Algemeen

wij hebben sinds 18:30 geen internet meer.Op het glasvezel kastje knippert een rood LOS lampje wij wonen in Utrecht (Leidsche Rijn)

?

Hallo Ik was net ingelogd in mijn odido omgeving (thuis internet+tv en mobiel) maar daar zag ik iets van de optie dat mijn apparatuur moet vervangen worden . nu mijn vraag welk apparatuur bedoelen ze ,is nergens te vinden. aangezien ik zelf een eigen router gebruik…... met vr groet henk

Op 17 febr. gaan wij over van Ziggo naar Odido. Dat is geen probleem. Ik heb een vraag over mijn email. Mijn inkomende mail gaat nu via imap.ziggo.nl en mijn uitgaande mail via smtp.ziggo.nl. Ik neem aan, dat dit moet worden aangepast?

I live in zaandam and I'm out of internet for 30 minutes. I've already restarted everything but it still won't work. There doesnt seem to be an issue, according to the website. I have a red "internet light" on the modem, and a blinking green connection light on the fiber box.

of moet ikke gewoone vlan id 300 geeven als dat moet moet ik een lite poe 8 van unifi hebben

Tot op heden lijkt het niet mogelijk om automatisch een mail te ontvangen met de factuur in PDF in de bijlage. Ook niet in de zakelijke omgeving. Kan deze functie snel beschikbaar gemaakt worden? Dit is toch wel echt een gemis om de facturen geautomatiseerd in de boekhouding te krijgen. Oeps het kan inmiddels! Bij zakelijk kan het gelijk naar het juiste mail adres, bij prive kun je helaas geen mail adres instellen. Jammer!

Hoe is het mogelijk dat ik vreselijk slecht verbinding heb nu ik overgestapt ben naar odido glasvezel met nieuwe modem en wifi6?? Voorheen zat ik bij Caiway met een oude modem en router en geen wifi versterkers en ik had nooit problemen met videobellen op laptop ( heb ik nodig ivm werk)?? Telkens als ik een klant afspraak heb loopt videoverbinding vast. Hoe kan ik dit oplossen? Alle apparatuur staat op dezelfde plek, niks gewijzigd. İk heb nu al spijt dat ik overgestapt ben. İk heb gebeld met de klantenservice ze raden dan meteen de wifi punten aan maar dat had ik voordat ik overgestapt was ook niet en alles werkte naar behoren.

Ik heb geen Internet voor 3 uurs.

Als je een abonnement voor internet (en tv) bij Odido afsluit, krijg je korting als je een mobiel abonnement bij Odido of Ben hebt. Geldt dit ook voor een Simpel abonnement? Zij horen toch ook bij Odido?

Nu al een aantal keer geprobeerd om mijn verhuizing door te geven via de app/site. Na het invullen van alle gegevens, de voorwaarden te hebben geaccepteerd en op de “verhuizing doorgeven” knop te hebben geklikt krijg ik iedere keer een “oops” melding. Melding geeft aan: De pagina die je zoekt bestaat niet. Of niet meer. Of er zit een foutje in de link. Lijkt mij niet zo moeilijk om een werkende website/app te hebben waar je even je adres kan wijziging.

Ik woon in een gedeelde woning, samen hebben we een internet abonnement dat op mijn naam staat. Nu ga ik per 16 februari verhuizen naar een woning waar al een internet abbonement aanwezig is. Ik wil daarom mijn huidige vaste internet abonnement op naam van mijn huisgenoot zetten. Dan hoeven we het contract niet te annuleren of af te kopen, maar helaas kan ik nergens vinden hoe dit gedaan kan worden. Mijn vraag dus, kan ik het abonnement op naam van mijn huisgenoot zetten en zo ja, hoe gaat dat in zijn werk? Alvast bedankt

Hallo, Ik zie dat het mogelijk is om een wifi6 modem aan te vragen. Ik zou er ook graag een ontvangen vanwege de betere stabiliteit. Wat moet ik hiervoor doen?

Beste, Wij zijn onlangs verhuisd en hebben ook in ons nieuwe huis T-Mobile Thuis. Nu probeer ik onze Roomba iRobot stofzuiger te koppelen aan het nieuwe netwerk maar dit lukt niet. Bij iRobot raden ze aan om naar de firewall instellingen te kijken. Hoe kan ik deze inzien?

mijn tante veranderd zijn abonnent naar dsl naar klik en klaar ik vraag mij af of ik kan de “Is er ook een ander abonnement van Odido of Ben op je adres?” ja durkken en telt dit ook als ik ga naar 100 megabits naar 1000 megabits in mijn huis

I cancelled my subscription, last day is 28th Feb 2025. Actually it was a mistake. I will be leaving the Netherlands on 27th Feb 2025 afternoon. Can I change the date of cancellation to 26th Feb 2025? Also, do I need to return the router? If yes how May I do so? If I need to return, I hope I can get the information as soon as possible.

Hello, I returned the equipment on Monday, January 27th. I did it with DHL. The system says it arrived at Odido on Wednesday. Today I received 2 emails requesting the return of the same. I await the conclusion.

Goede dag, Ik heb een ongebruikelijke situatie met betrekking tot mijn abonnement. Ik had een abonnement dat begon op 02 december 2023, het eindigde op 02 december 2024. Tijdens dit abonnement - november/december, bestelde ik een nieuw abonnement - halloween deal. Pas in januari kon ik een afspraak maken met Guidion. In januari ontving ik 2 facturen. Eén voor het vorige abonnement voor de hele maand januari en één voor een halve maand - ook januari - voor het nieuwe abonnement. Ik heb geprobeerd te bellen, maar helaas was de wachttijd te lang. Ik stuurde een e-mail maar kreeg geen antwoord. Via facebook kreeg ik antwoord op mijn vraag.Maar alles was niet per se opgelost zoals ik had gepland. Omdat het me niet gelukt is om vooraf een afspraak te maken met Guidion, heb ik begrepen dat mijn oude contract met een maand is verlengd. Mijn nieuwe contract is vandaag echter opgezegd en de betaling voor een halve maand is teruggestort op mijn rekening. Waarom vind ik dit geen goede oplossing?- Het is al een maand bekend dat het contract zou veranderen,- Nu moet ik contact met Odido weer opnemen om het oude contract te beëindigen,- Opnieuw moet ik een hoger bedrag betalen (€50 ipv €25),- Ik heb een vervangende mobiele router aangeboden gekregen voor de tijd dat ik geen internet zal hebben - waarom geen internet weer? Waarom was het zo moeilijk om mijn oude contract stop te zetten op de dag dat het nieuwe binnenkwam? Het nieuwe contract dat ik bestelde was veel voordeliger dan het contract dat ik nu opnieuw moet bestellen - hier werd mij verteld dat het verschil in bedrag zou worden terugbetaald, maar alleen al het feit van het bovenstaande irriteert me een beetje.

net een half uur in de wacht gehangen bij odido , word je eindelijk te woord gestaan en je vertelt waarvoor je belt ...voor verlenging met korting ...hopelijk want we hebben een goede aanbieding gehad van ziggo ….is er ineens een storing en moet ik maar op een ander moment terugbellen nadat ik al een half uur heb moeten wachten, ongeinteresseerd persoon aan de telefoon gehad

Zie hier: Zero day alert Zyxel CPE devices! @Odido; sitrep please!!

Hello! I moved out of the Netherlands and I would like to cancel my mobile subscription. I know there is a fee for it but i cannot find it. Thanks in advance!

Ik kom op internet, en zelfs hier op de community, heel vaak links tegen naar de oude community op t-mobile. Deze linkjes werken uiteraard niet meer. Maar de hoofd site van t-mobile.nl redirect wel naar odido.nl. Zou het mogelijk zijn voor de technische jongens om de community.t-mobile.nl ook te redirecten naar community.odido.nl + subquery? (Ik weet dat dit mogelijk is maar er moet gewoon even iemand een paar regeltjes toevoegen) Er staan echt heel veel linkjes naar de oude community.t-mobile.nl en het zou gewoon handig zijn dat je dan bij het goede onderwerp komt. Zover ik kan zien is de community n.l. ook gewoon 1:1 overgegaan dus al die linkjes zijn nog geldig onder community.odido.nl. Of is er een speciale reden dat dit niet gedaan is?? (Er is een subforum "denk met ons mee" maar daar kan ik niet in posten 🤔 )

Is het niet zo, als Odido bepaalde voorwaarden eenzijdig wijzigt in een abonnement, dat er een mogelijkheid is tot ontbinding? Dit door de gewijzigde voorwaarden en dat dit kosteloos zou kunnen? Geldt dit ook voor mijn voorwaarden? Met vriendelijke groet,

Bij het verschuiven van onze bank is ons glasvezel kastje van de muur gekomen. Hij werkt, we hebben internet alleen ik zou hem graag aan de muur hebben ipv ervoor. Hierbij is het muurplaatje verbogen waardoor ik hem niet meer terug op kan hangen. Na bellen van KPN (daar is dat kastje van) word ik doorgestuurd naar Odido, die bel ik en ik word doorgestuurd naar een online forum om daar mijn vraag neer te leggen. Dus bij deze; kan ik een vervangend muurplaatje krijgen ?

Ik ben nu al 3 dagen bezig jullie contactpersoon marga aan de telefoon te krijgen. Wat een stelletje sukkels. Alles staat in mijn dossier. Waar iedereen een eigen versie van heeft volgens de klantenservicemedewerker. Ik wil Marga spreken omdat ik met haar afspraken heb gemaakt. En ik geen zin heb alles 6x uit te leggen. Kan je vragen of ze na 5 uur belt?