Skip to main content
Beantwoord

Onterechte factuur voor ‘Kosten niet retourneren modem

  • dec. 11, 2025 9:09 a.m. UTC
  • 5 reacties
  • 85 Bekeken

Hallo,

 

Ik heb een factuur gekregen van €75,- voor “Kosten niet retourneren modem”.

Dit is echter onjuist, want mijn modem is al door Odido ontvangen. Ik heb hiervan ook een bevestigingsmail gekregen.

 

Kunnen jullie deze factuur annuleren en mijn account corrigeren?

 

Alvast bedankt voor jullie hulp.

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@a.ahmet0050, je hebt helemaal gelijk! Op 3 december hebben we het modem van je ontvangen. Geen zorgen! Ik heb deze boete metéén vergoed. Je krijgt snel een e-mail ter bevestiging hiervan. Het bedrag krijg je binnen 4 tot 6 weken op je rekening teruggestort. Bedankt voor de melding, het is bij deze geregeld!

Bekijk origineel

    5 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • dec. 11, 2025 9:11 a.m. UTC

    Hallo ​@a.ahmet0050 

    Kan je alle privé velden in je community profiel invullen en het tracking nummer zodat een moderator kan meekijken?

    Welkom op de Odido community!
    • a.ahmet0050is een King Poster
    • Auteur
    • is een King Poster
    • dec. 11, 2025 10:02 a.m. UTC

    Hallo ​@Waqqas 

     

    Ik heb alle gevraagde informatie volledig ingevuld. Ik kan u eventueel ook een privébericht sturen voor meer informatie, als u dat wilt.

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • dec. 11, 2025 10:05 a.m. UTC

    ​@a.ahmet0050 

    Ik ben ook een klant dus een privébericht sturen heeft geen zin 🙂

    Welkom op de Odido community!
    • a.ahmet0050is een King Poster
    • Auteur
    • is een King Poster
    • dec. 11, 2025 10:06 a.m. UTC

    Ahahha😄 oké bedankt 

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5
    • Cheyenne van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • Antwoord
    • dec. 12, 2025 9:36 a.m. UTC

    Hi ​@a.ahmet0050, je hebt helemaal gelijk! Op 3 december hebben we het modem van je ontvangen. Geen zorgen! Ik heb deze boete metéén vergoed. Je krijgt snel een e-mail ter bevestiging hiervan. Het bedrag krijg je binnen 4 tot 6 weken op je rekening teruggestort. Bedankt voor de melding, het is bij deze geregeld!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement