg ik weer een melding dat hij nog niet betaald is.Kunnen jullie bekijken waar dit mis is gegaan. Want hij is wel terug gestuurd.

Hoi. @odido,Kan iemand mij uitleggen en of een oplossing geven voor het volgende? Wanneer ik in het buitenland binnen de EU op mijn mobiel tv kijk, geen probleem. Fijn! Kijk ik tv op mijn tablet in hetzelfde buitenland binnen de EU dan hapert hij om de 2 minuten bij wijze van spreken soms zelfs eerder en moet ik hem afsluiten en geheel opnieuw opstarten. De VPN is uitgeschakeld en alle cookies zijn gewist op de tablet en nog altijd kan ik op mijn tablet niet fatsoenlijk tv kijken. Live een programma kijken is al helemaal een ramp en terugkijken is niet veel beter. Hoe kan dit opgelost worden? Waarom is er dit verschil überhaupt?  M vr gr. Chantal 

Hallo Odido, Ik ben een erg tevreden klant hoor. Bedankt voor jullie geweldige verlengaanbod ook. Ben zo blij ;) 

Heeft dat misschien te maken met de rechten voor voetbal? Ik wil graag de halve finale Nations League kijken. Maar krijg een foutmelding 514999 . Alle andere zenders werken zo als gewoon.Bedankt 

Goedemorgen,Omdat ik al lang problemen ervaar met Odido, wilde ik na mijn verhuizing weggaan als klant. Maar omdat ik ga verhuizen, moest ik een nieuw abonnement afsluiten. Omdat ik totaal niet tevreden met de service van Odido, wilde ik dit niet doen. Na een aanbod van de medewerker, toch maar toegehapt, en gelijk spijt.Alles is goed doorgegeven qua verhuis data, en je raadt het al.. Odido heeft de verhuis datum verkeerd in het systeem gezet, waardoor ik 2 weken lang zonder internet en tv zit!Omdat ik voor mijn werk dit echt nodig heb, is dit een NO GO!! Contact gehad met de service desk hierover, en kunnen het niet maar aanpassen en ook geen compensatie aanbieden.Graag ontvang ik advies wat te doen, want ik ga hier niet mee akkoord.Wat kan ik doen?Met vriendelijke groet, Kevin.