Ik kan mijn factuur van april 2026 niet downloaden. Zowel met de app als met de browser lukt het niet. Met de browser krijg ik een errormelding: “Er is een fout opgetreden bij het downloaden van de factuur specificatie. Probeer het later opnieuw.” Met de mobiele app zie ik een lege PDF.
Ik heb hier al 4 keer over gebeld. Ik krijg elke keer te horen dat ik binnen een paar dagen de factuur per mail toegestuurd krijg. Er is een ticket aangemaakt bij de technische dienst, maar vervolgens hoor ik niets meer.
Hoe moeilijk kan het zijn om een kopie van een factuur te sturen??
Beste antwoord door Majnu
Hi @Majnu, ik ben meteen met je mee gaan kijken en normaal gesproken hoor je de factuur inderdaad meteen te kunnen downloaden. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het feit dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen. Wel is het issue inmiddels helemaal opgelost en is de factuur van april ook weer te downloaden in jouw Mijn Odido account. Wil je dit voor me uittesten? Ik heb er alle vertrouwen in dat het nu gelijk gaat lukken!
Hi Nora,
Ja, ik heb de factuur nu kunnen downloaden. Fijn dat het nu opgelost is. Dankjewel!
Goedemiddag Majnu! Ik begrijp helemaal dat je je factuur wilt inzien. Ik kijk dit graag meteen voor je na. Excuses dat je nog geen update hebt ontvangen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Zo kan er altijd een collega voor je klaarstaan. Ik zie je reactie in het privébericht graag tegemoet!
Hi @Majnu, ik ben meteen met je mee gaan kijken en normaal gesproken hoor je de factuur inderdaad meteen te kunnen downloaden. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het feit dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen. Wel is het issue inmiddels helemaal opgelost en is de factuur van april ook weer te downloaden in jouw Mijn Odido account. Wil je dit voor me uittesten? Ik heb er alle vertrouwen in dat het nu gelijk gaat lukken!
Hi @Majnu, ik ben meteen met je mee gaan kijken en normaal gesproken hoor je de factuur inderdaad meteen te kunnen downloaden. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het feit dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen. Wel is het issue inmiddels helemaal opgelost en is de factuur van april ook weer te downloaden in jouw Mijn Odido account. Wil je dit voor me uittesten? Ik heb er alle vertrouwen in dat het nu gelijk gaat lukken!
Hi Nora,
Ja, ik heb de factuur nu kunnen downloaden. Fijn dat het nu opgelost is. Dankjewel!
