Automatische incasso januari 2026 heeft buiten mijn schuld niet plaatsgevonden. In Mijn Odido staat geen openstaande factuur januari 2026 klaar. De app en Mijn Odido geeft steeds aan dat de gegevens niet goed opgehaald kunnen worden probeer het later nog eens. A.u.b. service, dit gedoe kost mij veel tijd, ben al jaren klant via alle voorgangers.
Dus factuur klaarzetten opdat ik kan betalen.
Met vriendelijke groet,
Beste antwoord door Hof71
Ietsje later dan verwacht kreeg ik de dubbele factuur en is het juiste bedrag afgeschreven. Vervolgens correct in maart en april 2026.
Eind goed al goed na onrust.
Hof 71
+13Hey
Goed dat je dit hier laat weten, dat moeten we inderdaad gaan onderzoeken. Het kan zijn dat het systeem de afwijzing nog niet heeft verwerkt maar dat die nog zal komen, dan komt de handmatige betaling in Mijn Odido ook te zien. Maar we kijken graag met je mee. Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.
Dag Tommie,
Dank voor je antwoord. In de Odido winkel te Deventer, waar ik goed ben geholpen, is er telefonisch contact ¾ uur. geweest met de uitkomst dat het een fout in het systeem betreft. Dat er aan het einde van de maand een dubbel bedrag: januari en februari 2026 zal worden afgeschreven. Thuisgekomen zie ik de rekening helaas nog niet terug in Mijn Odido en in de app. Ik wacht af wat er nu gebeurt.
Met vriendelijke groet.
Ietsje later dan verwacht kreeg ik de dubbele factuur en is het juiste bedrag afgeschreven. Vervolgens correct in maart en april 2026.
Eind goed al goed na onrust.
Hof 71
+5Bedankt voor deze update
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.